毕业设计（论文）：哈妮螃蟹女装店铺

毕业设计（论文）设计（论文）题目 哈妮螃蟹女装店铺 学 院 经济管理学院 教 学 系 商务管理系 班 级 12电子商务 姓 名 高艳 指导教师 刘静 2015 年 5 月北京电子科技职业学院经济管理学院毕业论文北京电子科技职业学院毕业设计（论文）课题名称： 哈妮螃蟹女装店铺 学 院： 经济管理学院 教 学 系： 商务管理系 班 级： 12电子商务 小组成员： 高艳 指导教师： 刘士忠 教研室主任审核： 刘静 摘要在网络信息化的快速发展下，电子商务信息已经成为全球最快捷的商品交易工具产物、为此，上午就是利用这种简单，快捷，低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种an商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的比如，拟通过打电话或发传真等其他电子通讯的方式来与客户进行商贸活动，也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以电子数据交换和互联网来完成的。尤其是随着互联网技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在互联网技术上的。所以也有人把电子商务简称为互联网商务。要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家。卖家外，还要有银行或金融机构，政府机构，认证机构，配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方面在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行，在线电子支付等条件和数据加密，电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。网络信息电子商务经营：首先你要有在网上开店的想法，你要对网络信息电子商务化的理念。这就说明了你很有创业的意识，您能够敏感的洞察到互联网与传统商业结合后巨大的发展潜力，可以说明你已经离成功越来越近了。关键词：电子商务网店建设网店管理女装北京电子科技职业学院经济管理学院毕业论文目录1.1开网店前的准备工作11.1.2网店的店铺取名11.1.3 什么叫做网上开店11.1.4网上开店的优缺点11.1.5淘宝发展趋势21.2开网店所要具备的条件41.2.2好的经营者41.2.3网店的投入准备41.3网点建设必备入门知识41.3.2图片51.3.3种类齐全51.3.4售后服务51.3.5信用度51.3.6诚信第一61.3.7增加人气61.3.8促销61.3.9外赠礼品61.4.1心态71.4.2市场分析71.4 网店注意规则事项71.5网店的店铺装修7装修店铺装修四要素81.6总结9谢辞10参考文献111.1开网店前的准备工作1.1.2网店的店铺取名一店铺取名是针对新开设店铺而言，（对那些已有名称和标志的品牌店店铺出外。）网上开店投资小、如果推广好，见效也很快现在无论哪个行业，包括街面上的商业店铺比比皆是，可谓八仙过海、各显神通但纵观令人眼花缭乱的各类大小店，其店铺名称普遍存在字号俗气、意境浅薄、相互雷同及口碑传播的互动影响效应差、消费特征不明显等现象，因而开好一个店铺不仅要注重产品质量与服务水平，还应该让自己的店名具有一定的文化内涵与广告宣传效果，以达到不“名”则已，一“名”惊人之目的，由于行业中不少店老板自身文化水平有限，于是造就了不少的跟风者，其不仅在经营上跟风，如看到别人开火锅店赚钱，他就立马开个火祸店，且在店铺取名方面也多模仿别人，有的更是直接盗用别人的店名，于是街面上的不少店名都趋于雷同、彼此近似。以理发店为例：别人取名“魅力发廊”、他就取“美丽发廊”，别人取“青春发廊”，他就取“清秀发廊”，一点都没有创新的东西。所以店铺取名一定要有自己独特的个性与内涵在里面，才能有效吸引顾客的注意力。图（1）1.1.3 什么叫做网上开店顾名思义，与传统市集店铺类似，其有所不同的是，在网上开设的一种商品店铺交易平台店，是网络信息的一种电子商务，卖家通过网络展示和宣传其产品或者服务，并把产品或服务卖给消费者，即购买者的经营方式，这样的行为可以叫做网上开店，我们一般称为，网店。1.1.4网上开店的优缺点开网店的优点有以下三个：1.成本少，风险低：与传统的店铺相比，网上开店不用租门面，不用缴纳税金，水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担心货物积压2.经营方式灵活：网店不受传统的营业时间，营业地点的限制。经营者可以全职业可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店、3.消费群体广泛：网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。开网店也有如下缺点：1.不可控，因为由第三方发货，很多环节不可控，比如发货时间、货物质量等。2.利润低，一般店里不会给你提供很多直接的利润，因为这里有很多工作是他们来做的。根据销售量来返点也很难达到，如果能达到的时候，你早已经自己进货了。1.1.5淘宝发展趋势 1）淘宝网的更新换代： 2008年，在一个商务研讨会上，一个专家如此说，“如果要定义淘宝网的成功道路的话，那么只可能是这么一句话：它终于将一个商业工具转变为一个生活工具。”有人如此形容，如果说淘宝网的发展是借助了互联网的飞速应用和个人消费的强势兴起的话，那么它的未来只有集中在这样一个脉络之中：在个人消费带动的个人意识回归前提下，它的每一个拓展步伐都必须立足于“人”这个要素。这显然就是淘宝网在从事的工作-在马云的每一次公开发言中，他都会强调“网商”这么一个由淘宝网和阿里巴巴带起来的名词。这么一群通过互联网这个便利平台实现个人抱负的人，终有一天会成为这个社会的商业因子，而在他们的推动下，中国商业社会的重新建构才能够真正做到让每一个有梦想的人实现自我价值。只要你肯动手，随时都可以在淘宝网上开一家小店。你也不用担心赔本了怎么办，因为开始时几乎是零成本目前已经有超过30万人在淘宝网上成功实现了这个梦想，他们仅仅依靠在淘宝网上开店经营获得的收入，就足够过上体面的生活了，这一群体将会像滚雪球一样壮大。有社会学者定义说，这种个人商业基因的复活才是最令人兴奋的事情-它意味着我们这个国家的商业轨道终于回归到个人主题中。与此同时，淘宝网今年重点推出的B2C商城，在今后相当长的时间里将在整个中国经济体中发挥越来越重要的作用。随着人民币升值压力和宏观经济短期内不确定的增加，大量的中小型企业面临着生产成本和销售成本双向增加的压力，电子商务这种新经济手段的运用，将会显著的帮助企业降低销售成本这就为中小型产业集群提供了在严峻经济形势下的一种新生存可能。而淘宝网-办公室淘宝网-办公室众所周知的是，这些中小企业的健康度将会极大程度的决定着中国就业市场、经济成长速度以及消费增长能力观察者说，这种新突破必然要从淘宝网之类的成长性公司中获得空间。这种生态链式的架构正是马云的初衷在一个健康的经济体中，产品型企业的稳定成长能够解决宏观经济运行压力，而造就的经济增长力则推动个人消费社会的形成在过去的五年中，淘宝网正是如此脉络，未来亦是如此。综上所述淘宝网的发展趋势将是直线上升，势不可挡，满足当今及未来社会的普片人群的生活需要的，他给人们解决了工作繁忙没时间购物，没经历去购物的需求，实现了客户与商家的点对点服务。同时，由于淘宝网多是厂家直销的故而还未广大的客户省下了不少的商家代理中介代销商费用，花更少的的钱却可以享受同样质量的商品，真正的实现了买家买的开心用的放心的消费理念。 2）淘宝网的战略转型至少5年内，“淘宝网”在中国仍将是电子商务的代名词。按照布的半年报：目前网上的店铺已超200万家(其中1心级以上的17万家)，开店速率连续递增，学生创业渐成主流，淘宝每天都会新增1万个掌柜。淘宝现有9000万的注册玩家群，2000万的登录人数，并且这局部人群重要是22岁到35岁之间的活泼人群数，消费才能十分每单笔消费金额约为180元。平均下来每分钟，网上将会卖出473件衣服、438件家居日用品、261件化装品、32台笔记本电脑因而，淘宝网是初级创业者寻梦的位置。能够毫不夸大地说，在电子商务范畴里，淘宝网上遍地都是金矿。最近3年，“淘宝网”将是有志青年最佳的“创业梦工厂”。淘宝网让一大批广阔的有志青年完成了零本钱创业，不知觉当中还挑起了培育不计其数个中小企业的重担，帮他们生长，由山寨到品牌转型。如今很多“风投”公司找寻项目时，都会开启淘宝网，搜出皇冠级别以上的店铺，再比拟、挑选一下就搞定!就是这么容易!恰是经过这种方式，今天资本找到了小鸟钻石，美国KPCB相中了九钻珠宝店，梦芭莎取得了投资! 不超过3年，“淘宝网”上B2C的贩卖规模将不小于C2C。从淘宝网首创到如今，一直是一个C2C的网站，无数“蚁族”卖家在这里生活着。但是，2009年末到2010年伊始，淘宝网连番做出了“大举措”，集中在以下两点：一方面，集结联想、美的等大型品牌厂家组建3C电器城，解脱“小卖家集散地”的形态，向B2C大举进军。另一方面，淘宝开端受权代购店，预备把中国10亿不上网的人口也归入到淘宝的权力领域，梦想打造一艘“批发业超级航母”。而早在2007年，马云就启动了淘宝商城，而且开端在媒体和言论方面模糊淘宝的C2C的界线，有目的地提出了“淘宝是B2C2C”的新概念。淘宝引入了从前不进淘宝的大品牌实体商家入驻，如美特斯邦威、优衣库等!经历将近两年的培育，淘宝商城在淘宝的地位越来越紧要，时至今天淘宝商城已然放到网站最醒目的地位!依据这种开展趋向，3年内，淘宝网B2C的贩卖规模必定会和C2C分鼎抗衡。综合以上结论是：淘宝网的战略转型，但是，关于许多中小卖家而言，流量是全部中小淘宝店主的燃眉之急!假如不能早日应对，能够步步维艰。道理在于：国内对网上买卖标准性制度的不停酝酿出台，税收“上网”呼之欲出(最近很多信息都在报道了)，开网店的门槛已然越来越高，想经过淘宝这个渠道完成创富梦想已然越来越难，淘宝，再也不是没有做好预备的小投资者的创业地狱。3）全新就业模式：创造100万就业机会：每个女人心中都有一个梦想开一家特色小店、咖啡屋、服装店，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活；很多男人心中也都有一个梦想开一家书店，以茶会友、煮酒论诗。这个梦想不再只是想想了，只要你肯动手，随时都可以在淘宝上开一家小店。你也不用担心赔本了怎么办，因为开始时几乎是零成本，淘宝网是一个让人施展创业想象力的地方。目前已经有超过30万人已经在淘宝上成功实现了这个梦想，他们仅仅依靠在淘宝网上开店经营获得的收入，就足够过上体面的生活了。还有更多的人在考虑，要不要辞掉现在枯燥无味的工作，全心投入淘宝。而淘宝网更在2005年给自己下了一个也是唯一一个硬指标“创造100万个就业机会”。在这些梦想的背后是这样一组数据的支撑。根据淘宝网2008年第一季度网购报告，2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿人民币，与去年同期69.6亿的交易额相比，增长了170%。用户数量也持续上升，2008年一季度，淘宝网的用户数为6200万，比2007年第一季度的3500万增长了77%。不仅个人能在淘宝上实现梦想，企业也可以。从2006年开始，就开始有很多厂商试水，其中有宝洁、摩托罗拉、阿迪达斯这样的国际大牌，也包括联想、爱国者、李宁等国内知名品牌，还有从不触网的中华老字号也蜂拥上网；但最多的是那些支撑起中国经济的中小企业，快速反应的他们占据了上网淘金企业群体的80%。比如此次成为十大淘宝网商的服饰品牌“韩至”、化妆品品牌“贞水”。在交易额度，据第三方统计，2007年，中国已经有5500万人上网买东西，一共买了594亿人民币；每人平均消费超过1000元，占2007年中国人均可支配收入的7%，排除掉住房、汽车等大宗消费，网购已经占了这帮人日常消费的相当部分。十年里，这个市场用每年100%以上的复合增长，让网络购物从精英的竞赛行为到老百姓的生活习惯。现在大幕刚启。2007年主要国家网络零售在整个零售市场的占比情况（图一）显示，美国达到3.72%，英国达到了4.5%，而韩国更是达到了惊人的8.65%。中国呢？只有0.68%。且让我们翘首以待可爱的网商，还将给我们带来多少奇迹！1.2开网店所要具备的条件1.2.2好的经营者也就是所谓的老板，因为网店不比实际经营，它是虚构的，有很多的东西都跟现实有所区别，所以，需要去创造一个懂思考的头脑，还有一双懂做事的手。好的经营者是开网店第一个条件。1.2.3网店的投入准备网上开店需要一定的投入准备，主要包括：硬件：也就是一部可以上网的电脑。还有一些辅助仪器。如扫描仪、数码相机。以及联系电话等必备用品。软件：也就是安全稳定的电子邮箱、有效的通信地址，即时通讯工具。网上开店的手续：即网银、身份证、还有其它一些相关的证件。1.3网点建设必备入门知识1.3.2图片网上出售商品，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样地买家有更大的吸引力。（例如淘宝上的商店，很多的人购物时第一时间接触的就是图片，淘宝就是利用这一特点，我们都可以看到，网站上大多的空间都是图片。）图（2）1.3.3种类齐全网店里的商品种类尽可能齐全，更新迅速。把新货挂到网页明显位置，但是不要为了增加数量而不顾及质量。不要因为生意不好而放弃上货，如果网店里的商品总是几张老面孔，带给不了别人新鲜感，买家会看烦的。（例：刘某在网上开了间鞋店，起初因为时间不多，觉得网店很难经营得好，没有过多的去装修店铺。有一天，他不经意的更新了一下产品，简单的装修了一下，就当天，销售量一下上了几十个点。从此之后，刘某就费力于店铺装修，业绩也一天比一天好了。）1.3.4售后服务今后服务要周到。卖出商品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后忙给您的买家发一封发货通知信，最好能附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，让买家更放心，也让买家感到亲切，这对吸引“回头率”很重要。（例：现在很多的网店都有七天包退，十天包换这些规则。这就是售后服务的表现了。）1.3.5信用度重视网店的“信用度”评价。商品网上成交时，提供平台的网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费，达成交易后，买卖双方都有义务为对方做信用评价，高信用度对于网店的经营至关重要，所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品。1.3.6诚信第一在网络上经营，最主要的就是诚信。在网上，每个卖家都有一个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售善以及别的买家对卖家的评价。网上记录了任何一个卖家的诚信记录，不诚信的人很难在网络上经营下去，诚信卖家的商品价格高些都有人要。1.3.7增加人气开店之初先要增加人气，可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易，只要你有比较多的成效纪录，有不错的好评，就会有更多的买家信任你的店，来你的网店买东西。一元起拍能在短时间内聚焦人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备。开展一元拍的同时，最好能配合做一些广告，让大家都知道你这里的“优惠”政策。一元拍的目的，是通过这件东西，吸引买家顺便看你的其它商品。（例如：很多刚刚经营的网店都有特别多的优惠政策，因为刚起步，总是不多买家光顾，于是就用这种方式来吸引客户。从而取得不错的业绩）1.3.8促销采用一些有效的促销策略，定期有折扣，或者赠送。给予回头客一定的折扣，或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折扣，可以免邮费等。配合活动，你要换上新的签名档，介绍活动，还要去其他地方发布这个“促销消息”，充分利用好每一个资源，来宣传网店。 图（3）1.3.9外赠礼品为了增加自己的良好的评价，可以事前不让买家知道，当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于是否贵重，而是一份心意。不论你的买家以后还会不会继续购物，把他当作朋友，真心的面对。定会有好的回报。（例：张某是一个资深的网店经营者，有一次交易中，一名顾客拍了一双鞋，在跟他交谈的时候有谈到说是要送给他弟弟的生日礼物。于是他就在快递的包装里还附加了一张贺卡。后来这顾客收到后很惊讶，也很满意他的做法。于是就成了常客。）1.4.1心态安心对待拍下来不买的买家，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家要保持一份平和的心态。这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。还得平心对待差评。1.4.2市场分析要看某种货物是否好卖，可以先在网站上搜索一下，卖同类商品的人有多少，包括卖相同的相类似的，他的销售情况如何，产品价格如何定位，店铺如何设计，产品如何介绍等等，这也是研究分析市场的时候，可谓“知己知彼”。1.4 网店注意规则事项网上开店就是一个第三方，拍下东西后将钱付到淘宝，卖家这时是收不到的。这样对卖家和买家都会有保障。简单的说就是在收到东西后才同意淘宝放款。网上开店是一种经营行为，同样也会有一些注意事项：1. 网上开店并不是万能的。网店有千千万万，真正实现赢利，取得成功的只是少数，对于网上开店，要摒弃一些不切实际的想法，安心经营，自有回报。2. 做一个守法公民，网上开店不要经营国家法律法规明文禁止经营的商品。3. 网上开店同样也要诚信为本，不要欺骗消费者，谋取不义之财。4. 遵守国家的法规政策。目前国家法律还没有对网上开店管理做出相应的规定，但是已经出现过经营不错的网店被当地工商局以无证经营处罚的案例也有，所以网上开店在必要时，应该申请注册，及时缴税相关税费。5. 网上开店同样是存在经营风险，要有足够的心理准备。目前中国的网店之中，真正赚钱的比例并不是太高，所以在开店之前要认真分析比较，如果在经营中遇到波折，也要平心面对。1.5网店的店铺装修1.网上销售完全是靠视觉营销这个概念,布置的可观性很重要，所以要对网上店铺进行装修。看一样东西第一印象很重要，所以店铺要怎样在第一时间内抓住客户的眼球，这就谈到一个“视觉享受”。所以店铺装修的时候整体上要坚持一个原则：清新，唯美，和谐，人性化。 2.让客户无障碍浏览店铺网页。要让客户能在最短的时间内打开店铺网页，这就需要对图片的优化处理，图片容量太大，会影响网速。有时候客户本来想打开但却因为太慢“啪”的一下就关闭了。这是多么的可惜。 3.左边的店铺分类不是越多越好，包括两个方面：文字不是越多越好，类目不是越多越好，最好图文并茂，采用展开式。 4.要研究买家的习惯，最好一些新品，畅销品，特价等摆在前面，让这些信息第一时间传递给客户。 5.店铺介绍很容易被忽视，这一块也相当重要，它反应的是一个店铺的形象与实力，店铺的精神面貌，也要精心制作。6.掌柜推荐一定要好好利用，宝贝一定要经过自己认真选择，选择一些有代表性，时尚，新品，热销的，交易过的。有过研究这里成交率比较高的。 7.宝贝图片要精美，看自己店铺经营什么，该放细节图就要放细节图，不要放细节图的就不要画蛇添足。最好要居中排列整齐。8. 宝贝描述要尽量详细，标题有时候要创造点吸引力，比如畅销，热销等，制造文字感染力(这叫文字语言广告艺术)，不过千万不要违规。图（4）装修店铺装修四要素1、基本设置登录淘宝，打开“我的淘宝-我是卖家-管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;主营项目要手动输入;在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!”，单击“预览按钮可以查看到效果。2、宝贝分类给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。在打开的“管理我的店铺”页面中可以在左侧点击“宝贝分类”;接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号(表示排列位置)，单击“确定”按钮即可添加。单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。 3、推荐宝贝淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝：然后，就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝，单击“推荐”按钮即可。 4、店铺风格不同的店铺风格适合不同的宝贝：给买家的感觉也不一样，一般选择色彩淡雅、看起来舒适的风格即可。如果选择“绿野仙踪的风格模板，右侧会显示预览画面，单击“确定”按钮就可以应用这个风格。在店铺装修之后，一个焕然一新的页面出现在面前。1.6总结总之，网店的建设与经营必定成为未来电子商务发展的方向，而要经营好一个网店除了要懂得传统的经营方式之外，最重要的还得活用，懂得去创新，懂得去改造。才能吸引网络上的客户，才能真正做好网店。网店也给予了我们不同的经营方法和体验，让我们深切的认识到虚拟网络在实践方面的重要性。在不久的将来，希望大家都可以打造一片属于自己的天地。重要的一点：所有可持续的良性商业的立足点是是老客户回头率、重复购买率、客户终身价值(注：回头客以及老客户的口碑是销售额和利润持续增加的保障)。总之，这次的论文给予了我不同的学习方法和体验，让我深切的认识到实践的重要性。在以后的学习过程中，我会更加注重自己