善女子国学课堂之淑女学堂志愿者活动心得(淑女学堂).doc

善女子国学课堂之淑女学堂志愿者活动心得(淑女学堂) 作为善女子国学课堂之淑女学堂的一名志愿者，我有幸跟随各位老师在这3天时间和各位小淑女共同学习，我所负责的是签到工作、课堂纪律、配合老师讲课以及教室的布置工作等 李开复先生说过：“就读大学时，你应该掌握7项学习，包括自修之道，基础知识，实践贯通，培养兴趣，积极主动，掌握时间，为人处世。” 读书是为了懂得做人道理，都是要从实践中不断的磨炼，从实践中的理解做人道理，更好的做人，这次的实践，7项学习都在这次的实践中得到了提高，这样我就会更加确定我的目标，也会更加努力地去实现我的目标。 对于我们来说，每一位学员都是最重要的，每一位学员都应该收到最热情周到的接待。为了把服务工作做好，我们从每一个细节做起，争取把工作做到最好，让每一位学员及其家长都有种宾至如归的感觉。所以，在接待过程中，我们都十分注意自己的仪容仪表和礼仪文明，用尊重、热情、真诚对待每一位需要帮助的客人。学员、家长有疑问的时候，我们耐心解答，直到他们满意。 当时对于从来没有经验的我们来说，把每一个细节都做到完美的确有很大难度。当经过两天的接待，我们也从中积累了一些经验。比如，学员、家长来之前一定要做好联系工作，确保学员能按时上课，让他们一到善女子中心就能感受到我们的热情。第二，每天上课前每位学员都必须先签到，课程结束后每位家长也需签到保证学员们的安全。第三，进电梯时一定要注意不要让小学员们被夹到，要一直按住开门按钮，直到小学员们完全进入才放手。除此以外，为了工作更有效周到，我们还事先做好接待分工。 这几天我收获了很多，志愿者的微笑是最好的名片，关于微笑，我认为微笑可以拉近彼此距离，给人以动力，在服务时他人的一个微笑对我们来说是莫大的支持与鼓励。所以我认为我们志愿者所要的并不是给我们多大回报，我们仅仅需要大家的一个微笑而已;一个鞠躬，不仅表现了对他人的尊重还是自身品牌的实现，到现在我才真正的学会了鞠躬 经历这件事后我们发现我们自身还存在很多问题，比如：对于学习时间不太清楚，当学员家长问我们接送时间时我们并不能很快的而且很全面的解答。其实我们应该提前对所服务的时间安排做个了解，这样才不会在服务时手忙脚乱。针对这点，我们将每天的时间安排表。特别是我们对于文件的保管的不仔细，让文件皱皱巴巴的，原本我们对这件事并不上心，经过董老师的提醒我们更加深刻的理解了细节的重要性，因为我们是志愿者，我们是他人了解善女子中心的第一印象，我们要先于他人了解我们服务的内容将细节上的事做得更好，才能把高质量的服务带给他人。我们也在不断纠正自己不足的地方，因为我们想把最好的服务、最满意的服务带给大家，也想把最真挚的微笑带给大家! 作为一名志愿者，在服务与奉献中，我体验着这份“志愿”的神圣与高尚。虽然这次的活动只是由一些看起来平凡的小事组成，但是这些平凡的点点滴滴可能对服务的对象产生巨大的影响。 当我们奉献自己一份力量的时候，心里会觉得很幸福，觉得终于做了一点力所能及的事情，在志愿活动中找到了自己的价值。志愿者不是单纯的奉献，我们也可以从中学到很多东西，我就是一个受益者，我明白了很多为人处事的道理，锻炼了自己的意志和耐心。我并没有夸大的意思，当你身在其中的时候就会明白，在奉献与劳