妇产医院医生护士岗前培训心得体会【精选】.doc

妇产医院医生护士岗前培训心得体会【精选】 培训期间让我感悟很深的就是人要有阳光的心态，阳光的心态像太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态像月亮，初一十五不一样。用阳光的心态迎接我们的未来和挑战，我们一定能化平凡而伟大，遇挫折而更坚，打拼出自己的一片美丽天空。人没有高低贵贱，只有转变观念，端正心态，以努力换取肯定，用实力赢得尊重。不忘“ISO”写我所想，做我做想，写我所做。 “很多人都愿意学习,但是不愿意复习,更不愿意练习,所以没出息!”这是董事长说过的一句我个人认为很重要的话。董事长说过的话很多，许多都非常经典，但我相信许多人和我一样对这句话印象非常的深刻。确实现代社会许多人注重学习，许多人花费许多的金钱去购买培训书籍，去听讲课，“听得很激动，心里很感动，就是不落实到行动，”白白浪费了金钱，浪费了时间。 周董和林总都是一个爱学习的人，这在讲课的过程中就可以明显的感觉到，几个小时的课完全脱稿演讲，这样的能力如果不是通过台下刻苦的学习，那是不可能做到的。另一个重点是领导们讲出来的内容并非我们经常可以在各种培训课中听到的陈芝麻烂谷子，“不二过、不迁怒”，“苟日新，日日新”等内容在此之前我想我们医院有不少人像我一样并未接触过，由此我们必然相信在课堂之外领导们是十分注重学习的，且是与时俱进地学习。在培训期间，这些知识的展示不是浅薄的炫耀，这是一种表率，一名董事长或总经理每天的工作量与我们普通员工的工作量比，自然是多出许多，但他们为什么有时间学到这么多新鲜而有用的知识?答案很明显，因为他们热爱学习，他们不旦学习又复习了，所以记住了，在培训中能给大家生动的讲出来，就是练习了，所以他们是董事长，是总经理，他们有出息。这样的表率比一个简单的故事更加有说服力。 如董事长所说的“变态”，大家已经开始“改变态度，改变心态，改变状态”了，这确实是不断学习的成果。 此外团队协作也给了我很深刻的印象，通过我们的拓展训练和医院流程的演练，我们伙伴们之间相互帮助、支持和鼓励，完成了一项又一项的既定目标，充分展示了我们的素质和能力，我相信有我们这支业务精湛的团队加上高品味的服务以及富有亲和力和凝聚力的领导集体，我们妇产医院一定会成功。不久她就会是苏北大地上一颗耀眼夺目的新星。个人的力量是渺小的，团队的力量是无穷的。一滴水只有滴入大海才不会干涸，只有融入集体才能发挥它更大的作用，特别是在当今这个竞争强烈的社会，大家只有团结协作，共同努力，心往一处想，劲往一处使，才能创造更大的辉煌。 强调“团队”的管理理念 今天不断进步的经济社会，市场的不断细化，消费群体的逐渐理性，单靠个人或单个部门的个人能力已不足以颠覆市场的固有份额，也不足以打动冷静客观的消费者。今天想成为一家成功的医疗机构需要的是全面的、细致的、人性化的服务体系，必须是一个体系。在这个体系中由每一个部门、每一个窗口、每一个伙伴在每一个岗位上的密切合作才能取得最后决定性的胜利。医院的伙伴们此前大都于不同单位，有着不同的心态，不同的理念，每个人的个性都不尽相同，不同的人对同一件事物的理解都可能有着极大的差异，这种时候，统一思想，步调一致，就成了摆在院领导面前的一个重要问题。 要怎样才能将伙伴们拧成一股麻绳，在竞争激烈的医疗市场，以后来者居上的面貌取得泗洪县妇产医院的开门红?我想最有效的办法就是系统的培训。 系统的服务体系于系统的团队建设，系统的团队建设必然依赖于系统的培训考核。我院团队建设的先进理念已经不断引起了社会的关注，在这次户外拓展活动中，闻讯而来的泗洪县电视台新闻栏目记者现场采访了董事长周志学。我记得董事长在接受专访中说了这样一席话：团队建设，党组织先行，团队精神党员带领，所以成立这个临时党支部，我位相一定会发挥巨大的团队凝聚力和带领作用。 将党组织与团队建设联系起来、融合在一起，这在民营医疗界也是创新之举，董事长关于“要爱国，要爱党”的训诫仍在耳畔，其便用实际的行动来实践了他提出的理念。 在整个培训过程中，从团队建设的必要性到服务流程的细节规范，每一个层面，每一个节点，都重复地体现，让大家听得懂，记得住，如此这般才能将思想统一，才能将标准建立，才能将团队的规矩方圆做出设定，所有的伙伴们才知道应该怎么想、怎么做，这是一个基础，这个基础打好了，上层建筑才能高远，才能预防团队内部在理念上的分裂。 我个人很钦佩院领导的高瞻远瞩，由此我也相信经过这一阶段的培训我们妇产医院的团队建设在这个这个市场上一定是最好的，没有之一。 学习是可贵的，培训是精彩的。通过这20天可贵而精彩的培训学习，告诉我们工作主要是要靠自己的聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，同时我们还要有阳光的心态，团队合作的精神，这样才能在以后的工作中成长和壮大自己，最后，诚挚感谢各位领导给我了这样的机会，同时感谢我们各位同仁在工作中对我的帮助和关心，我将会在以后的工作中加倍努力，为创领一体化港式大妇产医院而付出我最大的能量。 最后，让我们一起努力，一起兑现，一起实现，一起创造我们泗洪妇产医院理念陪你生?陪你一生。 xx年3月10日，我怀着万分复杂的心情，踏进妇产医院的大门。激动的是自己终于有了妇产医院这个我向往已久的通行证，可以真实体会到它的企业文化思想理念和管理模式。复杂的是我不知道，在踏进这幢大楼后，我的人生会有什么样的变化?面对家人和以前同事的质疑，我们的坚持是正确的吗?因为一个人而选择一个医院会不会太客观?我想这不是我一个人的想法，大家都会有点迷茫，不是对未来的不坚信，而是对一个刚刚起步的单位，不知道这个等待时间有多长? 在接下来的二十多天里，每天的惊喜不断，每位老师都深深的震撼我们的灵魂深处。改变从自己开始，提高个人修养，素质，专业技术。首先有个良好的阳光心态，面对生活我们乐观，积极，阳光，自信，热情。和阳光的人在一起，心里就不会有晦暗;和快乐的人在一起，嘴角就常带着微笑;和进取的人在一起，行动就不会落后;和大方的人在一起，处事就不会小气;和睿智的人在一起，遇事就不会迷茫;和聪明的人在一起，做事就会变得机敏;所以只要相信，你的人生就会变得与众不同。有一颗感恩的心，懂得感恩的人，心中必有爱，有爱的人才会对生活充满期待，有期待就会去追求幸福。感恩父母，感恩兄弟姐妹，感恩朋友，感恩同事，感恩领导，感恩老师，感恩患者，感恩所有认识的人，只有懂得感恩的人才不会抱怨，才会对自己负责，对别人负责。 我很庆幸在三十而立之年遇见我生命中的贵人我们的董事长周志学，给了我们如此好的平台，创造了我们这个大家庭，每个人都是如此的优秀，大家心往一处想，力往一处使，跟着我们的伯乐建设我们的新家园。在学习的这段时间，伙伴们对团队有了更深的了解，也体会到团队对于我们是多么的重要，没有完美的个人，只有完美的团队。一个再强大的个人，没有团队的支持和帮助，永远也不会成功。现在我们伙伴会互相帮助互相学习互相尊重互相理解充分信任，每个人都在努力的学习改变，让自己充满力量为我们新家园奋斗。 新的理念新的思路，我们改变创造新的优质服务，以人为本，以宾客的满意度为主，用我们真诚的心，善意的微笑，规范的仪表仪容，高超的专业技术，想病人所想，急病人所急，视病人如亲人地服务。面对病人耐心，细心，关心，柔心，无条件的满足病人的一切需要。从细节着手，从小事做起。一点一滴创造感动式优质服务。 人与人最重要的就是沟通，互相尊重，学会看到别人的长处，欣赏别人的优点。用微笑，点头，倾听，回应，做笔记，站在对方的角度思考问题。只有高效的沟通才会让别人信服，愿意了解，给你机会，信任你，也让自己多了个展示自己的机会。沟通不止工作中需要，生活中也必不可少，家人的沟通可以为你解后顾之忧。同事的沟通可以帮助你学习进步。领导的沟通可以更好的面对自己的发展。对宾客的沟通可以避免很多不必要的麻烦。善于沟通的人，更懂得生活，更易于成功。 二十多天的学习，让我懂得只有不断学习，不断充实自己，不断提升增加能力的人，才有机会遇见那位对你很重要的人，只有遇见那位对你很重要的人给你创造一个平台，你才有机会展示自己。更让我明白选择性的重要，个人改变的重要，有个铁打的团队很重要，跟对领导更重要。通过这段时间的学习增长了我的知识面，从古到今，从内到外，从心理素质，从仪表仪容，从待人接物，从工作流程，从团队合作精神，从个人到国家，董事长的博学多才,林总的营销策略,古云老师的礼仪专业知识,吴总的服务理念,马主席的党的群众路线,陈老师的团队管理,许局长的医德医风等等这些都是我们精神粮食。我们一天比一天自信，一天比一天自豪，每天看到妇产医院的广告就觉得心中充满感动，我们是为人民服务，我们感都骄傲。跟着我们的贵人，感恩我们的贵人，珍惜我们的贵人，一切只为了同一个目标而共同奔跑着。每天上班的路上，离医院越来越近，心情就越来越好，越来越兴奋，每天的惊喜还在不断的增加，明天的惊喜是什么?我们都在期待中 通过近1个月的岗前培训学习，受益良多，莆系医疗的管理理念很是让人折服，使我知道了管理就是服务，不能只管不理，基础是管理的灵魂，只要你服务好，市场就服务好你，只要产品好就能有市场，我院的定位是港式大妇产医院，所以我们要去满足市场需求，我们满足了市场，市场就会满足我们。 我通过学习培训还知道了细节决定成败，人们最容易记住服务中不好的，一个不满意，那么服务就等于零，市场要求我们学习、沟通、点头、微笑、倾听、回应、做笔记。 要学会无中生有，学会“变态” 成功者的常态就是失败者的“变态” 不要在想要你掉眼泪人的面前落泪 不冒险比冒险更危险 做对事不如做对的事，做人做事要“不二过” 病人的需要，就是我们的一切 人生就像斗地主，实力比能力更重要 知识是学来的，智慧是悟出来的 人要有自律精神，对己不克制，对事不尽心，对物不珍惜，对人不感恩，是要不得的 感恩是忠诚是自律;抱怨就是败德 ?放弃过去错误的人聪明，放弃过去成功的人更聪明 ?固执是没有目标的执着，执着是有目标的固执 ?做人要做三个字，尖、斌、卡 ?如果一个人脾气不好，嘴巴也不好，即使心地再善良，也不能算得上一个好人 ?命是天定，运是自定，要学会超越自我，与成功者为伍，与胜利者同行，上善若水利万物而不争 ?为人要谨言，精言，好言，实言 ?尽管不能改变现实，但可以改变现实的意义 ?没有完美的个人，只有完美的团队，董事长的语录有千百条，以上18第是对我震撼最深的! 通过形象与礼仪的学习，学会了要塑造阳光的心态，阳光的人才能激发激情，增强创造力。