如何做一个优秀的讲师.ppt

如何做一个优秀的讲师,高素芬,左右大脑的测试,两条腿的坐在三条腿上拿着一条腿，来了一个四条腿的想抢一条腿，两条腿用三条腿打走了想抢一条腿的四条腿。,学习的三放,放 下 放 开 FUN,为什么要有FUN？,讲师的认知：自我认识与了解 作为精英讲师的利与弊？ 时间安排？ 施比受更有福！ 感恩！,讲师的认知与使命,讲师的传达与生命力 1、新的推广运做方式对我们发展业务的推动作用 2、充分利用好公司、分公司提供的机会，密切配合。 3、发挥传帮带的作用，忠实传承完美教育体系,超越台上的恐惧感,为什么会怕上台？有怯场过吗？ *缺乏演讲的经历和经验 *习惯 *心理作用 *不熟悉 *有重要的人物列席 *缺乏周密的准备（4：1） 我是老师我是讲师！所以就有压力！,讲师应有的心态,尊重别人 表达这只是我个人的感受 本人是产品的体验者 必须不断提升自己的能力 要有感恩的心 要有交朋友的心态（真诚）,讲师的4种培训武器,目标 内容 组织 （准备）,表达 引导 评估 （实施）,教授型 名嘴型 教师型 教练型,自身修炼,经历 知识 技能 态度,培训软件,培训风格,培训硬件,如何做好准备？,体能上的准备（平时的呼吸练习、保护好你的双脚） 内容上的整理（4：1） 时间上的安排（提前到现场去感觉、检查现场）,一、你如何成为全场的焦点,注重形象（衣着、色彩、发型、整体） 上台前准备（喝水?、提前5分钟到现场热身） 上台的状态 麦克拿法、头、眼神、手势、站姿 开场白,如何有一个好的开场白,幽默的故事 相互矛盾的问题 提供另人吃惊的统计数字 引用专家的观点 申述解决的问题-建立与学员的联系 介绍演讲的主题与背景 讲自己的故事（健康、日用品） 总之就是集中注意力！把心收回来！,二、演讲中的表达技巧与运用,*听 *说 *停 *辅助教具的运用,演讲过程中如何听,*用什么听？ *听的几个层次 *听的方法 *听的技巧,听的工具,用耳朵听 用眼睛听 用肢体听 用心听,听的三个层次,左耳进，右耳出（我在） 我在听 选择性听（用脑听） 倾听（用心听）-设身处地地听,讲师在现场听什么,-顾客的肢体语言 -顾客的问题 -顾客的学习气氛 -顾客的反应,讲师说的方式,大脑接受信息的规律 沟通信息的模式 信息的比例 1、语言表达 7% 2、非语言表达 55% 3、语音表达 38%,沟通的障碍,外表与肢体的动作,眼神接触 个人外表 姿势 走动 面部表情 手势,如何让身体会说话,*眼神 *手势 *肢体 *距离 *头,语音的运用,变化语调 高低音吸引听众，避免听众疲惫 强调内容 变化语速 快速用来鼓动和激发听众 慢速用来强调、控制局面并产生戏剧效果 重音,停顿的技巧,*对付口头禅的方法 *什么时候停顿 重点 提问 思考 大脑短路（忘词） 期待反馈,辅助教具的运用,-板书 -FLIP-CHART -胶片投影仪 -电脑投影仪 -白版 -教鞭 -电视和VCD,演讲中的表达技巧与运用,*听 *说 *停 *辅助教具的运用,三、现场气氛与控场技巧,*如何克服紧张（听众和自己） *如何处理听众的刁钻问题 *大脑短路怎么办？ *如何鼓励听众参与 *时间管理,如何克服紧张,*一次只看你熟悉或面善的人 *让头脑休息一会 *演讲前与听众闲聊 *提前达到会场，熟悉现场环境和设备 *讲一个你熟悉的故事或问问题-转移,如何处理听众刁钻的问题,*彻底地听兴趣听众的问题，并确认听懂了； *停顿，给思考预留时间 *如有必要，请听众重复问题或自己重复问题 *尊重提问者 *尽你所能，在你的掌握之中，真诚地回答 *征求提问者的反应 处理提问的应变技巧 *请人写下问题 *先挑选容易回答的问题 *问关于问题的问题,应付钉子听众,1、经常提出古怪的问题 *自己有不安全感 *从针锋相对或挑战老师中得到满足 *富有进攻性，好辩论 应付方法-粉饰太平 *决不要生气 *在某些观点上找到正确之处，表示赞同,应付钉子听众,2、滔滔不绝者/无所不知的人 *急于表达/喋喋不休的人 *爱卖弄的人 *消息灵通的人 应付方法-瞒天过海 *在他说话的间隙，感谢他，希望听听别人的意见 *用一个难以回答的问题让他思考 *请其他学员做裁判,应付钉子听众,3、抱怨者 *觉得被刁难 *很可能有特别生气的事 *把老师和课程当成替罪羊 应付方法-感同身受+粉饰太平 *认同他的感受 *把话题引导到课程的其他方面去，避免激化,应付钉子听众,4、窃窃私语者 *不知道在讲什么 *私下表达自己的观点 *厌烦，故意捣乱 应付方法 *停止培训，等待他抬头并意识到大家都在看他， 无声地请求他们继续窃窃私语； *利用灯塔技术 *直接提问或欢迎他的观点讲给大家听,大脑短路怎么办？,*四步法 -转身看屏幕 -停顿 -想现在应该讲什么？ -转身面向观众 *提问-转移,如何鼓励听众参与,*多次提问，多次尝试 *眼神接触 *内容接近听众 *认真听 *走动,时间管理,1手风琴技巧 A、慢些，多用案例、故事；减慢讲话速度 多提开放性问题 B、快些，加快讲话速度，