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欢迎参加企业内部培训!,深圳智慧宝电子科技有限公司内部培训课程,企业员工从业心理导向 主讲人：郑小和,如何进入工作角色 树立良好的工作心态,企业竞争核心力是什么？,人才企业的员工,企业和员工的关系？,一个团队是由许多成员组成的！ 每一块砖对一面墙而言都是很重要的，而公司就是那面墙， 员工就是那块砖！,企 业 成功：发展、壮大 失败：衰退、破产,员 工 成功（胜 任）：晋升、加薪 失败（不胜任） ：淘汰、辞退,工作为了什么？,钱,工作为了,钱（劳动报酬） 工作技能 寻求发展空间 寻求公平竞争的环境,作为每个员工的工作使命是什么？,为公司和自己的发展而努力！,一个人理想的工作？,有个人特点，适合自己，并且自己喜欢从事的工作。 通过工作能发展自己、实现自己！,你有怎么样的工作心态？,态度决定一切,员工想法：“公司给多少钱我就做多少事” 你认为如何？,重要的是为了自己而把工作做好！ 你所获得的是有形的和无形的。,参与工作四要素 一、拥有健康 二、掌握知识 三、掌握技能 四、不断进步,企业选人的标准,“一人三力” = 做人+能力+动力+潜力,忠,强,足,大,岗位要求四要素,会做事，会做人！,怎么理解,*学会和身边的人相处、共事！ *让别人喜欢自己、认同自己！ *建立良好的人际关系，有助于个人发展！,当你希望别人如何对你，你就先用你所希望的方式对待别人！,生命就像山谷里的回音,根据需要适当调整自己！,个人特性体现在生活上，工作上体现专业化。 培养成熟度：做人要有柔韧性，放低姿态拥有良好的人际关系。 有情绪时避免直接面对当事人。 先处理心情，后处理事情！ 我想、我可以！,钉子故事的启发,迈向成功之路第一步 了解自己,公司工作不是个人游戏，而是有组织的。,遵守企业规则，企业给你机会。,充分理解游戏规则 “无规矩不成方圆” 知道哪些可以做、哪些应该做 知道哪些不可以做、哪些不该做 严格遵守！,商场纪律要求 十二个“不”,1、不迟到 2、不早退 3、不串岗 4、不冷落顾客 5、不做争客行为 6、不与顾客发生争执 7、不贬低其他品牌 8、不推卸责任 9、不在工作时间内聚众闲谈 10、不对顾客随意作出不合实际的服务承诺。 11、不在工作时间内打私人电话、做 私事。 12、不做影响集体团结的事。,学会管理自己,职场游戏规则,不要问别人的私隐 不要评论上司 多听少说 论事不论人 不要做传声筒 说话不要冲口而出，说话前要思考三秒。 不要在同事面前眩耀自己 工作生活分开 与上司、同事交流除告知问题更提供解决问题的建议，以供参考选择。,问：什么时候1+12,两个人分别做事，得出的结果可能是1+1=2那么简单，但当两个人走在一起合作，效果很可能是1+12 。,团队合作十分重要！,你必须理解工作中离不开团队。 团队中强调合作！,分 享,机会总关爱有准备的人！,信心来自于实力，实力来自于学习！,环境在变，你不得不变！,人生最大的收获：经验和教训 人生最大的财富：知识和时间,公司对员工提出的要求 成为岗位上的专家！ 作为每位员工对自己的要求 争取更多的学习机会，提升竞争力。,企业对人才任用的六大准则： 一、具有优良的品德 二、具有责任心（兴趣） 三、具有良好的工作投入度 四、具有良好专业能力 五、具有良好学习能力 六、具有良好执行力,1、有良好的服务意识 2、有良好的精神状态 3、有良好的时间观念 4、有高度的责任心 5、有良好的学习态度 6、有丰富的专业知识 7、有良好的销售技巧 8、有良好沟通技巧 9、有良好的团队合作精神 10、有自我管理能力 11、有谦虚的待人态度 12、对企业有信心,商场员工的素质要求 十二个“有”,迈向成功的“十敢 一、敢 问：不问哪会知道 二、敢 信：不信哪能合作 三、敢 用：不用哪得助力 四、敢 讲：不讲哪有机会 五、敢 学：不学哪能成才 六、敢 想：不想哪来创意 七、敢 追：不追