《信息系统分析与设计》第9章：系统实施

2,第9章 系 统 实 施,【学习目标】 通过本章学习，你将能够： 描述系统实施阶段活动 解释系统测试的方式 熟悉三种系统安装策略 描述系统开发完成后需交付的文档 组织用户培训方案,3,9.1 引 言,系统实施是整个系统开发生命周期中最昂贵和耗时的阶段。 实施阶段的工作通常被认为是简单而枯燥的工作，不像分析和设计阶段那样具有创造性而吸引人。 在本章我们将介绍系统实施方面的各项活动以及应该注意的问题。目的不在于解释如何对系统进行编程和测试，我们假设这方面的技能大家已经基本具备。我们的目的在于说明编程和测试应该在系统开发过程的哪里进行，并强调系统实施并不总能带来组织变革的成功。,4,9.2 系统实施阶段的工作内容,系统实施阶段的目的是开发和测试一个实现了业务需求和设计需求的功能系统，并实现新系统和现有生产系统的接口以及新系统和旧系统的切换。 系统实施阶段包括以下方面的工作内容。 编码、测试和安装。 编档。 培训。 支持和维护。,5,9.3 编码、测试和安装,9.3.1 程序编码 编码是编程团队将设计人员的物理模型进行实现、转变为有效的计算机代码的过程。 程序编码在许多方面类似于汽车的制造过程。 在具体编程的过程中所遇到的一个最基本的问题就是模块的开发顺序。一般来说，程序开发顺序可以借鉴下面的思路。 输入、处理和输出的顺序。 自顶向下的顺序。 自底向上的顺序。,6,9.3.2 程序测试,系统测试是检查整个系统的性能，涉及技术和用户需求方面的问题。 1. 单元测试 2. 集成测试 3. 系统测试,7,9.3.3 安装,新系统开发和测试完毕后，必须安装、转换及运行。 1. 直接安装 2. 并行安装 3. 分阶段安装,8,9.4 编 写 文 档,通常把文档分为两种基本类型，即系统文档和用户文档。系统文档是描述系统功能、结构及构建细节；用户文档则描述用户如何使用和维护系统。 系统文档产生于整个SDLC，是每个生命周期阶段和活动的结果。用户文档产生于SDLC的实施阶段。开发小组不可能很早就制定出用户文档，因为用户界面和系统操作的许多细节还不确定，而且这些细节在开发的过程中还可能发生变化。,9,9.4.1 系统文档,系统文档的一个主要作用是：为设计和开发人员提供相关信息来维护系统或对系统进行重新实施。 使用源代码作为文档是很困难(而且效率较低)的，因为它全是文本化的，并且不好评定。 系统文档需要进行积极的管理，它必须以易于访问的位置和形式进行存储，以便在需要进行系统维护时可以方便地检索到，或者一旦发生变化易于更新。 系统文档对于系统本身来说是多余的，即任何系统文档所包含的内容在对系统的检查中都能得到或者反推出来。 有两种方法可以生成自存档系统。 第一种是使用完全生命周期CASE工具来建立系统。第二种生成自存档系统的方法是使用反向工程工具，反向工程工具可以从源代码中产生系统模型。,10,9.4.2 用户文档,用户文档是对最终的用户如何使用系统提供了详细描述，包括用户手册、帮助界面或文档以及用户指南。包含完整用户文档的系统才是真正成功的项目。 大体来说，用户文档一般包含以下内容。 系统概述，用来描述系统的主要特点、功能和缺点。 对源文档的内容、准备情况、处理过程和示例的描述。 对菜单以及数据输入选项、内容和处理说明的概述。 定期产生或根据用户请求生成的报表示例。 有关安全和审计跟踪的信息。 出现异常和错误的例子以及处理方法。 一些常见的问题。 说明如何获取以及更新用户手册的过程。 执行一个特定功能时的按键、鼠标、输入的命令序列。,11,9.5 培 训,系统的用户通常包括两种，一种是纯粹的使用者，称为终端用户。另一种是对系统进行日常维护的系统管理员(通常是IT部门成员)。而培训和支持活动也应该随目标客户的不同而不同。 在对用户进行维护时，可以借鉴以下方式。 (1) 按组培训。 (2) 多途径培训。 (3) 制作有效的自学培训材料。 (4) 依靠以前的受训者。,12,9.6 支持和维护,9.6.1 支持活动 支持包括系统运行过程中的用户培训和提供服务热线。 可以提供用户支持的方法包括以下内容。 联机文档和问题解答。 常驻专家。 服务热线。 技术支持。,13,9.6.2 维护活动,维护活动实际上包括软件交付使用后对系统进行的所有修改活动，除非软件被完全取代或舍弃。 1. 校正性维护 2. 适应性维护 3. 改善性维护 4. 预防性维护,14,9.7 小 结,系统实施活动包括编码、测试和安装、编档、培训、支持和维护。在系统实施中，将会产生大量的开销，用来采购和安装硬件，进行编码和测试程序。 数据转换、安装、文档和培训通常是跟在程序开发之后的活动。它们之间是高度相互依存的。 支持活动发生在系统投入使用以后。支持活动帮助用户实现对整个系统的