使命重于泰山 用坚守捍卫生命的城墙记龙头山镇抗震救灾团队先进事迹.doc

使命重于泰山 用坚守捍卫生命的城墙记龙头山镇抗震救灾团队先进事迹 地震，一个全球都无法提前预知和避免的重大自然灾害，带给人类无穷的灾难和痛苦。近几年，全球的地震灾害频发，对于昭通来说，地震更是难逃的噩梦，刚刚平复了xx年彝良“9.7”地震的创伤，鲁甸的龙头山镇在8月3日下午4:30分发生了6.5级地震，一瞬间，全国人民都知道了昭通鲁甸，知道了这个在地图上只能浓缩为一个点的小地方。 下午18点10分，云南省分公司聂文亮总经理电话通知在外办事的业务处理中心周旭东总经理助理参加省政府抗震救灾工作队赶赴灾区。灾情就是命令，没来得及回家与亲人道别、来不及收拾衣物，他就火速赶往机场，18点40分乘省政府抗震救灾工作队专机来到了灾区鲁甸。在徒步10余公里，历经3个多小时，晚上11点50点到达了龙头山镇震中，第二天早上6点在龙头山镇广场设立了第一家在震中的保险公司理赔服务报案点。 8月4日上午10点，董庭华总经理助理率领分公司客户服务中心经理廖珊、理赔主管宋志兰，鲁甸县公司职场辅导员夏文渊一行4人，向龙头山镇挺进。昭通客户服务中心的廖珊经理和宋志兰两位女同志，在大家的眼里变成了“男人”，背上背着简易的行李和公司宣传资料前行，让两个女人疲惫不堪，何况余震、滚石不断。在徒步行走了5公里后，让她们身心疲惫，但两个坚强的女人谁也没有哼一声。 下午4点左右4人进入了地震中心龙头山镇与周旭东汇合，组成了以周旭东任组长的龙头山镇5人理赔服务组。周组长进行了简单的分工后，大家立即分头行动，2人一组的报案登记组挂上横幅，拿出报案登记薄，开始了报案登记;其余3人按划定片区、分头进行询问排查。 夜幕慢慢的降临，这个时候，大家才想起，今晚没有“落脚点”。震中因为交通不便，缺帐篷，心细的两个女人，在民政局救灾点找了一张花篷布，5个人一同搭架了一个简易的帐篷。这天晚上，大家睡在了一起，女人没有了羞涩，大家静静的躺着，没人说话，夜的沉寂让人难受。刚进龙头山的宋志兰眼前一幕一幕不断回放着的都是倒塌的瓦砾、残破的围墙，耳畔不断回响着失去家园、失去亲人的痛苦的哭声。作为理赔主管，她深知自己肩上的使命和责任，如何快速理赔，如何为灾区群众尽一份力，成立她内心迫切的愿望。 第二天一早6点，工作组的5位成员，按照头天既定的工作安排，开始了一天的工作，经过大家的努力，龙头山镇的第一笔赔款在第一时间送到了客户的手里。 由于工作的需要，廖珊经理和宋志兰从震中撤回到了分公司，回到公司的时候，已经晚上9点过，她们没有回家，立即投入新的工作，一直到凌晨12点，第二天一早8点30分又准时开始了她们新的工作。 接任她们的人力资源部崔大勉经理，外表看起来像一位文弱的书生，但这位外表看起来文弱的书生工作起来却雷厉风行、格外认真。他认真地登记报案信息，再反馈到公司，和客户进行核对，一坐就是10余小时。他顶着白天的炎炎烈日，忍受着夜晚的寒风湿冷，持续在灾区工作了4天。指挥部考虑到震中条件艰苦，对人员适当进行换防，让他回来休整。他却说：“我没事，我想为灾区的群众尽一份力，我想让中国人寿的客户早一点得到赔偿”。 作为鲁甸县支公司个险部职场辅导员的夏文渊和柜面主管陈对，他们是公司的一员，同时也是灾区的一员，在地震发生的次日即赶赴灾区。于公，他们需要到震中排查受灾的公司客户，做好理赔服务工作。于私，作为一个地地道道的鲁甸人，他们急切的渴望能为受灾的父老乡亲尽到一份绵薄之力。正是这样信念在心底支撑着他们，让他们始终坚守在抗震救灾的最前线，不管灾区有多危险、工作有多辛苦，从进入震中的当天到现在他们坚持不肯离开半步。 他们所负责的报案点是灾区唯一的报案点，是第一家、也是唯一一个在震中龙头山镇设立的理赔服务点。它接收所有保险公司客户的报案。一方面他们感到深深的欣慰和自豪，另一方面也感觉自己肩上的责任更重了。 当省公司聂文亮总经理不顾危险，亲自到灾区看望慰问他们，并接连宣布了几项重大的振奋人心的好消息，大家心里是自豪的、是温暖的，他们知道虽然只有他们几个人身处一线，但身后是公司领导的期盼和各功能组的大力支持，他们满怀激情，充满信心。有时为了走访一个受灾群众，给付一起赔案，需要走好几里的山路，因山体垮塌严重，余震不断，山体滑坡依然时有发生，行路非常的危险和艰难。经过几天几夜的努力，工作组共计排查走访了1500余人，接到群众报案32个，现场给付赔款5起，金额共计24.46万元，截至目前，大家依然在不分昼夜的忙碌着，扩大排查范围，为更多的客户送去赔款，给生者一份希望。 灾难一再来袭，生命