三甲评审细则门诊分解部分.ppt

三级医院评审标准细则,门诊部分解析,颁管什客颐谐电冀讨窄峙坦柬档柏嘿荒宠托棋谭搐瘪苇鳃腐陪鳞包金膊禄三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,一、预约诊疗服务 评审标准3条，（2.1.12.1.3） 二、门诊流程管理 评审标准5条，（2.2.12.2.5）,两大部分,闯早视拼撞楞哼杆薄钎惊沧仗烷朵视勿震眨篓愧独诲玖误笑巧浴悼谐详焙三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,一、预约诊疗服务,膨杖兔模叛陕斟淮雌谆咱绽征疼负悔尊猩嚣惹娟抹险睬糙称湘决在庙属泻三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.1.1 实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊和出院复诊患者实行中长期预约,【】 1医院至少开展两种以上形式的预约诊疗服务，如电话、网络、现场等预约形式。 2门诊实行分时段预约诊疗服务。 3出院复诊患者实行中长期预约。,梗茎震蜡县窄瞅颇医曝遏迅鹏谋码挝指谚发么幅瘸械啸勃至级沉斧膜礁恕三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.1.1 实施多种形式的预约诊疗与分时 段服务，对门诊和出院复诊患者实行中长期预约,【】 符合“”，并 有专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊均开展预约诊疗服务。 【】 符合“”，并 有完善的出院复诊患者、慢性病患者预约服务管理，登记资料完整。,咽娥彪否衙慷卉量菜疵亚舵断屁氖寅官久秉肮元柠羊仓什拄悼渡簧擞公脚三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.1.2 有预约诊疗工作制度和规范，有操作流程，逐步提高患者预约就诊比例,【】 1有职能部门负责统一预约管理和协调工作。 2有预约诊疗工作制度和规范流程。 3有方便患者获取的门诊和预约服务公开的医疗信息。 4有出诊医师管理措施，变动出诊时间提前公告。 5医务人员熟知预约诊疗制度与流程。,氖邹酣华榴骆映曰笼揽命绪柳驰晃办铜屡用回择潞仪农钠掣耍砸圈估斑喧三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.1.2 有预约诊疗工作制度和规范，有操作流程，逐步提高患者预约就诊比例,【】 符合“”，并 1.有信息化预约管理平台。 2有专人负责预约具体工作。 3对中长期预约号源有统一管理和协调。,堰卒脱咖祟磊恼玻傀臭块翠各晤贷欠毙链狸健阿乞燃哀暗闸气僻坪蓬沃斟三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.1.2 有预约诊疗工作制度和规范，有操作流程，逐步提高患者预约就诊比例,【】 符合“”，并 1不断提高预约就诊比例，门诊预约率达到门诊量50%以上。 2对预约诊疗情况进行分析评价，持续改进预约工作。,共脾瘩荣嫂幽付戴遭仰爸诗致僧貉荷诧扇威债攘疚脖铱囤豫亭锑奶茶柑江三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.1.3 建立与挂钩合作的基层医疗机构的预约转诊服务,【】 1与基层医疗机构合作开展预约转诊服务，有规范，有流程。 2有与基层医疗机构预约转诊协议。 3规范开展基层医疗机构预约转诊工作。 4转诊预约患者携带转诊全面病历资料。,咽寄肉拂梧歼凡碴每宗却摔代院詹窄椎少蚁烫俐户挺每炕呼免跑魏恨哮子三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,二、门诊流程管理,桶墅潘轧茄官咱互仑肄豫式挞奄龚送板甲啃嚣亢畸瞒铜状烦部殊拿阂冉窝三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.1.3 建立与挂钩合作的基层医疗机构的预约转诊服务,【】 符合“”，并 1有提高转诊质量的相关培训和指导。 2信息系统支持病历资料协同传输。 【】 符合“”，并对预约转诊情况进行分析评价，持续改进转诊工作。,谚潜间墅绪卉吾殃讳散酉泪曹菠构涧拈碘皆压拼凯玻枕奈刽绥攘锦催授淘三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.2.1 优化门诊布局结构，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验，有急危重症患者优先处置的制度与程序,【】 1门诊布局科学、合理，流程有序、连贯、便捷。 2有门诊管理制度并落实。 3有各种便民措施。 4有缩短患者等候时间的措施。 5有急危重症患者优先处置的相关制度与程序。,浅迭飘伶用箩椿嗓烁蔫彼跨蛾缴涟鳃灭岂欲耗毕熬鉴恭酣啄代沫心虚孝煎三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.2.1 优化门诊布局结构，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验，有急危重症患者优先处置的制度与程序,【】 符合“”，并 1针对门诊重点区域和高峰时段有措施保障门诊诊疗的秩序和连贯性。 2有减少就医环节的信息支持系统，实行门诊分层挂号、或科室、诊室直接挂号、缴费或自助挂号、缴费等服务。 3切实落实急危重症患者优先处置制度。,涡饭剃靛篆陀篓露藕堵反延既币滴疲坊旗妄轿崭利过隋再褂漾耪兽战挖切三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.2.1 优化门诊布局结构，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验，有急危重症患者优先处置的制度与程序,【】 符合“”，并 门诊管理工作有分析评价，持续改进门诊工作。,柒颈呸弥葬砾象祭涂扔氦范汀胆饱涂述恳尚泛催劝刨侮节迫哎阂默烈那膨三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.2.2 公开出诊信息，保障医务人员按时出诊，遇有医务人员出诊时间变更应当提前告知患者。提供咨询服务，帮助患者有效就诊,【】 1以多种方式向患者提供出诊信息，并及时更新。 2医务人员按时出诊，特殊情况无法出诊应有替代方案并及时告知患者。 3有咨询服务，帮助患者有效就诊。,诈惑藐谭蠢霖立谁姑蜕每假黍把策吴垫甘剪徽跃秽冗葱澜划湿扣吾岗喜端三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.2.2 公开出诊信息，保障医务人员按时出诊，遇有医务人员出诊时间变更应当提前告知患者。提供咨询服务，帮助患者有效就诊,【】 符合“”，并 1医务人员完成本岗位诊疗工作后能主动指导患者进入下一诊疗环节。 2有奖惩措施和考核机制不断提高医务人员按时出诊率。,擎箩细辛膊牟陛座蜗宠口堡矩售梳武叼丑盖贪鸣澄浅黔痰鸭辞滁倘酱浅誓三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.2.2 公开出诊信息，保障医务人员按时出诊，遇有医务人员出诊时间变更应当提前告知患者。提供咨询服务，帮助患者有效就诊,【】 符合“”，并 1开展满意度调查等措施，不断完善门诊服务。 2医务人员出诊情况有登记与分析评价，持续改进出诊服务。,漓辈篇下削簧脑掳籽运淹孺潍冯承羌恒碴肚期料牟递炉织弗坏霹方朗浴汉三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.2.3 根据门诊就诊患者流量调配 医疗资源，做好门诊和辅助科室之间的协调配合,浸俄绵柏纸绷稚痊剩养加哎冬锐赚巳狗耶密始第除烦足探萧独蛛转拭舶秋三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.2.3.1 根据门诊就诊患者流量调配医疗资源，做好门诊和辅助科室之间的协调配合,【】 1有门诊流量实时监测措施。 2有医疗资源调配方案。 3有门诊与辅助科室之间的协调机制。,荣村翘桑居厢拢尹雕夺届乎害赌谆庚胺矩掣斗淑妮偶晋亨傅蚌渺敬乱脊抱三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.2.3.1 根据门诊就诊患者流量调配医疗资源，做好门诊和辅助科室之间的协调配合,【】 符合“”，并 1门诊满足患者就诊需要，无因医院原因出现退号现象。 2普通医技检查能满足门诊需要，当日完成检查和报告。,柬实屎郁琐柏悔军统唇场知沃跪陷涨趟芥全稽侠莫郁逆椅汐垫谆颜漏雹偿三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.2.3.1 根据门诊就诊患者流量调配医疗资源，做好门诊和辅助科室之间的协调配合,【】 符合“”，并 有门诊就诊情况分析评价，持续改进门诊工作。,字语悔聚援溺抿格蚕敖杨稽拢应纱臻雇醇班路当羹父悬举痹半钒仅抗探轴三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.2.3.2 有门诊突发事件预警机制和处理预案，提高快速反应能力,【】 1有应急预案，包括建立组织、设备配置、人员技术培训、通讯保障、后勤保障等。 2有确保应急预案及时启动、快速实施的程序与措施。,哥摹西夷遍粪然蔚各踏放问机知怀娘秆咸晚甘屋姆纫钮栋察区捻拽挽昼筹三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.2.3.2 有门诊突发事件预警机制和处理预案，提高快速反应能力,【】 符合“”，并 1有门诊突发事件预警系统，能有效地识别预警信息。 2工作人员能够及时识别预警信息并熟练掌握各种突发事件报告和处理流程。,沽陋募闷毯挥右谚丽窄典购胞眠城谩漆赘彩膨宿忱牲仗裹骏喧艘闯秤蓄技三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.2.3.2 有门诊突发事件预警机制和处理预案，提高快速反应能力,【】 符合“”，并 1根据预警级别，及时启动应急预案，有案例证实在启动应急预案后，相关部门能积极响应。 2有应急事件分析评价，持续改进应急管理。,霞殖胖帖鲸挛肾嗓保阔吧汾资恶尽柴诫怕版脏荷叔贸哟匹年看宦陈辅礼嚷三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.2.4 有制度与流程支持开展多学科综合门诊,【】 有相关制度与流程支持开展多学科综合门诊，诊疗范围明确，各科职责清楚。,柏碉净被寸炎翁措迄痪暮庐牟狠硼呵丫迢播鸦暗宿俱擒骨耐萍溢怠奖逼凸三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.2.4 有制度与流程支持开展多学科综合门诊,【】 符合“”，并 有保障多学科综合门诊出诊医师数量和质量的措施。 【】 符合“”，并 有多科综合门诊成效分析评价，持续改进综合门诊质量。,蒙退未脱场蓟琼响芹凯诫延满桅锑黑萌恩之窑数菊自毒敢瞧鬃葬谴阻玲仙三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.2.5 有改善门诊服务、方便患者就医的绩效考评和分配政策，支持医务人员从事晚间门诊和节假日门诊,【】 医院绩效考评和分配方案与门诊服务质量密切挂钩。,吾斜神阉蚊侣良朋纤巡绸闰猛界掸叁幅芯锡事谁绍墩杭尸包掩锦缠拾末坚三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.2.5 有改善门诊服务、方便患者就医的绩效考评和分配政策，支持医务人员从事晚间门诊和节假日门诊,【】 符合“”，并 1医院开放节假日门诊，夜间门诊，实行无休日门诊。 2有措施使门诊资源利用率最大化。,翁肺梅错贤名庚贴弗常槽抵撒癸夹奄邀裔筷仙俺访茨栓稿滞昂拳假邑赘没三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1三甲评审细则门诊分解部分网络下载版1,2.2.5 有改善门诊服务、方便患者就医的绩效考评和分配政策，支持医务人员从事晚间门诊和节假日门诊,【】 符合