I第九章组织文化.pptVIP

第 九 章 组 织 文 化,第一节 文化与组织文化,一、文化的含义 文化或文明是一个复杂的整体，它包括知识、信仰、艺术、法律、伦理道理、风俗和作为社会成员的人通过学习而获得的任何其他能力和习惯。,二、组织文化的含义,由于文化这个概念本身的复杂与多元，所以组织文化也成为目前组织理论观点中论述最多，也是最具争议的概念。 我们认为组织文化就是在组织发展过程中形成的为本组织所特有的组织全体成员的共同的价值体系，即是组织最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和。,组织文化结构图,第二节 组织文化的内容和功能,一、组织文化的内容 1、共同的价值观。 2、组织的最高目标或宗旨。 3、作风及传统习惯。 4、行为规范和规章制度。 5、组织价值观的物质载体。,二、组织文化的功能,1、组织文化的导向功能。 2、组织文化的约束功能。 3、组织文化的凝聚功能。 4、组织文化的激励功能。 5、组织文化的辐射功能。 6、组织文化的创新功能。,第三节 组织文化的建设,一、组织文化建设的原则 1、组织文化建设应与长效管理机制建设相结合 2、组织文化建设应与员工思想建设相结合 3、组织文化建设应与实际工作相结合 4、组织文化建设应与广泛开展各项文化活动相结合 5、组织文化建设应与创建学习型团队相结合 6、组织文化建设应与创新与发展相结合,二、组织文化建设的一般过程,1研究树立阶段。 这个阶段首先要调查研究组织的历史和现状，然后在此基础上，有针对性地提出组织文化建设目标的初步设想，经各有关部门审议之后，向组织全体职工发起组织文化建设的倡议，并动员广大群众积极参加组织的文化建设活动。,2、培育与强化阶段。这一阶段是将组织文化建设的总任务分解成组织内部各部门各业务环节明确分工的工作任务，使各部门根据自己特点而有意识激励本部门职工形成特有的精神风貌和行为规范。把组织文化建设变成具体的行动。 3、分析评价阶段。这个阶段首先是根据信息反馈将整个组织文化建设工作开展以来的工作成绩和存在问题进行剖析，研讨深层次的原因，评价前阶段的成功与失误，具体内容应该看组织文化建设的目标和内容是否适合本组织实际需求，各基层机构的风气、精神面貌是否体现了组织文化建设的宗旨。 4、确立与巩固阶段。这个阶段的工作包括处理问题与归纳成效两部分内容。前者是在评价基础上摒弃原来组织文化中违背时代精神的内容；后者是将符合时代精神的组织文化建设经验加以总结，并加工成通俗易懂的、有激励作用的文字形式，用以进一步推广。 5、跟踪反馈阶段。随着组织经营环境的变化，组织文化的内容也要适应这种变化。,三、建设组织文化的方法,1、示范法。即通过总结宣传先进模范人物的事迹，领导示范等等。通过这种方法给广大职工提供直观性强的学习榜样。这些榜样的事迹和行为，就是组织文化中关于道德规范与行为准则的具体样板。做好这种工作，就是把组织所要建立的文化意识告诉给广大员工。 2、激励法。即运用精神的与物质的鼓励，或者二者相结合的鼓励，包括开展竞赛活动、攻克业务技术难关活动、提口号、提目标、提要求、评先进等一切使员工能感到自己的事业进取心将有满足的机会，从而主动努力工作。与此同时，还必须从生活方面关心职工，通过不断改革分配制度去满足职工物质利益上的合理要求。 3、感染法。即通过员工手册、组织网站、组织宣传画册、组织形象识别系统、组织宣传板报、组织报刊以及组织广播电视等实现形式等，培养员工的自豪感和向心力，使之在潜移默化的过程中形成集体凝聚力。 4、自我教育法。即运用谈心活动、演讲比赛、达标活动、征文活动等形式让员工对照组织的要求找差距，进行自我教育，转变价值观念和行为。 5、灌输法。即通过讲课、报告会、研讨会等宣传手段进行宣教活动，把组织想要建立的组织文化与内容直接灌输给员工。 6、定向引导法。即有目的地举行各种活动引导员工树立新的价值观念，并创造出新价值观念氛围。,四、组织文化建设中应注意的问题,1、不断创新才能使组织文化具有生命力 2、建设组织文化要符合时代发展潮流 3、塑造优秀的组织文化，应注意组织文化的民族背景 4、建设企业文化的关键是价值取向,【本章小结】,1、文化或文明是一个复杂的整体，它包括知识、信仰、艺术、法律、伦理道理、风俗和作为社会成员的人通过学习而获得的任何其他能力和习惯。 2、组织文化就是在组织发展过程中形成的为本组织所特有的组织全体成员的共同的价值体系，即是组织最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和。 3、任何一个组织，随着其生长发展和历史的延续，总会形成一些共同的价值准则、基本信念和行为规范，形成区别于其他组织的独特的组织哲学、组织精神、道德准则和组织风气，亦即形成自己独特的组织文化。组织文化建设，就是指组织的领导者有意识地培育优良文化、克服不良文化的过程。,【讨论思考】,1、 根据自己对所在大学或学院的感受，运用组织文化理论，总结自己学校的组织文化特征。 2、总结中国文化、美国文化、日本文化的特点，并进行比较分析。 3、 大学毕业后走上工作岗位，你如何识别工作单位的组织文化？ 4、所有的组织都有自己的组织文化吗？新成立的组织有没有自己的组织文化？,【案例分析】,沃尔玛的企业文化 沃尔玛的创始人山姆沃尔顿所倡导并奉为核心价值观的“顾客就是上帝”，“尊重每一位员工”，“每天追求卓越”，还有“不要把今天的事拖到明天”，“永远为顾客提供超值服务”等等的服务原则和文化理念，都被世人称为宝典，山姆沃尔顿的非凡创造能力和他所倡导并一手建设的企业文化，就是一个现代版商业神话诞生的源泉。,一、核心价值观之一：顾客就是上帝,为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛不仅通过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段，努力降低经营费用，让利于消费者，而且从各个方面千方百计节约开支。现任董事长现在已是世界首富，但他的办公室只有12平方米左右，而且陈设十分简单，公司总裁办公室也不到20平方米。对这些做法尽管可以有各种评论，但传达给消费者的信息却是：沃尔玛时刻为顾客节省每一分钱。沃尔玛公司在销售食品时，从保质期结束的前一天开始降价30销售，保质期到达当天上午10点全部撤下柜台销毁。 在沃尔玛看来顾客就是上帝。为了给消费者超值服务，沃尔玛想尽了一切办法，沃尔玛要求其员工要遵守“三米微笑”原则，尽量直呼顾客名字，微笑只能露出八颗牙等等，正是这样，沃尔玛在顾客心目中留下了深刻的印象。,二、核心价值观之二： 尊重每一位员工,尊重个人，这是沃尔玛最有特色的企业文化。在沃尔玛，“我们的员工与众不同”不仅是一句口号，更是沃尔玛成功的原因。它真正的含义是每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现出众。“我们的员工与众不同”这句话就印在沃尔玛每位员工的工牌上，每时都在提升员工的自豪感，激励员工做好自己的工作。,三、核心价值观之三：每天追求卓越,沃尔玛公司已经连续几年位居全球商业企业榜首，但人们接触到的员工都没有满足的表示，确实体现了“每天追求卓越”的企业精神。对于沃尔玛商店经理来说，他们每周至少要到周围其它商店10次以上，看看自己的商品价格是不是最低，看看竞争对手有哪些长处值得学习，丝毫不敢懈怠。公司以沃尔玛(WALMART)的每个字母打头，编了一套口号，内容是鼓励员工时刻争取第一。公司每次召开股东大会、区域经理会议和其它重要会议时，每个商店每天开门营业前，都要全体高呼这些口号，并配有动作，以振奋精神，鼓舞士气。