九型人格与人力资源管理.ppt

,九型人格与人力资源管理,-现代管理工具应用 主讲:美国MOTOROLA大学导师:张 斌,九型人格与人力资源管理,为什么要学九型人格,作为一个上司，我很关爱我的下属，可是为什么他们却不领情？ 作为一个企业决策首脑，我到了一个事业高原，怎样才能突破高原更上一层楼？ 我怎么才能使我的决策容易被其他同事和下属认同和顺利实施？ 我的优秀员工总是流动性很大，他们到底追求和渴望的是什么？我怎么才能留住他们呢? 我怎么为下属分配工作，不同的工作交给谁做最省心？ 我的客户是什么类型的？他们最关注的是什么？我怎么做才能得到他们信任成为他们的朋友呢？ 我该为客户送什么礼物既不超出预算又送到他们心坎上呢？ 我到底应该怎样做才能让生活和事业走入一个良好的循环？ 我告诉孩子什么是对他/她好的，可是为什么他/她却很抵触？ 为什么我们总是抱怨爱人不懂我们，而我们也不懂他们为什么是那样？,管理心理学的体系结构,管 理 心 理 学,行为规律,心理现象,个体 人性,企业 领导,社会 人群,个性心理,人的个性 人的需要 人的期望 人的挫折 人性管理,管理心理,激励行为 决策行为 领导行为 组织行为 创新行为,人群心理,劳动者心理 企业家心理 消费者心理 青年人心理 群体心理,心理测定,能力测定 智力测定 性格测定,最 大 限 度 调 动 人 的 积 极 性,两个成功管理指标,一个是绩效指标,另一个是人力资源指标 德鲁克认为：组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。 组织不能依赖于天才。因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否优秀，要看其能否使平常人取得比他们看来所能取得的更好的绩效，能否使其成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助其他人取得绩效。组织的任务还在于使其成员的缺点相抵消。,第一章:九型人格,美国心理学家海伦帕玛（Helen Palmer）早年将它用作研究人类行为及心理的专业课题，更被包括斯坦福大学在内的多所美国大学列作教材，成为热门叫座的心理研究课程。据说，美国中央情报局（CIA）亦曾使用它，协助探员了解各国元首的行为特质。而世界500强中的美国通用汽车公司、可口可乐、惠普等企业也早已把九型人格学运用于企业管理。 九型人格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点而不是表面的外在行为，真正做到“知已知彼，百战百胜”。所以这套学问被广泛的应用到个人成长、职业选择、人际关系、婚姻、亲子关系、企业管理、销售技巧、教育、心理辅导等诸多领域。,人力资源,人力资源学 科技名词定义 中文名称： 人力资源学 英文名称： science of human resources 定义： 专门研究人力资源数量、质量、开发、利用、配置、管理以及提高劳动生产力水平和推动社会进步的一门综合性的社会科学。,测试：以下哪句话最能引起你的共鸣? 1、我是好的 2、我拥有爱心 3、我是成功者 4、我独一无二 5、我什么都知道 6、我们大家要忠诚 7、我是充满欢乐的 8、让我来支配 9、我是和平的,价值观不同是人际矛盾的原点,1号：完美型（秩序型） 2号：助人型（全爱型） 3号：事业型（成就型） 4号：自我型（艺术型） 5号：理智型（思想型） 6号：疑惑型（忠诚型） 7号：活跃型（快乐型） 8号：领袖型（控制型） 9号：平和型（和谐型）,价值观就是关于价值的观念。那么什么是价值？如果用非常浅显的日常用语来说，价值实际上就是我们平常说的“好坏”意义，包含善恶、美丑、利弊、得失、祸福、荣辱、优劣、贵贱、有用无用、可爱可恨、妥不妥当、值不值得、应该不应该、重要不重要、轻重缓急等统统在内，都可以用好坏来表达；世界上凡是可以用“好坏”来加以叙述并含有取舍意味的对象，就是价值；凡是需要加以“好坏”判断的，就属于价值问题.,九型性格的内在价值观,1号 做事守规矩，有原则，改正错误及达到标准 2号 明白及满足他人的需要，不断付出，帮助他人 3号 成功、名誉、地位、声望、财富 4号 内心的感受能被人了解 5号 比别人知的多，懂得快 6号 安全 7号 新鲜、刺激、好玩、追求快乐 8号 主持正义，维持公平 9号 维持和谐，避免冲突,9号 平和型,5号 理智型,。,4号 自我型,2号 助人型,九型人格整合:1-7-5-8-2-4-1-3-6-9-3,9号 平和型,5号 理智型,。,4号 自我型,2号 助人型,九型人格分解：1-4-2-8-5-7-1-3-9-6-3,所谓心智模式是指深植于我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。它是引导我们行为的心灵地图。我们每个人都受心智模式的引导，我们的行为根源于心智模式，人的行为差异是由心智的差异而导致的结果。 认 知 引 发 行 为 导 向 结 果 （人类行为模式图）,1号：完美型（秩序型）的性格资源,世界观：希望每件事都作得最完美、使自己和世界变得更完美。 行为动机：做事力求正确完美，有原则，有标准，常有自我批判并要求他人按自己标准去做事的倾向，理性刚直，时常压抑自己人性中不理性的一面，怒而不宣。 潜在恐惧：受自己良心责备或遭他人谴责。潜在渴望：事事力求完美，作对事情,潜在观念：【我若不完美，就没有人会爱我。】 性格倾向： 内向、被动、批判，关注错误，纠正错误 原则性、不易妥协、常说“应该”及“不应该”、黑白分明、对自己和别人要求甚高 追求完美 是一个合理、实际、脚踏实地的人,1号代表人物,不管前面是地雷阵还是万丈深渊，我都将勇往直前，义无反顾，鞠躬尽瘁，死而后已。 朱镕基,2号：助人型（全爱型）的性格资源,世界观：我的天职是帮助他人，我相信他们一定需要我。 行为动机：渴望被爱，受人感激和认同，善解人意，有同理心，热情地去满足他人需要而又希望不被察觉。 潜在恐惧：不被爱、不被需要、害怕孤独，怕别人不接受自己的帮助。 潜在欲望：渴望被爱、关怀、爱护。,潜在观念：【我若不帮助人，就没有人会爱我。】 性格倾向： 外向、主动、感情丰富 渴望别人的爱或良好关系、甘愿迁就他人、以人为本 要别人觉得需要自己、常忽略自己的感受 缺乏自主和想法 是一个关怀、乐于助人、慷慨的人,2号代表人物,用有限的生命，投入到无限的为人民服务中去。 雷锋,3号：事业型（成就型）的性格资源,世界观：我必须努力做个成功的人，我的名誉、地位、声望与财富对我确实很重要。 行为动机：渴望事业有成就，以目标为主导，重视自我形象，希望被人肯定，受人注意和羡慕。掌握每一个机会，务求达到成功。 潜在恐惧：被人否定，自己的能力未被他人赏识。 潜在欲望：渴望被肯定、赞赏、被人羡慕。,3号：事业型（成就型）,潜在观念：【我若没有成就，就没有人会爱我。】 性格倾向： 外向、主动、善于交际 关注目标、任务 执行、作、争先、效率高 注意结果而非意义 是一个受人赏识、有能力、出众的人 人际关系及情绪： 1.自恋、炫耀 2.害怕亲密,3号代表人物,我并没有说要成为世界第一， 我只是想超越在我前面的盖茨而已。 拉里埃里森 (美国甲骨文软件公司CEO),4号：自我型（艺术型）的性格资源,世界观：我时常觉得自己和别人不同，我是不平凡和独特的。 行为动机：渴望自我了解和他们的内心感受被人认同，喜欢我行我素，不媚俗，感情丰富，思想浪漫有创意，拥有敏锐的触觉和审美眼光。 潜在恐惧：生命中仍有不足之处，情感世界仍有缺陷。 潜在欲望：了解自己，看透人生。,4号：自我型（艺术型）,潜在观念：【我若不是独特的，就没有人会爱我。】 性格倾向： 内向，别动，多愁善感、感情丰富 关注关系和感觉 情绪化，追求浪漫 易忧郁、妒忌 人际关系及情绪： 1.嫉妒、比较 2.自我沉醉、自怜,4号代表人物,忧郁的男人是最富有才气的。 亚里斯多德 (古希腊哲学家及数学家),5号：理智型（思想型）的性格资源,世界观：我喜欢思考，追求知识，为的是了解这个充满困惑的世界。 行为动机：渴望比人知得多，懂得快，喜欢运用自己的智慧和理论去驾驱他人。有逻辑地去处理问题并将感情抽离。 潜在恐惧：被人取缔和驾驱，对身边的实物感到无知 潜在渴望：洞悉天下的事,5号：理智型（思想型）,潜在观念：【我若没有知识，就没有人会爱我。】 性格倾向：冷眼看世界,抽离情感,喜欢思考分析,要知很多,但缺乏行动,对物质生活要求不高,喜欢精神生活,不善表达内心感受 生活风格：爱观察、批评，把自己抽离，每天有看不完的书。 人际关系及情绪：好辨、抽离,5号代表人物,知识就是力量。 培根,6号：疑惑型（忠诚型）的性格资源,世界观：这是一个危险的世界，我要步步为营，防范被人利用和陷害，所以内心深处常隐藏着恐惧和不安。 行为动机：渴望受到保护和关怀，为人忠心耿耿，但多疑多虑，怕出风头，怕生事端，怕自己力不从心，怕人虚伪，怕事与愿违。 潜在恐惧：被人遗弃和被孤立，对人和事缺乏安全感。 潜在欲望：感到安定和受保护。,6号：疑惑型（忠诚型）,潜在观念：【我若不顺从，就没有人会爱我。】 性格倾向： 做事小心谨慎,不轻易相信别人,多疑虑 喜欢群体生活,为别人做事尽心尽力,不喜欢受人注视,安于现状,不喜转换新环境 爱平和讨论，惧怕权威，传统可给予安全感，害怕成就、逃避问题。 人际关系及情绪：害怕、忧虑、犹豫,6号代表人物,最佳的防守，就是进攻。 贝利（前世界球王）,6号有两种： P 6=Phobic 6 惶恐 6 CP 6=Counter Phobic 6 先发制人 6,7号：活跃型（快乐型）的性格资源,世界观：我觉得这世界充满了刺激的事物和体验，人生的目的在于追求快乐，而“好玩”更是我做事的动力。 行为动机：外向好动，活泼开朗，精力充沛，兴趣广泛，倾向逃避烦恼，痛苦和焦虑 潜在恐惧：自己的空间和时间被人占有，受人制约 潜在欲望：能开心的自由自在寻找刺激和乐趣。,7号：活跃型（快乐型）,潜在观念：【我若不带来欢乐，就没有人会爱我。】 性格倾向： 乐观,要新鲜感,追上潮流,不喜承受压力,怕负面情绪 爱讲自己经验，喜欢制造开心，人生有太多开心的事情等着他。 是一个快乐、热心、思想正面的人 人际关系及情绪： 不耐烦、冲动、上瘾,7号代表人物,这个世界之所以美好，是因为我们可以选择快乐。 沃尔特迪斯尼 （美国迪士尼乐园创办人）,8号：领袖型（控制型）的性格资源,世界观：这世界充满挑战，我要作一个自强不息的人，运用我强大的自信和意志力战胜环境，贡献社会，助强扶弱，打报不平。 行为动机：渴望在社会上与人群中有作为，并担当他们的领导者，个性冲动，权威自信，有正义感，自强不息，爱出风头，喜欢替他人做主和发号施令。 潜在恐惧：被别人支配或控制 潜在欲望：自己当家作主,8号：领袖型（控制型）,潜在观念：【我若没有权力，就没有人会爱我。】 性格倾向： 追求权力,讲求实力,不靠他人 有正义感 要话事,喜欢做大事 爱命令，说话大声、有威严，报复心理、爱辩论，靠意志来掌管生活。 人际关系及情绪：侵略、挑战、反叛,8号代表人物,中国人，不是东亚病夫！ 李小龙,9号：平和型（和谐型）的性格资源,世界观：我觉得自己是一个普通人，我会尽力维持和谐的生活，与他人融洽和避免冲突。我相信“忍一时风平浪静，退一步海阔天空” 行为动机：渴望人人能和平共处，怕引起冲突，怕得罪他人，怕左右为难，不争名利，性格温顺，与世无争，随和。 潜在恐惧：与人群疏离。 潜在欲望：平静和与人和谐相处。,9号：平和型（和谐型）,潜在观念：【我若不和善，就没有人会爱我。】 性格倾向： 须花长时间作决定,难于拒绝他人,不懂渲泄愤怒 爱调和，做事缓慢 易懒惰、抑压，生活追寻舒服。 是一个和平、友善、随和、包容和忍耐的人 人际关系及情绪：怕羞、怕事、懒惰,9号代表人物,无为而治。 老子,44,“九型人格，是一门可以在两、三天研讨中把握大学心理专业三、四年与人打交道的工具。” -全球九型人格专家海伦帕玛,第二章: 九型人格在管理中的应用,管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 企业管理 企业管理是为实现企业目标，完成企业任务而对企业生产经营活动进行决策、组织、激励、协调和控制。,第三次世界管理革命-心智管理,心智管理则从一个更高的视野和角度解决了人类上百年管理史的难题。管理历经了三次革命，第三次革命是20世纪90年代初由美国著名系统动力学和管理学家彼得圣吉等创立的“第五项修炼 学习型组织的艺术与实务”。,根据每个人的心智进行管理!,团队中的八种角色,实 干 者,完善者,监督者,创新者,推进者,协调者,凝聚者,信息者,八种角色,合适的才能用在合适的岗位,9号,3号,5号,4号,7号,1号,9号,1号,8号,1号,2号,6号,九型人格的实际应用,例如，开始和运作一个成功的企业，你需要远见和信心(第八型号) 把不同的人联合在一起的能力和聆听他们的意见(第九型号) 道德标准和质量管理(第一型号) 服务人的能力和预料到他们的需要(第二型号) 推广和表达能力(第三型号),九型人格的实际应用,一个很好的产品设计和一种产品对个人情感上的影响的敏感度(第四型号) 专门技术和创新想法(第五型号) 团队精神和自我调节的反馈(第六型号） 以及能量和乐观的心态(第七型号) 故此，各型号是一个必要的整体组合。循此分析，九型人格可以在许多不同的概念层面上用来分析很多不同的现象。,比较相信抽象的知识及科学上能证明的理论，他们是实事求是的人，冷静，对事情都用脑筋去洞察、去分析、去思考，做决定前必深思熟虑、多方推理再归纳才实行，所以觉得知识渊博是很重要的，因为他们喜欢多看书、多收集资料，并上一些专业的课程，对专家的演讲也有兴趣，所以常常谈一些高深的论调，也自认为自已有学问、有做人的价值。 他们喜欢谈理论、谈真实事件、冷眼看人生的人，所以不喜欢陪别人谈感受，也没有办法去了解或处理身边人的情绪反应，使别人觉得他好无聊乏味，他们的人生通常不碰感觉，只用冷静并很客观的方法去规划、去进行，偏偏人是感情的动物，所以与人相处，他们常不明白，为何别人的情绪、行为老是失控，弄得这些脑中心的人很不快乐，但又不知道为什么。,脑中心,比较重视的是生命如何存活的问题，知道优劣胜败，适者生存，所以兢兢业业地找出自己的定位点在那里，然后如何去运作，不断地在经验中学习方法，不怕磨炼，知道失败为成功之母，所以脚踏实地，习惯用直觉及本能做立即的反应，也知道如何在场合中掌握到权利和影响力。 对自己有期许，对生命也有些要求，因此在不断地砥砺自己之下，往往以为人与人之间只要事情摆平就好，没有时间留给情感的舒解及关系的建立，所以有时让人招架不住，不知如何与之相处。 身体中心的人的智慧，除了来自经验，更来自身体自然存在的深度，所以一下了决心，不必计划、思考，就可直接勇往直前，冲锋陷阵，势不可当，