管理思想理论的发展.ppt

第二章 管理思想、理论的发展,教学重点,管理实践与管理思想,科学管理理论,行为管理理论,现代管理理论,一、人类早期的管理实践 埃及金字塔#3. 幻灯片 3 中国长城#4. 幻灯片 4 罗马天主教会#5. 幻灯片 5 圣经记载#6. 幻灯片 6,第一节 管理实践与管理思想,建造金字塔的石头是从“阿拉伯山”开采来的，修饰其表面的石灰石，是从河东的图拉开采运来。在那时开采石头并不容易，因为当时人们并没有炸药，也无钢钎。埃及人当时是用铜或青铜的凿子在岩石上打眼，然后插进木楔灌上水，当木楔子被水泡胀时，岩石便被胀裂。这样的方法在今天看来也许很笨拙，但在4000多年前，却是很了不起的技术。,从采石场运往金字塔工地也极为困难。古代埃及人是将石头装在雪橇上，用人和牲畜拉。为此需要宽阔而平坦的道路。修建运输石料的路和金字塔的地下墓室就用了10年的时间。在建造胡夫金字塔时，胡夫强迫所有的埃及人为他做工。他们被分成10万人的大群来工作，每一大群人要劳动3个月。这些劳动者中有奴隶，但也有许多普通的农民和手工业者。古埃及奴隶是借助畜力和滚木，把巨石运到建筑地点的，他们又将场地四周天然的沙土堆成斜面，把巨石沿着斜面拉上金字塔。就这样，堆一层坡，砌一层石，逐渐加高金字塔。建造胡夫金字塔花了整整20年的时间。谁来吩咐每个人做什么？谁来保证在工地上有足够的石料用于工程？这些现在都很难考评。但有一点是明确的：管理。,长城的修建持续了两千多年，根据历史记载，从公元前七世纪楚国筑“方城”开始，至明代共有20多个诸侯国和封建王朝修筑过长城，其中秦、汉、明三个朝代长城的长度都超过了5千公里。 根据历史记载，从战国以来，有20多个诸侯国和封建王朝修筑过长城。秦统一六国后，秦始皇派著名大将蒙恬北伐匈奴，把各国长城连起来，西起临姚，东至辽东，绵延万余里，遂称万里长城。秦始皇为了修筑长城动用了30万人，创造了人类建筑史上的奇迹。 长城的修建客观上起到了防止匈奴南侵，保护中原经济文化发展的积极作用。孙中山先生曾评价：“始皇虽无道，而长城之有功于后世，实上大禹治水等”。,长城位于中国北部，东起山海关，西到嘉峪关，全长约6,700公里，通称万里长城。如果把修建长城的砖石土方筑一道1米厚、5米高的大墙，这道墙可以环绕地球一周有余。,罗马教会权力等级结构,摩西的岳父对他说： 你这种做事的方法不对头，你会累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成的，现在你听我说，我要给你一个建议你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长，让他们审理百姓的各种案件。凡是大事呈报到你这里，所有的小事由他们去裁决，这样他们会替你分担许多容易处理的琐事。如果你能够这样做事，这是上帝的旨意，那么你就能在位长久，所有的百姓将安居乐业。 圣经,二、传统管理阶段,时 间：18世纪末至19世纪末 时代背景：工厂制度初期 资本主义处于自由竞争阶段 主要内容：1.生产管理 2.工资管理 3.成本管理,工厂制度初期的管理思想,（一）亚当斯密 代表著作国富论 代表观点劳动分工 （二）查理巴贝奇 代表著作论机器和制造业的经济 代表观点边际熟练原则 （三）罗伯特欧文 代表著作：新道德观、新道德世界 代表观点：改善劳动环境与条件,第二节 科学管理理论,时 间：19世纪末到20世纪初 背 景：资本主义社会从自由竞争向垄断过渡 代表人物： 泰 罗：科学管理原理 科学管理原理 法约尔：一般管理理论 工业管理与一般管理 韦 伯：行政组织理论 社会和经济组织的理论,弗雷德里克温斯洛泰罗(Frederick Winslow Taylor) 1856年 出生于美国费城一个律师的家庭 1874年 考入哈佛大学法律系，因病辍学 1875年 开始进入工厂，工人、车间管理员、技师、工长、制图部主任、总工程师、总经理、管理咨询等 1915年 因病去世，终年59岁 一生获得各种专利权近百项。,主要著作：计件工资 1895年 工场管理 1903年 大学和工厂中纪律和方法的比较 1906 制造业者为什么不喜欢大学毕业生 1909 效率的福音 1911年 科学管理原理 1911年 科学管理 1912年,科学管理之父,主要内容： （一）作业管理方面 1.制定科学的作业方法 2.科学的选择与培训工人 3.实行差别计件工资制,一、科学管理原理,时间研究和动作研究 实行作业工具和作业环境的标准化 标准工作量,为各项工作挑选第一流的工人 统一对工人进行培训,完成定额工作量100%工资率 超额完成工作量125%工资率 末完成工作量80%工资率,1.计划职能与执行职能相分离 2.实行职能工长制 3.实行例外原理,日常事务基层管理者 例外事件高层管理者,（二）组织管理方面,职能工长应具备9种素质 每一个工长只负责一个方面工作 工长可以向所有工人发布指示和命令,泰罗的合作者和追随者对“科学管理”的贡献,亨利甘特：“甘特图表”即生产计划进度表； 任务奖金制度； 注重人的因素，宣传企业责任 弗兰克吉尔布雷斯夫妇：动作研究； 疲劳研究； 亨利福特：首创流水线大量生产方式； 提高工人的福利待遇；,泰罗科学管理原理的价值：,1.将科学引进管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替传统的管理和作业方法，这是管理科学化的开端； 2.强调了工作最高效率的原则，明确了提高劳动生产率在管理中的地位，这对于推动生产力的发展极为有利； 3.强调计划职能与执行职能的分离，采取由专业的管理部门采用科学方法、通过组织系统进行管理的方法，这是管理专业化思想在实践中的有益尝试，为管理理论的创立和发展提供了实践的基础。,泰罗科学管理原理的局限性,1.泰罗的科学管理理论是以人是“经济人”为假设前提的； 2.泰罗仅重视个人而忽视集体，他反对工人的集体行为，认为当工人结帮成伙时，工作效率就会下降，“只有每个工人个别化”时，才能提高工作效率； 3.泰罗的科学管理只是突出了生产管理，但没有涉及到财务、人事、营销等方面的管理； 4.泰罗强调“科学管理”的实质是工人和管理当局（包括资本家、工头、监工等）的“精神革命”，但是他所期待的“精神革命”并没有实现，反而使劳资矛盾激化。,亨利法约尔 (Henri Fayol) 1841年 出生于法国资产阶级家庭 1858年 就读圣艾蒂安国立矿业学院 1860年 进入法国中部最大的矿业冶金公司，先后任基层管理人员、技术员、矿长、经理、总经理等 1925年 去世 一生获得多种奖章和荣誉称号。,主要著作：工业管理和一般管理 1916年 国家在管理上的无能邮政与电讯 1921年 公共精神的觉醒 1927年 主要论文：管理的一般原则 1908年 高等技术学校中的管理教育 1917年 管理职能在事业经营中的重要性 1918年 国家管理理论 1923年,二、一般管理理论,经 营,技术活动：生产、制造、加工等； 商业活动：购买、销售、交换等； 财务活动：资金的筹集与运用； 安全活动：设备维护和职工生产安全； 会计活动：货物盘点、成本计算、统计等； 管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制等,（一）企业的基本活动与管理的职能,（二）管理原则,1.分工； 2.权力与责任； 3.纪律； 4.统一指挥； 5.统一领导； 6.个人利益服从整体利益； 7.人员的报酬；,8.集中化； 9.等级链； 10.秩序； 11.公平； 12.保持人员的稳定； 13首创精神 14.团结精神,马克斯韦伯 (Max Weber) 1864年 出生于德国爱尔福特一个富裕的家庭 1882年 进入海德堡大学读法律，以后就读于柏林大学、哥丁根大学，博士 1894年后，先后任海德堡大学、维也纳大学、慕尼黑大学的社会学教授、政治经济学教授；担任过政府顾问、编辑、著作家等 1920年 死于流行性感冒,主要著作：新教的伦理和资本主义精神 1905年 经济和社会 1910 一般经济史 社会和经济组织理论 社会学论文集,三、行政组织理论,（一）理想行政组织体系的基础权力,权力的类型,传统的权力如世袭制，效率低，不适合行政组织 超凡的权力如上帝，非理性，不适合行政组织 理性、法律的权力如官僚制，慎重与公正，理性， 是理想行政组织体系的基础。,（二）理想行政组织体系的特点,1.明确的分工：人员按专业化分工，明确权力和责任； 2.自上而下的等级系统：职位按等级原则进行安排； 3.人员的任用：组织成员经过培训教育、考试进行选拔； 4.正式的规则和制度：管理人员规则和纪律 5.非人格性：人与人的关系以理性准则为指导，不受个人 感情影响； 6.职业定向：管理者是职业化的官员，有固定的薪金和明 文规定的升迁制度。,第三节 行为管理理论,时 间：二十世纪初期 时代背景：资本主义工业化时期 代表人物： 梅 奥：工业文明的人类问题 工业文明的社会问题 马斯洛：动机和人格 麦格雷戈：企业的人性方面,埃尔顿梅奥（Elton Mayo) 1880年 出生于澳大利亚，先后在圣彼得学院和阿得雷德大学学习，获逻辑和哲学硕士； 1911年至1919年在昆士兰大学任逻辑学、伦理学和哲学教授； 1922年移居美国 任宾夕法尼亚大学研究员、哈佛大学工商管理学院工业研究教授、美国艺术与科学院院士等； 1949年 在英国去世，享年69岁,主要著作：工业文明的人类问题（1933年） 工业文明的社会问题（1945年） 主要论文：工业工人的失调 （1929年） 工业中变化的方法 （1930年） 工业中的团体压力 （1945年）,一、梅奥的“霍桑试验”与人际关系理论,（一）霍桑试验 时间：1924年至1933年 地点：美国西方电器公司霍桑工厂 内容：第一阶段：车间照明实验“照明实验” 第二阶段：继电器装配实验“福利实验” 第三阶段：大规模的访谈计划“访谈实验 第四阶段：继电器绕线组工作室实验“群体实验” 成果：人际关系学说的建立,(二)人际关系学说的基本要点：,1.工人是“社会人”； 2.提高工人的士气是提高生产效率的关键； 3.企业中存在着“非正式组织” 正式组织是按效率逻辑建立的； 非正式组织是按感情逻辑建立的。 4.企业应采用新型的领导方式： 新的领导能力在于提高职工的满足度,非正式组织的利： 1.积极支持管理当局的政策和目标 2.使个人有表达思想的机会 3.提高士气，降低职工流动率 4.改善信息交流工作 5.提高自信心并减少紧张状态 6.对指定任务的完成予以支持 7.在工作环境提供人与人之间的温暖 8.提高个人之间的协作程度 9.减少个人对工作和环境的厌烦感,非正式组织的弊： 1.抵制管理当局的政策和目标 2.限制职工个人自由，强迫一致 3.可能共谋组成同管理敌对的工会 4.反对变新和变革 5.限制产量,非正式组织的利弊分析,亚伯拉罕马斯洛（Abraham H Maslow) （19081970年） 1934年获心理学博士学位 先后在哥伦比亚大学、布鲁林学院、布兰代斯大学任心理学教授 美国行为科学家,主要著作：人类动机的理论1943年 动机和人（1954年） 冲突、挫折和威胁理论（1943年） 妇女中的控制、个性和社会行为（1939年) 心理安全不安全的动力学（1942年）,高级需求,低级需求,生理需求,自我实现需求,尊重需求,社交需求,安全需求,阶,梯,上,升,1,2,3,4,5,低,高,道格拉斯麦格雷戈（Douglas Mcgregor) (19061964年） 1935年 获哈佛大学哲学博士 先后在哈佛大学、麻省理工学院、安第奥克学院任教授、院长。主要讲授的课程是心理学、工业管理等。 美国行为科学家,主要著作：企业的人性方面（1960年） 经理人员在技术爆炸时期的责任（1961年） 管理的哲学（1954年） 领导和激励（1966年）,X理论的内容,人性的假设： 1.人是好逸恶劳的，他们尽可能地逃避工作； 2.大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，宁可让别人领导； 3.大多数人天生以自我为中心，对组织的需要漠不关心； 4.人习惯于保守，反对改革，排斥变化； 5.大多数人不聪明，很容易上当受骗，随时被煽动者当做挑拨是非的对象，作出一些不适宜的行为。,管理方式： 1.管理者应以利润为出发点来考虑对人、财、物诸生产要素的运用； 2.管理者对员工的工作要加以指导、控制并纠正其不适当的行为，使之符合组织的需要； 3.管理者把人视为物，把金钱当做人们工作的最主要的激励手段； 4.严格管理制度和法规，运用领导的权威和严密的控制，保证目标的实现；,Y理论的内容,人性的假设： 1.人并非生性好逸恶劳，要求工作是人的本能； 2.一般人在适当的鼓励下，不但能接受而且能主动承担责任，逃避责任并非人的天性，而是经验的结果； 3.在自己承诺和参与决定的目标和工作中，一般人能够进行自我指挥和自我控制，对其控制、惩罚并不能有效实现组织目标； 4.大多数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性； 5.在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥,管理方式： 1.管理者的重要任务是创造使人得以发挥才能的工作环境，管理者不是指挥者或监督者，而是起辅助者作用，给职工以支持；对于人的激励，主要是给予来自工作本身的内在激励，让他担当具有挑战性的工作，担负更多的责任； 2.在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。其核心在于下属的自我管理，管理者对下属充分信任、充分激发组织成员的积极性，采取参与式管理。,第四节 现代管理理论,时 间：20世纪中期至今 时代背景：西方发达国家由工业化社会向信息化社会发展 主要流派和代表人物： 管理过程学派 哈罗德.孔茨 管理学 社会