厦门地税网站栏目使用指南.doc

厦门地税网站栏目使用指南欢迎访问“厦门地税”网站！“厦门地税”网站于1997年底建立，当时即推出了基于因特网的电子报税业务，并提供网上纳税咨询服务。10年来，我局不断对其加以优化，尤其是2002年底采用基于J2EE的B/S/S三层技术架构进行升级改造，2006年进行网站应用架构升级改造，2008年进行网站版面升级改版，网站系统的服务功能、处理能力、安全性和可靠性日益完善。网站设纳税服务、社保业务、政务公开、公众参与、税务报道、税收法规、税收宣传、区局频道八大类，重点突出纳税（社保）服务、信息公开、公众参与。提供税务（含社保）登记、纳税（含社保）缴费申报、个税全员全额管理、个税自行申报、房产土地税管理、建安税收管理、车船税管理、社保费参停保审核及全民医保管理、发票销售和验证验旧、表报报送、涉税审批、税收咨询、举报投诉、信息公开、征纳交流等办税（含社保）服务项目。特别是2004年推出社保费管理、2005年推出个税全员全额管理和发票验旧，2006年推出房产土地税管理和建安税收管理，2007年推出个人自行申报和全民医保管理等网上服务功能后，极大提高了精细化管理模式下的办税服务效率，大大降低了整体税收成本，倍受公众和纳税人关注。网站早已成为“厦门电子地税局”对外涉税服务的主要“窗口”和载体，成为厦门地税与社会公众之间密切沟通互动的主渠道。“厦门地税”网站由于其处理能力强，服务功能完备，动态发布信息，以及“人性化、公开性、高效率”的特点，深得社会各界肯定。1999年荣获“厦门市十佳站点”；2003年荣获“厦门市首届优秀网站”；2004年、2006年连续两次获“厦门市十佳政府优秀网站”；2007、2008年荣膺全国省级税务机关互联网站评估第二名、第八名。以下是“厦门地税”网站各栏目的有关说明，敬请阅读了解，以更充分利用网站资源。网站应用过程中有何意见建议，也欢迎及时反馈给我们！（如果仅是要了解栏目设置情况，可参看“网站导航”）让我们共同努力做得更好！纳税（社保）服务设置办税区、服务区、查询区、公告区。一、办税（社保）区在网上办理涉税、社保事务，让您实现“足不出户，也可办税”。目前在该办税厅可办理的业务主要有税务（社保）登记、纳税申报、表报报送、发票管理、社保管理、全民医保管理、个税管理、房产土地税管理、建安税收管理、车船税管理、涉税申请审批、电子邮件等,并提供各类涉税信息查询等。点击网站首页“纳税服务”或“办税办社保大厅”图标，进入登录页面。企业用户在企业登录窗录入用户名和密码进行登录，用户名一般为纳税人代码。“税务登记”、“网上审批”的部分业务不进行登录也可办理。个人用户在个人登录窗选择证件类型，录入证件号码、密码和验证码，进行登录。重点税源户报送重点税源报表时，选择重点税源登录窗口进行登录。办税办社保大厅（一）税务（社保）登记在线受理纳税人新办税务（社保）登记、税务登记变更事项，使纳税人到税务登记部门可一次性办结税务登记及变更事项，当场领取登记证件。1、新办税务登记：纳税人在网上填写提交税务登记内容，系统根据纳税人提供的登记信息自动识别并给具一份税务登记通知书，一次性告知纳税人应携带的资料等。纳税人根据通知书要求，携带相关资料到指定的税务登记部门办理税务登记，审验通过的可当场领取税务登记证。税务登记表也一并由税务登记部门打印。2、税务登记变更：分为柜台审核和管理员审核两种情形（1）柜台审核：纳税人在网上填写提交税务登记变更内容，系统初审后一次性告知纳税人应携带的资料等，纳税人根据通知书要求，携带相关资料到指定的税务登记部门办理税务登记变更，审验通过的可当场领取税务登记证，税务登记变更表也一并由税务登记部门打印。（2）管理员审核：纳税人在网上填写提交税务登记变更内容，经管理员核实确认后直接更改纳税人税务登记信息，纳税人通过“税务登记情况查询”可查询到变更情况。（二）纳税申报用于进行各项地方税费、社保费、残疾人就业保障金纳税申报、个人所得税明细申报等，税款以“电子缴税”方式缴纳。具体操作可参看网站“纳税服务-网上办税辅导-操作手册”的纳税申报操作说明、个人所得税明细申报操作说明和网上申报注意事项等。（三）表报报送可在线录入报送财务报表、重点税源表及相关涉税资料。进入该项目后，“表报名称”栏只显示税务部门对纳税人已认定的应报送报表种类，纳税人可一一进行录入和报送。同时，系统提供和支持报表数据审核及报表可导入导出功能。注：重点税源户报送报表时，应选择“重点税源直报”登录窗口进行登录报送。（四）发票管理包括发票验旧、企业自印发票申请、发票领购资格申请、发票验证等。发票验旧：指纳税人可从网上报送发票使用情况。纳税人办理网上发票验旧不受时间、空间的限制，对于上个月的发票使用情况，可在次月的任何时间办理，日常只需根据纳税信誉等级，分季度或半年上门办理发票实物验旧即可。企业自印发票申请：详见第（十二）点。发票领购资格申请：详见第（十二）点。发票验证：详见查询区第（三）点“发票商家查询”说明。（五）社保费管理包括社保增减员申报（即参停保审核）、年度工资基数申报、社保对账单打印、身份证号码升位修改、社保信息修改等功能。（六）全民医保管理包括全民医保参保人员基本信息管理、参保停保管理、社保费申报、缴费一卡通号查询、缴费情况查询等。（七）个税管理个人所得税全员全额管理，包括个人基本信息登记、个人支付收入信息登记、变更和注销、个人所得税明细申报、批量申报，以及有关的数据查询等。（八）个人业务（个人自行申报）点击网站首页“纳税服务”或“办税办社保大厅”图标，进入登录页面。在个人登录窗选择证件类型，录入证件号码、密码和验证码，进行登录，即可办理相关涉税事宜。目前网站提供个人的网上办税服务服务包括个税自行申报及申报情况查询、历史明细申报及扣缴税款情况查询、个人所得税计算器、社保信息、社保费缴纳情况查询、密码修改等。尚未开通网上用户服务的个人，可到主管（或就近的）税务分局或办税服务厅办理网上用户开通手续。（九）房产土地税管理对房产土地税源进行登记维护，并根据税源进行房产土地税申报征收。（十）建安税收管理对建安工程项目进行登记管理，并按项目进行建安税收申报。（十一）车船税管理保险机构代收代缴车船税后，定期登录网站进行车船税申报，及时将税款解缴入库。（十二）网上审批纳税人可在线提交各类涉税事项申请，税务部门完成审批并将审批结果在线反馈给纳税人。纳税人可通过网站跟踪了解审批状态及结果等。通过推行网上审批以减少纳税人办理涉税事项的上门次数，从而提高办事效率。网上审批办理情况也向社会公众公开，并专设审批咨询投诉平台，进一步增加办事透明度。目前网上涉税申请审批业务包括：1、企业印制发票申请2、发票领购申请3、延期缴纳税款申请4、财产损失申请5、注销税务登记申请6、减免税（费）申请7、定期定额户停(歇)业申请8、印花税核定征收申请9、缔约国居民享受协定待遇申请10、外籍人员收入支付信息注销申请11、个人所得税代扣代缴手续费申请12、退税申请13、开具外出生产经营证明申请（十三）涉税信息查询除结合各业务管理所提供的查询外，还提供更多的查询功能。纳税人可通过网站查询税务管理机关情况、税务登记情况、申报纳税情况、税款入库情况、分税种统计情况、表报报送情况、发票购买情况、发票验旧情况、定税情况、网上申请审批事项办理情况、社保相关信息、单位个人收入、个税申报纳税情况等基本信息内容，便于纳税人及时了解自身涉税动态，并通过与实际对照及时发现问题进行调整等。对个人用户提供个人所得税申报缴纳情况、社保信息、社保费缴纳情况查询。（十四）电子邮件（税企邮箱）提供纳税人免费信箱，主要用于传递税企信息交流，收取电子申报等网上办税回执等。纳税人可通过电子邮件与税务管理人员、技术管理人员反馈涉税问题或网上办税问题，收取有关涉税文件或事项通知等。（十五）手机短信登记（短信服务）纳税人可通过网站上登记手机号码，税务机关提供涉税提醒、涉税通知、催报催缴、扣缴不成功提醒等方便快捷的短信服务。个人用户登录办税服务中心进行手机号码登记后，忘记登录密码时可通过手机找回密码。网上办税辅导用于辅导和引导纳税人理解掌握本网站办税操作的技能、技巧等。设置的栏目包括操作手册、应用技巧、常见问题、CA证书下载等。欢迎广大纳税人更多利用此网站资源。二、服务区提供场景式服务、办税指南、表报、软件下载、办税地图、法规文件、政策辅导等服务。（一）办税指南提供纳税人查询各类涉税事项如何办理，包括办理事项、申请对象、受理条件、受理机关、办理流程、办理时限等。设置了税务登记、纳税申报、税款缴纳、税种税率、帐簿管理、税收检查、税务代理、税务文书、社保费、残障金等十几类办税办社保指南。根据企业、个体户、建安行业、“走出去”企业、外国企业常驻代表机构、独立个人等各类纳税人的需要归集整理办税办社保辅导，方便纳税人对照了解日常各事项的办理流程及管理要求等。提供办税服务厅导航。（二）涉税咨询纳税人可在线提出涉税问题，进行纳税咨询等。税务部门23个工作日内进行答复并予发布。提供搜索查询功能，建议纳税人在提问前先进行查询搜索，多数问题可找到答案。定期公布12366工作简报，公开纳税咨询受理情况；定期整理归集“12366常见问题解答（热点问题）”，也欢迎纳税人多加利用。此外还提供总局纳税咨询库、法规库、网送税法链接，欢迎广大纳税人及社会公众更多利用总局网站资源。（三）场景式服务提供主要业务的场景式导航帮助。以用户角度出发，模拟应用场景导航方式提供服务帮助，例如“我要购买发票”，“我要办理登记”，“我要申报”、“我要申请退税”等。（四）办税地图（含办税服务厅地图）方便纳税人查看地税机构、办税服务厅（室）的分布情况，以及办公地址、邻近道路、周边建筑、公交线路、联系电话等详细信息。（五）办税日历可用于查看每月的申报期截止时间。（六）常用电话提供各业务职能部门咨询电话、举报投诉电话等，方便纳税人与税务机关联系。（七）下载中心包括表报下载和软件下载。提供纳税人下载各类报表和涉税文书的空表格式及各类填表说明、办理事项说明等。纳税人办理涉税事项时，可到税务机关领取各类文书表格，也可直接在线下载文书表格自行打印，并根据要求进行填写报送。目前可供下载的表报格式及软件超过200多种。（八）税费计算器主要提供个人所得税自助计算、私房出租税收自助计算、社保费自助计算、个税批量计算器。（九）其他相关服务提供常用的栏目如税收法规链接等。三、查询区又称“在线查询”。面向纳税人提供全面的涉税信息查询。面向社会提供税务登记信息、发票商家、发票异常情况、欠税情况、网上审批办理情况、缴税一卡通用户号等查询功能。（一）涉税信息查询具体见第一大项第十三条说明。（二）税务登记信息查询（三）发票商家查询又称“发票验证”。为进一步加强税收征管、减少税收流失，鼓励广大消费者参与对发票管理和使用的监督，我局开展地税发票验证和刮刮奖活动，并在网上提供消费者录入发票号码进行验证和摇奖等。（四）发票异常情况查询对发票是否异常进行查询，包括失效、挂失、缴销、作废等异常情况。（五）欠税情况查询可查询企业当前欠税情况。（六）网上审批办理情况查询（七）缴税一卡通用户号查询提供个体工商户、社保费参保独立个人、全民医保个人查询缴税一卡通用户号，用于到银行办理扣缴税费委托。（八）个人所得税查询面向个人网上用户提供个人所得税申报缴纳情况查询。四、公告区又称“涉税公告”。包括纳税信用等级公告、行政许可事项公告、欠税公告、违法案件公告、违法使用假发票公告、限期改正公告、行政收费标准公告、遗失公告、证件失效公告、发票摇奖办法公告等。（一）纳税信用等级公告（二）行政许可事项公告（三）欠税公告（四）违法案件公告（五）违法使用假发票公告（六）限期改正公告（七）行政收费标准公告（八）遗失公告（九）证件失效公告（十）发票摇奖办法公告社保业务面向社保用户，根据不同参保人的需求，整合社保办事指南、表格下载、费种费率、操作手册等内容，方便用户查询了解社保业务常识等。面向用户划分为企业、个体工商户、行政事业单位、社会团体、灵活就业人员、失业人员、城镇居民、农村居民、未成年人等。包括网上办社保大厅、社保法规、社保文件、社保通知、政策辅导、热点问题、社保指南、操作手册、费率费基、社保咨询、表报下载等。信息公开（政府信息公开）包括政府信息公开文件规定、政府信息公开指南、政府信息公开目录、政府信息公开年报、依申请公开、区局政府信息公开等。此外政务公开的首页还可看到税收法规、文件公告、工作动态、热点专题、涉税公告、在线查询、办税指南、办税地图、优惠政策、政策辅导、12366工作情况、在线访谈、意见征集等栏目，通过网站进行全面的政务公开，接受社会监督，提供信息服务等。一、政府信息公开文件规定二、政府信息公开指南三、政府信息公开目录包括机构职能（领导信息、机构设置、主要职能、行业概况）、计划总结、工作动态、政策法规、征管制度、办税指南、行政许可、非许可审批、税务稽查（稽查制度规范、稽查工作部署、涉税案件曝光）、统计数据、人事任免、公务员招考、招标采购（政府采购、基建招标）、专项经费、注册税务师管理、制度公开等。四、政府信息公开年报五、依申请公开设置了依申请公开平台，可从网上直接提交申请、查询反馈情况等。同时还专设电子邮箱，提供依申请及信息公开服务。六、区局政府信息公开公众参与包括局长致辞、在线访谈、网上调查、意见征集、留言反馈、举报投诉、网站信箱、短信服务、便民服务、热点排行、相关链接等。一、局长致辞二、在线访谈三、网上调查四、意见征集五、留言反馈摘录部分网站信箱留言及税务机关回复内容予以发布。六、举报投诉在线对税务违法违纪行为或税务干部不良税风进行举报、投诉，或提出有关建议等，举报人或投诉人可实名或匿名进行举报、投诉，并可通过系统给予的查询密码查询税务部门处理结果或信息反馈等。目前该举报投诉中心设有涉税举报、廉政举报、行风投诉、审批投诉等。（一）涉税举报举报人对纳税人偷税、漏税、发票违章等涉税问题进行举报。（二）廉政举报举报人对我局税务干部存在的廉政方面等问题进行举报。（三）行风投诉投诉人对厦门地税机关及其工作人员在行政执法过程中有不依法行政、行风不正等问题进行投诉。（四）审批投诉投诉人对厦门地税机关及其工作人员在审批工作中有不按规定办事等问题进行投诉。七、网站信箱网站提供局长信箱、效能建议信箱、税企邮箱、技术员信箱、网站管理信箱等多条信箱反馈渠道。这些信箱主要是用于沟通交流、反映问题的渠道，如果是属于涉税（或社保）咨询方面的问题，建议您通过“网上12366”留言提问；如果是属于举报投诉方面的，建议您通过网站“举报投诉”进行举报或投诉。（一）局长信箱通过该邮箱发信给我局，进行沟通交流、反映问题等。（二）效能建议信箱对厦门地税干部职工在工作作风、服务态度、办事效率等工作提出宝贵意见和建议。（三）税企邮箱向网上办税用户提供免费信箱，用于收取电子申报等网上办税回执、涉税文件、事项通知。用户也可通过电子邮件与税管员、技术人员反馈涉税问题或网上办税问题，实现税企信息交流。使用该邮箱需登录网上办税大厅。（四）技术员信箱向网上办税用户提供“技术员信箱”，当用户办税办社保过程中遇到技术方面的问题时，可直接通过该信箱反映问题并留下联系方式，技术人员会尽快联系帮助核实解决问题。使用该邮箱需登录网上办税大厅。（五）网站管理信箱对于网站建设有任何的意见建议或感想，欢迎您通过“网站管理信箱”告诉我们。点击首页下方“联系我们”，即可进入网站管理信箱。八、短信服务纳税人通过网站登记手机号码，税务机关提供涉税提醒、涉税通知、催报催缴、扣缴不成功提醒等方便快捷的短信服务。个人用户登录办税服务中心进行手机号码登记后，忘记密码时可通过手机短信找回密码。九、便民服务提供日常生活中常用的信息链接包括天气、外汇牌价、邮编电话查询、常用电话、飞机、火车、汽车、轮船时刻表及公交线路查询、各项资费查询如水、电、煤气费等，以及社保费、公积金查询等，进一步方便纳税人和社会公众查阅各类信息。十、热点排行显示网站一定时期内点击率较高的热点文章。十一、相关链接提供税务专业站点、厦门地区站点、国内外著名站点等站点链接。税务报道包括地税动态、图片新闻、视频新闻、重要言论、税收视点、通知公告、热点专题等。一、地税动态二、图片新闻三、视频新闻四、重要言论领导重要讲话、重要活动等。五、税收视点摘录国家税务总局、中国税网等网站上的国内外涉税信息。六、通知公告包括涉税通知、文件公告、区局公告等。涉税通知主要是用于配合日常征管工作，发布相关税务提醒、近期有关涉税通知等。该栏目放置于首页中央，请广大纳税人登录网站时特别留意查看阅读。七、热点专题围绕不同主题设置专题专栏，方便用户查阅。税收法规包括基本税法、涉税法律（节录）、社保法规、其他法规、税收协定（总局网站资源）、文件公告、政策辅导、优惠政策、税种介绍、网送税法、总局政策法规库（总局网站资