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文档简介

1 / 3 医疗纠纷处理告知书 一、医疗事故定义： 1、医疗事故是指在医疗活动中，因医务人员 (必须是经过考核和卫生行政机关批准或承认，取得相应资格的各级各类卫生技术人员 )违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。 2、下列情形均不属于医疗事故： （ 1）紧急情况下，为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的； （ 2）在医疗活动中，由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的； （ 3）在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或者不能防范的不良后果的； （ 4）因患方原因延误诊疗导致不良后果的； （ 5）因不可抗力造成不良后果的。 2、医疗纠纷处理程序： (1) 患者或代理人须向我院办公室提出书面意见书，详细陈述患者在本院门诊或住院诊疗过程中，其认为医务人员存在的过错和因此造成不良后果的事实，及其要求意见。 (2) 我院办公室和当事科室应患者提出的申请对病历进行封存，或查阅、复印部分病历资料，包括：门 (急 )诊病历、2 / 3 住院志、体温单、医嘱单、化验单、医学影像检查资料、护理记录、出院记录等。复印病历资料按规定收取工本费。 (3) 如有患者死亡的，医患双方 当事人对患者的死亡尚不能确定死因或对死因有异议的，医院应在患者死亡后 48 小时内，提请患方近亲属同意并签署有关同意尸检的文书，并尽快对死者进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至 7日 (超过上述时限，尸体的组织细胞就会发生自溶和腐败，使尸检结果失去可靠性 )。 如因医院或患者亲属拒绝对死者进行尸检，或因拖延尸检时间超过法定时限，导致影响对患者死因的判定的，由此引发的后果应由拒绝或拖延的一方负责。 尸检所需的费用应按规定收费。死者遗体存放的时间一般不得超过 2 周。逾期不处理的尸体，医院将报所在地卫生行政部门批准，并报经同级公安部门备案后，由我院按照规定进行处理，请患方亲属理解和支持。 (4) 我院办公室负责向有关科室了解诊疗过程及科室意见，并与患者 (或代理人 )的投诉书一道同时提交医院医疗质量管理小组。医疗质量管理小组在收到患方投诉书之日起 10天内应作出结论性意见。进行尸检的病例，可自尸检报告发出之日起计算时间。 (5) 我院办公室负责将医院书面答复的意见告知患者或其委托代理人，如果患方对我院书面答复的意见有异议，可3 / 3 持我院书面答复的函件向 卫生局提出或与我院共 同委托当地医学会进行医疗事故技术鉴定申请；若一方对市级医学会的鉴定结论不服，还可以在接到鉴定结论之日起十五日内，向 卫生局申请市级医疗事故技术鉴定。 (6) 进行医疗事故技术鉴定时，我院办公室将负责提供所需的病历摘要和必要的原始资料复印件；受托的医学会和受诉的法院需要查阅原件时，可持单位行政介绍信与我院办公室联系，我院将提供调阅。 (7) 根据医疗事故处理条例的规定，我院可与患方就医疗纠纷的处理进行协商解决。若协商不
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