民政局婚姻登记处一季度工作总结.doc

婚姻登记处2016年1季工作总结我县婚姻登记处于1993年3月1日成立，主要职责是负责全县的婚姻登记工作也就是结婚登记，离婚登记，补发结婚证，补发离婚证，补办结婚证，和出具（无）婚姻登记记录证明（可以出具证明的国家分别是哈萨克斯坦、芬兰、奥地利、荷兰、德国、阿根廷、乌拉圭、墨西哥、波兰），2009年8月入驻政务服务中心，现有4个受理窗口，分别为结婚登记窗口、离婚登记窗口、婚姻服务窗口、补领婚姻证件窗口；实行婚姻集中登记，从初审、受理、审查、登记、实行首问责任制和一条龙服务制。全处共有9名工作人员，年办理婚姻登记5000件左右，接待服务对象4万余人次。1、婚登处始终坚持以“依法行政、为民服务”为宗旨，以群众满意不满意为标准，今年截止到2016年3月底，婚登处全年共办理事项2108件，其中结婚登记1678对，离婚登记124对，补领婚姻证件306对，补办结婚证62对，补录历史数据3113条，接待服务对象1万余人次，历年来无一例差错，登记合格率达到了100%2、根据省婚姻登记信息化建设实施方案相关要求，我处严格按照有关要求，在不影响正常登记的情况下抽出专人积极补录2011年以前婚姻登记数据。按有关要求和补录进度高标准完成了补录任务做了到了准确、无误，无遗漏。3、认真做好婚姻登记工作，婚登处全体工作人员始终把工作放在首位，把增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力为指导思想，努力为婚姻服务对象提供优质、便捷、高效的服务，特别是近几年来，因买房，买车，出国，留学、商业贷款等事项，需用婚姻证件，由几年前每年补领30对50对工作量，暴增到每年补领800余对，造成成阶段性补领婚姻证件高峰；另因随着经济的发展，在物质和精神文明的大幅度提高下，人们的婚姻观念和现状在传统与现代的矛盾中不断变化，日益开放的生活观念和宽松的婚姻观使离婚这一现象不再受到排斥，以及部分人为了逃避债务、买二套房，拆迁补偿等政策性离婚也呈暴发式增长，由前几年每年六、七拾对离婚登记量，也暴增到现今的每年500对左右的离婚登记量；为此婚登处制定并认真执行高峰登记预案，使服务对象只要手续齐全，当天就可以办理完登记手续。4、及时做好档案整理工作，按照婚姻档案管理办法即时进行档案整理，通过全体人员的加班加点，利用登记工作间隙认真高标准完成了2015年档案整理工作。确保档案资料完整，规范，准确，无误，维护了当事人的合法权益。5及时耐心做好解释工作，因社会的发展和政策调整，以前婚姻登记以适龄青年为主体，到现阶段适龄青办理结婚登记，中年人、老年人补领婚姻证件和补办婚姻证件并存的婚姻登记主体；特别是中年人和老年人补领和补办婚姻证件为主体的婚姻登记问题成为观注的焦点。中年人和老年人婚姻登记主要有以下几个问题；1、政策性的原因，因年代久远，和我国档案管理规范化起步较晚，婚姻档案遗失损毁不全。根据婚姻登记条例规定补领婚婚姻证件，需婚姻登记机关查证属实的才可以补办，因部份老年人或中年人无档可查，如确属实，补办婚姻证件还应需出具其他证件和证明才可以办理。2、个人原因，因老年人或中年人部份人年年龄偏大，文化水平偏低，文盲，耳聋和身体不好，行动不便等原因，造成工作人员与其沟通困难和理解偏差，使服务对象补领、补办婚姻证件造成障碍。3、因计算机管理起部较晚，部份服务对象，不提供真实登记信息，或提供虚假信息，造成成查档困难，如有一群众95年结婚登记，因姓名、年龄等信息不符，还需提供公安部门出具的证明和档案室查档才可以办理，他为图省事，坚持说自己未办结婚证，而因查档为人工查档，当事人不提供查档时间，就无法准确查找到当事人的登记情况，造成登记错误。针对以上主要原因，婚姻登记处坚持认真极时学习有关业务知识，耐心解释特别是老年人和行动不便人员认真询问耐心解答、做到百问不烦，百解不厌，争取使每一个服务对象对自己工作的支持和理解。下步打算（1）进一步提高依法行政水平。根据推行政务公开的要求，进一步做好执法依据和工作程序的公开工作，虚心接受群众监督。进一步完善以首问责任制、责任追究办法为核心的婚姻登记工作制度，切实提高婚姻登记工作人员为民、便民、利民的责任感和使命感，不断提高执法水平和婚姻登记质量，积极推进婚姻登记管理工作走上法制化、规范化轨道。2、进一步落实便民服务措施。加强窗口单位的行风建设，健全和落实服务承诺制，优化工作流程，继续完善和落实好“四项”便民措施。继续设置民主评议箱，虚心听取群众意见，不断探索和创新行之有效的便民服务措施。3、进一步加强婚姻登记管理人员的思想教育和业务培训或考