档案管理人员的职业倦怠与管理研究

1 / 4 档案管理人员的职业倦怠与管理研究 档案管理人员的职业倦怠与管理研究 李 玮 （黑龙江省投资总公司，黑龙江哈尔滨 150090） 摘要：随着生活节奏的加快和工作压力的增大，档案管理人员的职业倦怠已经成为不可忽视的问题。本文分析了档案管理人员职业倦怠的主要原因，并从管理的角度来探讨解决职业倦怠的方法，从而提高档案管理人员的素质和工作效率。 关键词：档案管理人员；职业倦怠；管理 目前，计算机技术和数据通讯技术飞速发展，传统的档案管理在内容和形式上都发生了根本性的变化，从而使档案管 理人员的工作压力逐渐增大，很容易产生职业倦怠。职业倦怠不仅影响档案管理人员的身心健康，而且影响档案管理人员队伍的建设及素质的提高。因此，努力使档案管理人员正确认识职业倦怠，学会创造积极宽松、和谐的环境来缓解工作压力，变得十分必要。 一、职业倦怠的表现 档案管理人员的职业倦怠可描述为：档案管理人员对所从事的工作在没有兴趣和缺乏动力的情况下，产生的一种身心疲惫和厌烦感的心理状态，从而导致其能力和工作效率2 / 4 的降低。档案管理人员的职业倦怠一旦产生，其明显的症状为情感的疏离和冷漠、工作满意度低以及工作热情和 兴趣的丧失。 在社会快速发展和转型的时期，档案管理人员面临着利益的重新分配、权利的得失、工作的压力等问题，不可避免地影响到档案管理人员的情感世界。并且伴有工作能力和成就感的下降，即在思想上会怀疑自己所从事工作的意义和价值，认为总是在做机械重复的烦琐事情。在工作态度上消极，缺乏明确的行动目标，无法全身心地投入工作，更无工作创新。 二、职业倦怠产生的原因 档案管理人员职业倦怠的形成有社会环境、工作环境和个人等多方面的原因。档案管理人员的工作枯燥、烦琐，劳动报酬相对少，缺乏吸引力、竞争力。工作得 不到重视，缺乏成就感。档案管理人员的工作性质是服务性的，因此容易被人忽视，工作得不到认可，成为职业倦怠者。 档案信息网络化，对档案管理人员有着较高的知识结构和素质要求，档案管理人员应具有较强的信息处理能力；网络信息采集、整合与服务技能； (论文范文 )一定的外语水平、计算机专业知识水平等，工作压力增大。因此，档案管理人员在心理上承受着难以负担的压力，以致产生焦虑和挫折感，引起职业倦怠。 3 / 4 三、职业倦怠的解决方法 通过上述对档案管理人员职业倦 怠的形成原因的分析，其中最主要的因素为档案管理人员对工作缺乏兴趣和激情，对生活缺乏挑战和动力，对压力缺乏认识和释放。我们可以从以下方面提高档案管理人员的工作水平和工作热情，解决档案管理人员职业倦怠问题： （一）通过绩效工资 绩效工资能激活档案管理人员的工作动机。但管理实践中，绩效工资不一定能带来好的结果。这取决于绩效工资的制度及贯彻情况。如绩效评估是否能反映档案管理人员的实际工作情况，让他们感到公平；绩效工资的差距是否合理，对他们是否有吸引力等。 （二）激活工作动力 对他们的工作进行 指导，通过人性化的管理方式，帮助他们排除工作、生活中的障碍，从而激活他们的工作动机。 （三）设定激励目标 目标本身就具有激励作用，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，进行及时调整和修正，从而实现目标。 （四）建立指标评价体系 在指标评价体系中要鼓励档案管理人员通过较长时4 / 4 期的艰苦劳动创造出高质量、高水平的成果，并对其进行引导、激励和约束。变职称评定终身制为竞争上岗制，打破档案专业技术资格终身制，实行档案职业资格认证制度，最终不 断激励档案管理人员有责任地发展和完善自己。 （五）建立反馈机制 反馈是对绩效评估结果的分析和应用，妥善地对考评结果进行及时反馈，并加以正确的引导，将经过认真分析的考评结果运用到改进工作中，对有效提高整个管理工作成效起着至关重要的作用。 参考文献 1郭思，钟建安职业倦怠的干预研究述评 J.心理科学， xx， (4). 2王东艳，