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建设银行优秀员工获奖感言 肖娜：团队，是为了实现一个共同目标而集合起来的一个团体，需要的是心往一处想，劲往一处使。今年当务之急必须做到“一个转变，一个认清”，即转变工作角色，认清工作形势。为此，一方面要加强认识，提高意识，要从大局意识出发，站在可持续发展的高度上，牢固树立“三百六十行，行行出状元”和“既来之，则安之”的观念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考问题，处理事情时，必须跳出以前的思维方式，摆正自己的位置，树立全局意识，切实转变工作角色，积极融入中心发展的大潮中。 李鸣：今天在班会上向大家传达了中心关于推进xx年健步走活动的通知，过去的一年大家对健步走的热情非常高涨。在xx年中下旬处室也开展了户外班会等多种活动来鼓励大家的参与健步走活动，但由于冬季天气变冷，大家对于健步走的热情便渐渐减退，为了真正响应中心快乐工作健康生活的号召，在接下来的日子里小组也会继续跟踪组员步数，采取奖惩机制等鼓励大家改变低头族的现象，积极投身于户外锻炼之中。 代喆：xx年的优秀党员争创活已经开启，新形势要求新变革，党建争创工作也是如此。中心党员占比较高，近三分之一的员工都是党员，加强党的建设，充分发挥党组织的“战斗堡垒”作用和共产党员的“先锋模范”作用，是推动各项工作开展的前提和保证，是各项事业不断取得进步的动力之源。作为老党员，我们应该强化思考、学习和实践，把创新精神带到党建工作中，让党建工作对业务发展起到实际推动作用。 杜娟:最近网站上开辟了呼入服务处身边的榜样专题系列报道，报道里面的事迹都是我们身边的事迹，是我们的同事，也是我们身边的榜样，他们用自己的亲身书写了一个个感人的故事，一点一滴都是日常的体现，就像最美建行人一样，是我们武汉中心的骄傲和自豪，有些事迹是我们不为人知的，有些瞬间是我们擦肩而过的，有些感动确是刻骨铭心的，我记得我们小的时候老师总会说，某某同学乐于助人大家要向他学习，而随着年龄的增长，我们并不像儿时那般去追逐了，我们忽略了身边很多的美好，那些感动、希望大家还是要多多关注身边的美好，将美好发扬光大，让我们身处的环境，被美好的氛围所包围。 刘冲：早上电话量不算大，但是刘主任还是很早就到了工区，我们的“周末”才刚刚结束，但刘主任似乎没有周末，很多次周末我都在地铁站看到刘主任前往中心的背影。本以为周末只有我们才会起早床，但永远有人会比我们起的更早，本以为我们为工作已经很努力，但是永远有人比我们成功却更努力，所以我们不能止于现状，永远要向比我们成功却起的更早的人看齐，他们是我们的榜样。 唐涵雪：下午张处长和胡琼经理召集当班B角开了讨论会。会议一开始张处长首先将取消B角这个决策的大背景告知了大家，引导大家首先要将思想提到一个高度再去考虑问题。确实，不论是从总行层面或者中心层面来说，这个决策本身是从发展和进步的角度出发的。中心发展至今所取得的荣誉，首先有领导正确的引导和其发挥的决策作用，其次是离不开每一个岗位上大家的辛苦付出，多去想想在这个岗位上我们比其他人更多的获得了什么，少去计较取消以后对个人而言失去了什么。昨天和陈芳经理谈话的时候也谈到，没有一个岗位是不辛苦的，主要看你用怎样的心态去看待你的工作。决策出台后的这几天，可以感觉到领导们也做了很多工作，层层谈心谈话，侧面或正面地听取B角的声音，关注B角的状态变化，其实我们应该怀有感恩的心。“变化”不会选择在人做好准备的时候发生，那我们就应该培养自己适应“变化”的能力，有能力的人会找到适合自己的平台，就看你会不会把握机会，随着辅助岗位文件的出台，对于有能力的而言，现在也只是暂时的“改变”，改变来了，机会也会随之而来。你不挖掘，你的潜力永远只会是潜力，不会变成能力。 胡红红：之前总听前辈说：“能用工单解决的问题就不是问题。”，以前没有深刻体会到，今天受理一位客户问题时，已承诺帮客户记录工单，告知客户会有专人回复，但客户仍不依不饶，苦苦沟通，不愿挂机。现在想想，遇到这样的客户，首先要尽快确定应对方案，不要跟客户重复相同的话术，在客户已多次表示不愿接受时，果断下单，避免服务技巧问题，并且在沟通时不要被客户的其他多余问题引导走，把握主线，在确定自己没有服务问题的基础上，尽量用简短的语言坚持自己的立场，控制自己的情绪，冷静应对。 石竞亚：寒冷的冬天坐在9楼的窗边，暖暖的太阳照射进来，心里也是暖暖的，春节越来越近了，最近回家的地铁上乘客变得越来越少，每年到这样的时刻归家的心情总是很急切，家里有已经提早回家的孩子，会每天在社交平台上上传在家里和家人一起的照片，心里满心羡慕，