标志标牌投标文件技术资信部分.doc

技术资信文件部分目录一、技术设计方案及阐述 （ 1）二、所供标识标牌的品牌、型号、规格、数量、产地等 （10）三、选用标识标牌样本及技术规格书 （12）四、投标人为完成本项目组建的工作小组名单、资格及能力（17）五、质量保障措施及优惠条件承诺（66）六、售后服务方案及安装、验收方案 （72）七、规格偏离表 （81）八、资信证明文件（82）九、投标人生产加工场地情况及主要生产加工设备证明文件（87）十、投标人类似业绩表 （99）十一、投标人认为需要提供的其他投标文件和资料 （114）十二、采购项目评分表（118）一、技术设计方案及阐述 现代社会生活节奏越来越快，人们对就医环境、就医便利等方面也就提出了越来越高的要求。创造人性化的医疗环境、病人主体意识的确立和强化、对病人意愿需求的的尊重和理解，把传统医院以管理为中心转化到以病人为中心。需要我们对医院环境进行新的定位，不是简单的对医院环境进行装修粉饰，而是从空间划分、人流物流等方面按照病人的需要和理想进行规划设计。尽可能的把病人的心理、社会需求全面地体现在医院的空间环境之中，真正做到以人为本。 医院环境是一种极为特殊的公共环境，其组成复杂、科室繁多、走道纵横。人流物流的合理性，将是决定医院环境好坏的关键。而一套完善的环境标识系统将会使这种合理性感知于人，并让人们在使用中感到非常方便、自然。医院环境标识系统从使用范围可分为如下内容： 室外环境标识 公共区域引导 门诊、医技、住院部 停车场等其它公共设施 无障碍通道引导 建筑物及入口的相对位置 停车场及其它公共设施相对位置 室内环境标识 通道引导标识 指示目的区域 科室门牌标识 指示科室属性 设备定位标识 指示设备功能 无障碍通道引导 水平、垂直通道 卫生设备 紧急疏散及安全门 医院室内环境标识系统就是运用附属于装饰材料的颜色、凹凸等物理属性（如无障碍通道标识等）和各种文字及图示标牌对建筑物内的人流物流提供流向目标指示。而其中的设备定位标识则是为人们的行为提供目的主要指示作用。 医院室内引导标识系统的构架如下： 室内引导标识系统 色彩引导标识 地面 文字及图形引导 门牌 位置引导牌 楼层平面图形指示牌 设备指示牌 无障碍引导 地面导向及警示 墙面、扶手触摸标识 特殊标识牌 从系统构架中，我们可以清楚地看到医院室内引导标识系统的各种具体表现形式。（一）、引导标识系统的意义及特征在医院环境中，功能区域组成复杂，科室众多。要科学化、人性化的协调相互间的功能关系，在规划中必须认真考虑各部门科室、各种人流物流的走向及其相互之间的空间关系，引导标识系统只是这种关系的注解。这是对医疗技术和医学模式、病人的需求及心理、社会及建筑环境进行综合评价的结果。一个流线不合理的空间，将会使标识引导系统变得繁复凌乱。不但起不到引导的作用，反而会使人们在视觉和思维上的模糊不清。这是在进行通道引导标识设计前要注意的重要问题。我们对本项目提及的引导标识系统就是在医院环境中，为外来人员（主要是患者）提供一个易于识别的环境。 一个易于识别的通道引导标识系统应该具备如下特征： 1、简明性：一目了然，信息完整易懂，方位表示准确明显； 2、连续性：像接力棒一样，在到达指示目标地之前，所有可能引起行走路线偏差的地方，均应有该目标地的引导指示。 3、规律性：由大到小，由表及里，由近及远，由多到少。比如：先指示大目标（如：门诊、医技、住院等），然后再指示中目标（如：内科门诊），最后由科室门牌标识来指示小目标（如具体诊室）。 4、统一性：同类（同区域）的引导标识应在其颜色、字体、规格、位置、表现形式等方面进行统一规划。这样建立起来的视觉习惯将有助于行人顺藤摸瓜，按系统线索寻找目标。 5、可视性：文字与背景的色彩应有明显的对比，应选用没有衬线的文字，文字应有足够的体量供行人在一定距离内准确辨认。在无障碍通道的标识设计中，要符合国家有关行业标准。 （二）引导标识涉及的表现方式 1、文字及图形引导标识： 文字及图形引导标识是整个室内环境标识系统中最重要的组成部分，其功能就是通过文字或图形这种方式，准确地表达所要说明的方位及其它含义。文字及图形引导标识主要由位置引导牌、楼层平面图形指示牌及门牌组成，其文字采用中文，也可根据需要添加英文或其它语种。参照母语优先的国际惯例，在横排中应采用中文在上、英文或其它语种在下的排列方式。2、位置引导牌： 位置引导牌主要分布在人流集散地、交通枢纽、进出口及通道等地方，位置引导牌主要显示本区域通向临近区域或指定目标区域的路径及相应区域的功能。还有一些说明性的辅助指示牌可以和上述功能的位置引导牌一起并列使用。 在位置引导牌上，除了文字外还应有方位准确的箭头指示方向。另外，一些公共区域在文字旁还应配有国际统一的图形标识，如男女头像代表洗手间、轮椅代表无障碍通道等。这类位置引导牌由于面积较大，在制作上应考虑强度好一点的材料，如采用进口双面板电脑刻制，则应加底板衬托，以保证其平整度。对于需经常更换内容的位置引导牌，在设计上要考虑其更换的可能性。如果在一些时间段内环境光源会发生改变，如夜间走廊等会变暗。那么，在一些主要的位置引导牌旁需要增加光源，以保证能正常阅读到指示牌上的文字。 位置引导牌主要依附在墙体和走廊交叉口的天花处台阶式装修立面上，视具体位置可以采用有框式和无框式，在设计上要尽量采用轻质材料。标识牌的底色应与该区域的引导标识色相同，尺寸要尽量规划统一。必须要强调的是在人流集散地、交通枢纽、进出口及通道等人流密集的枢纽地带，要在科学的有规划的基础上尽可能多的提供位置引导牌。应该在形成路口的每一面墙端都设置位置引导牌，要用固定的位置、固定的形式及固定的规格给行人以视觉惯性和视觉依赖性，使人能在下意识中找到自己需要的位置引导标识。位置引导牌上的文字标注方式我们建议采用如下规则： （1）、在一块位置引导牌上如果要表示不同楼层的数个区域位置（如楼梯间的位置引导牌），则文字应按照所描述区域在楼层的位置，依楼层由高到低的排列顺序自上而下排列； （2）、在一块位置引导牌上如果要表示同楼层的区域位置，则文字应按照描述区域的位置，从标识点起由近及远的排列顺序自上而下的在位置引导牌上排列。 （3）、不同位置引导牌上表示的同一目的点，其描述文字应完全一致。 （4）、在通向某一标识目的点的路途中，所有指示目的点方向的位置引导牌上均应有该目的点的名称。 （5）、当一块固定规格的位置引导牌容量不够时，可以在旁边并列一块或数块相同规格的位置引导牌。 （6）、在儿童就医区域内，可以按照儿童的特点另类处理。 （7）、位置引导牌中的文字与背景要有足够的色彩对比，应采用常用字体且字迹清晰。在同一类引导牌中，字体应相同。字体大小应具有一定体量，使行人易于辨认。 3、楼层平面图形指示牌： 楼层平面图形指示牌是指用图形的方式形象地表述楼层平面各区域具体位置的标识牌，它是位置引导牌的补充。它能从一个形象、视野完整的角度指引行人到达目标区域，同时也为行人提供了所在地的坐标。 楼层平面图形指示牌中的楼层平面表示方法，可根据需要采用鸟瞰图、轴侧图、剖面图及平面图。不管采用那种图形，我们建议采用如下规则： （1）、楼层分区的颜色应和该区域的标识色彩相一致； （2）、应明显标出该指示牌在图中的对应位置； （3）、在图形旁边应有与图标相对应的位置索引及文字描述； （4）、在关键部位可以用发光等手段以引人注目； （5）、应重点注明消防通道的位置及走向。 我们建议在每一个楼层、每一个分区及每一个枢纽地带，均最少设置一个楼层平面指示牌。 4、门牌：门牌是使用最多的一类标识牌，要求每一个门必有一块门牌。门牌上应包括如下信息： （1）、该房间的功能及用途； （2）、该房间的编号。 （3）、该房间的使用者，如某某主任医生、 医学博士等； （4）、该房间的开放时间。 限定通行级别的门牌（如：非工作人员不得如内）及警示性门牌（如：此房间内为放射性区域）等要由医院的管理机构提出或由有关监管部门审核颁发。门牌在设计时应考虑其内容的可更换性（如：房间使用者、开放时间等），可在局部采用如抽取式等更换形式。门牌一般本身不自带光源，识别环境靠自然采光或公共空间照明。一些特殊的门牌（如：紧急出口）应自带光源且在停电时有UPS电源支撑。门牌的制作应相对统一，在门牌上应体现该区域的引导标识色彩。如果一扇门上有两块门牌，如采用并列方式，那么有房间编号和指示房间功能的门牌应该在左边；如采用垂直排列方式，那么有房间编号和指示房间功能的门牌应该在上方；一些公共设施的门牌，如洗手间，可以按国际惯例采用通用图形标识，但我们建议要辅以中文文字。 5、设备指示牌： 在现代化的医院环境中，越来越多的设备设施出现在对病人开放的公共区域内。在这些设备设施中，有的需要病人能独立操作使用（如：呼叫器、浴室内残障人士辅助设施、无障碍设施等）；有的需要病人了解以缓解心理压力（如：正、负压及氧气插孔等）。这就需要在相关部位安放设备指示牌。这些设备指示牌在文字和形式上都应有别于过去作为管理用途的设备指示牌，在设计上应考虑如下几点： （1）、描述设备用途的文字应表述清晰，如须有医护人员陪同使用或其它使用限制的需清楚注明； （2）、需要几个步骤操作的应有文字或图示说明； 这类标牌由于空间的限制很难提出完整的规划，在设计时要根据环境统筹考虑。 6、无障碍引导系统：随着进入老龄化社会和方便残疾人活动，在医院这以特殊环境中，无障碍引导系统就显得尤为突出和重要。还有一点值得提出的是，对普通人没有危险的地方，在特殊情况下（如火灾等）对老年人和残疾来讲，就有可能成为一种障碍，或不能简单通过。有可能造成受伤甚至丧失生命。因此，无障碍引导标识不但要告诉使用者那里可以通过，还要警示那里不可以让老年人、残疾人通过。在无障碍引导系统设计中，应针对普通话不标准的外来人员、老年人和残疾人注意以下几个方面： （1）、 不容易听到声音的诱导。因警笛警报不易听到，有时会出现生命危险，用醒目的文字告之为好； （2）、 不愿意向他人多打听，复杂如过道交汇处地方，需设置方向指示牌、位置指示牌、去向指示等向导标识； （3）、 总有不放心的感觉，总想反复确认。因此，在每一个路口都需要设置导向标识； （4）、 轮椅使用者视点较低，过高或过低位置的小字不容易看到； （5）、 在轮椅不能通过的路段，要在路口设置预告标识并在相应的导向图上标示清楚； （6）、 轮椅可以使用的厕所，要有明显的引导标识； （7）、 对弱视者来说，文字要大、明暗分明。对标志要有照明点； （8）、 色盲、色弱者对色彩的标记难于辨认，需配备文字说明。 遵循了某些规律，在为外地就诊人员、老年人和残疾人设置引导标识时仍然会有很多困惑。比如：对于视力较弱的坐轮椅者来说的最佳设计可能会给失去部分视力但能走动者带来不便。因此，在无障碍引导标识设计中，要同时考虑高带和低带两类标志安放位置。 医院环境标识系统设计的重要性毋庸置疑，我们公司为此设计了需要做到真正体现以人为本思想的医院环境标识。（详见本文件第三项选用标识标牌样本及技术规格书） 所供商品品牌、型号、规格、产地(附件)序号项目型号规格单位数量产地品牌1海报写真背胶m2500杭州2写真表KT板m2400杭州3写真表0.8PVCm2400杭州4易拉宝（80x200cm)个100杭州5X展架（60x160cm)个50杭州6车贴写真m2200杭州7喷绘m2200杭州8宣教板8mmPVC底+5mm亚克力打孔+写真+广告钉(120x150cm)m250PVC板 德州宁津大明亚克力 宁波伸春9标签不干胶(8x14cm)cm1000杭州10立体字2.0PVC立体雕刻字喷漆(30x30cm）cm400德州宁津大明11亚克力8mm厚，3cm边高，立体雕刻字(30x30cm内）cm300宁波伸春121.2mm厚304拉丝不锈钢精品字（30x30cm）m60无锡金雅131.2mm厚铜字(30x30cm)m60无锡金雅14LED凸面发光字，8cm边高0.3cm亚克力面板，1.2mm厚 304不锈钢围边,内置晶格LED（30x30cm)m245 亚克力 宁波伸春 不绣钢 无锡金雅LED灯 北京晶格 欧尚15双色板文字图案雕刻，板面30X30cmcm280温州圣伟 16奖牌1.2mm厚不锈钢字面腐蚀（40x60cm）块50无锡金雅171.2mm厚铜牌字面腐蚀，2.5cm边高（40x60cm）块40无锡金雅18宣传单（打印）200g-250g铜板纸彩打单面A4600广东19120g双胶纸/157g铜板纸彩打单面A4800广东20180g卡纸彩打A4300广东21塑封A4200广东广州22灯箱0.5cm亚克力面板、1.2cm厚不锈钢围边、内置LED灯、灯数150只三灯模块/平方个10亚克力 宁波伸春 不绣钢 无锡金雅LED灯 北京晶格 欧尚23灯箱片户外写真（120*240cm）100杭州24科室牌1.2mm厚铝合金丝网印字(20x30cm)块1600无锡金雅3、 选用标识标牌样本及技术规格书（一）8mm厚PVC板+5mm厚亚克力面打孔+写真+广告钉宣传板 样图(如附图）及技术规格： 1、主材料8mm厚PVC：采用山东德州宁津大明塑胶有限公司生产 的产品，是国内生产、研发高性能工程塑料系列产品的专业 和规模最大的厂家之一，曾获得过多项国家级、部级荣誉证 书，并通过ISO9001：2000质量体系认证。 2、5mm厚亚克力：采用宁波伸春亚克力制品有限公司生产的优质产 品，公司规模及生产的亚克力板材在国内同行业中处于领先 地位，原材料采用世界顶级厂家生产制造，通过了ISO9001： 2000质量管理体系认证， 产品远销于国内外， 在同行业享 有较高的声誉和影响力。 3、广告钉：采用广东高要市富力五金公司生产的不锈钢广告钉，具 有多年的出口生产经验，生产的不锈钢广告钉具有防腐蚀、 防生锈，质量过硬，美观大方等特点。 4、主要投入设备：金运650W激光切割机、远大JD-1826激光雕刻 机、MIMAKI写真喷绘机。（二） 2.0 PVC立体雕刻字喷漆字效果图(如附图）及技术规格： 1、主材料2.0 PVC：采用山东德州宁津大明塑胶有限公司（同1） 生产的优质产品。 2、油漆：采用美国杜邦漆中国有限公司生产的无苯健康环保系列 油漆，美国杜邦漆公司是全球的涂料行业巨头，2001年投资 800亿美元落户广东江门，生产的系列油漆产品具有健康环 保配方、亮丽持久、坚实耐用、耐擦洗、透明度高、防水性 佳等特点，特别适合医院等环境要求较高的场所使用。3、主要采用设备：远大JD-1826激光雕刻机。（三） 8mm亚克力厚，3cm边高雕刻字效果图(如附图）及技术规格： 1、主材料亚克力：采用宁波伸春亚克力制品有限公司生产的优质产 品（同1）。 2、主要采用设备：远大JD-1826激光雕刻机。（四）1.2mm厚304拉丝不锈钢精品字效果图(如附图）及技术规格： 1、主材料304不锈钢：采用无锡金雅来洋刚业有限公司加工生产的 304拉丝不锈钢产品，无锡金雅具有先进的加工工艺和生 产设备，通过了ISO9001，2000的国际认证。2005年公司 在硕放投资兴建了大型的生产加工中心，已形成磨砂、镜 面、钛金、蚀刻四大系列几十个品种，上百种图案的产品 生产线。 2、主要采用设备：金吉港FX250不锈钢电焊机、金运650W激光切割 机、民祥气动冲床。（五）1.2mm厚铜字效果图（如附图）及技术规格： 1、主材料铜：采用无锡金雅公司加工生产的铜成品（同四）。 2、主要采用设备：金吉港FX250不锈钢电焊机、金运650W激光切割 机、民祥气动冲床。（六）LED发光字效果图（如附图）及技术规格： 1、主材料亚克力：采用宁波伸春亚克力制品有限公司生产的优质产 品（同1）。 2、主材料LED灯组：采用北京晶格欧朗科技有限公司生产的晶格LED 灯产品，晶格科技自1997年即涉足LED光源领域，是一 家集LED产品研发、设计、生产、销售于一体的高新技术 企业，是目前中国广告标识业LED光源的先驱者和领导者。 3、304不锈钢边：采用无锡金雅来洋刚业有限公司加工生产的304拉 丝不锈钢产品（同四）。 4、电线 ：采用杭州通策电线电缆有限公司生产的优秀产品，公司 连年获得“浙江省工程建设重点推荐名优产品”，“中国质 量信用企业”，“浙江质量信得过产品”，“中国电线电缆行 业免检产品”等荣誉证书，重合同守信用企业，AAA级资 信企业，质量连续几年来无投诉企业，“浙江市场用户满意 单位”和“浙江省公众满意质量诚信双优单位”等称号。 5、主要采用设备：金吉港FX250不锈钢电焊机、金运650W激光切割 机、民祥气动冲床、远大JD-1826激光雕刻机。（七）双色板雕刻效果图（如附图）及技术规格： 1、主材料双色板：采用浙江温州圣伟企业生产的ABS双色板产品， 公司拥有两条先进进口的流水生产线，员工286人，其中高 级工程师36人。2000年率先通过ISO9001国际体系质量认 证。2002年1月经国家商标局正式核准注册为“圣伟”牌商 标 。2006年6月通过英国QAIC认证监督审核。产品遍布国 内二十几个省市，出口俄罗斯、日本、香港等国家地区。产 品具有良好的抗冲击性、耐热性和耐低温性。2、主要采用设备：远大JD-1826激光雕刻机。（八）不锈钢奖牌效果图（如附图）及技术规格： 1、主材料不锈钢：采用无锡金雅来洋刚业有限公司加工生产的不锈 钢产品（同四）。 2、主要采用设备：金吉港FX250不锈钢电焊机、金运650W激光切割 机、民祥气动冲床。（九）铜牌效果图（如附图）及技术规格： 1、主材料铜：采用无锡金雅公司加工生产的铜成品（同四）。 2、主要采用设备：金吉港FX250不锈钢电焊机、金运650W激光切割 机、民祥气动冲床。（十）亚克力面板、不锈钢围边、内置LED灯箱效果图（如附图） 及技术 规格： 1、主材料亚克力：采用宁波伸春亚克力制品有限公司生产的优质产 品（同1）。 2、主材料不锈钢：采用无锡金雅来洋刚业有限公司加工生产的不锈 钢产品（同四）。 3、主材料内置LED灯：采用北京晶格欧朗科技有限公司生产的晶格 LED灯系列产品（同六）。 4、主要采用设备：金吉港FX250不锈钢电焊机、金运650W激光切 割机、民祥气动冲床、远大JD-1826激光雕刻机。四、投标人为完成本项目组建的工作小组、资格及能力（一）本项目组织的工作小组我司为争取到该项目已准备了一流的技术人才，优秀的管理团队，我们有能力、有信心圆满完成该项目。(二)项目组主要成员列表投标项目名称：2013年杭州市滨江医院标识导向项目 投标人：杭州 有限公司 姓 名年 龄职 务职 称投标人： （盖章） 法定代表人签字： (三）项目主要实施阶段和项目各阶段配备构成本项目按不同时间阶段进行的特点，特分成以下三个阶段：前期准备阶段，中期安装阶段和后期维护、服务阶段。 1、前期准备阶段工作主体：完善设计、最终定稿，按合同采购所需原材料、按合同制作等准备工作；参与小组：客服组、设计组、文案组、施工组、后勤组、设备组、制作组共七个小组。2、中期安装阶段工作主体：保证施工质量与安全，控制施工进程，维护维修现场设备设施等工作。参与小组：客服组、施工组、制作组、安监组、维护组、后勤组、共六个小组。3、后期维护、服务工作主体：确保采购货品交付后因各种原因造成损坏的维护、维修、更换等工作，按客户所需货品订单按时按量的完成供应交付工作。参与小组：客服组、设计组、文案组、制作组、维护组、后勤组共六个小组。（四）项目实施期间进度计划及人力资源安排合理1、施工指导方针：质量第一、精耕细作、协调管理、高效执行。2、本工程经营宗旨：微利、创样板。3、工作时间进度计划：【杭州市滨江医院导向标识系统采购】（1）2013年4月9日前往现场勘察；（2）2013年4月11日前确定详细方案；（3）2013年4月15日采购完材料、制作；（4）2013年4月16日落实好安装场地及用电；（5）2013年4月16日进场布置施工；（6）2013年4月18日交付，接受验收；（7）2013年4月19日后，详细订单制作及交付；（长期）4、人力资源安排 团队：我公司拥有经验丰富的专业文案和设计师，并自配一支由40多人组成的具有丰富项目经验的专业制作团队，充分具备户外安装施工能力，并保证了我们整个操作流程的连贯和专业。 工场与器材：我公司拥有 平方米的专业大型制作工场，配备生产各种生产标识、标牌所需器材和设备。 本土：我们拥有明显的本土优势，基于我们对滨江、萧山地区的了解和广泛的人脉，确保了我们在整个实施操作上更为便利。可提供1小时响应，2小时到场，24小时服务。 服务：我们将利用自身强大的管理优势，为您提供从策划、设计、制作、维护的一条龙服务，并包括安全等配套服务。（五）组织实施方案单位：日历天工作日期内容1234567891011121314151617现场勘查确定方案选购并生产制作落实好场地及用电布置施工交付验收注：前期制作的方案及材料等确定，预期3个日历天，相关产品按标 书要求在7日内交付。（六）项目组工作职责1、总负责人：全程参与项目工作。确保采购方所需货品优质低价完成合同的方针。2、常务负责人：全程参与项目工作。常务负责人一共两名，其中一人负责创作部和行政部管理工作；一人负责工程部、制作部管理工作。常务负责人前期负责明确下属项目小组的工作方向，总结各小组工作方案，协调各小组间的衔结；中期结合项目方案，安排各小组具体实施细则；后期执行工作方案，确保项目圆满完成。3、创作部（设计组、文案组）（1） 设计组：参与项目前期工作。积极与采购方联系，尽快拿出详细的设计方案，现场仔细丈量每个尺寸，合理调整设计方案等相关事宜。 （2） 文案组：参与项目前期工作。按设计内容拿出可实施方案和 各项工作细则，负责宣传文案工作的组织、安排、实施。 4、行政部（客服组、后勤组） （1）客服组：全程参与项目工作。前期做好采购方合同签订、提供采购方所需货品认可的样稿与设计方案；中期安装阶段协助做好现场管理工作和协调、沟通工作；后期做好采购方各期的订货数量与内容，及时做好交付工作。（2）后期组：全程参与项目工作。做好采购方货品实施的备品备料工作，做好项目组的后勤保障工作，保证物资到位，人员到岗，及时解决各小组的管理协调工作。 5、工程部（施工组、安监组、维护组）（1）施工组：参与项目前期和中期工作。前期按照项目方案要求做好现场测量工作，确保数据无误。中期阶段保证施工进度、质量和工艺，确保采购货品现场调试、交付与验收工作。（2）安监组：参与项目中期安装阶段工作。监督施工现场电、人员等安全工作，消除不安全隐患，确保工作顺利完成；（3）维护组：参与项目后期工作。维护采购方货品交付后的维护、维修和更换工作。做好合同保质期的货品质量保障工作。 6、制作部（设备组、制作组）（1）设备组：参与项目前期工作。做好项目实施所需的设备管理工作，保障设备工作完好，确保公司制作期间与现场安装期间设备的使用效果，及时做好设备保养、维护、维修工作。（2）制作组：全程参与项目工作。前期保质保量完成采购方货品的生产工作，中期提供验收交付期需要修复的备品与备件工作，后期做好采购方全年订货制作的生产工作。（七）主要技术服务员简历表姓 名 年 龄 专 业 职 称 职 务 拟在本合同工程担任职务 毕业学校1995年6月毕业于 浙江农业大学 学校 给排水系(科)，学制 三 年经 历年 年工作经历担 任 何 职备 注 投标人：杭州 有限公司（盖章） 法定代表人签字： 5、 质量保障措施及优惠条件承诺（一）、质量保障措施1质量计划编制本公司质量管理的基本宗旨是：“质量出自计划，而非出自检查”。只有做出精准的质量计划，才能指导项目的实施、做好质量控制。编制质量计划对项目进行分析，确定需要监视的关键元素，设置合理的监理点、维修点。2按照质量计划实施有效的质量控制2.1技术准备1) 派出强有力的工程技术人员勘察现场，查清线路、确定位置、安装方式。2) 对所选用的设备器材，对每一项技术指标逐一落实，对每一个技术方案都要进行必要的试验，使设备的选型配置达到最佳程度。提前对施工方案进行设计，及时处理可能出现的问题。3) 根据项目特点，我们将做好设施的调试工作。4) 组织有关人员和施工人员熟悉图纸、规范及施工要求，编制相关进度计划。5) 准备有关的纪录、资料。2.2材料、配件采购的质量控制1) 严格控制采购材料品质。2) 执行采购文件的变更工作。3) 采购验证，执行产品标识的审查。4) 采购验收、作必需的检验、试验。5) 办理完整的保管与发放手续。2.3.材料、配件的质量控制1) 依据双方签定的合同和采购方认可的材料、配件及行业标准。2) 确认材料、配件标准的文件手续。3) 调整材料、配件标准需经双方同意。2.4.施工工序的质量控制1) 严格遵守工艺规程2) 控制工序活动的五大因素：施工操作者、材料、施工机械设备、施工方法和施工环境。3) 及时检查工序活动效果质量。4) 掌握工序质量控制点。 2.5.成品保护的质量控制1) 提前保护，以防止成品可能发生的损伤。2) 进行包裹、以防止成品被损伤。3) 表面覆盖、防止损伤。4) 安装现场局部环境的封闭。2.6.项目后续服务的质量控制1) 依据合同、双方认可的保修要求和供应商的保修标准。2) 对项目实行回访制，检查施工质量，提出修理意见，对保修后的质量进行检查验收。3) 严格执行工程保修期限。4) 根据施工合同所确定的范围，在出现故障，在规定时间应赶到现场。2.7.项目文件和资料的质量控制1) 完整的质量控制体系，使运行的各个场所都能使用有效的质量控制。2) 严格执行与项目相关所有文件、档案的规范管理。3) 执行质量控制文件的分类和文件、档案的编制、批准和发放。4) 严格执行项目质量文件、档案的发放控制、归档管理和更改。3.项目范围变更按照严格的流程进行1) 变更申请。应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等信息。2) 变更评估。对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性进行系统分析。3) 变更决策。由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更。4) 变更实施。由管理者指定的工作人员在受控状态下实施变更。5) 变更验证。由管理人员对变更结果进行评价，确定变更结果和预期是否相符、相关内容是否进行了更新、工作产物是否符合管理的要求。6) 沟通存档。将变更后的内容通知相关人员，并将变更记录汇总归档。4、定期召开高效的项目会议项目会议是项目经理沟通项目信息，跟踪项目进展，制定项目计划，形成项目决策，解决项目冲突，确保项目按计划顺利进行的有效手段。在本系统项目中，启动阶段我们召开了项目启动动员大会，主要目的是为了统一思想，明确目标。由项目组成员全体参与，主要是检查项目计划的完成情况，发现偏差，并制定和落实纠偏措施。举行项目评审会议，主要目的是总结上阶段工作，布置下阶段任务，在该项目结束后，我们召开项目总结大会，项目组全体成员都参与，主要目的是为了总结经验，检讨教训，项目运行一段时间后，我们还召开了后评价会议。主要是学习和反馈，对项目进行总结。（二）、优惠条件及特殊承诺杭州市滨江医院： 本投标单位为表现对本次招标活动的重视，通过对招标活动及相关招标文件的理解，再结合本投标单位的实际情况，为了给客户提供更加优质的产品和服务， 作出如下特别优惠和承诺： 1、 考虑到医院环境中导向标识的重要性，本投标单位将提供一定数量的在日常使用中所需的备品备件，并且对故障维修相关技术人员能在1小时响应，2小时到场，24小时修复，所提供一定数量的备品备件均为免费，所有费用均包含在总价中。 2、 本投标单位承诺所提供的相关物品均为未经使用的全新环保产品。不存在再次利用和重复使用的回收材料，不存在剧毒有害产品。3、 本投标单位承诺按招标文件要求时间内保质保量完成一切工作。在质保期内，本投标单位对货物出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。在施工过程中的一切安全问题均由本投标单位承担。我方保证该项目的质量，因本项目质量等原因引起的所有安全、质量事故均由我方承担。4、 本投标单位承诺在特定时间段或采用相关的技术与设备施工，以保证不影响交通滨江医院的正常工作。注重环保意识，对因我方施工原因造成的绿化、墙体及其他设施的破坏，我方免费修复。5、 考虑本项目提供货品的长期性、临时性和多样性，我公司将由专人负责联络、定样、生产和供货工作，以保证供货及时、质量保证，确保合同期内的完工质量。法定代表人签字： 投标人公章： 日 期： 2013 年 03月 19 日 六、售后服务方案及安装、验收方案（一）售后服务方案1、故障排除我公司在接到故障通知或服务要求后，对故障在1小时内响应，2小时以内到现场，24小时以内解决问题；对于暂时无法解决的故障，我们采取提供备品、备件等措施，保证采购单位的正常使用。2、性能调优我公司按采购文件规定的货物性能、技术要求、质量标准向甲方提供未经使用的全新产品。3、技术指导我公司将派出专业人员对采购方进行技术指导，把容易出现的问题提前告知用户。通过及时通知服务使用户在遇到问题之前可提供相关解决方案，使用户防患于未然。4、提供长期技术咨询服务我们将提供给用户一份详细的技术咨询联系办法，客户可以随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向我公司进行技术咨询。我公司会根据具体的需求情况通过电话、MAIL、或指派专业人员与用户直接沟通，以圆满解决用户的问题。5、售后维护 我公司提供的货物在质保期内因货物本身的质量问题发生故障，我公司负责免费更换。对达不到技术要求着，根据实际情况，经双方协商，可按以下办法处理：a.更换：由我公司承担所发生的全部费用（合同内的免费备品除外）。b.贬值处理：由双方合议定价。c.退货处理：我公司退还采购方支付的合同款，同时承担货物的直接费用（运输、保险、检验、货款利息及银行手续费等）。在质保期内，我公司对货物出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。因人为因素出现的故障不在免费保修范围内。超过保修期的货品，终身维修，维修时只收部件成本费和修理费。6、定期巡检我公司对每一个项目在安装验收完成后不定期派技术人员进行巡检，现场对产品设备进行检查，及时发现存在的故障或潜在的问题，提早消除故障隐患。7、客服机构情况表序号机构名称机构性质注册地址客服负责人联系人电话18、客户服务人员情况表序号类别姓名性别年龄学历专业职称本项目中的职责响应时间到达现场时间1客服组组长全天24小时2小时内2制作组组长全天24小时2小时内3维护组组长全天24小时2小时内名称品牌制造厂/原产地规格型号数 量广告钉杭州2盒LED灯日上深圳5只固定螺丝杭州2盒亚克力板伸春宁波8mm一批各类型材宝钢上海一批粘胶剂晨祥上海400ml10支电线套管通策杭州1批电线通策杭州1.5/2.5各1卷9、备品备件清单我司保证备品备件准备充分，确保售后服务到位。应标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年3月19日（2） 安装方案1、项目质量维护管理（1）严格按合同和图纸的主要技术指标要求进行施工，达到工艺完美、效果上乘的目的。（2）做好各工序的检查、验收工作。经专案小组、分项目主管认可后，方可进入下道工序。（3）专案小组要步步把关，成品要达到国家质量标准。在安装过程中，对已制作完工又在搬运中变形的成品、半成品，要重新矫形，修复完好后才能安装。（4）施工结束后，项目小组要组织现场监理、项目主管、各组组长进行全面自查，找隐患、查问题，若出现质量问题，及时进行复检。验收小组由分项目主管、各组组长和甲方有关人员参加，对验收中发现的问题及时整改，直至达到对方合理要求为准。（5）做好维护工作，展出期间我司安排专业的维修组，保证活动的顺利进行。2、项目工程现场管理（1）专案小组、现场监理和所有制作人员一定要协调好与甲方的关系，创造良好工程施工环境，确保工程顺利进行。（2）确保确定的工期，按时、按质、按量执行。（3）做到管理有序、施工又快又好。现场管理根据权、责对等原则，明确项目成员的岗位责任制，把责任落到实处，各级人员对各自岗位责任范围内的事情负责，遵守现场作习制度。力求提高制作队伍精神面貌、专业素质，做到令出即行。（4）开工前，项目主管要向所有施工人员做安全文明施工交底，并随时检查，严格奖罚制度。不许乱堆乱放，保证现场整洁，每天完工后各组组长要带领组员作好清场工作，对现场成品、半成品、材料、机具设备等作好保护工作，注意防火防盗。（5）所有施工人员要爱护现场设施、花草树木和环境卫生，注重环境美观。遵从现场单位的要求，损坏设施赔偿。3、安全保障措施（1）制作中认真贯彻执行“以人为本、安全第一、预防为主、科学管理”的方针，按公司安全管理制度：“负责人是安全第一责任人”的规定，安全管理责任到人。遵从现场单位的安全要求，周密布防安全措施，与甲方落实好消防设施，出现隐患及时整改，杜绝安全事故，达到“本工程零安全事故”的目标。（2）做好施工队伍的安全教育培训工作，使其具备相应的安全防范技能，基本会使用消防器材。（3）施工现场要作到安全文明施工，对关键的基础设施安装和施工工序，由项目主管进行重点控制，加强监督检查的力度，采取有效措施，对各个环节实施连环的监控。（4）施工现场的配电设备、用电等要严格按规定进行，应符合质量和安全的要求。每天下班时一定要拔掉电源头，注意各种电器电线的连接处，发现问题，及时采取措施解决，消除隐患；进入现场的各种材料、设备、构件、机具必须分类堆放稳固，注意安全。（5）施工过程中严格按照国家和地区标准，遵守安全操作规程和各项安全规定，规范进行操作，特别是高空、水上作业人员一定要戴安全帽、系安全绳，严禁违章作业，全体员工都有遵守安全规范的义务。（6）施工现场要设置施工标牌，安全防火警告牌，以及各种宣传标语牌等，制场是露天的，四周应有与外界隔离的围护设施和警示牌，确保行人和施工人员的安全。（7）当遇大风大雨等恶劣天气时，不宜操作，并及时检查已安装的设备，必要时做好相应的加固工作。（三）生产安全应急处理预案1、安全防范措施（1）我司进场施工时，成立施工现场安全生产监督小组，项目经理任组长；现场办公室成员为组员，确保安全生产。（2）我公司工作人员严格遵守安全生产法，公司安全生产规章制度及安全操作规程。（3）配备满足安全生产所需要的各类设施和器材，配备相应的劳动防护用品，工作人员按使用规则正确穿戴使用劳动防护用品。（4）严格执行主管部门安全生产的“四条禁令”；即：施工作业队伍严禁喝酒；施工