关于在若干管理岗位推行品行考核的请示.doc

关于在若干管理岗位推行品行考核的请示总裁：为了更准确对员工的素质进行测评，更全面的为晋级考核和职务任免提供依据，特申请在总经理、副总经理、楼层经理等管理岗位推行品行考核。品行考核的岗位、标准、注解、评分及执行要求见附件。妥否，请批示！商管中心2013年9月23日附件：品行考核的岗位及标准职位应该具备的品格总经理忠诚、仁德、审慎、公正、勤勉副总经理忠诚、敬业、团结、配合、谦虚楼层经理（店长）忠诚、综合、团结、协调、谦虚人资部经理忠诚、团结、公正、亲和、自律财务部经理忠诚、严谨、敬业、勤俭、耐心业务部经理忠诚、自律、团结、全面、勤勉办公室主任忠诚、敬业、团结、主动、耐心物业安保部经理忠诚、敬业、勤俭、主动、责任督查办主任忠诚、审慎、果敢、责任、公正公管部经理忠诚、敬业、公正、自律、耐心商品部经理忠诚、主动、廉洁、专注、耐心退换货主任忠诚、敬业、宽容、善劝、耐心后勤科员忠诚、协作、谦虚、自律、公正品行考核具体标准（注解）职位品格标准分值总经理忠诚1、遵守工作规则2、工作认真、投入，事后不找借口3、不损公肥私，不任人唯亲4、不做对企业不利的事，保守商业机密5、不在下属面前谈论企业和上级的不足仁德1、尊重下属，当面不取笑、贬低下属，不背后议论他人2、关心下属，富有爱心3、心态积极，能够做到严于律己、宽以待人4、善于倾听、激励，不要指责、训斥5、不搞官僚主义，能团结给自己提出意见的人审慎1、处理工作能够充分调查研究，不主观臆断2、决策果断，不含糊不清3、不越级指挥，能够推功揽过4、分配工作能够事先明确职责、程序、标准5、工作计划及时、明确、目的性强公正1、团结下属，处理事情能够一碗水端平2、客观判断事物，处理工作不带个人偏见，对事不对人3、不违反工作原则，按规则办事4、对下属的考核能够深入调查，根据实际情况进行评定5、对下属的评价能够从正反两个方面进行勤勉1、自己能够控制自己的情绪，不被他人的情绪左右2、学习总结意识强，能够指导下属工作3、遵守制度，以身作则4、能够虚心学习本职业务知识，工作不断创新5、经常进行批评和自我批评副总经理忠诚1、不损公肥私，不任人唯亲2、不发牢骚，不抱怨3、整体意识强，不说对企业不利的话4、不在下属面前谈论企业和上级的不足5、遵守工作规则敬业1、认真遵守公司的各项规章制度2、工作认真、仔细，执行力强，不出现严重漏洞3、乐于奉献，不斤斤计较4、能够虚心学习进步，不断提升本职工作水平5、积极主动协调各部门的关系团结1、不搞小团伙，不排斥、取笑、贬低他人2、不在非正式场合背后议论他人3、积极协助、协调与总经理和相关经理的工作4、善于举荐比自己能力高的人5、善于发现他人优点，善于表扬、赞美、培训他人配合1、能够按时完成上级交办的工作，且保证质量2、认真完成承诺的事情3、敢于负责任，不推诿扯皮，不争功推责4、服从意识强，有大局观念5、对下属的考核能够深入调查，根据实际情况进行评定谦虚1、有了成绩不骄傲自满，在他人面前不自夸能力和成绩2、认真听取下属的工作汇报，充分了解情况3、勇于创新，不固步自封4、能够积极听取他人的意见5、经常开展批评与自我批评楼层经理（店长）忠诚1、不损公肥私，不在企业外兼职做私活2、不发牢骚，不抱怨3、整体意识强，不说对企业不利的话4、不在下属面前谈论企业和上级的不足5、遵守工作规则综合1、分析能力强，善于通过观察、利用数据分析问题2、善于调动下属的工作热情，善于沟通和协调人际关系3、善于赞美、关心、培训他人4、对业务、人力资源、财务、物业等各项工作的流程掌握清晰5、培训认真、深入、效果明显团结1、不搞小团伙，不排斥、取笑、贬低他人2、在非正式场合不背后议论他人3、支持后勤工作4、善于发现他人优点，举荐比自己能力高的人5、楼层经理之间互相交流、沟通，互相帮助谦虚1、有了成绩不骄傲自满2、认真听取下属的工作汇报，充分了解情况3、勇于创新，不固步自封4、能够积极听取他人的意见5、经常开展批评和自我批评协调1、积极协调好商品部与后勤各个科室之间的关系2、认真协助执行各科室的工作要求和计划3、公正的做好商品部之间业务协调工作4、帮助商品部经理协调部门之间的各项工作5、协调、处理问题不争功推责人资部经理忠诚1、不损公肥私，不任人唯亲2、不发牢骚，不抱怨3、整体意识强，不说对企业不利的话4、不在下属面前谈论企业和上级的不足5、遵守工作规则团结1、不搞小团伙，不排斥、取笑、贬低、无故背后议论他人2、能客观公正地评价他人3、善于做好正面沟通，妥善处理人事矛盾，不搬弄是非4、善于举荐比自己能力高的人5、善于发现他人优点，正确对待他人的意见、建议公正1、团结下属，处理事情能够一碗水端平2、客观判断事物，处理工作不带个人偏见，对事不对人3、不违反工作原则，按规则办事4、对下属的考核能够深入调查，根据实际情况进行评定5、对他人的评价能够从正反两个方面进行亲和1、不急不躁，富有耐心2、说话讲求语言艺术，能让他人接受3、面部表情柔和自然4、言谈举止亲切5、善于关怀、赞美、培训他人自律1、带头遵守商城的各项规章制度2、人事工作能够主动避嫌，不任人唯亲3、无不廉洁行为4、以身作则，工作执行力强5、为前勤和科室成员做良好的人格示范财务部经理忠诚1、不损公肥私，不在企业外兼职做私活2、不发牢骚，不抱怨3、整体意识强，不说对企业不利的话4、不在下属面前谈论企业和上级的不足5、遵守工作规则严谨1、审核、审批财务工作认真、仔细、深入2、保守商业机密3、解决问题实事求是4、处理财务问题坚持原则、公平公正5、严格按规则办事敬业1、严格执行岗位职责2、严格遵守商城的各项规章制度3、积极参加商城的集体劳动4、处理、协调处理问题不争功推责5、工作积极主动，执行力强勤勉1、工作主动，不拖拉2、严格审核、审批本岗位职责范围内的各项工作3、成本意识强，降低成本措施具体有效4、个人生活朴实、不张扬、不奢侈、不浪费5、办公垃圾及时清理，营造良好的办公环境耐心1、对待员工富有耐心、态度友好，面部表情柔和自然2、对待下属多督促、多培训，讲究方式方法，使人乐于接受3、主动与其他科室合作4、核算出错时，要耐心查找，不急不躁5、财务审核、审批严格遵照程序办理，发现问题及时沟通业务部经理忠诚1、不损公肥私，不在企业外做兼职或作人情生意2、不发牢骚，不抱怨3、整体意识强，不说对企业不利的话4、不在下属面前谈论企业和上级的不足5、遵守工作规则自律1、带头遵守商城的各项规章制度2、无不廉洁行为3、以身作则，工作执行力强4、为前勤和科室成员做良好的人格示范5、经常开展批评或自我批评团结1、不搞小团伙，不排斥、取笑、贬低他人2、不在非正式场合背后议论他人3、善于关心、赞美、培训他人4、善于举荐比自己能力高的人5、善于发现他人优点全面1、分析能力强，善于通过观察，利用数据分析问题2、能够及时捕捉宏观经济政策和行业信息，并做到资源共享3、对于业务、财务、商管、物业等工作流程掌握清晰4、具有良好的业务培训和示范能力5、对相关对象的优劣势具有较强的分析、判断能力勤勉1、协调、处理问题不争功推责2、工作积极主动，学习意识强3、对重要的业务内容及数据要亲自核算和分析4、业务繁忙时，能够深入前勤巡视考察5、遇到困难时，能够坚定信心，知难而上办公室主任忠诚1、不损公肥私，不在企业外兼职做私活2、不发牢骚，不抱怨3、整体意识强，不说对企业不利的话4、不在下属面前谈论企业和上级的不足5、遵守工作规则敬业1、乐于奉献，不计较个人得失2、积极参加集体活动，帮助他人3、协调、处理问题不争功推责4、工作积极主动，执行力强5、及时完成重要文件、广告等项工作，不拖拉、误事团结1、不搞小团伙，不排斥、取笑、贬低、无故背后议论他人2、团结下属，科室氛围和谐3、与其他科室合作时，做好协调4、善于选用比自己能力高的人5、善于发现他人优点，正确对待他人的意见和建议主动1、主动培训下属2、主动给上级提出工作建议3、主动创新工作方法，提高工作效率4、职责以外的工作积极协调办理5、主动征询总经理的工作安排、指示耐心1、对待同事始终保持热情友好的态度，面部表情柔和自然2、虚心接受领导的培训3、培训下属富有耐心，不厌其烦4、虚心接受他人的意见和建议5、积极配合总经理协调各部门的工作关系物业安保部经理忠诚1、不损公肥私，不在企业外兼职做私活2、不发牢骚，不抱怨3、整体意识强，不说对企业不利的话4、不在下属面前谈论企业和上级的不足5、遵守工作规则敬业1、及时主动完善本科室各项工作流程2、乐于奉献，工作积极，不私下抱怨3、检查及时、认真、细致，遵守标准4、工作积极主动，执行力强5、物业装修、维修工作努力降低对前勤的影响，降低损耗勤俭1、对前后勤使用物品心中有数，该花则花，当省则省2、制定完善相应节约方面的规则和流程3、工作积极主动，按时、按标准完成4、成本意识强，降低成本的措施具体有效5、个人生活朴实，不张扬，不奢侈，不浪费主动1、能够及时发现问题，排除隐患2、积极向上级提合理化建议3、能够及时培训下属，促进下属的进步成长4、主动协助相关科室的工作5、服务前勤及时、快捷，不抱怨责任1、物业审批严格把关，杜绝浪费现象2、严格遵守工程项目招、投标和材料价格比对程序3、高度重视安全工作，出现事故不推脱责任4、对工程质量严格把关，确保质量验收合格5、工程决算认真，工程成本节约意识强督查办主任忠诚1、不损公肥私，不在企业外兼职做私活2、不发牢骚，不抱怨3、整体意识强，不说对企业不利的话4、不在下属面前谈论企业和上级的不足5、遵守工作规则审慎1、办事认真、负责，处理工作能够充分调查研究，不主观臆断2、工作计划及时、明确、目的性强3、处理问题不急不躁、证据齐全4、对业务人员的思想动态及时了解掌握5、重要督察行为及时向总经理汇报果敢1、工作积极主动，执行力强2、决策果断，不含糊不清3、发现不廉洁行为，要立即查处，不拖延时间4、要敢于同不廉洁行为作斗争，不懦弱5、工作认真，不怕得罪人责任1、敢于承担责任，不争功推责2、严格履行自己的岗位职责3、能有效促进干部廉洁自律4、能有效帮助前勤取得最低进货成本，提高公司的整体竞争力5、通过处理不廉洁行为，进行警示教育公正1、团结下属，处理事情能够一碗水端平2、客观判断事物，处理工作不带个人偏见，对事不对人3、不违反工作原则，按规则办事4、对下属的考核能够深入调查，根据实际情况进行评定5、对下属的评价能够从正反两个方面进行公管部经理忠诚1、不损公肥私，不在企业外兼职做私活2、不发牢骚，不抱怨3、整体意识强，不说对企业不利的话4、不在下属面前谈论企业和上级的不足5、遵守工作规则敬业1、乐于奉献，工作积极，不私下抱怨2、检查及时、认真3、有大局意识，不斤斤计较4、积极帮助他人5、积极参加集体劳动公正1、遵守工作规则，按原则进行检查、考核、反馈、落实2、不厚此薄彼，对待同事、顾客一视同仁3、处理问题对事不对人4、不惧怕困难，勇于承担责任5、主动团结给自己和本科室提出意见的人敏锐1、对社会和消费者对公司的评价的敏感度2、采取切实措施关心员工生活，积极倾听员工的意见和建议3、及时查找不利于商城形象建设的事情和行为4、通过窗口服务及时分析、总结、反馈服务中存在的问题5、形象意识强，措施得力，效果显著耐心1、对待同事、顾客态度友好，面部表情柔和自然2、检查细致、认真3、培训下属富有耐心，不厌其烦4、虚心接受上级的培训5、协调处理问题，不争功推责商品部经理忠诚1、不损公肥私，不搞裙带关系2、不发牢骚，不抱怨3、整体意识强，不说对企业不利的话4、不在下属面前谈论企业和上级的不足5、遵守工作规则主动1、主动培训员工2、主动给上级提出合理化建议3、主动创新工作方法，提高工作效率4、主动研究、搜集行业信息5、主动钻研、培训员工的服务技能廉洁1、不受贿，不向合作者索贿2、不向下属索贿3、不向上级行贿4、不以任何方式窃取公司财物5、进货不私捎商品专注1、集中精力，全身心投入工作2、注重学习、钻研本行业行业、市场信息3、具有强烈的形象意识、服务意识和培训意识4、精通业务5、目标责任意识强耐心1、对待同事始终保持态度友好，面部表情柔和自然2、虚心接受培训3、培训下属不厌其烦4、对待员工不指责，不埋怨，多赞美、关心、培训5、协调、处理问题不争功推责退换货接待处主任忠诚1、不损公肥私，不做人情业务2、不发牢骚，不抱怨3、整体意识强，不说对企业不利的话4、不在下属面前谈论企业和上级的不足5、遵守工作规则敬业1、充分理解并运用企业理念2、主动遵守公司的各项规章制度3、学习意识强，不断钻研本职业务工作4、工作积极主动，执行力强5、具有处理好每笔接待业务的责任感宽容1、与柜组有矛盾，能通过正当方式解决，不私下抱怨2、对待退换货顾客不计较语言刺激3、能主动站在顾客的立场考虑问题4、重挽回顾客，轻挽回生意5、对顾客无理的要求能够委婉拒绝，妥善处理善劝1、不说刺激顾客的语言2、准确分析、掌握接待顾客的动机和心理3、有较高的语言艺术、水平，语言动听、合理4、熟练掌握商品知识和使用、保养方法5、有大局意识，不斤斤计较耐心1、处理退换货不急不躁2、对待导购员的导购失误能够详细向上级反馈，不带个人偏见3、解放思想，不固步自封4、每