关于加强我市房产中介管理的建议.doc

关于加强我市房产中介管理的建议 农工党政协委员张付钢房产中介服务业是市场经济的产物，在推动房地产业趋向繁荣的过程中起到了不可替代的作用。随着国民经济的不断发展，它与人们生活越来越近，越来越密切。但是，我市房产中介行业存在收费过高、服务质量差、专业水平低、不能替消费者维权、欺诈客户等问题。借此笔者结合温州城区的实际，就新形势下政府有关部门如何发挥监管职能，促进房产中介服务业向专业化、规范化和法制化发展提出以下建议：一、温州房产中介市场存在的主要问题 （一）、从业人员素质普遍偏低。由于房产中介行业准入门槛较低，对从业人员的专业知识水平和经验要求不高，导致经纪人队伍整体素质偏低。随着温州房地产市场的不断升温，一些中介机构为抢占市场，到处招兵买马，招完人后并没有经过系统培训就匆忙让其上岗。他们有的不了解房地产管理和相关法规的基本内容，甚至连如何办理房屋交易手续都不清楚；有的则利益至上、法制观念淡薄、操作不规范，从而出现了一系列诸如虚假广告、过度包装、骗取中介费、吃差价等违法行为。个别从业人员数在2030人以上的中介公司执有经纪人证书的仅23人，出借经纪人证书、无经纪人资格从事经纪活动的、同一经纪人在两个以上中介机构从事经纪人活动的现象频频发生。（二）、行业协会缺乏自律。在相当长一段时期，温州市房产中介行业缺乏统一的操作规范和收费标准，不规范的行为和不合理的收费，损害了消费者的利益，也严重损害了中介行业的形象。不久前，温州一家房产中介公司打出“对卖家免收中介费，对买家仅收0.3%”的广告后，竟引起同行们的公愤，广告发布当天便聚集了几十人跑到房产协会讨说法，怒诉“该公司如此低的收费标准简直不让我们活路”，但由于相关法律、法规并无对中介费的收费标准做出明确规定，协会又无相应的惩戒措施，这场群访行动最终在强烈要求协会出台切实可行的行业行规的无奈声中告一段落。游戏要有规则，市场竞争更要有规则，从“红牌子”到特许经营模式，温州房产中介服务行业正努力摆脱混乱的局面，朝着健康的方向发展，那么协会缺乏有效的自律体系，显然与当前的形势是不相适应的。（三）、现行有关法律、法规尚不健全。相对于房产中介服务行业的发展势头而言，有关房产中介的法制建设是明显滞后的，各项法规与配套政策不完善，政策随意性较大，缺乏连续性。例如，在房产中介机构设立方面：目前对房产中介组织设立进行规范的法律、法规有中华人民共和国房地产管理法、建设部颁布的城市房地产中介服务管理办法、国家工商行政管理局颁布的经纪人管理办法等，但这三个法规对房产中介设立时与主管部门的审查和工商部门的登记方面的规定并不一致，这已在一定程度上造成了房产经纪市场人员素质差、专业水平低、经营状况紊乱的现状。在温州市，房地产中介服务业主要是以二手房交易为主，而国家的法律条文里还没有专门有关二手房的明确规定，国务院制定的行政法规以及地方政府制定的法规，也都没有规范房产中介交易行为的详细内容。（四）、房产中介机构发展水平参差不齐。近几年温州市各种房产中介发展很快，但存在明显的不平衡。虽然先后出现了21世纪不动产、海螺置业等连锁经营机构，但全市统一的房地产中介组织系统和管理网络还没有建立，多数房地产中介组织处于规模小、服务水平低、信息不畅通、相互间协调配套性差的状态。许多中介企业缺乏品牌意识，只图眼前的蝇头小利，抱着“挣一笔就跑”、“捞一把就撤”的想法，在社会上产生了极其恶劣的影响。二、房产中介近几年出现的新型违法、违规行为。(一)、吃差价行为。受巨大的利益驱使，以至于“赚取差价”成为房产经纪行业的潜规则，这其中也包括一些大的房产经纪公司。一种是限时溢价分成，就是明着和房主说要吃差价，房主为了省事和中介签订协议，在房主确定最低价后，中介再与买主商谈价格，签订协议，高出的差价归中介或者由中介公司和房主按照约定的比例分成。这个业务的特点是变暗吃差价为明吃。因为比较透明，所以现在很多中介公司都采取，但是这样很容易出现房主和经纪公司之间的纠纷；还有一种是以公司员工或者“托儿”的名义收购。这是一种新的变相收购的方式，在这个过程中，经纪公司不再出面，而是将收购的房产落户到业务员或者“托儿”的身上，然后业务员或者“托儿”以房主的身份去高价出售此房源，而出了问题时公司不承担任何责任。(二)、“发布虚假信息、实施欺诈经纪”行为。一是有些房产经纪公司特意发布走俏地段有低租金房源的假广告来吸引求租者，然后要求求租者看房前先交纳一定数额的中介费，等钱到手之后，就编造诸如联系不上房主等理由，告诉求租者需要重新寻找房源，而租金也随之马上调高。二是诈骗订金。房产中介在租房者看中某个房子之后，往往以房子很有可能被其他人租走为由，要求看房者交纳订金。而一旦看房者交了订金，中介就会找各种借口，造成交易不成功，且不退还订金。三是不法分子假扮房东，租来一套房子，然后冒充房东将房子转租，最后携租金消失。房产中介非当不严格审查有关信息，反而替上述骗子发布虚假广告，为其实施欺诈行为推波助澜。(三)、玩弄“阴阳合同”行为。随着各项税费调控政策出台后，房产中介机构在二手房交易过程中玩弄“阴阳合同”的手段避税颇为盛行。通常是“做低合同价”。也就是老百姓讲的黑白合同，一个合同两个价，一次交易两份合同。比如一套房屋实际转让成交价格为80万元，而买卖双方在中介的操作下，协商签署协议后递交给房管部门及税务机关的成交过户价只有60万元。这样，剩余20万元差价所产生的营业税、个人所得税及土地增值税等税费就被轻易避掉。“做低合同价”暗含诸多鲜为人知的交易风险。就上述举例而言，表面上看买卖双方避掉了20万元差价所产生的税费，但实际上新增了交易的诚信和违约风险。如果买方没有按期支付甚至拖欠过户价之外的20万元，那么卖方将会陷入尴尬境地。卖方一旦催讨不着，向法院起诉，不仅会因交易行为违规而被判定为“无效合同”，而且会因存在明显的偷逃税行为而受经济处罚，其结果是“偷鸡不成蚀把米”。“做低合同价”对买方来说，也存在着同样的风险。仍就上述举例而言，如果买方以后要将此房源转让出售，将独自为本应交易双方共同承担的20万元差价付出代价。根据政策规定，房产转让出售时，按售房收入减去购买房屋合同上所签价款的差额计征税费。假设这套房屋的未来出售价为100万元，按其实际价格80万元计算，转手交易时只需交20万元差额的税费。如果按合同上的价格60万元计算，则转手交易时必须缴纳差额40万元的税费。(四)、其他违规操作行为。1、乱收费。房产中介在提供服务时应当明示服务项目和收费价格，但有的房产中介往往对明示服务项目和收费价格含糊不清，致使购房消费者发生错误的认识，比如房业中介在清单上列出“银行按揭手续费”，让消费者认为这是在办理按揭中由银行收取的手续费，事实上是由中介代办银行按揭手续时的劳务费。有的中介只给客户开据收据不是发票，恶意逃避国家有关税收，有的没提供经纪服务仍收取中介费。2、无照经营。由于房地产价格一度走高，中介费也水涨船高了，一个买卖单子做下来少上千，多则上万，高则甚至有几十万，一些人认为这个行业来钱容易，成本又低，一张桌子，一个小门脸，一台电话机，就能开张营业了，他们怀着侥幸心理，跟执法部门打游击战，新城、江滨路、黄龙住宅区、下吕浦等就成了无照中介出没的热点地带。3、经纪人管理不规范。不少中介机构未在经营场所明示或未及时向工商部门备案其聘用或解雇的经纪执业人员情况，对执业人员缺乏管理机制，从而导致出租、出借经纪执业证书、同行间随意“飞单”、一个经纪人在两个以上经纪机构从事经纪活动或无经纪人执业资格从事经纪活动等现象时常发生。4、档案管理混乱。大多数中小型中介机构未按规定保存业务记录和经纪合同，档案管理处于混乱状态。5、超越核准的经纪业务范围。有些中介公司超越核准的经纪业务范围直接参与房产买卖活动，以谋取更多利益。6、合同不规范。消费者在委托中介机构进行房产交易过程中，除买卖双方签订房屋买卖合同外，还要事先与中介机构签订经纪合同，而在温州绝大多数会忽略了经纪合同这一环，一般只是在买卖合同的附款中约定有关经纪事项，而在合同文本上，习惯使用由中介机构提供的自制格式合同。一些中介机构信用缺失，自制的合同中带有明显的偏袒性，甚至是欺骗性，有些就是霸王条款，致使消费者合法利益无法保障。 三、工商部门应在创新的基础上，增强应对各种新型、复杂违法、违规行为的能力，不断提升监管水平。房产中介市场的混乱、缺乏诚信和不规范经营的现象已经成为房地产行业进一步发展的巨大障碍。许多消费者不选择中介，不是因为不需要，而是因为不信任，所以在大多数房屋买卖、租赁的启示后附带上“中介免谈”的字样已成了人们的习惯。规范经营是温州房产中介市场长期面临的重要任务，工商行政部门作为该市场监管部门，应当从维护社会主义市场经济的正常秩序，保护市场主体和消费者合法权益的根本宗旨出发，积极发挥工商职能，在助推房产中介市场健康发展上有所作为。（一）、改进监管方式，强化职能到位。工商部门要注重对房产中介服务业深层次的研究，抓住该行业的特点规律，积极探索监管新模式，进一步完善监管程序，把平面监管转变为立体监管，把传统监管转变为长效监管，在深化日常巡查制、投诉举报制、专项整治巡查制等监管方式的基础上，建立起快速发现、快速反映和快速处理机制，对一些轻微的违法、违规行为实行行政告诫制、市场警示制，逐步将过去单纯靠监督打击转变为监督打击与批评教育、劝诫、警告、引导、行政建议等手段相结合的管理服务上来。同时要坚持抓大放小，重拳出击，以点带面，形成“查一个案件，警示一批企业，规范一类行业”的良好格局。1、加强对房产中介服务机构的审核登记，严格规范审查的操作程序，严把市场准入关，从源头上加大对扰乱市场秩序的违法行为的抑制力度，对不合格的市场主体坚决拒之门外；2、以市场内主体的登记行为为突破，严查无照经营、超范围经营、欺诈经纪等行为；3、以市场巡查制度和企业回访制度为基础，依托网络建设不断完善“经济户口”管理，提高对市场主体的巡查效能，加大查处虚报注册资本、虚假出资、虚假广告、合同欺诈等行为；4、不断完善市场主体的退出机制，以保护相关人的合法权益；5、结合信用制度的建设，进一步加强企业的信用监管，防止列入“黑名单”的失信人员再次进入市场，同时引导企业开展“守合同、重信用”活动，提高市场主体维护信用的自觉性。（二）、优化维权网络，维护合法权益充分发挥“12315”消费者申诉举报网络的作用，定期加强申诉、举报、处理结果信息的分析研究，及时掌握房地产经营中的动态情况及问题，采取相应的对策和行动，变被动监管为主动出击，通过受理消费者房产交易方面的申诉，积极调解房产消费纠纷，及时查处侵害消费者合法权益案件，切实维护购房、住房消费者的合法权益。其次要充分发挥行业协会的自律作用，聘请一批素质强、业务精、信誉好的房产经纪人担任基层消费维权的兼职调解人，将维权阵地延伸到基层最前沿，将维权职责延伸、分解到房产经纪人身上，将收集信息的触角延伸至维权第一线，构建“延伸前沿、网状监控、分层增效”的房产中介消费维权新格局，进一步提升房产消费维权的整体效能。（三）、加强部门沟通，共铸执法利器。在积极主动配合相关部门制订规范房产中介服务业的法规规章，完善市场监管措施的基础上，加强监管资源整合力度是提高监管效能的有利武器。一是可以定期召开经验交流会，加强正面沟通，交流监管经验；二是利用网络优势，建立网上交流站，随时可以传递监管信息和交流监管经验；三是严格执行资格认证制度，提高行业准入门槛。近年来，经纪人资格认证制度为行业的人才甄选树立了一道可靠的屏障，但是，行业是动态发展的，行业准入制度应在发展中进一步改进和完善。可以将学历教育、准入考试与持续教育三者形成一个有机的整体，对于持续教育不合格者，不符合要求者，也应适当淘汰。如北京规定房地产中介必须通过银行专用账户结算交易资金，并要求设立“专用账户”的房产经纪机构、交易保证机构应符合下列三个硬性条件：1、熟悉房屋交易市场的相关法律法规，信用档案无不良行为记录；2、注册资本应不低于万元；3、向本市专设的存量房交易保证金专用账户存入万元保证金。这无疑提高了房产经纪代理机构的门槛，一下子将不具备资金实力的小机构淘汰出市场。四是采取联合行动，相关部门各负其责，齐抓共管，加大执法力度，排除地方保护主义的干扰，严厉打击房产中介市场中各种违法、违规行为，切实维护房产市场交易秩序，以连续、统一、通畅的管理，提高政府办事效率，优化市场环境。(四)、发挥协会作用，加强行业自律我国政府在制定国民经济和社会发展第十个五年计划纲要时，倡导诚实守信的职业道德，明确提出“严格资质认定，强化行业自律，提高中介组织的质量。”今后，行业自律管理、企业关系协调、咨询服务等工作将从政府职能中分离出来，交给行业自律组织承担。工商部门要积极发挥行业协会的作用，引导协会构建自律体系。1、建立健全相关规章制度和各项自律性管理制度，监督中介机构和从业人员的执业情况，加大定期不定期的监督检查力度，对违反中介行业职业道德，违章违规的中介机构和执业人员进行自律性处罚。2、通过协会大力开展房地产中介服务行业诚信建设，全面提升房地产经纪人的职业道德水平和专业胜任能力，塑造良好的职业形象，提高行业的社会公信力。一要建立有效可行的客户反馈投诉体系，保证客户和其他社会成员能及时有效地对房产中介从业人员的执业行为进行监督。经纪人行业的自律协会应设立专门的惩戒机构，并且建立职业诚信档案，加强对职业道德的监管。二要提高服务质量，丰富服务内容。温州市房产中介服务行业历程短，市场潜力远远没有开发出来，业务种类比较单一。协会应该要引导房产中介企业资源共享、优势互补，积极拓展新业务。而开拓新业务的过程中，完全可以借鉴国际知名企业的成功经验，已有的服务领域，房地产中介服务的质量也急需提高。三要提高从业人员的素质。协会要在从业人员专业化、职业化上多动脑筋，多下功夫，多做文章。专业化是指从业人员具有较高的文化素质和业务素质，具有相应的实践经历和执业的资格；还要有完善的知识结构，要善于运用计算机技术采集整理和分类处理相关信息。职业化是指从业人员要具备职业素质和职业道德。四要搭建信息化、网络化的交流平台。信息通畅是中介机构从事经营活动的基础，协会要依靠现代科学技术，整合信息资源，为行业提供交流平台，并提供快捷、便利的信息咨询服务。(五)、积极鼓励引导，实施品牌战略。要想在激烈竞争的市场中站稳脚根，不一定是规模越大越好，不一定要搞航空母舰式的集团公司，只要适应市场经济的要求，与外界环境相适应，大、中、小机构都会有生存空间和存在的必要。对于房产中介机构，不论是大公司，还是小型中介所，目前一个关键问题就是要树立品牌，增强品牌意识。因为随着房产中介服务市场的逐步规范和完善，人们对品牌的信任感越来越强，社会呼唤优秀的品牌企业，一些守法的房产经纪企业更希望政府扶持他们提高企业信誉，树立品牌效应，创建品牌价值，创造良好的外部环境。因此工商部门在加大对房产中介市场的监管力度的同时，要积极发挥职能，鼓励房产中介实施品牌战略，加强形象宣传，挖掘经营理念，扩大企业文化建设，提升内在潜力和附加值，从而使企业的综合优势得到全面、迅速的提升，以无形资产带动有形资产。这是创新监管手段的长效之策和动力之源。 农工党政协委员张付钢 二八年五月十日下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除！2014年工作总结及2015年工作计划（精选）XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。一、主要工作开展情况(一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。(二)顺利完成保电专项工作。本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。(四)工作票统计及其他工作情况。截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张，其中第一种工作票 24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。工作票合格率100%，执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里年)。(四)安环体系标准化建设本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。截止日前，工区已初步建立起了标准化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。(五)强化安全生产责任制的落实。工区高度重视安全生产工作，根据年初制定的安全工作目标，按照公司统一要求，工区各级人员均签订安全生产责任书，强化各级人员安全责任意识，一级一级，层层抓落实。建立和完善安全生产责任体系，严格执行安全生产规程、规范和技术标准，加大安全投入，加强基础管理，加大安全培训教育力度。努力实现工区安全工作规范化管理。(六)加强安全生产教育培训工作，着力增强安全防范意识。为了进一步加强全区安全防范意识，提高安全技能，我们先后制定并顺利实施了XX年工区安全技能培训计划与方案、XX年“安全生产月”活动实施方案，明确了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式和要求。组织开展安全生产岗位资格，安全技术和安全管理培训，突出抓好一线青工和安全责任人培训教育，着力提高安全意识，不断增强自身安全技能培训，提高工区安全生产管理水平，实现安全生产。工区组织培训一线员工百余人次，先后组织工区所有生产人员参加安规培训以及登高架设取证以及复审培训工作，并对其进行考核，不合格者要求重新培训学习，考核合格后后方能上岗作业。对新进员工做好三级安全教育，特别是岗位培训，安全教育培训，并对其进行严格考核合格后方能上岗作业。(七)加强安全生产应急管理工作，提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出预防为主，着力做好事故超前防范的各项工作，这是我工区安全生产工作的重要方针。一年来，我工区不断完善安全生产应急预案，加强各类事故以及可能危及安全生产的自然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时，进一步强化应急救援队伍的管理，建立应急值班制度，提高突发事故处置能力。工区举行了XX年迎峰度夏应急演练，有效提高了工区应急处置能力。先后圆满完成XX年迎峰度夏，防汛保供电等任务。二、存在的主要问题(一)施工线路遗留问题较多，线下遗留树木和违建房屋不断增多，处理复杂。(二)电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的安全运行。施工周期较长的线下作业项目日益增多，各种超大机械施工较多，给线路运行造成很大的隐患，由于很难与施工方签订安全协议，工区在处理此类事件的时候很被动，各种隐患不在预控之中。截止目前，工区共存在线下施工点22处，为保证线路安全运行，与施工方签订施工协议书3处，下发施工安全告知书13份，张贴警示标志共计5处。(三)工区员工的安全意识、理论技能水平有待提高。随着线路的日益增多，生产任务繁重，我工区青工人数偏少且安全素质有待提高，对工区的安全生产提出了严峻的考验。三、2015年安全生产工作思路下一年，我工区将继续坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，遏制安全事故，推动工区安全生产进一步持续好转。为此，我们将突出“四抓”做好安全生产工作。一是抓基层基础。按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路，建立完善工作制度、设置基础台帐、健全监管网络，充分发挥安全监管职能，使安全生产关口前移、重心下沉，筑牢安全生产第一防线。二是抓隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题，坚持隐患排查治理活动常态化，针对工区安全生产工作的新情况、新问题，及时完善监管办法，落实监管措施，做到月月普遍排查，每周重点排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。三是抓重点防范。重点要放在线下作业大型机械的监管，防范线路外力破坏，积极争取主动，努力使各种线下外部作业项目完全处于工区的可控状态之中，强化隐患排查，落实整改措施，及时消除安全隐患，确保安全。四是抓宣传教育。加强警示教育，对典型安全生产违章行为及时曝光，加强学习，狠抓违章治理，增强所有人员安全生产制度观念和自我保护意识，形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。时间飞逝，转眼xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。一、个人成长方面：1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。在xx有一群乐于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热情帮助。从最简单的电子元器件，到产品特征、市场情况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力。5、认识的提高。以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交易，只要价格合适、质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然，这个简单的买卖关系并不简单。保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。进入xx，我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。特别采购是公司供应链中一个非常重要的环节，要求我们以满足市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需要的是完美的人，是有根据的。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者。二、工作方面：自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入xx公司。从基本的物料库存查询开始，到下订单，收货入库等工作都很快上手。要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价，不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础。这样谈判时，做到知已知彼，百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会，作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息，地域差别等。只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为采购活动做好先期准备。公司内部的沟通很重要，特别像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要。八月份公司xxx项目采购任务下来了，这个项目在钣金件以及一些电子元器件方面有特殊的要求。刚开始我并未发现有这个的情况，等订单下了以后，问题才从供应商处反馈到我这里，我即使和已调任其他部门的前任同事沟通，才逐渐解决了这些问题。没了解清楚我就做出了决定，后果是非常严重的，所幸此次并未造成经济损失和生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要，只有在有把握的情况下才做决定，才不会造成损失。xx对产品质量严格把关在业内是出名的。成品的合格率一个重要因素就是采购材料的品质是否达到产品要求。材料合格率、以及售后服务都属于质量范围。我们对物料的要求高了，就是对供应商的要求高了。例如包装问题，有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能够以点盖面，特别是对电子产品来说，任何细小的瑕疵都有可能影响品质。我晓之以理、动之以情，使有不同观点的供应商改变了不正确的看法。xxxx电子有限公司，是我们公司在接插件方面的主要供应商，原来因为我们在那里采购产品的系列多、供应产品多而杂，在来料准确率上存在这一定问题。但后来通过采购、品质的联合改善以及供应商自身的努力，