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1 / 3 从“冰山理论”看“建设一流烟草企业” 冰山理论讲述了这样一个道理：“冰山运动之雄伟壮观，是因为他只有八分之一在水面上，而其他八分之七在水面下。要想搞清楚水上的八分之一，应首先要搞清楚水下的八分之七，因为这一部分是冰山的基础。” 从管理的角度看，如果把企业比作冰山的话，我们“建设一流企业”的目标就如冰山的顶峰。这一顶峰从外表上看是一个高度，而实际上它却是由若干个最优化的生产、消耗、管理等指标所组成。要想让这座“冰山”的顶峰高于其他“冰山”成为海上的至高点，首先是实现企业各项主要指标的最优 。而实现各项指标最优的前提是水下八分之七的基础足够强大。从中我们也可以看到：冰和水没有什么本质的区别，但因冰不像水那样涣散，有着规范的秩序，一致的目标，才最终成就了冰山的雄伟。因此我们也可以得出这样一个结论：企业的规章制度、工作流程、运行机制和员工的素质水平等决定着企业的基础管理和基层建设水平；企业的基础管理和基层建设是否到位决定着企业主要经济指标优劣；企业主要经济指标是否最优决定着“一流”目标的实现。 从关于开展对标管理工作的实施方案中我们可以了解到：一个企业由若干管理单元和基层组织构成，每 个管理单元、部门、班组、个人工作的最优是企业各项指标最优2 / 3 的保证。而最优的评判需要一个标准，即为标杆。标杆的确立可以是数字化的经济指标、具体化的工作标准和规范化的流程；标杆的范围可以是横向的同行业或同类部门、纵向的过去与现在、内部的自己与自己以及人与人之间的对标。众多的标杆和评比范围为我们确立了全方位的工作中的目标和努力方向。但确立标杆的目的并不完全是为了找到目标，而是寻找实现这一目标更快、更有效的方法和措施。 专业问题需专家解决，系统问题更需系统解决。从这一角度上出发，笔者所在的保定卷烟厂针对系统 中存在的系统问题，成立了 7个专业的战略课题组，旨在使各战略课题组人员占在企业发展的高度上，从专业的角度查找企业存在和亟待解决的系统性问题或薄弱环节，以基础管理和基层建设为抓手，不断提高管理效率，激发内动力，提升“四种能力”，切实将管理做到位，以实现企业各项主要指标的最优，最终确保企业的一流目标的实现。在这一过程中，保、找、改、分、促、创“六字”方针是持续改进所必须坚持的原则。查找问题是做好对标工作的先导，深化基础管理和基层管理是推进对标工作的抓手，“十化”标准是检验工作的尺度，精细化管理是提升管理水平，加速 改进效率的重要方法。 从专业角度解决系统性问题将是一个需要长期坚持的工程，这是加速企业发展，快速提升管理效率最重要的途径。对于查找出来的问题，进行科学论证分析，制定相应的3 / 3 考核、评价、监督制度是保证这一工作顺利开展的基础。成立改善小组使非专业部门、个人达到具有专业水准的要求将是企业基础管理工作和基层建设一次质的飞跃。在改善的过程中，我们可能会遇到一系列的困难，但是只要我们坚持以“六字”方针和“五精五细”管理理念为指导，就一
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