提高住院患者点眼新课件

提高住院患者点眼药水的有效执行率,-十七病区,圈名选定,3,6,9,12,成立啦！,爱眼圈QCC专辑,圈员：魏春燕、唐钏、周颖、周丽,圈长：刘梅娟,辅导员：丁曙英,EYE,QCC品管圈,爱眼圈圈徽含义略解,第一层意思： 第一个字母”I“，意思是我； 整个图形呈现为”A”，即爱的意思； 第三个字母“E”，即eyes,眼睛的缩写； 整个是-我爱眼睛的意思。 第二层意思： “I”和”爱：谐音，即爱护、保护的意思； “E”还是eyes眼睛的意思； 中间横着的“眼睛”，藏在“I”、“E”中间组成了“A”（有点被保护的感觉），即为英语aegis保护的缩写。 整个图形又表示保护眼睛。 两层意思加起来就是我爱我的眼睛，我要保护我的眼睛,品管圈选题评估,5表示关系最强，3表示关系普通，1表示关系很少。四个主题分别按上级政策、重要性、迫切性、圈能力依次评分，取最高分作为活动主题,活动计划,现状把握,本圈在现状把握阶段利用查检表收集了2015年05月01日至05月31日的查检数据，总查检住院患者100人，其中对点眼药水的各环节均满意的人数为23人，满意率为23%，另外77人，对就点眼药水某些环节有不同意见的病员，进行查检汇总。,改善前检查 收集数据分类，数据汇总，算出累计百分比,改善前柱状图,目标值设定,目标值=现状值+改善值 =（1-现状值）*改善重点*圈能力 现状值：为目前眼科住院患者对点眼药水各环节的满意度，为23% 改善重点：正确的操作技术、工作责任心、区别易混淆眼药水 圈能力：由于第一次做品管圈，设定为80% 目标值=23%+（1-23%）*76.62%*80% =70.19%,改善前与目标值对比,.,未落实双人核对,主动服务意识不强,责任感欠缺,新职工多,药品放置混乱，四种眼药水包装相似,缺少执行单,病人数量多工作强度大,眼药水种类多,环境温度不稳定,技能不熟练,物,人,其他,方法,原因型要因图,缺乏沟通技巧,老年人理解能力较低,操作不规范,培训力度不够,患者外出,对策的实施与检讨 PDCA,针对现状进行整改！,对策实施,责任感不强 1、科室增加护士，保证充分人力资源 2、改变原有排班模式-连班6：30上班；新入院日、手术日增加上班护士 3、规范点眼药水时间为：8：00、12：00、16：00、20：00 4、反复加强术前、术中、术后宣教，并发放宣传单 5、提高主动服务意识，加强职业道德教育，多巡视病房，及时解决病人所需 6、组织沟通交流，提高与病人的交流技巧,对策效果确认： 责任感不强由改善前100人中的28人降至为改善后的9人,负责人：丁曙英、魏春燕 实施时间：2015年7月1日2015年7月15日 实施地点：十七病区,对策处置： 对策效果确认，有成效，决定长期执行,P,D,A,C,对策实施,操作技术不强 1、加强理论知识培训 2、老护士带动新护士操作演练 3、人人掌握，护长抽查，确保人人过关,对策效果确认： 操作技术不强由改善前100人中的16人改为改善后的8人,负责人：丁曙英、魏春燕 实施时间：2015年7月1日2015年7月15日 实施地点：十七病区,对策处置： 对策效果确认，有成效，决定长期执行,P,D,C,A,对策实施,包装相似 根据点滴眼药水先后顺序，分别标以序列号，并按顺序分别放入不同颜色盒子里，减少差错发生率,对策效果确认： 包装相似由改善前100人中的15人改为改善后的5人,负责人：丁曙英、魏春燕 实施时间：2015年7月1日2015年7月15日 实施地点：十七病区,对策处置： 对策效果确认，有成效，决定长期执行,P,D,C,A,改善后检查 收集数据分类，数据汇总，算出累计百分比,改善前,改善后,改善前后比对,效果确认,目标达成率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）X100% 目标达成率=（61%-23%）/（70.19%-23%)X100% =80.53%,无形成果,标准化,眼药水落实时间规范 每种眼药水顺序规范 药品摆放位置规范,检讨与改进,初次品管圈活动时间紧有很多不足之处，书到用时方恨少，真正做的时候才发现自