人力资源一级理论和技能真题试卷和答案.doc

2017.11人力资源管理师一级理论知识真题及答案单项选择题26.从交易性理到方向性战略節理,这是人力资源管理()的转交。A组织性质B管理职能C管理角色D管理模式【参考答案】：D27.一般而言,竞争策略为()的企业中,员工归属感很高。A廉价策略B创新策略C优质策略D投资策略【参考答案】：C28.企业外部劳动力市场供给的影响因素不包括()。A劳动参与率B企业效益C人口平均寿命D工作时间长度【参考答案】：B29.企业文化的内核是()A物质文化B制度文化C精神文化D生产文化【参考答案】：C30.企业集团组织结构中的()使集团成员接受管理者的决定。A权力系统B决策系统C命令系统D职能化系统【参考答案】：A31.一般而言，实行()的企业集团具有一个庞大的集团总部。A战略控制型B财务控制型C运营控制型D风险控制型【参考答案】：C32.()不属于核心企业控制和制约协作企业的方式。A业务控制B人事参与C企业系列化D提高协作企业的素质【参考答案】：A()属于影响企业集团组织结构变化的内在因素A市场竞争B共同投资C反垄断法D产业组织政策【参考答案】：B34.()是指每个管理者所直接领导的人员数量。A责任链B管理层级C控制幅度D员工人数【参考答案】：C35.每一次“补充”后，劳动者体内的人力资本会比上一阶段有所提高，这体现出人的()A能动性B创造性C积累性D收益递增性【参考答案】：C36.关于胜任特征,下列说法错误的是()A胜任特征是岗位的基本要求B胜任特征必须是可衡量和比较的C胜任特征是潜在的.深层次的特征D胜任特征可以是单个特征指标,也可以是一组特征指标【参考答案】：A37.()针对一个胜任特征,左边注明胜任特征的内涵,右边相应写出出色的绩效行为。A锚型模型B簇型模型C盒型模型D层级式模型【参考答案】：C38.获取效标样本有关胜任特征的数据资料一般以()为主。A观察法B问卷调查法C全方位评价法D行为事件访谈法【参考答案】：D39.沙盘推演测试法实战模拟阶段的时间一般不超过()A30分钟B1小时C3小时D5小时【参考答案】：D40.一个人对细节要求很高,不仅在生活上,在工作中也是如此,这是个性的()。A独特性B一致性C稳定性D特征性【参考答案】：B41.()要求被试者根据看到的图画,讲述一段含有过去.现在和将来发展过程的故事。A联想法B构造法C完成法D逆境对话法【参考答案】：B42.人才招募环节的功能不包括()。A宣传功能B吸引功能C过滤功能D选择功能【参考答案】：D43.基于胜任特征的招聘与甄选流程设计,其核心环节是()A岗位胜任特征设计B重要岗位胜任特征的筛选C行为面试流程设计D岗位胜任特征评价体系设【参考答案】：缺44.企业内部人力资源市场的特征不包括()A一般出现在大中型企业B强调员工技能的专一性C外部进入企业的入口有限D员工通过职业生涯阶梯系统向上运动【参考答案】：B45.关于工作岗位轮换,下列说法错误的是()A是一个学习的过程B会降低员工的工作安全感C有助于保持员工的工作新鲜感D有助于改善团队小环境的组织气氛【参考答案】：B46.()是建立员工培训与开发体系的“纲”。A工作分析B绩效管理C薪酬管理D人力资源规划【参考答案】：缺47.()可以帮助组织根据所描述的培训阶段,制定培训升级计划。A咨询型模式B系统型模式C阿什里德模式D持续发展型模式【参考答案】：C48()的企业大学对外是利润中心。A指导型组织模式B独立型组织模式C合作型组织模式D战略联合型组织模式【参考答案】：B49.使组织和环境相结合是学习型组织()层次上的功能。A社会B组织C团队D个人【参考答案】：A50下列行为中,管理者对培训支持程度最低的是()A在培训中任教B与受训者共同讨论培训中遇到的难题C重新安排工作日程让员工安心参与培训D全程关心培训进展,了解员工的培训收获和感受【参考答案】：C51.()不属于发散思维。A逆向思维B横向思维C辐集思维D颠倒思维【参考答案】：C52.由大城市生活成本过高想到年轻高素质人才流失,这属于()。A接近联想B相似联想C对比联想D因果联想【参考答案】：D53.职业生涯规划的主体是()A个人B组织C上级D职业生涯顾问【参考答案】：A54.影响职业生涯规划的因素不包括()A员工的自我评价B企业对员工的评价C员工的个体特征D对员工进行职业指导【参考答案】：C55.从学徒开始,到初级、中级和高级技工,最后发展到高级技师,这属于(A专业技术型发展B企业管理型发展C专业技术与管理型发展D技能操作型发展【参考答案】：D56.()为其他人力资源管理活动的运行提供依据。A绩效指标体系B考评运作体系C结果反馈体系D绩效管理制度【参考答案】：C57.()不是战略性绩效管理工具。ARAVB目标管理法C平衡计分卡D关键绩效指标法【参考答案】：A58.利用鱼骨图分解目标并提炼KPI的第二个步骤是（）。A.制定组织战略B.确定关键业绩指标C.定义关键成功要素D.确定战略性工作任务【参考答案】：缺59.关键绩效指标设计的相关性原则是指()A指标与战略相关B指标与职责相关C指标与胜任特征相关D指标之间具有相关性【参考答案】：A60.收集绩效信息的方法不包括()。A观察法B专家法C调查表法D口头调查法【参考答案】：B61.()难以向被评价者提出下一步工作改进的具体目标。A单项劝导式绩效面谈B双向倾听式绩效面谈C解决问题式绩效面谈D综合式绩效面谈【参考答案】：B62.绩效考评结果的应用范围不包括()A人员调配B培训开发C薪酬调整D劳动关系管理【参考答案】：D63.()属于绩效管理系统构建方面的评估指标。A系统层次划分的合理性B绩效信息的客观完整性C信息系统的安全稳定性D系统内部各环节设置的合理性【参考答案】：A64()不属于平衡计分卡中学习与成长方面的指标。A员工满意度B客户满意度C员工培训次数D信息系统反应时间【参考答案】：B65.相比销售类企业，生产类企业平衡计分卡中()的权重占比较大。A财务类指标B客户类指标C内部流程类指标D学习与成长类指标【参考答案】：A66.()是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目标。A效率目标B公平目标C合法目标D合理目标【参考答案】：A67.()要考虑不同岗位之间的薪酬差距。A内部一致性B外部竞争性C薪酬管理体系D员工贡献率【参考答案】：A68.在()阶段,企业薪酬战略的要点是提高薪酬竞争力。A无发展B衰退C合并或迅速发展D正常发展至成熟【参考答案】：C69.()认为,有时企业支付的薪酬高于市场薪酬水平,不仅不会增加劳动成本，反而会降低劳动成本。A信号工资理论B保留工资理论C效率工资理论D劳动力成本理论【参考答案】：C70.期望理论中动机的决定因素不包括()。A.效价B.期望C.工具D.公平【参考答案】：71.经营者年薪的（）需要每年增加风险抵押金。A.G模式 B.N模式 C.WX模式 D.Y模式【参考答案】：B72.在企业发展的（），实施团队薪酬的条件最有利。A.始创期B.成长期C.成熟期D.衰退期【参考答案】：C73.股票期权的行权价（）一般适用于公司股价看涨的情况。A.低于现值 B.高于现值C.等于现值 D.接近现值【参考答案】：B74.员工持股制度的适用范围是（）。A.全体员工B.高级管理人员C.核心技术人员D.与企业有长期稳定劳动关系的人员【参考答案】：D福利的（ ）容易让员工低估企业的人工成本。A.稳定性B.合法性C.潜在性D.延迟性【参考答案】：C76.（ ）属于集体谈判中谈判未来的不确定性因素。A.谈判是否有结果B.谈判的结果是什么C.企业本身的销售和利润D.谈判会延续多长时间【参考答案】：C77.在我国,（ ）不宜通过集体协商的方式决定。A.工作时间B.休息休假C.劳动安全卫生D.最低工资标准【参考答案】：B78.任何一个劳工问题总有其产生.发展.认识与解决.处理.转化的过程,这体现劳工问题的（ ） 。A.主观性B.历史性C.客观性D.社会性【参考答案】：D因工作环境中电磁辐射而导致较多劳动者发生职业危害的突发事件属于（ ） 。A.劳资冲突B.重大劳动争议C.重大劳动卫生事故D.重大劳动安全卫生事故【参考答案】：C80.（ ）是解决劳动争议的终结性程序。A.劳动争议调解B.劳动争议仲裁C.劳动争议诉讼D.劳动争议协商【参考答案】：C81.劳动者因履行劳动力派遣合同产生劳动争议而起诉,争议内容涉及接受单位的，被告应为（ ）。A.派遺单位B.接受单位C.派遭单位和接受单位D.派遭单位或接受单位【参考答案】：C用人单位申请撤销仲裁裁决的法定理由不包括（ ）。A.仲裁违反法定程序B.仲裁员有索贿行为C.裁决依据的证据是伪造的D.对裁决结果存在异议【参考答案】：D83.一般适应症候群的压力反应模式包括（ ）三个阶段。A.报警.抵抗和消耗B.抵抗.冲突和发展C.报警.接纳和恢复D.抵抗.激化和接受【参考答案】：A84.弗里德曼提出的行为模式关注的是（ ）对压力的影响。A.家庭问题B.经济问题C.生活条件D.个性特点【参考答案】：D85.在员工援助计划的（ ）阶段,会针对个别员工的特殊问题进行援助。A.问题诊断B.方案设计C.教育培训D.咨询辅导【参考答案】：D多项选择题(86125题,每题1分,共40分)86.（ ）属于企业战略的稳定性特点。A.目标性B.纲领性C.应变性D.风险性E.计划性【参考答案】：ABE康奈尔大学研究者提出的人力资源管理策略包括（ ）A.发展策略B.参与策略C.吸引策略D.创新策略E.投资策略【参考答案】：BCE88.企业人力资源发展规划的评价内容一般包括（ ）。A.企业战略使命与战略目标的执行情况B.战略实施过程中的财务风险控制情况C.员工对高层决策者战略规划的认同程度D.各部门及员工对战略目标实施所做出的贡献E.战略实施过程中局部工作和全局工作的协调配合情况【参考答案】：ADE企业集团正确处理内部利益关系的原则包括（ ）A.等价交换原则B.平等互利原则C.民主集中原则D.核心利益优先原则E.共同协商、适当让步原则【参考答案】：ABE90.关于U型组织结构,下列说法正确的有（ ）。A.是企业集团的组织结构形式B.主要特点是管理层级集中控制C.大企业最常采用的组织结构D.是一种职能部门型的组织结构E.具体包括直线制、职能制和直线职能制【参考答案】：ABDE企业集团总部组织结构设计的原理包括（ ）。A.能级原理B.系统原理C.权责对等原理D.协作协作制衡原理E.幅度与层级原理【参考答案】：ABCDE企业团人力资本管理的优势包括（ ）。A.提高员工敬业度B.降低企业集团的人工成本C.发挥团队优势和整体实力D.获得和配置人力资本领域更广E.人力资本可以在企业集团内部转移【参考答案】：CDE93.构建胜任特征模型的定量方法包括（ ）。A.相关分析法B.专家评分法C.因子分析法D.T检验分析E.回归分析法【参考答案】：ACDE关于沙盘推演测评评法,下列说法正确的有（ ）。A.测评成本低B.有严格唯一的评分标准C.能考察被试者的综合能力D.被试者之向可以实现互动E.能一次性对大量的被试者进行评估【参考答案】：CD（ ）属于投射测试。A.MBTIB.TATC.DATD.RITE.SCII【参考答案】：BD96.关于人才招募,下列说法正确的有（ ）。A.通过招募吸引的应聘者越多越好B.岗位说明书是人才招募的重要依据C.内部招那有助于减少上岗辅导和培训时间D.外部招募可以激励内部员工的工作积极性E.内部招募可以最大化利用组织在员工身上的投资【参考答案】：BCE97.美国国际人力资源管理研究院提出的人力资源招聘与甄选体系中,推动和完成甄选流程的有效工具包括（ ）。A.笔试B.申请表C.行为面试D.心理测试E.背景调查【参考答案】：BCE98.基于胜任特征的应聘申请表的审核方法包括（ ）。A.逐项对比法B.综合加权法C.立即排除法D.能位匹配法E.轮流比较法【参考答案】：CE员工调动的目的包括（ ）。A.降低人工成本B.满足员工的需要C.有效处理劳动冲突D.保持晋升渠道的通畅E.满足企业调整组织结构的需要【参考答案】：BCDE100.企业培训体系的子体系包括（）。A.培训管理体系B.培训激昂体系C.培训课程体系D.培训实施体系E.培训技术体系【参考答案】：ACD企业大学校长的职责包括（）A开展前瞻性研究B负责领导力项目的培训C自主开发课程或二次开发外购课程D协助CEO制定公司有关教育培训的战略和目标E对培训组织需求.岗位需求和个人需求进行调研【参考答案】：BD102.下列影响培训成果转化的因素中,()属于受训者培训能力方面的因素A自然遗忘B学习能力C培训动机D工作能力E自我效能【参考答案】：BCE103.智力激励法的基本原则包括()A自由畅想原则B自我批评原则C综合改善原则D以质求量原则E限时限人原则【参考答案】：ACE104.设问检查法包括()A5W1H法B二元坐标法C和田十二法D主体附加法E奥斯本核查表法【参考答案】：ACE105.采集员工职业发展信息的途径包括()A通过考核方法获取业绩信息B通过员工人事档案查阅静态信息C通过各级评价方法获取综合信息D通过跟踪调查方法获取动态信息E通过客户反馈方法获取外部信息【参考答案】：ABC106.职业生涯目标设计需注意的事项包括()A目标要明确.具体B目标要尽可能高远C目标要适合自身特点D要重点关注长期目标E目标幅度尽量宽一些【参考答案】：AC107.绩效管理系统的功能包括()A战略制定B培训开发C进度控制D人员激励E问题反馈【参考答案】：CD108.在战略性绩效管理模型中,战略目标子系统包括(A战略B使命C绩效计划D组织文化E核心价值观【参考答案】：ABE109.PRI是根据（ ）归纳提练而成的指标A 战略目标 B、岗位职责C 工作内容 D 工作能力要求E 岗位任职条件【参考答案】：BC110绩效考评管理机构对考评结果的管理主要包括（ ）A 开展绩效反馈面谈B 检验考评结果的信度和效度C 将考评结果和相关信息形成数据库D将考评结果应用于相关人力资源管理决策E根据实际情况合理确定考评结果的公开范围和公开方式【参考答案】：BCE111.（ ）属于团队绩效考评的整体指标A 安全指标 B 客户满意度指标C 职能实现类指标 D业务提升类指标E 健康运作类指标【参考答案】：BDE112.平衡计分卡中“平衡”包括（ ）A 外部衡量与内部衡量之前的平衡B 绩效评价与绩效改进之间的平衡C定量衡量和定性衡量之间的平衡D 短期目标和长期目标之间的平衡E 期望城果与产生这些成果的动因之间的平衡【参考答案】：ACDE113.关于薪酬，下列说法正确的是（ ）A 绩效工资是一次性的B 基本工资属于货币性收益C 激励工资只关注长期绩效D 福利保险属于非货币性收益E 基本工资反映了岗位或技能的价值【参考答案】：BE114.均衡价格工资理论中，从劳动力供给方面来看，工资取决于（ ）A 劳动的正效用 B 劳动的负效用C 劳动的边际成本 D 劳动的边际生产力E 劳动者及家属的生活费用和接受教育培训的费用【参考答案】：BE115.年薪制的特点包括（ ）A 适用范围比较特定B 支付周期较长C 收入存在一定风险D收入水平较高E 包括货币性和非货币性的收益【参考答案】：ABC116.WH模式中的效益年薪包括（ ）A 风险收入 B 年功收入C 增值年薪 D 特别奖励E 奖励年薪【参考答案】：ABD117.团队薪酬设计的原则包括（ ）A 激励与控制相结合B 个人绩效与团队绩效相结合C 固定薪酬与浮动薪酬相结合D 内部公平与外部公平相结合E 长期薪酬与短期薪酬相结合【参考答案】：ABCD118.关于期股，下列说法正确的有（ ）A 期股是未来的购买行为B 期股适用于所有的企业C 期股只能通过购买的方式获得D 期股既有激励作用，又有约束作用E 经营者被授予期股后，到期前不得转让或变现。【参考答案】：BDE119.关于社会保险，下列说法正确的是（ ）A 职工个人不缴纳工伤保险费B 领取失业保险金的期限最长不超过12个月C 职工个人按照本人工资的1%缴纳生育保险费D 基本养老保险个人缴费比列一般在4%-6%之间E 基本医疗保险基金实行社会统筹与个人账户相结合【参考答案】：AE120 影响集体谈判双方坚持点的因素包括（ ）A 宏观经济状况 B 企业货币支付能力C 雇员的组织程度 D 劳动力市场供求状况E 劳动者对工资提高的期望 【参考答案】：ABD121 广义的劳动争议诉讼当事人包括（ ）A 原告 B 被告C 第三人 D 诉讼代表人E 共同诉讼人【参考答案】：ABCDE122.（ ）属于“劳动者非本人原因从原用人单位被安排到新用人单位工作”情形。A 因单位合并导致劳动者的工作调动B 劳动者参加内部竞聘到其他部门工作C 用人单位以组织委派形式对劳动者进行工作调动D 用人单位及其关联企业与劳动者轮流订立劳动合同E 工作地点不变，但劳动合同主体的单位发生了变更【参考答案】：ADCE123.从工作本身和组织结构入手，降低员工工作压力的有效手段包括（ ）提供控制力B工作再设计控制组织氛围提供社会支持E 减少工作任务量【参考答案】：ABCD124 工会组织的法律保障主要体现在（ ）A 组织建设保障 B 工会干部保护C 工会自主管理 D 工会经费保障E 工会制度建设【参考答案】：ABD2017年人力资源管理师一级专业技能真题简答题1. 简述企业集团管理体制的特点。（10分）参考答案： 1.管理活动的协商性； 2.管理体制的新型性； 3.管理内容的复杂性； 4.管理形式的多样性； 5.管理协调的综合性； 6.利益主体多元性与多层次性2. 简述如何为员工建议职业锚设置通道。（10分）参考答案：1.通过对员工工作实践的考场和员工个人评价结果切实对每个员工个人职业综合把握。2.组织职业岗位的梳理和广泛的工作分析研究。3.员工个人目标与组织需求相匹配。4.为每个员工设置职业锚通道，并制定实施计划，为员工实现职业锚目标制定切实可行的计划和实施方案。5.实施计划方案。二、综合分析题1、某集团是一家大型国有独资企业。为了增强企业核心竞争力,集团公司决定加大自主研发和质量管理方面的投入,并强化人才培训职能。为此,集团公司建立了战略联合型组织模式的企业大学,并设定两大战略发展目标:一是为公司自主品牌的研发持续提供高品质人才支持,缩小与国际一流企业间的差距;二是构建一线员工的核心技能培训体系,以适应未来工业智能化的生产要求。根据上述情境,请回答以下问题(1) 战略联合型组织模式的企业大学有哪些特点?(10分)参考答案：1.战略联合型组织模式是企业大学发展的最终模式。采用这一模式的企业应在学习管理上有着足够积累，并且高层将学习视为人才管理的主要途径；2. 企业大学可以根据战略灵活调整自身的定位，企业大学称为人才管理规划的关键部门和企业战略的催化剂。3. 企业大学作为企业中一个独立核算部门，向人力资源部门提供人才发展数据，根据战略共同制定人才发展规划。4. 这一模式中指导委员会是最重要的机构，统一指导确定学习计划和开展学习。5. 企业大学可根据企业战略灵活调整学习内容和管理方式，在企业应对内外部环境变化方面起杠杆作用。(2)如果为该企业大学的校长设计绩效考核指标，应该着重考虑哪些方面的内容？（16分）2、某品牌服装企业在国内多个城市设有门店。为了加强对店长的管理,该企业构建了店长的胜任特征模型。随着业务的扩张,该企业今年在一些城市开设了新的门店，并计划招聘多名店长,负责门店的运营和管理。该企业计划利用基于胜任特征的行为面式来招募人才。根据上述情境,请回答以下问题:(1) 基于胜任特征的行为面试设计应把握哪些原则?(8分)参考答案： 1. 行为面试设计必须以既定岗位的胜任特征模型为基础，充分利用胜任特征模型所提供的关键信息和要求； 2.行为面试并不是要对所有的胜任特征进