网店运营项目六网点物流与配送教案.doc

学科教案本Teaching Plan20 年20年学年度学期The (1st/2na)Semester of the Academic Year from 20 to 20_ 电子商务基础 学校（School） 学科（Subject） _年级（Grade） _教师（Teacher） 目录注意：按住Ctrl键后单击每个任务即可跳转到对应的教案单击按钮可返回目录页面设置参数为：纸张：B5 页边距左：1.5页边距右：1.5项目六网店物流与配送任务一 网店仓储管理任务二货物分类打包任务三 选择快递服务任务四 推荐物流下单教学课题任务一 网店仓储管理 （活动1 商品验收） 课题类型理论+实作课时安排3上课时间教学目标1.了解商品验收的各项准备工作2.掌握验收的方法及验收单据的填写3. 能根据实际情况选择合适的验收方法进行验收教学重点1、2教学难点3辅助资源课件、多媒体、网络复习引入 你收过快递吗？收快递时应该怎么验收？ 在现实生活中我们验收时出现的问题有哪些？教学手段教学过程师生互动活动设计课件讨论实作课件举例讨论课件实作1验收准备准备事项工作内容图例人员准备安排负责质量验收的技术人员或用料单位的专业技术人员，以及配合数量验收的装卸与搬运人员。略资料准备收集并熟悉待验物品的有关文件。略器具准备准备好验收用的检验工具，例如衡器、量具等。货位准备针对到库物品的性质、特点和数量，确定物品存放地点和保管方法。设备准备数量验收时，必须要有装卸与搬运机械的配合，应做好设备的申请调用。2.核对凭证单据名称单据提供部门入库通知单、订货合同副本业务主管部门或货主材质证明书、装箱单、磅码单、发货明细表等供货单位运单承运单位3检验的方法（1）数量检验方法数量检验的方法方法描述计件法按件数供货或以件数为计量单位的商品，在做数量验收时的清点件数。检斤法重量检验对按重量供货或以重量为计量单位的商品，进行数量验收时的称重，即重量验收。重量验收是否合格，是根据验收的磅差率与允许磅差率的比较来判断的。检尺求积法以体积为计量单位的商品，例如木材、竹材、沙石等，先检尺，后求体积所做的数量验收。（2）外观检验的方法4.验收时的异常情况外观检验的方法检验事项看（视觉）观看物资外表有无撞击、变形、裂痕、翘皮、砂眼、变色、虫蛀、污痕、生霉、涂层脱落、氧化、溶解、渗漏、挥发、沉淀、混浊和破损等异状。听（听觉）对易碎物资，如玻璃器皿，摇晃容器，听内容物有无破碎杂音，判断其有无破碎。摸（触觉）用手触摸物资的含水量程度，或有无黏结、潮湿、干硬、结块和老化等异状。嗅（嗅觉）鼻嗅物资是否已失应有的气味，或有无串味及有无恶臭异味（毒害性物品禁止嗅闻）。 人为的挖洞、开缝；水渍、潮湿；污染；包装破损。5.填写验收单 注意： 此表单使用于市场部入库数、品质、单价等不符合厂商送货单资料或不符合市场部入库存入库规定时填写。 此表单入库完结后两天内及时传真反馈厂商，并做好收件记录。 此表单一式二份，随入库单原件一起交财务备案。实训活动：进行商品验收并填制验收单步骤：按照之前的组员安排进行小组活动，对货物进行分组验收并填写验收单。完成后进行小组分享，最后小组做出实训评价。 预习教材，事先了解验收的相关知识。提问或讨论：验收需要准备些什么讨论：如何根据货物的实际情况选择相应的设备采用图片形式让学生直观感受验收涉及的单据。提问或讨论：三种常见的数量检验方法各适应什么情况，请举例说明。 提问或讨论：采用图片和视频的方式让学生了解常见的外观检验方法。 实训活动：填写验收单作业布置填写提交实训报告和实训表格预习作业：利用网络了解货号的编写方法。教学后记教学课题任务一 网店仓储管理 （活动2 编写货号）课题类型理论+实作课时安排2上课时间教学目标1.了解货号的编写方法2.能根据实际情况对货物进行正确的货号编写 教学重点1、教学难点2辅助资源课件、多媒体、网络、实训室复习引入 检查预习作业：利用网络了解货号的编写方法。 你认为货号编写与商品上面的条形码有什么不同教学手段教学过程师生互动活动设计课件互动讨论课件讨论实作实作1了解什么是货号货号：相当于给商品设置一个特定的编号，是方便卖家对商品进行管理而设置的，可有卖家自行设置每件商品的货号。这样卖家可以通过货号搜索到具体某件商品。编写货号的目的是方便进行内部管理，方便在店铺或仓库里找货和盘货。2编写货号的方法最简单的编号方法是“商品属性+序列数”，具体做法如下。第1步将商品区分以下类别，如外套、卫衣、腰带、衬衫、西装等等第2步把每一类别的名称，对应写出其汉语拼音，确定商品属性的缩写字母，如：外套waitao-WT 卫衣weiyi- - WY 腰带yaodai- YD 衬衫chenshan-CS 西装 xi zhuang-XZ 第3步每一类的数字编号可以是两位数、3位数或者4位数，视该类商品的数量而定，但也要有发展的眼光，因为商品款式可能会越来越多，要留有发展的余地。例如，可以采用0199或者001999的方式来编号，那么WT001就代表外套类的001号款式，WY001就代表卫衣类的001号款式。第4步如果销售的是品牌商品，厂家一般都有标准的货号，我们就不需要再编写货号了，只需要照原样登记，但是，要学会辨认厂家编写的货号，因为货号其实就是商品的一个简短说明。服装类商品因为款式繁多，因此编写货号的规则往往更加复杂，例如，以纯的产品每款也都有对应的货号，我们只要了解编写货号的规则，今后一看货号就知道是什么商品，顾客咨询时也马上就能明白他们指的是什么商品。第1个字符代表产品品牌，用数字表示，1代表以纯休闲，2代表以纯休闲二，3代表以纯动感(成人装)，4代表以纯时尚成人，6代表商务装。第2个字符代表年份，用数字表示，如0代表2010年，1代表2011年，2代表2012年，3代表2013年。第3个字符代表季度，用数字表示，如1代表春季，2代表夏季，3代表秋季，4代表冬季。第4个字符代表性别，用数字表示，如0代表中性，1代表男，2代表女，3代表男童，4代表女童。第5个字符代表类别，用数字表示，如0代表中腰牛仔长裤，1代表洗水长裤，2代表九分裤等。第6个字符代表地区，用字母表示，如AJ代表国内客户，K代表香港，L代表伊朗，M代表马来西亚，等等。第7个字符代表颜色，用数字表示，如0109代表红色，1019代表橙色，等等。第8个字符代表尺码，用数字表示，如00代表男女上装的XS码，01代表男女上装的S码，10则代表童装100码，等等。第5步 产品编写完成，利用EXCEL以“序号+图片+名称+货号”格式进行汇总。序号图片名称货号1女士外套WT0012女士卫衣WY0013女士腰带YD001第6步、属性根据需要可以再细分，货号也会因为具体的属性细分长短不一，这些根据企业的实际情况来定。实训活动：对货物进行编号步骤：按照之前的组员安排进行小组活动，对货物进行货号的编写。完成后进行小组分享，最后小组做出实训评价。寻找身边的物品，找到物品上的号码，猜一猜，这些号码代表什么意思。师生互动：举例说明编写货号的方法 讨论或提问：请利用网络查找除了这些常见的货号编写方法之外，还有哪些方法可以编写货号呢？ 表格图片展示货号编写实训活动：分组完成货号编写作业布置填写提交实训报告和实训表格完成合作实训教学后记教学课题任务一 网店仓储管理 （活动3 商品入库）课题类型理论+实作课时安排3上课时间教学目标1.掌握商品入库单的填写2.熟悉几种常见堆码方法的技术要点和使用范围，能根据实际情况进行正确合理的堆码教学重点1教学难点2辅助资源课件、多媒体、网络复习引入 你有观察过汽车修理店的轮胎是怎么堆码的吗？为什么要那样堆码呢？ 想想在你的生活中常见的商品是怎么堆码的。教学手段教学过程师生互动活动设计课件讨论课件案例讨论课件案例讨论实作1熟悉入库单的填写入库单号：仓库编号：供应商名称：供应商编号：制单时间：入库通知单号：货品名称货品编号规格单位计划数量实际数量批次备注仓管员制单人2合理堆码商品堆码方式技术要点适用范围图例重叠式堆码逐件逐层向上重叠码高而成货垛适用于质地坚硬，占地面积较大，不易倒塌，可以采用这种垛形。如钢板和箱装商品等纵横交错式堆码是指将长短一致，宽度排列能与长度相等的物体纵横交错堆码，形成方形垛。适用于长短一致的锭材、管材、棒材、狭长的箱装材料均可采用这种垛形。旋转交错式每一层与相邻两边的包装体都互为90度，同一层上下两层之间的堆码相差180度相邻两层之间咬合交叉，托盘货品稳定性较高，不易塌垛。适用于箱装商品。正反相间式堆码同一层不同列的货物以90度垂直码放，相邻两层的货物码放形式是另一层旋转180度的形式。不同层咬合强度较高，稳定性高。操作麻烦，且包装体之间相互挤压，下部容易压坏。适用于箱装商品。仰伏相间式堆码可以一层仰放，一层伏放，仰伏相间而相扣，使堆垛稳固。也可以伏入几层，再仰入几层，或仰伏相间组成小组再码成垛。适用于钢轨、槽钢、角钢等商品，如这些商品在露天货场存放，应一头稍高，一头稍低，以便排水。实训活动：完成商品的堆码并填写入库单步骤：分组进行堆码的实训并完成入库单的填写，小组分别做出评价并完成实训报告。讨论：商品入库时需要填写什么单据？讨论：填写单据时有什么要求？提问或讨论：常见的堆码方式都适应于什么物品？提问或讨论：旋转交错式堆码与正反相间式堆码有什么区别？实训操作：教师先示范正确的堆码过程，学生分组练习 实训活动：分组完成堆码实训并填写入库单。作业布置完成相关实训报告和实训表格预习作业：利用网络查找其他堆码方法的技术要点和适应范围 教学后记教学课题任务二 货物分类打包 （活动1 认识包装材料）课题类型理论+实作课时安排2上课时间教学目标1.熟悉打包的流程2.熟练掌握各种包装材料的优缺点并能够根据实际情况选择合适的包装材料教学重点1教学难点2辅助资源课件、多媒体、网络复习引入 检查预习作业：利用网络查找其他堆码方法的技术要点和适应范围。 观察身边周围的商品用的哪些包装材料，并逐一说出来。教学手段教学过程师生互动活动设计课件案例讨论课件案例讨论实作 实作1.熟悉打包流程分析商品材质，根据商品特性选择合适的包装材料根据包装材料的特性和配送距离的远近选择合适的紧固方法选择合适的包装工具按操作规程进行打包贴上相应的运输标志2. 熟练区分并合理选用常见的打包材料包装是否结实是保证商品寄送质量的重要环节，绝大多数商品价格不仅包括了货物本身，还需要客户支付运费，其中包装费是必不可少的。因此不合格的包装最容易受到客户的指责和投诉，如何选择最合适的包装材料，是我们应该加倍重视的问题。包装材料特点图例纸箱最常用的包装材料，可从邮局购买，但成本较高，也可以用其他自备纸箱或自制纸箱。因为在邮寄过程中，纸箱内部不可以有太大的空隙，如果纸箱大小不合适，就必需塞满填充物，这样增加了重量，就要多支付运费，所以用一些废旧的硬纸板自制纸箱，既可以利用再回收资源，又可以减少不必要的运费支出。布袋布袋成本低，重量轻，可以大大节约运费。但其保护性差，对于硬件商品不适用，选择包装材料时要注意只能用于合适的商品运送，如服装、毛绒玩具等物品。塑料快递袋有些快递公司可以提供结实的塑料袋，对于软硬适度，又无太高防挤压要求的商品，可以直接用物流公司提供的优质塑料袋，如软提包、小件日用品等气泡袋这种包装相对来说，本身重量轻，保护性较强，防挤压效果好，对于量小质轻的扁平型商品比较适用。如光盘、礼盒等牛皮纸袋多用于印刷品的邮寄，对体积小、外形成型性强不易变形的商品适用实训活动：分组进行货物的包装实训步骤：4人为一组，分工合作，根据不同的货物选择相应的包装材料进行包装，完成实训活动。视频欣赏：利用打包的视频向学生直观展示打包的流程，并让学生先自行归纳。提问或讨论：现实生活中针对于服装的打包材料有哪些？各自有什么优缺点，适应范围如何？ 举例：用图片和视频方式展示不同的打包材料 实训活动：分组完成实训。作业布置提交相关实训报告和实训表格；完成项目检测题目完成合作实训活动教学后记教学课题任务二 货物分类打包 （活动2 常见的商品包装技术）课题类型理论+实作课时安排2上课时间教学目标1.掌握各种包装技术2.熟练进行商品的打包教学重点1教学难点2辅助资源课件、多媒体、网络复习引入 知识点复习：常见的包装材料有哪些？各自的优缺点是什么？ 观察身边的矿泉水或者方便面的包装，采用的是哪种包装技术进行包装的？教学手段教学过程师生互动活动设计课件案例讨论实作 实作1.熟悉各种包装技术（1）裹包技术：用一层或几层柔性材料包覆产品或包装件的操作。（2）防震包装技术防震包装是为了减缓内装物受到冲击和振动，保护其免受损坏采取的防护措施。如用发泡聚本乙烯、海绵木丝、棉纸等缓冲材料包衬内装物，或将内装物用弹簧悬吊在包装容器里等。防震包装是运输包装的重要组成部分。纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大，填充物的选择标准是体积大、重量轻。（3）封口技术封口是指将产品装入包装容器后，封上容器的操作。用粘合剂将相邻两层包装材料表面结合在一起的方法。它工艺简单、生产率高、结合力大、密封性好、适用性广，适用于纸、布、木材、塑料、金属等各种的粘合。用于瓶、罐类包装件的封闭物，主要是盖（如螺丝盖、快旋盖、易开盖、滚压盖等）和塞（如软木塞、橡胶塞和塑料塞等）。现在塞的应用范围已日趋变小，且有被盖或盖塞合一所代替代。用于袋包装件的封闭物主要是夹子，带环的套，按扭带和扣紧条等。用于纸盒纸箱的封闭物除用胶带粘合外，还有用卡钉钉合。其形式有手动和自动式等。2. 熟悉掌握打包要点对商品进行打包时注意以下要点：避重就轻，严丝合缝，原封不动，表里如一。 实训活动：分组完成任务，每组4名同学，分别为下表中不同的货物选择正确的包装材料和包装技术并现场选择材料完成打包。商品名称选择包装材料商品名称选择包装材料手机老婆饼红酒大米衣服文具大型机械打印机散装塑料珠方便面师生互动：采用图片形式展示不同的包装技术。提问或讨论：这几种常见的包装技术适合与什么货物？实训活动：熟练进行货物的打包 。实作：分组进行打包实训。 作业布置提交相关实训报告和实训表格；完成项目检测题目完成合作实训活动教学后记教学课题任务三 选择快递服务 （活动1 常见的发货渠道）课题类型理论+实作课时安排2上课时间教学目标1.了解发货渠道的选择因素2.掌握不同的发货渠道3.掌握发货时的注意事项并根据具体情况选择合适的发货渠道教学重点1教学难点2、3辅助资源课件、多媒体、网络复习引入 打包的技术要点是什么？ 现实生活中我们常见的发货渠道有哪些？各自有哪些优缺点。教学手段教学过程师生互动活动设计课件案例讨论课件案例讨论 实作1.了解发货渠道的选择因素根据淘宝的销售经验，选择好一个物流渠道，对自己的销售至关重要，选择什么样的物流渠道，大致从几类方面考虑：货物价值、货物的性质、平台的时效要求（或者是买家对时效的要求）。2.了解不同的发货渠道发货渠道特点图例邮政发货邮政发货可直接在网上购买邮政纸箱，网点多，覆盖全国，发货方式多样，打折邮票降低成本。但是时效性比较差。快递发货快递时效性比较好，周边城市今发明至，国内偏远地区2-3天。货运发货货运发货主要分为公路运输、铁路运输、航空运输三种。3. 发货时的注意事项（1）发货前一定要再次确认买家的收货地址/姓名，在交易时一定要用旺旺来沟通，这个涉及到事后的纠纷维权问题。（2）再查询自己公司发货的收件地址，根据实际情况选择合适的快递公司，而且要确定该快递公司是否可以送货上门。（3）根据货物的实际情况选择合适的包装方法，尽量做到包装严密，美观。（4）在情况允许的情况下，发货前先把快递单填好，要注意快递的超重问题，可自备电子秤，如超重一点可适当取出一点填充物。（5）要时时留意货物的物流情况，并及时在电脑上确认发货，便于客户查询物流情况。（6）处于对消费者和公司权益的保护，请提醒买家一定要当着快递员的面先检查，检查无误后再签收。实训活动：列举讨论其他新型电子商务模式步骤：4人为一组，分工合作，根据具体的货物信息选择合适的发货渠道并完成实训表格。阅读知识窗：发货渠道的选择因素有哪些。提问引用案例：目前大家用到过的发货渠道主要有哪些？ 讨论：发货时要注意哪些问题？实作：分组分工合作，根据具体的货物信息选择合适的发货渠道完成实训 作业布置提交相关实训报告和实训表格；完成项目检测题目完成合作实训活动教学后记教学课题任务三 选择快递服务 （活动2 运费模版设置）课题类型理论+实作课时安排2上课时间教学目标1. 了解运费模版设置的步骤与注意事项2. 根据实际情况熟练的进行运费模版的设置 教学重点1教学难点2辅助资源课件、多媒体、网络复习引入 常见的发货渠道有哪些？发货时要注意哪些问题？ 我们在寄快递时需要支付运费，这个运费在淘宝后台是怎么设置的呢？教学手段教学过程师生互动活动设计课件案例讨论课件案例讨论课件案例讨论课件案例讨论实作运费模版设置的步骤第1步、登录淘宝卖家中心，再左侧“物流管理”中选择“物流工具”，右边随之会弹出服务商设置、运费模板设置、物流跟踪信息、地址库、运单模板设置这几个模块，第2步、点击“运费模板”之后点击下面“运费模板”按钮，进入运费模板创建页面。点击“新增运费模板”。第3步、进入填写页面，输入运费模板名称,注意名称为必填项，同时字数不超过25个字。在“请选择并填加运费方式”下，选择您的商品支持的运送方式。目前淘宝提供了3种运送方式：平邮、快递公司、EMS。只要选择您支持的运送方式就可以了。例如，我的衣服是支持平邮和快递公司这两种。就在两个选项前勾选上，这两项随之展开。在选择的运送方式中设置具体的运费。图6第4步、设置指定地区的运费。点击“为指定地区设置运费”，会自动弹出一个包含地区信息的提示框。只需要在此勾选指定的地区，点击左下角“确定”按钮，这样运费就可以应用到指定地区了。（虚线上面的地区为大范围区域，如勾选“东北”，虚线下的省份辽宁、吉林、黑龙江都会被选择上）。第5步、设置好的指定地区运费如图所示。第6步、设置指定条件包邮，包邮的条件有三种，分别是按照“件数”、“金额”、“件数+金额”，可以根据实际情况选择包邮的地区、包邮的运送方式和包邮的条件。如果实际情况不包邮，此项可不填。如图所示。第7步、运费模板添加好了，点击“保存并返回”。运费模板设置成功。实训活动：分组完成任务，每组4名同学，完成下面的两个任务。（1）分别就公司出现的快递公司和货运公司从时效性、网点布置、收费标准、运输方式等方面做比较，并列出一个对比表格。（2）分别就全国不同的城市进行一次运费设置，并互相检查错漏之处。师生互动：教师先演示，学生再操练。师生互动：教师先演示，学生再操练。师生互动：教师先演示，学生再操练。师生互动：教师先演示，学生再操练。师生互动：教师先演示，学生再操练。实训活动：分组完成实训作业布置提交相关实训报告和实训表格；完成项目检测题目完成合作实训活动教学后记教学课题任务四 推荐物流下单 （活动1 在线下单）课题类型理论+实作课时安排2上课时间教学目标1. 掌握在线下单的操作步骤和注意事项2. 能根据实际情况熟练的在线下单教学重点1教学难点2辅助资源课件、多媒体、网络复习引入 我们在进行运费模版设置中，影响运费的因素有哪些？ 运费模板设计在哪个模块进行设置？教学手段教学过程师生互动活动设计课件案例讨论课件案例讨论课件案例讨论实作在线下单步骤第1步、在“我的淘宝”页面点击“物流管理”，点击“我要寄快递”，接着选择“寄件”，填写寄件人收件人地址第2步、在下单页面根据订单的实际情况分别填写收件人地址和寄件人地址。 第3步、接着选择快递公司，此时页面会出面上一步已经填写好的收件人和寄件人的地址，快递公司的服务标准会在页面中显示。第4步、根据订单的实际情况选择合适的快递，填写好货物名称、货物价值，勾选“同意服务声明”，检查无误后点击确认预约。第5步、确认预约之后即完成预约，可点击下面的“查看我的快递”了解详细的快递情况第6步、点击“我的快递”即可看到刚才预约成功的物流下单信息，点击“查件”即可查看该快递的详细信息。实训活动：四人一组，分组进行在线下单的实训师生互动：教师先演示，学生再操练。师生互动：教师先演示，学生再操