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文档简介

家和万事兴 礼从爱中来 - 幼儿园教师礼仪培训,5/28/2019,请勿走动,课 程 公 约,猜 猜 看,课程目录,5/28/2019,PART1 职场服务意识提升篇,5/28/2019,我们为什么工作？,5/28/2019,快,乐,5/28/2019,什么是真正的快乐,父子有亲,长幼有序,夫妇有别,君臣有义,朋友有信,我们的家,第一篇：职场服务意识提升,信任 感恩,“我首先要感谢领导的信任，给予我工作的机会，能在这样一个充满快乐的大家庭工作，真是幸福，幸运！我爱这份工作，更爱这个家！”,第一篇：职场服务意识提升,5/28/2019,今天工作，明天还要工作-职业 今天工作，明天还想工作-事业,第一篇：职场服务意识提升,5/28/2019,命由心造， 福自我求。,第一篇：职场服务意识提升,何 为 礼 仪,礼仪“敬”于内而“形”于外,1、体现在面部表情上 2、体现在身体姿势上 3、体现在仪容仪表上 4、体现在语言谈吐上 5、体现在人际交往上,第一篇：职场服务意识提升,5/28/2019,第一篇：职场服务意识提升,5/28/2019,PART2 服务礼仪沟通篇,5/28/2019,心诚气温，气和辞婉，必能动人 -（明）薛暄谈书录,第二篇：职场服务沟通礼仪,5/28/2019,第二篇：职场服务沟通礼仪,5/28/2019,提问,三明治,关心,赞美,聆听,微笑,沟通的 六件宝,第二篇：职
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