吉利汽车的质量分析.ppt

,企业理念,产品消费群定位为普通老百姓，追求质优价优；买得起用得起；是一部物超所值的好车。 感受自我驾乘的乐趣，为轿车这个高档消费品走进平民百姓家庭做出了不可磨灭的贡献。,企业宗旨,“造老百姓买得起的好车，让吉利轿车走遍全世界”这不断精益求精，让更多的消费者早一步拥有家庭轿车，早一步享受驾乘生活的快乐。,产品理念,“创造超值生活”是吉利轿车品牌核心定位“超值”的根本诉求和直接体现；同时也是消费者利益的具体体现。 “创造超值生活”表明消费者拥有吉利轿车后带来生活质量的明显提升，激发了消费者对美好生活的憧憬，与消费者产生了共鸣。 “创造超值生活”是吉利轿车的宗旨和使命的具体呈现。,“创造超值生活”反映了吉利控股集团的核心理念，适应集团发展的需要，具有相应的高度和前瞻性。 “创造超值生活”强调了获得超值生活的主动性，体现了敬业、创新、沟通、拼搏的企业精神。 “创造超值生活”的包容性博大，涵盖了各个专业品牌（子品牌）的核心诉求，形成有效的传播聚焦和品牌资源共享,产品理念,企业介绍,浙江吉利控股集团有限公司是一家以汽车及汽车零部件生产经营为主要产业的大型民营企业集团,始建于1986年，经过十八年的建设和发展，在汽车、摩托车、汽车发动机、变速箱、汽车零部件、高等教育、装潢材料制造、旅游和房地产等方面都取得了辉煌业绩，资产总额已经超过50亿元，2003年企业经营规模列全国500强第331位，列“浙江省百强企业”第25位，被评为“中国汽车工业50年发展速度最快、成长最好”的企业之一，跻身中国国内汽车制造企业“36”主流格局。,企业介绍,浙江吉利控股集团有限公司总部设在浙江省省会城市杭州，在临海、宁波、台州、上海建有四个专门从事汽车整车和汽车零部件生产的制造基地，现已拥有年产20万辆整车、20万台发动机和15万台变速箱的生产能力；随着宁波、台州、上海等新建项目陆续竣工投产，集团的整车生产能力将提升到年产30万辆，发动机生产能力将提升到年产30万台。,浙江吉利控股集团有限公司现有员工近6000人，其中不乏从国内、外聘请的享受政府津贴的专家和自已培养的大批优秀技术人才；目前集团已经拥有整车、发动机、变速箱和模具的设计、制造能力，先后成立的吉利汽车研究院和吉利发动机研究所每年可推出23款全新车型和机型，被喻为“中国第一跑”的都市休闲跑车“美人豹”获得了“中国工业设计创新特别奖”，成为永久收藏在国家博物馆中的中国自主设计开发的第一辆跑车；华普系列轿车被评为“性价出众产品”；,辉煌历史,吉利系列轿车被评为“消费者喜爱的自主汽车品牌”；自行研制的MR479Q系列发动机处国内同类机型的先进水平；自主研发的自动变速箱成为国内第一款拥有自主产权的自动变速箱；吉利集团的自主研发能力和创新能力在中国轿车界处领先地位。 浙江吉利控股集团有限公司现生产的吉利、华普、美人豹等品牌的各系列轿车产品全部达到国家环保标准，顺利通过了3C认证。,2004年国家宏观经济调控给国内汽车行业带来了严峻的考验和挑战，面对低迷的汽车市场和各厂家迫于市场压力竞相降价抛售的短期行为，吉利集团及时调整发展战略，集中精力狠抓质量、苦练内功，通过流程再造、管理创新和信息化建设，在企业内部建立起了面对市场、面对流程的管理体系和架构，实施了3+3滚动订单管理，有效地控制了生产库存，实现了对市场的快速应变。,善用人,从对全公司内工作表现一直十分出色的经理开始考察。样本从整个公司抽取。通过广泛面谈，这些经理自己、其上级和下属讲述了他们之所以出色的因素。把其中的经验提炼出来组成了一套正式模序,提高效益,从对质量经济性的分析，提高企业经济效益：一是增加收入（销售额）、利润和市场份额。通过诸如加强领导、提高效率、改进雇员工作来实现；二是降低经营所需资源的成本。缺少资源投资，由于销售质量低劣的产品和服务，给企业带来损失。,十四要点：,在管理制度上，吉利集团采用十四个原则： 创造产品与服务改善的恒久目的 采纳新的哲学 停止依靠大批量的检验来达到质量标准 废除“价低者得”的做法 不断地改进生产及服务系统 建立现代的岗位培训方法 建立现代的督导方法,驱走恐惧心理 打破部门之间的围墙 取消对员工发出计量化的目标 取消工作标准及数量化的定额 消除妨碍基层工工作畅顺的因素 建立严谨的教育及培训计划 创造一个每天都推动上述各项的高层管理结构,新的管理技术,为了实现杨制定的目标，吉利大大改变了质量管理方法。在采用新的管理术技的过程中，吉利发现信息技术在改善质量方面扮演着非常重要的角色。所以吉利组建了自己的网站,10个基本原则,1、以用户、用户的需要及期望为中心。只有了解市场上用户的需求，你才有指望提供高质量的产品及服务。 2把下一道工序中的后续者当作用户。人人都要了解后续者的需求和期望，及其对所受服务的衡量标准，就象对待外部用户一样。,3定期检查用户的满意程虔。用户对产品性能的意见是衡量改善程度的标准。一项研究结果表明，如果有了问题，只有4的用户会投诉，只剩下10的用户还会继续购买这家公司的产品。每一个不满意的顾客又会问另外十个人倾诉自己的不满。,4努力排除造成用户不满的根本原因。把问题掩盖起来只会加大成本和降低生产率。,5保持目标的稳定性，如“始终如一地向用户提供足以超出他们不断变化着的需求和期望的产品和服务”等。改善质量不是一个项目，它是一种经营方式。,6实行标准化以保持成果。当一个工序发生了变化时，应当对有关流程、衡量标准和人员培训做出相应的调整，确保所做的改进能够巩固下去。,7从上游开始，确保全过程每个环节的质量。从供货商提供的产品和服务开始保证高质量。,8打破部门障碍。如果对一道工序的改进会造成对另一工序的损害，那么对双方都不会有好处。各部门需要建立有利于各方的内部供货商顾客关系。如果一个部门采纳了全面质量控制，而另一部门却不执行，全面质量控制只会给整个企业造成“疲劳”。,9消除企业上下的畏惧情绪。鼓励有效的双向交流，以便各方愿意无所顾忌地表达意见；人们应该不怕承认错误。在出现问题的时候，人们往往很自然地找出是哪个人的问题，而不注意是哪个抽象过程的毛病，这么做既不准确，而且于事无补。,10不断地对员工进行教育、培训，以便发挥并保持员工的最大潜力。在技术日新月异的当今环境下，