QC成果报告-研发监督检验业务移动办公平台

研发监督检验业务移动办公平台小组名称：软件开发第二QC小组课题类型：创新型发 布 人：王美单位名称：中国石化股份胜利油田分公司技术检测中心 2014年4月3软件开发第二QC小组研发监督检验业务移动办公平台目 录前言1一、小组概况2二、选择课题3三、目标确定6四、提出并确定最佳方案8五、制定对策15六、对策实施17七、效果检查20八、巩固措施23九、体会与下步打算24前言胜利油田技术检测中心的监督检验业务覆盖了化工、三采药剂、水质、轻工、电器、建材、机械、劳防用品、钻井液处理剂、泥浆助剂、油层保护剂等领域。 检测流程是现场采样手工填写抽样单（双方签字） 综合室录入信息系统检测样品出具检测报告主管部门确认报告 发放至受检单位。 从图1可以看出质量监督检验所的业务量大，而且在逐年上升，因此监督检验工作效率起到了至关重要的作用。图2 监督检验工作采样差错情况图1 监督检验工作采样工作情况制图人：王美 调查人： 李慧颖 绘制时间：2013年1月4日采样工作时间：某时间段内完成一次采样工作（即从接受任务到采样数据入库）所用的时间。采样数据收集时间：某时间段内进行一次采样数据收集（即样品单据填报和数据入库2个环节）所用的时间。 术语解释一、小组概况1、小组简介表1 小组简介表小组名称软件开发QC第二小组注册编号jj-xx-2012-02课题名称研发监督检验业务移动办公平台建组时间2009.03课题类型创新型活动时间2013.032013.09活动方式：活动方式：分工负责、集中活动，共活动24次，48小时小组成员平均出勤率：98%小组人数7人获奖情况小组自成立以来获得胜利油田QC成果一等奖三项，技术检测中心QC成果三项。2、小组成员情况表2 小组成员简介表序号姓名性别年龄文化程度小组职务组内分工1王美女29研究生组长方案设计2薛娟女32研究生副组长组织协调3王守娥女42大学组员调研资料收集4延伟女32大学组员调研资料收集5张文沛男30大学组员研发分析6邹燕女32大学组员统计分析7刘泱男30大学组员实施8李慧颖女30大学组员实施9谭小红女43大学组员数据整理10高磊女33大学组员平台测试二、选泽课题由于检测现场情况复杂，不具备电脑、网络等办公条件，而现场提供的380V工业电源也无法满足打印机的工作要求，因此检测人员只能手工填写抽样单（一式三份），回到办公室再将其录入信息系统。这种办公模式不仅提高了数据差错率，也大大降低了检测效率。因此，必须从源头上查找原因，制定相应的对策，提高监督检验工作效率。3月份，小组成员对2010年至2012年质检所采样工作量情况以及差错率情况进行了调研、统计，结果详见图2、3。绘图2 监督检验工作采样差错情况制图人：薛娟 调查人：王美 李慧颖 绘制时间：2013年3月22日从上图可以发现两个主要方面的问题：（1）质检所近三年平均每年的总采样个数达到了2120个，检验工作量在逐年增加，而传统的现场数据采集主要依赖于手工，因此工作任务的增加和传统的工作方式之间产生了巨大的矛盾。（2）近三年采样数据差错数平均为155个，最高为180个，造成差错数居高不下的原因主要在于现场数据采集人员手工填写单据，造成数据模糊、混乱、难以辨认。图3 监督检验工作采样流程制图人：薛娟 调查人：王美 李慧颖 绘制时间：2013年1月22日一次采样工作的时间=赶赴现场+现场抽样+填写抽样单+返回单位 +抽样单数据入库+手工抄写标签贴至样品。 一次采样数据收集时间=手工填写抽样单+抽样单数据入库。由此可以得出结论：传统的检验工作方式已经较大的制约了工作效率的提高。随着企业信息化的普及，通过移动办公，检测人员可以突破时间和空间的限制来完成现场检测的数据入库操作，能有效提高检测工作效率和协同办公的强度。为此，我们QC小组选择研发监督检验业务移动办公平台为课题，以质检所的现场采样数据收集为实例进行研究。三、目标确定4月，小组成员对2012年4-8月份质检所采样数据收集情况进行了调研、统计，结果详见表3。表3 2012年5-9月份质检所采样数据收集情况5月6月7月8月9月平均总采样数据收集时间（分钟）样品单据填写时间61082096010309808801500样品数据入库时间480600610730680620采样个数60909511611094一次的采样数据收集时间（分钟）18.215.816.515.215.116采用qc方法后预计采样数据收集时间（分钟）86.76.46.36.27绘制人：薛娟 调查人：王美 谭小红 绘制时间：2013年4月23日由表3可以发现，2012年5-9月平均每月一次的采样数据收集时间为1500分钟。在采样个数不变的前提下，缩短一次的采样数据收集时间，可以通过缩短样品单据和数据入库的时间来实现，如果把这两个环节合并，省去样品单据填写时间，一次的采样数据收集时间将由原来的：一次的采样数据收集时间=（样品单据填写时间+样品数据入库时间）/采样个数，即：(880+620)/94=16(分钟)变为：一次的采样数据收集时间=样品数据入库时间/采样个数，即：820/94=7(分钟)因此小组将目标值定为：将月平均一次的采样数据收集时间由16分钟缩短至7分钟以内。绘制人：薛娟 绘制时间：2013年4月23日图4 活动前后时间对比四、提出并确定最佳方案（一）提出方案小组多次召开会议，运用“头脑风暴”法，对如何“搭建移动办公平台缩短采样工作时间”进行讨论，针对移动办公设备、打印设备、数据存储及传输方式的选取三个主要方面提出了不同的设计方案： 1、移动设备选取方案一：基于WindowsRT操作系统Windows RT作为微软在平板电脑平台主推的相对于Windows 8较轻量级的操作系统，其在系统架构层面、用户体验和实用性层面都拥有精心设计的独到特色和优势。小组经过调研，整个检测中心的台式机和笔记本电脑90%以上均使用Windows操作系统，因此使用Windows RT操作系统的平板电脑更容易，且Windows RT操作系统支持Office工具，办公更加实用。方案二：基于IOS操作系统IOS操作系统是由苹果公司开发的手持设备操作系统。iOS 具有简单易用的界面、超强的稳定性、高度的安全性，内置多种应用软件，如Safari浏览器、邮件、地图等，尤其AirPrint可以通过内部的无驱动程序打印体系结构，完成移动打印输出，并且支持连笔输入，在输入方式上更占优势。方案三：基于Android操作系统Android是一种基于Linux的自由及开放源代码的操作系统，主要使用于移动设备，如智能手机和平板电脑等。由于Android平台具有开放性的优势，因此其技术相对成熟，硬件和软件的产品非常丰富，并且具有开发方便的特点。支持蓝牙打印机和无线网络打印机，通过安装第三方软件，实现单据的轻松打印。2、打印设备选取1）抽样单打印设备选取目前市面上的打印机种类很多，功能多样，根据现场采样工作的实际情况，在打印机选型上，需要考虑的方面如下表4：功能打印机选型1、便携简易度方面，外观是否为轻小型2、移动设备连接打印机方式（1）是否支持蓝牙打印（2）是否支持无线网络打印3、供电方式：分为外接电源和锂电池两种表4 打印机选型功能特点制表人：薛娟制表日期：2013年4月20日由于现场采样采用移动办公的方式，在便携方式上应尽量容易携带，因此首选外观轻小的便携式打印机；移动办公的概念是“随时随地”，不能排除现场没有电源插座的情况，因此供电方式首选锂电池。在移动设备连接打印机方式上：方案一、利用蓝牙连接方式蓝牙是一种低成本大容量的短距离无线通信规范。蓝牙打印机（Bluetooth printer）就是将蓝牙技术应用在打印机上，摆脱打印机连线所带来的不便，实现无线打印，可以减少连接的电缆，并且可以将打印机远离连接设备任意放置。方案二、利用无线网络连接方式无线网络打印机利用wifi将打印机和设备进行连接，wifi是当今使用最广的一种无线局域网传输技术，具有覆盖范围广、无线通信质量好、应用范围广等特点，目前支持无线网络打印功能的设备种类也非常多。2）标签打印设备选取表5 打印机选型方案一 Zebra 105SLPlus 方案二 Godex EZ1100 便携性 体积小、 重量轻（2.8kg） 体积小、 重量轻（22.7kg）图片 因此选取方案一为标签打印方案。l 数据存储及传输方式选取方案一、访问网页录入数据+ 局域网无线上网卡 该方案利用移动办公和无线局域网技术，使用一台能够连接局域网的移动设备，在现场局域网络畅通的情况下，登录质量监督检验系统，将抽样单数据直接录入系统的数据库中。该方案对系统后台数据库结构改动不大。方案二、移动设备本地存储+数据手工导入系统设计并开发一套C/S架构的抽样单管理系统，并安装到移动设备上，现场抽样单数据录入系统后将存储在移动设备上，然后统一导入质量监督检验系统数据库中。该方案的优势在于对局域网络没有任何要求。方案三、移动设备客户端 +有网络时数据库同步更新 该方案结合方案一和方案二，开发一套客户端程序，数据将以文件的形式暂时存储在移动设备上，一旦网络连接成功，数据立刻自动同步至系统数据库。该方案需要开发一套数据同步软件。方案一和方案三需要安装无线上网卡，实现随时随地登录检测系统的功能，具有油田局域网的上网功能。（二）方案优选l 移动设备选取结合三种方案的特点，小组主要从便携简易度、支持打印机类型等方面进行了对比分析，见表6。项目方案一：Windows RT方案二：IOS方案三：Android便携简易度Surface Pro体积大，较重，携带不方便苹果IPAD系列薄而轻，携带方便三星、谷歌等品牌平板电脑体积较小、重量轻，携带方便原程序升级工作量原程序在windows操作系统上开发运行，改动量小改动量较大改动量较大开源性是否是支持打印机支持惠普、佳能等品牌网络打印机，需安装打印驱动没有蓝牙接口支持，只支持具有AirPrint的网络打印机，无需安装驱动 支持多种品牌网络打印机，需安装打印驱动表6 移动设备方案性能对比表制表人：薛娟统计日期：2013年4月20日由表6可知，三个方案设计的移动设备操作系统不同，方案一使用的Windows RT操作系统是微软公司的产品，由于微软操作系统的普遍性，其在软件开发和使用便利方面具有优势，但是Windows RT操作系统的移动设备个体较大，重量稍重，便携不是非常方便，对于外出检测人员来说可能会产生一定的负担。方案二使用的IOS和方案三使用的Android均为目前比较流行的移动设备操作系统，同样具有便携方便的特点，由于Android系统的源代码开源，支持的第三方软件更丰富，因此适用多种无线打印机型号，而IOS系统的移动设备仅支持具有AirPrint功能的网络打印机。通过以上对比分析，选取方案三作为下步实施方案。l 打印设备选取小组主要从覆盖范围、无线通信质量、数据安全等方面对移动设备连接打印机的方式进行了对比，见表7：表7 打印设备方案性能对比表项目 方案一：蓝牙打印 HP OFFICE JET 150 方案二：WIFI打印 SAMSUNG 4195FW 覆盖范围 半径大约50米 半径至少100米 便携性 体积小，重量轻 体积大，较重 传输速度 100kb/s 4Mb/s 数据安全性 高 较高 与平板电脑兼容性 不支持IPAD 支持所有平板电脑 电源 锂电池 交流电源 制表人：薛娟统计日期：2013年4月20日由表7可知，蓝牙打印在通信质量和数据安全性方面有优势，而这两点对于现场数据采集来说是至关重要的因素，由于一次采样的数据量不会很大，因此100kb/s的传输速度也能满足实际需求。因此选取方案一作为下步实施方案。由于打印机在选型上首先需要考虑外观轻小型、供电方式锂电池的要求，同时需要具备蓝牙打印或者无线网络打印的功能。小组成员通过电话联系客服、网上查询资料等方式，查询了包括惠普、佳能、爱普生、三星、富士施乐、兄弟等7个品牌的打印机型号，对比性能后将打印机的型号定为惠普hp150。l 数据存储及传输方式选取小组成员从覆盖范围、无线通信质量、数据安全等方面对数据存储及传输方式进行了对比，见表8：项目方案一 访问网页录入数据+ 局域网无线上网卡 方案二 移动设备本地存储+数据手工导入系统方案三 移动设备客户端 +有网络时数据库同步更新 开发工作量只需升级原系统以适应移动设备访问 开发一套客户端， 工作量较大 开发一套客户端及数据同步程序，工作量大网络依赖性强，局域网必须连接弱，无需网络连接弱，有无网络均可数据安全性直接录入，操作简单录入和导入两步程序， 操作复杂直接录入，数据更新无需手工操作，操作简单 操作流程复杂度方案一 访问网页录入数据+ 局域网无线上网卡 方案二 移动设备本地存储+数据手工导入系统方案三 移动设备客户端 +有网络时数据库同步更新 表8 数据存储及传输方案性能对比表制表人：薛娟统计日期：2013年4月20日由表8可知，方案一在操作流程复杂度，方案二在网络依赖性方面各有优势，而方案三综合了两个方案的优缺点，从长远意义上来说，方案三更适合作为下一步实施的方案。因此，确定将方案一作为下步实施的方案。最终，小组确定的课题实施方案如下图5：图5 最优实施方案五、制定对策小组成员根据确定的最佳方案制定了具体对策和措施，做到目标明确，责任到人，并制定了对策表，见表9。表9 对策表方案 对策 目 标 措 施 地点 负责人 完成日期 研发监督检验业务移动办公平台 开发抽样单管理系统 适应Android系统移动设备浏览器应用。 1、搭建抽样单管理系统移动平台框架。 2、升级现有数据库以适应移动设备访问。 信息中心 王美 薛娟 2013.2.15 开发抽样单数同步模块。 在网络不通的环境下暂时存储数据并支持打印，保证数据完整性100%。 1.构建抽样单本地数据库架构。 2、开发抽样单本地录入及打印模块。 信息中心 薛娟 邹燕 2013.3.20 开发蓝牙打印插件和标签打印程序 抽样单打印和标签打印的样式符合检验标准。 1、对Printer Share页面设置功能进行二次开发。 2、开发标签打印程序 技术检测中心 高磊 2013.4.1 实现现场抽样单数据采集 将采样数据收集时间缩短为7分钟以内 1、将联通局域网卡插入已安装蓝牙打印插件的移动设备中。 2、通过局域网登录抽样单管理系统录入抽样单。 3、通过蓝牙无线连接打印机进行抽样单现场打印 采样现场 李慧颖 延伟 2013.4.20 绘 制 人：薛娟 绘制时间：2013年4月24日 分 析 人：延伟 王美 高磊六、对策实施小组成员根据以上具体对策进行了以下措施内容：实施一：开发抽样单管理系统小组采用目前流行的移动软件开发工具Eclipse+ADT+SDK开发抽样单管理系统，该系统具备通过移动设备进行抽样单录入和打印功能。系统界面如下图6所示：图6 抽样单管理系统界面实施二：开发抽样单数据同步模块小组采用支持Android操作系统上层应用的java语言和SQLite数据库抽样单数据同步模块，该模块的主要工作包括：开发触发器和数据同步插件。在网络不通的情况下，抽样单数据先存储在SQLite数据库中，利用触发器实时监测网络情况，一旦联网成功，利用数据同步插件将数据从SQLite中自动导入服务器的SQLServer数据库。 如下图7所示：图7 数据同步模块原理图实施三：开发蓝牙打印插件PrinterShare是支持Android系统的移动文件打印软件。 由于PrinterShare软件的页面设置功能不能正常显示抽样单打印界面，因此小组对该软件的页面设置模块进行了二次开发。正常打印预览界面效果如下图8所示：图8 打印预览效果图实施四：实现现场采样数据入库5月份，小组成员与质量监督检验所检验人员，携带平板电脑（Samsung GALAXY Note）、 无线打印机（HP OFFICE JET 150）、标签打印机（Godex EZ1100）等设备到现场进行试运行。如图9所示： 图9 移动平台运行情况试运行证实，小组确定和实施的方案切实可行，基本符合现场采样数据收集的要求。 七、效果检查1、活动效果经过2013年5月-6月的试运行期和7月-9月的巩固期，移动办公平台已经成为质量监督检验所现场抽样必不可少的平台，大大提高了工作效率。项目组对2013年7、8、9月质检所监督检验采样数据收集情况进行调查统计，得到下表10：表10 QC活动后采样数据收集情况5月6月 7月 8月 9月 平均 总采样数据收集时间（min） 740 460 390 530 520 572 采样个数 130 80 70 100 95 100 一次采样数据收集时间（min） 5.7 5.8 5.6 5.3 5.4 5.7 绘 制 人：薛娟 调 查 人：邹燕 谭小红 绘制时间：2013年10月10日由上表可知，通过本次活动，研发了监督检验业务移动办公平台，月平均一次的采样数据收集时间由对策实施前的16分钟，缩短为现在的5.7分钟，少于目标值7分钟，达到了所设定的目标。图10 对策实施前后采样时间对比2、经济效益本