小米《参与感》读书笔记熊十八则.doc

小米参与感读书笔记熊十八则 在美期间，看了小米这本参与感三四遍。都是大白话，都是小道理。但从中间，收获确实很大。联系酒博士DR.WINE的创业，有下面零零总总的感受，分享之。回来后，和大家找个下午，专题讨论一次。 一，创业成功的三个关键因素，选对大市场，组建最优秀团队和拿到花不完的钱; (都是至理名言，组建优秀团队确实应该，我们现在除了我和大颗粒作为合伙人缺移动应用产品、运营和推广经验外，产品还缺数据分析和研究人才，还缺内容营销的高手，渠道推广的高手，线下CHERRY慢慢摸索，看进展如何) 二，雷军互联网思维七字诀，专注，极致，口碑，快。口碑为王是互联网思维的核心; (口碑是核心，口碑用户体验，体验产品，目前而言，产品快带来爽看来最重要，包括识别和数据都在这之后) 三，口碑铁三角，发动机是产品，加速器是社交媒体，关系链是用户关系; (如何规模化建立用户关系?天使用户怎么互动和维护?) 四，口碑节点，一是快，二是好看，三是开放。小米认为社交媒体是最好的加速器，而小米用户关系的指导思想就是和用户做朋友; (和用户做朋友?还是先从天使用户开始。我们排名前三十的用户，扣除我们自己，每一个都必须盯住。然后扩展到50，扩展到100) 五，参与感三三法则，三个战略是做爆品、做粉丝和做自媒体;三个战术是开放参与节点、涉及互动方式，扩散口碑事件; (联系我们产品，要做爆点体验，比如扫描成功能不能有“嗖”的声音伴随，提供了价格的人给积分能不能有”掌声“。粉丝，自媒体和口面几点，都在营销环节，核心还是天使用户，内容营销) 六，互联网上最好的产品开发模式，就是用户模式。用户模式大于工程模式; (用户参与产品开发过程，谁提交的BUGS改进了我们要一一感谢，也要指出每个改进是谁参与的，包括建议) 七，面对碎片化需求，先处理浮出水面的，第一时间公布需求改进计划，让团队结构也碎片化; (用户需求七嘴八舌，有100个需求，怎么办?不能排斥，但心也要定，轻重缓解) 八，用户体验的三个渐进式命题是，为谁设计，好用，好看。保证好用，努力好看; (什么是用户体验?这个回答很精练，先明白是谁，然后好用，接着好看，顺序不能乱) 九，销售环节如何构建用户参与，活动产品化;做产品要有运营思维，产品活动化; (一个又一个活动，但得把套路定下来，就是产品，比如免开瓶费运动，持续了，就是产品。产品的重要提升，就是活动，需要运营) 十，如何把产品做到极致，就是要把自己逼疯，千百次的改; (这一点上，我有缺陷，我性格中总是容易满足，容易原谅，马马虎虎，可以就行) 十一，创业最重要的因素是人，最重要的是团队，其次才是产品; (这一点，我从心里赞成。我希望我们的团队一直都不要再扩大。但我们还是缺人，如果关键角色我们自己就是培养不起来，或者太慢) 十二，如何持续激发团队的热爱?让员工成为粉丝，让用户来激励团队; (这个说起来容易做起来难。比如我们不是大众产品，不是每个人都喜欢葡萄酒，怎么办?先结婚再恋爱，我们的人，特别是TEAMLEADER必须喜欢葡萄酒，必须是我们产品的重度用户。否则怎么做?这个，从招人开始就必须。不喜欢的，就不要了) 十三，做品牌，不是劈开脑海，二是潜入大脑;先做忠诚度，再做知名度;粉丝效应让猪也能飞;每个用户都是明星;不要输在起跑线上;更重要的是传播的内容而不是传播;必须找到四两拨千斤的方法;办一场剧场式的发布会; (这一段，比较实务。我慢慢和大家分享) 十四，不是做广告，而是做自媒体;社会化媒体不是辅助，而是主战场;微博、QQ空间、微信和论坛是小米四阵地; (这一段也比较实操。也不是每个企业都可以学习每一条操作。但根本道理是对的，营销必须完全依托社交阵地。展示广告为主的时代结束了。我们得找到自己的阵地。是知乎，豆瓣，还是?) 十五，如何用互联网思维做客服?人比制度更重要，服务是小米商业模式的信条，用户到哪服务到哪，把服务门店做成家，快是服务的根本，提供标准之上的非标服务，给服务体系最好的环境; (这一点我感触比较深。传统企业客户用的都是最便宜的，甚至外包，客服的环境最差。客服和公司也最没有向心力。如何才能打心眼喜欢这份工作，喜欢和用户交流服务?先得让自己的员工快乐舒服满足起来，用规章制度改变不了人心) 十六，一剑封喉是小米设计的原点：一要直接讲大白话，二要切中要害可感知能打动用户; 十七，亚文化是产品经理的必修课，打动发烧友就能打动市场，科技要有慰藉人心的力量，要像艺术家创作般热爱; (这几个感触，或者说经验，还是挺深的。打动发烧友，才能打动市场。这一点我们可以借鉴。在这一点上，我也不再犹豫) 十八，互联网转型，就是要爆扁爽，产品要爆，组织要扁，员工要爽。 (这算是最后的总结吧。简单，深入。产品讲的是专注唯一，组织讲的是管理思维的改变，本质上和明道提供的方向一