大学电子商务应用综合实训指导-石焱-PPT文稿资料课件PPT
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大学电子商务应用综合实训指导-石焱-PPT文稿资料课件PPT,大学,电子商务,应用,利用,运用,综合,指导,指点,指示,石焱,ppt,文稿,资料,课件
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电子商务应用综合实训指导,主编 石焱 中国水利水电出版社,第10章 商务能力拓展综合实训,10.1 商务谈判项目综合实训 10.2 商务信函综合实训 10.3 创业计划设计综合实训 10.4 职业规划设计综合实训 10.5 成功商业人士案例分析,10.1商务谈判项目综合实训,【实训目的】 掌握商务谈判的计划与管理 熟悉商务谈判的各个阶段的原则和步骤 灵活运用各种谈判策略和技巧,10.1商务谈判项目综合实训,【实训任务】 完成商务谈判 按角色进行分组及人员分配： 谈判小组负责人、商务方面的组员、技术方面的组员、法律方面的组员、金融方面的组,10.1商务谈判项目综合实训,【实训环境】 谈判地点选择在会议室，时间是上午。 谈判前应对会议室进行布置。 1、会议室的色彩选择。会议室的总体色调应以暗色、暖色为主。 2、会议室横幅安排：在对方谈判代表座位对面的墙上挂上“祝谈判取得圆满成功”内容的横幅，这样可以提醒对方取得谈判的成功是我们共同的首要目标。,10.1商务谈判项目综合实训,3、会议室谈判桌及座次安排：由于本次谈判是正式的上午谈判，正式的谈判座次安排通常选用长方形谈判桌，谈判双方各占一边，双方对等。 4、会议室设备安排：如果谈判中需要的话，要保证麦克风、音响、投影仪、灯光、电源、计算机、空调等设备工作正常。 5、辅助文具安排：为每个谈判代表准备好至少两只削好的铅笔、足够的纸张、计算器等文具。 6、茶水饮品安排：为每个谈判代表准备好茶水饮品,10.1商务谈判项目综合实训,【方案设计】 保健品项目合作谈判 谈判A方：某品牌绿茶公司（卖方） 谈判B方：某知名食品公司（买方）,10.1商务谈判项目综合实训,A方背景资料： 1、品牌绿：该绿茶的茶多酚含量超过35%,高于其它(已被发现的)茶类产品。茶多酚具有降脂,降压,减少心脏病和癌症的发病机率。同时,它能提高人体免疫力,并对消化、防御系统有益。 2、已注册生产某一品牌绿茶，品牌和创意都十分不错，品牌效应在省内正初步形成。 3、已经拥有一套完备的策划、宣传战略。 4、已经初步形成了一系列较为顺畅的销售渠道，在全省某一知名连锁药房及其它大型超市、茶叶连锁店都有设点，销售状况良好。 5、品牌的知名度还不够，但相信此品牌在未来几年内将会有非常广阔的市场前景。 6、缺乏足够的资金，需要吸引资金。 （除以上内容外，谈判代表还应自行查找一些相应的茶产品，茶叶市场等一系列资料，以供谈判使用）,10.1商务谈判项目综合实训,B方背景资料： 1、经营食品生意多年，积累了一定的资金。 2、准备用闲置资金进行投资，由于近几年来保健品市场行情不错，投资的初步意向为保健品市场。 3、希望在一年内能够见到回报。 5、对保健品市场的行情不甚了解，对绿茶的情况也只知甚少 。,10.1商务谈判项目综合实训,【相关原理知识】 商务谈判的计划与管理，商务谈判的各阶段的原则、策略、方法。 1商务谈判能否取得成功，不仅取决于谈判桌上的唇枪舌剑、讨价还价，而且有赖于谈判前充分、细致的准备工作。可以说，任何一项成功的谈判都是建立在良好的准备工作的基础之上的。,10.1商务谈判项目综合实训,2谈判班子的规模 根据谈判的规模，谈判可分为一对一的个体谈判和多人参加的集体谈判。个体谈判即参加谈判的双方各派出一名谈判人员完成谈判的过程。美国人常常采取此种方式进行谈判，他们喜欢单独或在谈判桌上只有极少数人的情况下谈判，并风趣地称为“孤独的守林人”。个体谈判的好处在于：在授权范围内，谈判者可以随时根据谈判桌上的风云变幻做出自己的判断，不失时机地做出决策以捕获转瞬即逝的机遇，而不必像集体谈判时那样，对某一问题的处理要首先在内部取得一致意见，然后再做出反应而常常延误战机，也不必担心对方向自己一方谈判成员中较弱的一人发动攻势以求个别突破，或利用计谋在己方谈判人员间制造意见分歧，从中渔利，一个人参加谈判独担责任，无所依赖和推诿 ，全力以赴，因此会产生较高的谈判效率。,10.1商务谈判项目综合实训,在通常情况下，谈判班子的人数在一人以上。在由多个人组成谈判班子的情况下，可以满足谈判多学科、多专业的知识需要，谈判人员之间取得知识结构上的互补，发挥综合的整体优势。其次，谈判人员分工合作、集思广益、群策群力，形成集体的进取与抵抗的力量， 实践表明，直接上谈判桌的人不宜过多。如果谈判涉及的内容较广泛、较复杂，需要由各方面的专家参加，则可以把谈判人员分为两部分，一部分主要从事背景材料的准备，人数可适当多一些；另一部分直接上谈判桌，这部分人数与对方相当为宜。在谈判中应注意避免对方出场人数很少，而我方人数很多的情况。,10.1商务谈判项目综合实训,3.商务谈判的准备 首先弄清所有相关的环境因素，包括政治经济状况、宗教信仰、法律制度、商业习惯、社会习俗、财政金融情况，基础设施与后勤供应系统、气候因素等，并挑选出与谈判有关的因素；其次挑选商务谈判人员；最后，根据实际情况设计商务谈判的结构。,10.1商务谈判项目综合实训,4.商务谈判计划的制定 确定商务谈判方案时应考虑谈判目标，最低限度量，期限，联络方式及汇报程序,10.1商务谈判项目综合实训,5.商务谈判各阶段的策略 包括谈判开局与实质磋商、较量过程中的谈判策略、协调过程中的谈判技巧、价格谈判的哲学。,10.1商务谈判项目综合实训,6.商务谈判的结束 结束谈判的时间、结束谈判的方法和技巧、采用什么样的技术技巧是谈判取得成功的一个关键环节。同时安排好成交事宜、核准全部的交易条件、搞好会谈记录，对产品价值、信誉、欲望、时机及成交促进要素的综合调理，会使谈判走向成功。,10.1商务谈判项目综合实训,【实训步骤】 1进行谈判准备，搜集资料。 2选择商务谈判的地点，布置场地。 3模拟谈判。 4正式谈判。,10.1商务谈判项目综合实训,【实训结果分析】 商务谈判是指企业为了实现自己的经营目标和满足对方的需要，运用书面或口头的方式说服、劝导对方接受某种方案或所推销的产品与服务的协调过程。彼此双方在谈判前须先掌握双方有关情况。如各自的期望、彼此的观点、成交的眉目等等，最终取得各自的最大利益。在谈判过程中，谈判的一方或双方要进行递价或报盘，相互进行磋商、不断磨合，最终达成的协议并形成书面文件，甚至给予法律上的认可。,10.2商务信函综合实训,【实训目的】 熟练掌握商务信函的组成 练习常用商务信函模式 掌握商务信函的常用套话,10.2商务信函综合实训,【实训任务】 完成情景设计中所需的商务信函，力求做到表达准确、清楚，避免误解 。,10.2商务信函综合实训,【实训环境】 PC机、互联网 OFFICE2000、金山词霸 压缩与解压缩文件 OE6.0或Foxmail软件,10.2商务信函综合实训,【方案设计】 1. 您在今天的中国日报上看到一则有关办公设备的广告，并对此产品非常感兴趣，特别是对他们生产的可调节式电脑椅。您需要给此公司写一封询问信，要求对方发送产品的最新目录和价目表。 White Corperation 52 Library Drive West District Beijing 100036 Dear Sir or Madam,10.2商务信函综合实训,2. 布朗先生于2008年4月5日写信给您，邀请您参加四月底举行的北京国际销售会议。但不巧的是您在会议期间要到国外出差，因此无法参加会议。要求您给布朗先生回一封信，婉言拒绝他的邀请，并表达能按拟定的计划在2008年5月去拜访他,10.2商务信函综合实训,3PLC公司经理张世平于2008年3月21日写信给达维广告公司的销售经理刘菁雯女士，谈论有关新产品广告预定的事情.但由于PLC公司提高了广告预算，所以在预定上有了一定的变化。张世平需再给刘菁雯写一封信告知此事。信中必须包括以下内容： PLC公司想预定彩色版广告而不是黑白版； 广告出现在四期中，而不是两期，这四期分别是6、7、8和9月份； 索要新的报价单； 由于订购期数增多，能否提供10%的折扣。,10.2商务信函综合实训,Zhang Shiping, PLC 42 Fountain Street Beijing 100010 Tel:68432256 Fax:68432257 Liu Jingwen Sales Manager Dawei Advertising Ltd. 23 Linxiao Road Beijing 102600 Your ref: DK/YU230 Our ref: MT/KL 10 April,2008-4-7 Dear Ms. Liu,10.2商务信函综合实训,【相关原理知识】 商务信函的的模式与格式 商务信函的的种类繁多，涉及的内容也比较广泛。在工作中常用的一些信函模式有询问信，邀请信，道歉信和抱怨信等。但其格式基本相同。我们以下面这封信为例，了解一下信的格式。,10.2商务信函综合实训,书信范例 Manesty Clothes Led 16 Clifton Court Manchester MR3 5PY Tel. 0161 932 2352 Fax 0161 932 368311 April 2008Your ref:Our ref: LD/saProduction ManagerSuntrek ManagerBox 132Brown Street POFranceDear Sir or MadamRe: Visit to France I am now planning my next trip to Europe, and I would be very pleased if we could meet to discuss our production requirements for next year.I hope to be in France on April 21 and 22. Would it be convenient to visit you on April 21 at 10:00 am? I would be grateful if you would tell me exactly where your offices are located.I look forward to hearing from you.Yours faithfullyJohn Burrows John BurrowsSenior Buyer,10.2商务信函综合实训,一封信由信头、日期、编号、收信人地址、称呼、正文、主题、结束语、写信人签名、姓名和职位等几个主要部分构成。下面结合上封信作详细解释。 1. 信头 (letterhead): 信头包括写信人所在公司的名称、地址、邮编、电话等联系方式。在信的左上角、右上角或顶端，写信人的姓名不用留在信头部分。这封信的信头就是“Manesty Clothes Led，15Clifton Court，Manchester MR3 5PY, Tel, Fax”。 2. 日期(Date): 日期的位置并不是一成不变的。它既可出现在写信人地址的下面（信的右端），也可出现在收信人地址的上面（信的左端），还可出现在收信人地址的下面（信的左端）。这封信属于第一种情况，日期是 11 April 2008。需要注意的是不许用数字代替月份，而应将月份的英文写出来，且月份的英文单词不许用缩写形式。 3. 编号(Reference): 主要用于信件归类存档。此信中为“Your ref:(你方编号), Our ref:LD/Sa”（我方编号）。 4. 收信人地址(Address):在信纸左边。此信的收信人地址是Box 132，Brown Street PO，France。,10.2商务信函综合实训,5. 称呼(Salutation):在信的正文开头要有一个称呼，通常都是用Dear开头。如果知道收信人姓名就应该写出来，但不要写他首字母缩写。当这封信是写给公司时，应用Dear Sirs，当这封信是写给不知道姓名的人时，应写成Dear Sir，Dear Madam或者是Dear Sir or Madam. 6. 主题(Subject):位于称呼和正文之间，说明信的主要内容。有时可不写subject或re:而直接用大写字母写明主题或者用小写字母加横线。 7. 正文(Body):分为首段（用于介绍写信的原因、目的或根据什么来写这封信）、主段（信的主要内容。可根据内容另分段和结束段（通常表达感谢或盼望对方回信等）。 8. 结束语(Complimentary ending):如果不知道收信人是谁，应该使用Yours faithfully,如果知道收信人是谁，则用Yours sincerely。 9. 签名(Signature):即写这封信的人用钢笔亲自签写的全名。 10. 内附(Enclosures缩写为Enc.):有的信在信后会有Enc字样,表明此信还寄去了何种文件或物品。 一般正式信函主要有两种模式齐头式和缩进式。这封信就是齐头式，即正文与收信人情况、称呼、主题、结束语以及写信人姓名都位于一条竖线上。目前大部分商务信函都采用齐头式。,10.2商务信函综合实训,信函模式及其常用套话 我们写信时经常会遇到以下情况。 （1）介绍信的背景条件 1) With reference to，关于，就而言 With reference to your letter on 11 April, 2) Further to，继之后 Furhter to our discussion this morning, 3) Thank you for，感谢 Thank you for your letter of 3 May. （2）解释写信原因 I am writing to I am writing to confirm I am writing to enquire about I am writing to inform you I am writing to apologize for I am writing to apply for,10.2商务信函综合实训,（3）提出要求 I would be grateful if you could I would appreciate it if you could Could you possibly? （4）表示感谢 Thank you for I am grateful for I do appreciate （5）表示道歉 I regret that I am sorry that I opologize for,10.2商务信函综合实训,（6）确认某事 I am pleased to confirm that I can assure you that （7）告知对方坏消息 Unfortunately, Unluckly, I am afraid that （8）随信寄去的材料 I am enclosing We enclose Please find enclosed,10.2商务信函综合实训,（9）表达事情的紧迫性 at your earliest convenience without delay as soon as possible (10) 结束一封信 Thank you for your help. Please contact us again if I look forward to hearing from you soon.,10.2商务信函综合实训,【实训步骤】 分析并明确信函的目的和意图 确定书写格式并写信 检查信函并发送邮件,10.2商务信函综合实训,【实训结果分析】 商务英语信函是现代商务活动中一种必不可少的工具，而商务英语信函写作则是一种非常重要的沟通表达手段和方式。商务英语信函有其自身独特的语言特点和要求，因此商务英语信函的写作形式和方法就非常讲究，一封规范得体的商务英语信函能够符合特定的商务环境并能顺利地达到商务目的,10.2答案,Dear Sir or Madam I saw your advertisement in todays “China Daily” and am very intersted in your product ranges, expecially in your adjustable compute chairs. I would be grateful if you could send me your latest catalogue and price list. I look forward to hearing from you. Yours faithfully John Smith,10.2答案,Dear Mr. Brown Thank you very much for your invitation of 5 April 2008. I would be very pleased to accept your invitation to attend the international sales conference in Beijing. I would also be interested in meeting your clients there. Unfortunately, I will be unable to attend the conference at the end of April as you suggested due to a business trip abroad. Please accept my apology. I hope to visit you as planned in May 2008. I look forward to meeting you then. Yours sincerely,10.2答案,Dear Ms. Liu Re: New Product Advertisement Booking Thank you for your letter of 21 March 2008 concerning our new product advertisement booking. I am writing to inform you that certain changes have been made because we have increased the budget on the advertising campaign. We need to change the following details. Firstly, we would like to book colour page ads instead of black and white. In addition, we would like our ads to appear in four issues rather than two, that is June, July, August and September. Finally, I would be grateful if you could quote us a new price and offer us a 10% discount considering the larger number of issues in which we place the ads. I am sorry for any inconvenience this has caused and look forward to your early reply. Yours sincerely Zhang Shiping Manager,10.2思考题答案,Dear Mr. Smith Thank you for your enquiry of 13 April 2008 about our office furniture. We have pleasure in enclosing our latest catalogue and price list. We hope you will find it of interest. If you require any further details, please do not hesitate to contact us. We look forward to receiving your order. Yours sincerely,10.2思考题答案,Dear Mr. Yang We have used your company as a supplier to our electronic goods store for many years and until recently the quality of your products has always been good, However, on 3 Mar. 2008, we took delivery of some MP3 which was of extremely poor quality. Many of them were damaged. We can not sell them to our customers. I do hope that such a delivery will not be repeated and that your supplies to us in the future will again be of high quality. If we receive any futher faulty products from you, we will be obliged to find another supplier to provide us with goods which meet our own high standards. I am sure you will be able to provide us with a satisfactory explaination. Yours sincerely,10.3创业计划设计综合实训,【实训目的】 1理解创业的基本概念 2正确认识自主创业 3树立创业意识 4了解创业者应具备的基本素质 5掌握创业的核心要素,10.3创业计划设计综合实训,【实训任务】 1市场调研与需求分析 2完成创业构思 3组建创业团队 4完成创业方案,10.3创业计划设计综合实训,【实训环境】 1PC机、互联网 2OFFICE2000、金山词霸 3压缩与解压缩文件 4OE6.0或Foxmail软件,10.3创业计划设计综合实训,【方案设计】 假设给你十万元，做什么你能挣钱？怎样融资？,10.3创业计划设计综合实训,【相关原理知识】 1创业计划 又名“商业计划”（Business Plan），是一无所有的创业者就某一项具有市场前景的新产品或服务向风险投资家游说，以取得风险投资的商业可行性报告,10.3创业计划设计综合实训,2全球化商务能力由三个要素组成：知识、技能与领导品质。 （）知识：经理人首先应具备的。它应涵盖基本职能领域所要涉及的内容：宏观与微观经济学、财务、供应链管理、组织结构与发展学、销售与客户管理、会计学、营销与品牌管理、战略、人力资源管理、技术管理、决策科学与企业管理。当然，这些科目现在都建立在全球性视角之上。 对经理人而言，基础性的知识是在其职业生涯早期累积起来的。事实上，人们通常都是在年轻时学会基本知识。,10.3创业计划设计综合实训,（）技能的获得。 经理人应具备的技能包括：评估技能（涉及管理不同的文化，并应对偏差、不确定性与矛盾）；决策技能（涉及决策、承担责任、绩效管理与项目管理）；沟通技能（涉及将复杂的事物以简单的语言表达出来、演讲技能、倾听与观察的能力、人际网络的打造和与人协作）；行动技能（涉及组建团队与打造团队精神、评估下属、人际关系技巧和给予反馈）。 这些管理技能通常是人们在其职业生涯的中期获得的，即迈向总经理角色的过程中,10.3创业计划设计综合实训,（）领导品质的获得。 这包括：评估品质（正直、具有道德感、具备全球化思维、能在变革中成长）；决策品质（具有正确的判断力与直觉、追求卓越、百折不挠、适应性强、反应迅速）；沟通品质（充满激情、说话具有说服力、具备好奇心与创造力、具备自省意识及领导他人的自信心）；行动品质（投入无穷的精力去激励与鼓舞员工、善于评估员工绩效、具备学习的能力与意愿并且学得进去）。 对于担当领导职务与责任的人来说，这些品质都是非常重要的，尽管它们通常形成于一个人职业生涯的早期。“要建立领导力，必须要有基本的管理能力，”摩托罗拉前任总裁兼COO扎菲罗夫斯基（Mike Zafirovski）说。,10.3创业计划设计综合实训,3企业介绍：这一部分是介绍融资企业或项目的基本情况。 4管理团队介绍： 管理团队是投资者非常看重的，这部分主要是向投资者展现企业管理团队的结构、管理水平和能力，职业道德与素质，使投资者了解管理团队的能力，增强投资信心。 5技术产品(服务)介绍 ：一般包括以下内容：产品的名称、特性及性能用途；产品处于生命周期的哪一阶段，市场竞争力如何；产品的研究和开发过程；产品的技术改进、更新换代或新产品研发计划及相应的成本；产品的市场前景预测；产品的品牌和专利。 6行业、市场分析预测：这部分主要对企业所在行业基本情况，企业的产品或服务的现有市场情况、未来市场前景进行分析。,10.3创业计划设计综合实训,7市场营销策略：营销策略的内容应包括：营销机构和营销队伍的建立；营销渠道的选择和营销网络的构建；广告策略和促销策略；价格策略；市场渗透与开拓计划；市场营销中意外情祝的应急对策等。 8生产计划：这一部分应尽可能把新产品的生产制造及经营过程展示给投资者。 9财务分析与预测：这部分包括公司过去若干年的财务状况分析，今后三年的发展预测，以及详细的投资计划。 10融资计划： 融资计划主要是根据企业的经营计划提出企业资金需求数量、融资的方式、工具，投资者的权益、财务收益及其资金安全保证，投资退出方式等，它是资金供求双方共同合作前景的计划分析。 11风险分析：这部分内容主要是向投资者分析企业可能面临的各种风险隐患，风险的大小以及融资者将采取何种措施来降低或防范风险、增加收益等。,10.3创业计划设计综合实训,12创业计划的策划 （1）设计产品 （2）敢于竞争 （3）了解市场 （4）表明行动的方针 （5）展示你的管理队伍 （6）出色的计划摘要 13创业计划书的设计 （1）计划摘要 （2）产品(服务)介绍 （3）人员及组织结构 （4）市场预测 （5）营销策略： （6）制造计划 （7）财务规划,10.3创业计划设计综合实训,【实训步骤】 . 项目简单描述(目的、意义、内容、运作方式); . 市场目标概述 . 项目优势及特点简介 . 利润来源简析 . 投资和预算 . 融资方案（资金筹措及投资方式） . 财务分析（预算及投资报酬） 完成创业计划书,10.3创业计划设计综合实训,【实训结果分析】 短短的几年时间，互联网沸腾了！人们提着成包成捆花花绿绿的钞票从世界各地的犄角旮旯聚集过来，一大批web2.0网站正在吸引人们的眼球。然而，除了少数网站得到风险投资的青睐并实现了飞跃式的发展外，很大一部分网站还处于迷茫阶段，甚至处于生死挣扎的状态。 对于这种现状，35岁时创办饭统网的臧力感触颇多。“如果与传统行业结合不紧，单靠眼球经济模式来做显然不行。互联网只能是工具，要想真正在互联网行业里创业成功，必须和传统行业有所结合。” “创意设计”并不排斥小家创业，而且随着人们生活水平的提高，个性化服务需求急剧增加，生活中的“小敲小打”的创意设计，同样成为了年轻人创业的最具潜力的行业。,10.4职业规划设计综合,【实训目的】 1理解职业生涯规划的含义 2了解职业方向的技术要求 3掌握职业方向的岗位要求,10.4职业规划设计综合,【实训任务】 1互联网职业调研与需求分析 2完成职业要求的能力分析 3完成岗位要求的素质分析 4完成职业规划方案,10.4职业规划设计综合,【实训环境】 1PC机、互联网 2OFFICE2000、金山词霸 3压缩与解压缩文件 4OE6.0或Foxmail软件,10.4职业规划设计综合,【方案设计】 结合自己的专业方向，请为自己设计就业方向及职业生涯规划方案,10.4职业规划设计综合,【相关原理知识】 1做好职业规划的几个步骤： （）什么是职业生涯规划 （）为何要进行个人职业生涯规划 （）职业生涯规划的简单步骤 （）职业生涯规划的基本原则 （）职业生涯规划小节提示 （）查看更多职业规划相关指导,10.4职业规划设计综合,2什么是职业生涯规划： 职业生涯规划指的是一个人对其一生中所承担职务的相继历程的预期和计划，这个计划包括一个人的学习与成长目标，及对一项职业和组织的生产性贡献和成就期望。个体的职业生涯规划并不是一个单纯的概念，它和个体所处的家庭以及社会存在密切的关系。并且要根据实际条件具体安排。并且因为未来的不确定性，职业生涯规划也需要确立适当的变通性。虽然是规划，也不是一成不变的。同时职业规划也是个体的人生规划的主体部分。 通俗来说，职业生涯规划的意思就是：你打算选择什么样的行业，什么样的职业，什么样的组织，想达到什么样的成就，想过一种什么样的生活，如何通过你的学习与工作达到你的目标？,10.4职业规划设计综合,3为何要进行个人职业生涯规划 （1）做好职业生涯规划，可以分析自我，以既有的成就为基础，确立人生的方向提供奋斗的策略。 （2）通过职业生涯规划，可以重新安排自己的职业生涯，突破生活的格线，塑造清新充实的自我。 （3）通过职业生涯规划，个人可以准确评价个人特点和强项，在职业竞争中发挥个人优势。 （4）通过职业生涯规划可以评估个人目标和现状的差距， 提供了前进的动力。,10.4职业规划设计综合,（5）通过职业生涯规划可以准确定位职业方向。 （6）通过职业生涯规划重新认识自身的价值并使其增值。 通过自我评估，知道自己的优缺点，然后通过反思和学习，不断完善自己使个人价值增值。 （7）通过职业生涯规划，全面了解自己，增强职业竞争力，发现新的职业机遇。 （8）职业生涯规划通常建立在个体的人生规划上，因此，做好职业生涯规划将个人生活、事业与家庭联系起来，让生活充实而有条理。,10.4职业规划设计综合,4职业生涯规划的简单步骤 （1）What you are? 首先问自己，你是什么样的人？这是自我分析过程。分析的内容包括个人的兴趣爱好、性格倾向、身体状况、教育背景、专长、过往经历和思维能力。这样对自己有个全面的了解。 （2）What you want? 你想要什么？这是目标展望过程。包括职业目标、收入目标、学习目标名望期望和成就感。特别要注意的是学习目标，只有不断确立学习目标，才能不被激烈的竞争淘汰才能不断超越自我，登上更高的职业高峰。 （3）What you can do? 你能做什么？自己专业技能何在？最好能学以致用，发挥自己的专长，在学习过程中积累自己的专业相关知识技能。同时个人工作经历也是一个重要的经验积累。判断你能够做什么。,10.4职业规划设计综合,（4）What can support you? 什么是你的职业支撑点？你具有哪些职业竞争能力？以及你的各种资源和社会关系了。个人、家庭、学校、社会的种种关系，也许都能够影响你的职业选择。 （5）What fit you most? 什么是最适合你的？行业和职位众多，哪个才是适合你的呢？待遇、名望、成就感和工作压力及劳累程度都不一样，看个人的选择了。选择最好的并不是合适的，选择合适的才是最好的。这就要根据前四个问题再回答这个问题。 （6）What you can choose in the end？ 最后你能够选择什么？通过前面的过程，你就能够做出一个简单的职业生涯规划了。机会偏爱有准备的人，你做好了你的职业生涯规划，为未来的职业做出了准备，当然比没有做准备的人机会更多。,10.4职业规划设计综合,5职业生涯规划的基本原则 个人职业生涯规划设计应该遵守如下准则： （1）择己所爱。从事一项你所喜欢的工作，工作本身就能给你一种满足感，你的职业生涯也会从此变得妙趣横生。兴趣是最好的老师，是成功之母。调查表明：兴趣与成功机率有着明显的正相关性。在设计自己的职业生涯时，务必注意：考虑自己的特点，珍惜自己的兴趣，择己所爱，选择自己所喜欢的职业。 （2）择己所长。任何职业都要求从业者掌握一定的技能，具备一定的能力条件。而一个人一生中不能将所有技能都全部掌握。所以你必须在进行职业选择时择己所长，从而有利于发挥自己的优势。运用比较优势原理充分分析别人与自己，尽量选择冲突较少的优势行业。,10.4职业规划设计综合,（3）择世所需。社会的需求不断演化着，旧的需求不断消失，新的需求不断产生。新的职业也不断产生。所以在设计你自己的职业生涯时，一定要分析社会需求，择世所需。最重要的是，目光要长远，能够准确预测未来行业或者职业发展方向，再做出选择。不仅仅是有社会需求，并且这个需求要长久。 （4）择己所利。职业是个人谋生的手段，其目的在于追求个人幸福。所以你在择业时，首先考虑的是自己的预期收益个人幸福最大化。明智的选择是在由收入、社会地位、成就感和工作付出等变量组成的函数中找出一个最大值。这就是选择职业生涯中的收益最大化原则。,10.4职业规划设计综合,6职业生涯规划小节提示 根据不同的情况，个人可以制订一个整体生涯规划，作为一个纲领性长期规划；或者制订一个35年的生涯规划，作为一种发展的中期规划；或者制订一个1年的生涯规划，作为一个可操作性强，变化较小的短期规划。有了规划生活就有了目标。不会迷失前进的方向。尤其要注意的是，职业生涯规划是人生规划的主体部分，是同个人、家庭和社会生活结合在一起的，是和个人追求幸福生活密不可分的。所以制定职业生涯规划，要和个人人生目标结合起来，要把职业生涯和家庭、社会生活结合起来。,10.4职业规划设计综合,7美国劳工部公布了最受雇主欢迎的10种技能。 （1）解决问题的能力。那些能够发现问题、解决问题并迅速做出有效决断的人，就业行情将持续升温。特别在商业经营、管理咨询、公共管理、科学、医药和工程领域需求量骤增。 （2）专业技能。工程、通讯、汽车、交通、航空航天等领域，需要大量能够对电力、电子和机械设备进行安装、调试和修理的专业人员。 （3）沟通能力。一个公司的成功，很多时候取决于全体职员能否团结协作。因此，人力资源经理、人事部门官员和管理决策部门必须尽量了解职员的需求，并在允许的范围内尽量予以满足。 （4）计算机编程技能。如果能够利用计算机编程的方法满足某个公司的特定需要，那么获得工作的机会将大大增加。它主要体现在C+，Java，HTML，Visual Basic，Unix和SQL Server等计算机语言。 （5）培训技能。能够在教育、社区服务、管理协调和商业等方面进行培训的人才，需求量逐年增加。,10.4职业规划设计综合,（6）科学与数学技能。拥有科学和数学头脑的人才，需求量也将骤增，以应对这些领域的挑战。 （7）理财能力。投资经纪人、证券交易员、退休规划者、会计等职业的需求量也将继续增加。 （8）信息管理能力。系统分析员、信息技术员、数据库管理员以及通信工程师等掌握信息管理能力的人才，将会非常吃香。 （9）外语交际能力。掌握一门外语将有助于你得到工作的机会。现在热门的外语是俄语、日语、汉语和德语。对于中国人来说，掌握英语显得尤为重要。 （10）商业管理能力。掌握成功运作一个公司的方法是至关重要的。这方面最核心的技能，一方面是人员管理、系统管理、资源管理和融资的能力；另一方面是要了解客户的需要并迅速将这些需要转化为商机。,10.4职业规划设计综合,【实训步骤】 1树立正确的生涯发展信念。生涯发展的信念是事业成功的基本前提。没有发展向上的信念，事业的成功也就无从谈起，俗话说“志不定，天下无可成之事”。立志是人生的起跑点，反映着一个人的理想、胸怀、情趣和价值观，影响着一个人的奋斗目标及成就的大小。所以，在制定生涯规划时，首先要确立人生志向，对期望人生取得更大发展，这是制定职业生涯规划的关键，也是你的生涯规划最重要的一点。,10.4职业规划设计综合,2自我评估。自我评估的目的是认识自己，了解自己。因为只有认识了自己，才能对自己的职业作出正确的选择。所以，自我评估是生涯规划的最重要步骤之一。一般来说，自我评估包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商以及组织管理、协调、活动能力等。,10.4职业规划设计综合,3生涯机会的评估。生涯机会的评估主要是评估各种环境对自己生涯发展的影响，每一个人都处在一定的环境之中，离开了这个环境，便无法生存与成长。所以，在制定个人的职业生涯规划时，要分析环境条件的特点，环境的发展变化情况，自己与环境的关系，自己在这个环境中的地位、环境对自己提出的要求，以及环境对自己有利条件与不利条件等等。只有对这些环境因素充分了解，才能做到在复杂的环境中避害趋利，使你的生涯规划具有实际意义。如组织环境因素评估包括组织发展战略、人力资源需求、晋升发展机会等等。,10.4职业规划设计综合,4职业方向定位。通过对自我评估及生涯机会评估，结合生涯发展愿望，我们可初步确立个人的职业发展方向，如具体的行业/领域，职业，职位，希望发展的高度等。,10.4职业规划设计综合,5设定发展目标。我们认为生涯目标的设定是职业生涯规划的核心。一个人事业的成败，很大程度上取决于有无正确适当的目
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