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TTT讲师培训-TTT培训师培训,TTT培训师培训讲师：谭小琥,专业化讲师培训 (),T R A I N I N G ,卓越的展示,P.T.T PRESENTATION,PTT简介,六十年代初，台湾一名学者赴欧美学回一套非常新颖的训练课程，回到台湾以后,他与欲给一些企业推销这套课程，均遭到拒绝。在他的不懈努力下，有一家保险公司以200万的价钱接受了，并派出二十名员工参加培训课程，结束以后效果非常好. 在得到授权以后，台湾的专家将此课程带入大陆，并训练出一批出色的SRT讲师.,目的：专业的 Presentation (PTT) 目标：专业讲师训练 过程： 二天（Time Table Outline） 要领：理念、方法、技巧、高度参与 收获：能力、自信、专业讲师,课程介绍,PresenTaTion PTT-是讲如何作一种有效的语言表达 方 PTT-能让您自己丰富的内涵作完美的展示 PTT-是一种拼图的游戏和艺术 经过有效的排列组合， 完成自己的蓝图 PTT运用极其广泛 -授课、训练、 演讲、创业说明会、经营管理、 营销展业及领导的统驭、人际的沟通日常工作和生活,P.T.T的四个重点,投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深 未曾经历，不成经验 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 做你所学，进而教你所做,P.T.T的理念,每天多做一点点，就是成功的开始； 每天创新一点点，就是领先的开始； 每天进步一点点，就是卓越的开始； 每天谦虚一点点，就是被接纳的开始。,态度决定一切,打开心胸，学习新知 暂时挪开以往的经验 旧经验+新经验 要成为一名优秀的讲师， 首先必须是一名优秀的学员,以前不好意思做的，现在要做 以前不敢讲的，现在要讲 从事推销的人，要敢于创新 全心投入,放下自己的角色,只扮演学生 不断问就会 不断做就能 不断学就懂 不断走就会到！,态度决定一切,一分钟临场演练,你必须做到： 1.时间只有1分钟,不可超时,也不能提前结束 2.演讲的内容不可偏离自抽题目,不可与本专业有关 3.演讲开始前有1分钟的准备时间 4.演讲开始以“我今天演讲的题目是”开始 5.演讲完毕请拿A表,并马上填写 6. 助教将在50秒时摇铃提醒,刚才你有什么感觉？ 刚才你在想什么？ 为什么是这个样子？,分 析 表（A表）,讨论,你必须做到： 1.与组员分享问卷的答案 2.将共同的地方写下来 3.推举一名成员上台发表 4.讨论时间为15分钟 5.每组发表时间为分钟,A表共通点,1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白 2、心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间 3、环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力,成功的 P.T.T,主观看法 Perception,黑种人,白种人,时 间 压 力,压 力,时 间,人格模式图示,人格模式,1、思想 感受 行为 行为 感受 思想,2、当思想与行为不一致，有“应该怎样” 的想法时，则产生压力,P.T.T的四种心理,怕错 怕没面子 怕不被人接受 怕无法控制场面,害怕是压力的来源 脑海空白是压力所造成的结果,正确对待压力的方法,相信天底下没有100%正确的讲师 有些事情是可以改变的， 有些事情是不可以改变的 不要太在意别人对你的看法 只要你认为是正确的，请从容发挥,成功 P.T.T的三个阶段,事前 自己 过程 内容 事后 对象,110=1 1 10=10,事前找感觉,事中重沟通,事后要反馈,讲师就是演员,自我管理,-开心金库,开心金库,分享快乐 过去曾经发生过的最快乐的事 1、限时一分钟 2、必须是真实的 3、为什么会让你感到最快乐? 4、这件事的发生地点？ 5、当时你有何感觉？ 6、当时有无其他人在场？,活 动,1、你们共同分享了过去曾发生 过最快乐的事？ 2、从这个学习活动的过程中， 对你们有何启示？,为什么要做“开心金库”？,作用：放松心情、减轻压力 要领： 为了把握现在，你必须冷静愉快 抛却紧张，寻找记忆之中的亮点,生活在批评中的孩子学会批评 生活在仇视中的孩子学会争斗 生活在恐惧中的孩子学会惧怕 生活在嫉妒中的孩子学会内疚 生活在包容中的孩子学会忍耐 生活在鼓励中的孩子学会信心,生活在称颂中的孩子学会欣赏 生活在诚实中的孩子明白真理 生活在公平中的孩子学会公义 生活在接纳中的孩子学会爱 生活在安全中的孩子学会自信,你的孩子在什么环境中呢 教养孩童，使他走当行的道 就是到老他也不偏离,父母座右铭,卓越的自我管理,自我管理,-预演未来,预演未来,描述明天 未来可能发生的事情 1、限时一分钟 2、必须是详细的 3、你觉得它会发生吗,与过程行为有关 要按部就班进行 基本的了解与经验 懂得实际完成步骤,如何“预演未来”？,为什么要做“预演未来”？,作用：减少恐惧、增强信心 要领： 为了创造未来，你必须“看”到它 以一种能够理解的方式与它沟通,课程结构,意 识 三 层 次,意识,水面,下意识,潜意识,你爱听哪一种课程？,清楚/沉闷 了解却不易接受,卓越 了解且易接受,混乱 不了解也不接受,好玩/刺激 有趣但不了解,横座标：感性认知 纵座标：理性了解, ,只有理性的了解，没有感性的认知 只有感性的认知，没有理性的了解 理性的了解与感生的认知均无 理性的了解与感性的认知并存,四种课程结构,理性了解 What 什么讯息,1、先写下将发表的内容重点 2、设计大纲，并有系统地组织要点 3、搜集相关资料以充实发表内容 4、试行发表，是否需要修正 5、请他人协助，就题目发问 理性了解 内容 叫好,感性认知 How 如何表达, 图表 故事 举例或案例 比喻 游戏或活动 感性认知 技巧 叫座,准备课程内容时的几个要点,1、不要选取你不熟悉的题目 2、事前想清楚想要说什么 3、先规划要怎样说 4、怎么说比预备要说些什么 更需要花费精力作准备,你必须做到 1.时间只有3分钟,不可超时,也不能提前结束 2.演讲的内容不可偏离自抽题目,不可与本专业有关 3.演讲开始前做1分钟的开心金库与预演未来 4.演讲开始以“我今天演讲的题目是”开始 5.演讲完毕请拿B表,并马上填写 6.助教将在2分30秒时摇铃提醒一次,作业宣导三分钟演讲,分析表（B表）,1、刚才我的感觉/感受是 2、刚才我在想 3、整个发表过程中，我最满意的部分 4、我可以改进的地方有 5、下次的作业发表，我将可能会有 不一样的细节处理，例如： , 倾听 联想 无压力 无须固执己见 对题目更清晰,启示 1,学问有两种： 原已深植于脑海中，清晰深刻部分 主动寻找、探求、搜集、发掘而得者 创意=经验+新知,启示 2,建立讲师形象,不同風格的人,風格不同的人,老虎型的人 锐利勇敢，冒险，果断，咄咄逼人，实事求是，在压力中学习,風格不同的人,猫头鹰型的人 精确，慎重，依制度，富批判，埋头苦干，照章办事，教学引经据典,風格不同的人,猴子型的人 热情愉快，幽默活泼，善于言辩，富同情心，大而化之，鼓动学习气氛,風格不同的人,海豚型的人 亲切稳定，规律，温和大方，大局为重，不慌不忙，冷静面对问题,建立学员与讲师的信心,1、你与讲师所诉的事情有无共通点？有哪些？ 2、某乙与某甲的共通点是什么？ 3、某甲与讲师及某甲与某乙的共通点是否相同？ 4、有无产生共鸣，或感觉更加熟悉？ 5、你从活动中得到了哪些启示？,活动,人与人之间的信任与互动关系,人与人之间交流之初-会产生距离感,距离,彼此凝聚共通点后较为容易沟通,共同 沟通,同理心课程开始时提出 P.P.P,1、目的 Purpose 指课程定义所在 2、目标 可衡量的 3、过程 Procedure 要经过的步骤及活动 4、要领 课程重点 5、收获 Profits 对学员的好处 以激发学员动机,同理心的运用,1、 以学员为主，以同理心面对学员对讲师的 反应，建立主观印象与共通点 2、自我介绍资历和经验，建立讲师威望 3、适当地引导学员发问 4、逐一作重点回答 5、形式可用目的、过程及收获的方法表达,讲师威信的建立, 短期魅力靠“包装” 如：举止、手势、技巧、仪容、说话方式等 长期魅力靠“内涵” 如：经验、知识、能力、授课内容等 卓越讲师的特质： 包装与内容兼顾,长短期魅力兼修,一个称职的讲师应具有的特质, 有训练经验 有正确观念 有专业能力 能控制场面,你要做到 , 形象良好 具有同理心，能与学员建立共识 能建立和保持一定的训练威望 能说服学员接受：真心想帮助学员学习 激发学员的学习热诚 有系统地整理上课的资料 有耐心地引导学员去学习 能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起 自己也能不断地学习追求进步,成人学员喜欢的课堂气氛,1、学员得受到讲师的尊重 2、学员的经验被讲师认为相当有价值 3、他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重 4、学员的问题讲师很认真地面对、处理,良好学习效果的因素, 参与 激励 成果的了解 转移 保持 加强 消除,提 问,可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度,发问技巧,1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放,一般 封闭 特定 开放,发问技巧（续）,1、查证 2、反问 3、转移,激发学员参与,1、单向沟通与双向沟通的差别与优缺点 2、激发学员参与的重要性 3、激发学员参与的方法： a.讲师主动发问 b.引导学员回馈 c.多作动作,激发学员参与的要点,激发学员参与的方法,提问 回馈 活动,回馈, “事后”最重要的处理“自己” 你觉得有哪些地方做得不错？ 有没有什么地方需要改进？ 下次，你是否会尝试不同的表达？ 还有呢？ 自我回馈：A、B、C表 回馈他人：D表,先说“好的优点” 再说“可改善的”,未来会有更好的行为,有效的回馈,处理难缠学员,引起注意力小丑、多嘴 展示影响力评论家、专家教授 报复性质唱反调、抬杠 水平不够没反应、应声虫,难缠学员的类型,处理难缠学员的方法, 1、视若无睹 2、肢体语言 3、口头警告 4、私下沟通 5、私下沟通 6、群众压力 7、请君走路,消极,积极,资料搜集,活动, 利用十分钟，尽量想出有关的内容 认为题目艰涩，资料搜集有困难，请举手 哪一方面需要帮助，内容？表达方式？ 用一分钟记下要帮助的地方，并请组员提供意见 请背向整组 从本活动中，你们获得哪些启示？,总结,1、人格模式 2、思想模式 3、PTT表达三阶段 4、开心金库 5、预演未来 6、讲师威信建立 7、理性了解 8、感性认知 9、发问技巧,相信自己具有巨大的潜能,给过训练可以