关于食堂文明的调查报告.doc

海量资料 超值下载关于食堂文明的调查报告一、调查目的通过同学们对问卷的填写和对同学们的采访，了解同学们在食堂的一些就餐习惯以及对食堂的评价和建议，发掘食堂里的文明和不文明现象。二、调查对象南湖、鉴湖、升升的大一和大二的男生和女生。（考虑到大三、大四的学生课业比较多，东院和西院的学生多以大三大四为主，以及时间冲突等方面问题，就对大三、大四和东院、西院的学生不做调查。）三、调查方式采用纸质问卷和随机调查的方式，给上诉的调查对象发送问卷，让他们亲手作答。问卷内容包含校区、年级、性别、就餐满意度、买饭和饭后的习惯、对可能出现问题的态度和做法（上诉均为选择题），对食堂秩序管理的建议（问答题）。（附调查问卷）现场采访的方式，询问同学们一些关于食堂就餐的问题和情况，做成视频，插入PPT。（附：采访问题） 你是否会在打饭时排队？ 如果你前面有同学插队插队，你会有什么感受？你会去提醒那个同学吗？插队这一行为是否符合大学生的素质要求？ 你就餐过后是否会把餐具送回？如果你发现有人没有送回，你是否会帮忙把餐具送回？四、调查流程制作策划书，安排好调查的内容，分配好各组员的工作。(包括问题收集，问卷制作，问卷发放，问卷回收，人物采访、结果统计，结果分析。)各组员按照自己的工作内容在特定的工作日内完成自己的工作，并及时将结果报告给协调人，以便下一步工作的开展。（按照上面的内容依次进行。）把各种资料和结果进行收集整理，装订成册，为整次调查的PPT 提供资料和数据。五、调查分析 1.本次调查共发放问卷200份，回收175份，回收率87.5%.除了少部分同学有点反感，大多数同学愿意接受本次的问卷调查，这说明同学们还是很关心自己的就餐环境和问题，有文明的意识。 2.回收的调查问卷中有男生的96份，女生的79份。关于对就餐环境的满意度，男生中有41%的同学感觉一般，女生中有54%的同学感觉一般，其他的满意和不满意都只有很少的一部分。男女生在这一点上的看法大都一样，食堂的就餐环境确实有待改善，以便给更多的同学好的感觉。这样一来在食堂就餐的同学不仅会增加，给食堂带来好的收益，同时也方便了同学，让他们不用到外面就餐，既节约了时间，又有了更高的安全保障。除了这点，男女生在另三个普遍问题上看法也基本一致。 在面对排队时，男生有80%的同学会自觉排队，女生有60%会自觉排队。大家都知道排队是文明的购买方式，都有文明的意识，所以绝大部分同学选择排队购买。但与此同时，女生中有37%的同学，男生中有10%的同学会选择让熟人代买，男生还有7%的同学会插队或直接到窗口打饭。女生和男生相比，有更多的人会选择一种更委婉的不文明的方式来打饭，而男生则选择一种更直接的方式，看来文明是和一个人的性格有关的。可能一个性格内向的人与外向的人相比，做的不文明行为会更少。 不管是男生还是女生，90%以上的同学都会主动刷卡，仅有很小的一部分会有贪小便宜的思想。随着社会主义的建设和发展，以前的小市民思想正逐渐走向消亡，相信在不久的将来，每个人都会有一颗正直而宽广的心。 饭后的餐具回收也是同学们关注的焦点，男生哥女生中都有60%以上的同学会主动将餐具放回收残处，但也都有48左右的同学会视情况而定或根本不愿意放回。其原因是多重多样的，女生中60%是跟随大众，25%认为是食堂工人的责任，男生中则有41%认为是工人的责任，39%是跟随大众。另外也有少部分人是懒得去送。现在随大流的现象还是很明显的，特别是女生，而男生的责任意识倒是很强，可惜很多人都没有找好定位，总是自以为是地坚定不移，知道自己不对还振振有词，不屈不挠。 总的来说大多数对食堂就餐的感觉一般，喜欢和不喜欢的人基本对半。大家对食堂的建议也有很多，接近一半的人都提到了过于拥挤和工作人员不能及时打扫桌面和底面卫生，是同学们就餐特别不方便。 3.回收的调查问卷中有大一的115份，大二的60份。从调查结果来看，大二的和大一同学的回答和上面的基本一致，但有几点也有必要单独列出来，供大家了解思考。 和大一21%的同学喜欢在食堂就餐相比，大二的仅有2%的同学喜欢。这个数据的出现可能是因为大二同学和大一同学住的校区不一样，吃的食堂不一样，味道和服务不一样，所以就感受不一样。这样的话，学校的相关部门就要注意了，同学们交了一样的钱，但却收到不一样的待遇，这恐怕是一个关于公平的问题，有待相关部门解决。还有可能是因为一年的感受给了大二同学更真实的感觉，当然，同时也有可能是调查基数不大，存在系统误差，毕竟个人口味不同，要求不同，评价自然也不同。但我相信，每个同学都有一种一样的口味，那就是态度。只要态度好，评价自然不会差到哪去。 还有一点就是面对插队的同学，大二的有21.4%的同学会上前阻止，而大一的只有3%.这应该是大一的同学刚进学校，不敢太高调，而大二的则凭借自己在这已有一年的生活，有一种小主人意识，敢于上前制止不文明行为。 在不放回餐具的理由方面，大二的有71.2%的同学是跟随大众，而大一的是39%.看的出来一年的大学生活让同学们对社会有了更深的了解，处事方式也更加圆滑了一些。也许学校的素质教育还有待提高，也许是社会本如此，不能改变社会就只有适应社会，不然就有被社会淘汰的危险。 4.从校区的角度来看，结果也和上面的基本一样，但也有几点特别的指出来。 鉴湖有71%的同学喜欢在食堂就餐，而升升的只有25.7%，南湖只有13.9%.这也许是因为升升外面的小吃太多，竞争压力太大，同学们选择多了，评价的标准也就高了。升升的同学100%都会主动刷卡，应该是由他们良好的态度和优质的服务决定的，同学们觉得物有所值，也就很有意愿付钱。还有一点就是48.6%的升升的同学认为收餐具是食堂工人的责任，他们习惯了升升食堂工人收餐具的生活，所以自然而然地吃完饭就走人，没有收餐具的意识。六、调查总结 本次调查在各组员的积极参与下圆满完成。大家各自分工，互相帮助，共同力，让整个调查过程有条不紊，不断推进。虽然在调查中困难很多，但我们坚持不懈，仔细研究，最终成功把问题解决。此次调查不仅增强了我们的友谊和合作能力，更让我们深刻地了解了我们生活中的文明和不文明现象，感触很多，收获也很多。 文明礼貌是中华民族的传统美德，虽然现在文明行为越来越受到大家的关注，但不文明现象依然存在。我们大学生是新生时代的中坚力量，一定要谨记自己身上的责任和使命，把这一美德铭记于心，尽我所能，文明守法，将这一优良传统流传永久，发扬光大！ 撰稿人：康峻铭附件一 食堂文明调查问卷 亲爱的同学们：创建和谐社会，营造良好社会风气是时代的号召。作为其中的重要组成部分的大学校园文明，与大学生息息相关。“少年强则国强，少年弱则国弱”，正处于青春美好时期的大学生群体，应该是一个国家营造文明风气的榜样。 为了了解大学生对自己这个群体文明程度的看法和认识，进一步了解大学生校园食堂文明程度，我们设计了这份调查问卷表。南湖（ ） 升升（ ） 鉴湖（ ）1.您就读年级（ ）A大一 B大二 C大三 D大四 E研究生2.性别（ ）A男 B女3.是否喜欢在食堂就餐（ ）A喜欢 B一般 C不喜欢4.面对食堂排起的长队，你会（ ）A插队或直接去窗口打饭 B让熟人帮忙打饭 C插到熟人前面 D自觉排队5.看到插队的同学，你会（ ）A上前阻止 B不理睬 C跟着去插 D心里鄙视6.食堂打饭你会主动刷卡吗？A会，主动一点刷卡 B不会，能不刷就不刷 C视情况而定，忘了就算了7.你是否愿意就餐后将餐盘送至收残处（ ）A愿意 B视情况而定 C不愿意8.如果不愿意送餐盘，是什么原因（ ）A是食堂工人的责任 B跟随