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银行大堂经理实习小结体会（1000字） 实习小结 开通了网上银行之后，就很少去网点办个人业务了，对银行、对网点的认识很有限，而对大堂经理的印象，也仅仅局限于迎来送往的服务人员。在没有进网点之前，觉得大堂经理只是一个可有可无的普通工种，进了网点之后，通过在大堂经理身边学习、观察，才知道这个职业是多么的不容易，对大堂的工作就此改观。现在的我认为，大堂经理是整个网点里最温暖的人。 眼看着年前的实习即将进入尾声。虽然开始实习到现在只有短短的一周时间，但我也能快速的学习与成长，与指导我们的大堂经理、理财经理建立了良好的关系，学到了业务知识和为人处世的道理，也体会到了个中的滋味。 甜 鼓楼支行的闻人燕经理是个很善良热心的人，经过她的耐心指导，我才能顺利接手一些日常的业务，从本票入账的单据填写到转账汇款的各种情况，从办储蓄卡到自主终端的使用，现在我能分担部分大堂经理的职责，对簇拥在大堂的客户进行很好的疏导。 帮助不会操作自主终端的老人补登存折、交水电费;指导客户填写各类单据;对来领号的客户笑脸相迎与悉心关怀，最终换来他们一句谢谢或一个微笑，总觉得被人需要的感觉很有成就感。 记得有一位老大爷，在柜台办完业务即将离开银行的时候，特意找到我跟我说感谢和再见，因为先前我教他在自主终端怎么查询余额。虽然对我来说，这只是一件不足挂齿的小事，但也许在老人家看来，这是一件值得被记在心里的事。我们的大堂经理也是因为对客户热情周到的服务，交了很多老年朋友。 酸 记得培训时向我们介绍经验的大堂经理说，大堂经理是第一个见到客户的人。短短的几天实习，也让我见识了形形色色的人。由于柜台办理业务的速度时快时慢以及种种误会，我们也没少受到客户的埋怨。遇到难处理的客户，面对激烈严厉的指责，心里不免有些委屈。不过这也锻炼了我的耐心与承受力，也是实习中获得的宝贵经历，你无法让每个人都满意。 苦 站完一天下来确实很累，再加上上班期间回答客户种种疑问，口干舌燥，网点忙起来更是顾不上喝口水休息一下。这时候我才了解到大堂经理是多么的辛苦，银行工作也不是外界所传说的那么光鲜。看问题不能流于表面，不调查就没有发言权。 实习即将告一段落，跟网点的同事们道别后，才发现自己
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