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合服务处劳动模范张志宏先进事迹：立足岗位无私奉献 综合服务处张志宏先进事迹报道 他是综合服务处副总经济师，兼任油田酒泉接待服务中心和玉门油田矿区祁连宾馆的负责人。多年以来，在任职接待中心经理岗位过程中，他默默无闻，无私地奉献着自己的青春;他爱岗敬业，工作认真踏实;他团结员工深受大家喜爱;他曾多次受到公司领导及处领导班子的表扬。他总觉得“时间”对他来说太少，如果可以他宁愿不吃饭、不休息，把所有的精力都投入到餐饮工作中去。他常说：“少说空话，多干实事，把自己的本职工作做好，就是咱唯一的选择”。骄人的工作业绩，使他多次获得“优秀共产党员”、“优秀科级干部”、“双文明先进个人”、“劳动模范”等多项荣誉称号。在他身上有两大闪光点：1是对待工作一丝不苟，心思细腻。2是才思敏捷敢创新。 xx年10月，他被任命为综合服务处副总经济师，兼任油田接待中心经理，xx年7月，在各级领导的信任与支持下，接受组织任命，他又兼任了矿区祁连宾馆经理职务，刚来到祁连宾馆时，一切都很陌生，针对就餐状况、人员情况都不太了解，工作难度很大，但他从无怨言，勇敢的挑起了这副重担。为了把工作做扎实，让职工群众满意、让领导放心，一方面大胆的对宾馆组织构架及班组管理人员进行了调整，加强了班组管理人员力量;推行了每周例会制度，加强部门间工作信息交流及协调配合;强化经营管理及班组经济成本核算力度。完善了宾馆管理层值班制度要求，同时加强员工公寓管理。并增加职工食堂后堂成本核算人员，严格食料验收程序，加强食料的验收关及成本核算控制关。另一方面对所有在岗员工的工作状态进行摸底了解，对工作上有消极情绪的员工，进行面对面的交流和沟通，把正能量传递给员工，使员工对待工作不胆怯、不退缩，充满自信的去工作、去生活。在油田矿区职工餐厅前厅部积极推行服务礼仪、礼貌用语、仪容仪表等培训，规范实施了礼貌用语、亲情化服务;提高服务要求和标准，规范打菜方式，提升服务质量。他要求服务人员，要发自内心做好服务，抓好卫生清洁，美化就餐环境，掌握每日菜品反馈意见并加以调整。他时刻牢固树立全心全意为职工服务的理念，以服务职工为己任，不断改进服务质量、提升服务形象，努力为职工提供优质服务，被大家誉为职工的“贴心人”。 针对职工餐厅现状，如何提升就餐量、提高菜品质量，他下了很大的功夫，做了很多组织有效的工作。那段时间，他每天都要组织后厨人员悉心研究菜品，制定最佳方案，根据季节、食料价格情况灵活调整菜单，精打细算，严控食料成本，争取效益最大化。不断调整菜单，增加新菜品，就餐人员在短时间内出现了明显的上升，呈现出“U”型向上良好态势，矿区员工就餐满意度明显提升，经营收入进一步扩大。对就餐人流量增大的情况，为了让每位就餐员工尽快吃到热乎乎的饭菜，增开了”三号线“有效分流就餐人员，解决了就餐排队长的难题。 在祁连宾馆工程改造维修期间他非常重视，对宾馆改造工程认真负责，狠抓现场管理，对专管人员严格要求;坚持每周监理例会;要求宾馆改造管理人员严格要求自己、坚持制度、紧盯现场，积极配合施工以及搬运工作，现场管理井然有序，及时将装修改造施工过程中发现的问题与相关施工方沟通，不断整改完善。在宾馆装修完毕后，由于施工队伍工程作业时留下的污渍较多难于清理，他组织宾馆员工进行宾馆的逐点、逐项、逐面卫生清理、清洁、搬运工作。对宾馆客房床品、沙发、电器仔细检查，对餐厅包厢装饰画挂放、家具位置、对前厅总台雕塑、花篮的摆放，他都要亲力亲为，一丝不苟;对宾馆库房物资进行归口化管理，货架标准化摆放;强化验收程序，结合部门实际进行发放，要求管理人员做好各类进货物资的登记。在此期间，他放弃休息，加班加点，有时一天都顾不上吃饭，连续一个月奋战在岗位。偶尔，在经过他办公室时，会看到他始终紧缩的眉头，在笔记本上记录着每天的工作完成情况，就是这两尺宽的肩膀，撑起了领导对他的期望和重托。xx年4月8日，在鞭炮声中，祁连宾馆正式试运行了，眼前呈现的宾馆面貌焕然一新、环境优雅整洁、设施齐全。此时的他，脸上露出了淡淡的笑容，坚定的说：“服务大众，真情实意，开拓创新，争创品牌”! 通过多年来的艰辛努力，取得的成绩获得了公司及处领导、同事的肯定。在他的眼里，“成绩属于过去，一个人无论他的职位高低，能力大小，都要对企业尽一份责任，献一份力量。尤其是担任了领导以后，更是不断告诫自己，不要以自己的失信、失责和不为，累及员工，损害企业利益。攀跋其上，涉水其间在管理这条路上跋涉，不仅要体会艰辛，历经挫折