酒店营销渠道和DMS.ppt

酒店营销渠道和DMS 山东省旅游信息中心,酒店销售渠道,酒店网站,酒店营销渠道 随着信息技术的发展而变化,1960：GDS 全球分销系统 1995：第一代和第二代互联网的应用 2004：第三代互联网的应用,第三代互联网,第三代互联网技术,技术 分步式技术和XML标准接口 移动设备接口 对酒店信息化的影响 打破信息壁垒，使酒店和最终用户直接相连 使酒店主导销售并真正通过互联网获利 为发展中国家酒店带来了新的机会 形成直接的、无中心的、 无边界的、全新的酒店信息体系,第三代互联网的应用,智能化的酒店“Yellow Page” 直接预订酒店 手机查询和预订,国际动态,连锁酒店宣布并承诺自己网站散客最低价 Hilton, Marriott, Hyatt，Starwood 等等 Hilton集团2003年通过代理特别是大型网上旅行社的佣金达20亿美金 Hilton 启用OnQ系统，常客入住率达60 Hilton宣布对从旅行社预订酒店的客人可能不予积分 Holiday Inn, Hilton将不再和 H 签长期合同 旅游权威人士预测“到2005年56%酒店网上预订将在酒店网站发生” 欧洲和亚洲 的单体酒店需要更好的Internet解决方案， 有效的营销手段是2004年酒店业10大挑战之首 技术公司提供旅游产品直接预订服务 ,中国酒店需要什么？,有效的 Internet 销售渠道管理系统 收益管理（Yield Management） 和不同销售渠道的实时数据交换 可以被有效查询并动态提供预订信息的酒店网站 可以和国际主流销售渠道低成本对接 可以和客户互动的客户关系管理系统,酒店相关解决方案,DHotelier酒店渠道及销售管理系统 是一个开放式的销售管理系统，注重酒店销售渠道的建立和管理、收益管理的合理运用，动态的信息发布和网站管理及客户的自服务，是酒店对外连接的桥梁。 CMS GuestCentrix PMS 系统、POST餐饮管理系统、C&B会议宴会管理系统 专业化的酒店内部管理系统，澳大利亚CMS产品，已有20年的历史，全球拥有300多家酒店用户，功能强大，价格合理，适合于不同类型的酒店使用，可与DHotelier系统实现无缝连接 CRS连锁酒店中心预订系统,酒店解决方案,DHotelier 酒店渠道及销售管理系统,开拓并很好的管理营销渠道,开拓营销渠道并为管理多渠道网络销售奠定基础 将酒店接入山东DMS营销系统和国际主流销售渠道 网络实时的预订和确认 流量和收益管理的运用，保证收益的最大化,动态的信息发布和网站管理,多种渠道的信息发布（DMS、酒店网站、客户界面、Email、手机短信）及信息的维护 和酒店网站融为一体，网站内容的后台管理，使业务人员方便的更新网站信息（文字和图片） 使DMS和酒店网站成为酒店对外宣传和营销的窗口,客户自服务,提供酒店签约客户（公司、代理商等）自服务的界面 提供合同查询、预订和取消、预订记录查询等功能 提供散客预订功能,市场销售部有效的工具,优化酒店市场销售部、网站、网络营销等相关部门、资源、功能和任务 提高酒店销售和市场营销的管理水平 销售部日常业务管理 酒店资源管理 向其他合作伙伴提供酒店信息 群发Email、短信等,灵活的系统设计,系统将和山东DMS紧密连接，共享DMS的资源信息 提供满足OTA标准的开放式接口，以方便系统与国际主流渠道的连接，同时系统可与CMS PMS 和POST无缝连接 可与不同语种的网站对接,DHotelier 和山东DMS的关系,DMS是酒店有效的营销渠道之一，可以帮助酒店进行多语种和多客源国的营销 DMS可以为酒店提供全面、权威、准确的目的地旅游相关信息 酒店可以通过DHotelier方便的发布酒店的促销信息到DMS，DHotelier和DMS实时连接，为DMS提供动态实时的酒店信息并维护信息 DHotelier可以实时处理来自DMS的预订,总结：系统对于酒店的价值,开拓营销渠道，提高销售和市场营销的管理水平，使酒店可以山东DMS系统连接，并方便和低成本的进入国际主流营销渠道 有效的信息发布 便于酒店管理维护所有的网上销售渠道 更有效地通过收益管理（Yield Management）管理VIP、机构客