2020年度经营工作计划.doc

年度经营工作计划 以下范文小编为大家收集整理了年度经营工作计划供大家参考 年度经营工作计划(1) 年度经营计划是指在战略的指引下按照企业的经营方针结合企业内外部环境分析企业如何支配企业源来达到预期经营目标而制订的一系列行动方案 年度经营计划并不是组织每年的赢利计划而是基于执行的组织经营计划主要侧重点在于营销实现赢利的需求就必须兼顾组织环境执行效率等外围客观因素 “经营=组织工作X生产工作X营销工作” 能够有效提升企业运营效率的年度经营计划必然是考虑到组织工作生产工作和营销工作的综合性计划而不是单纯地讨论如何完成销售额的指标分解计划 不但要探讨如何制定各掊门的工作目标还要研究如何实现目标 年度经营计划将引导企业成功走出依据经验制订计划的风险陷阱让企业依据逻辑依据数据依据科学完善经营体系实现最关键三个转变： 从经营机会到经营能力的转变 从经营产品到经营品牌的转变 从经营个体到经营组织的转变 一位优秀的总经理是思考者而非执行者他需要考企业未来的生存模式和经营形态同时需要合理地调配各种资源资金产品结构组织结构等在某一段时间内实现的战略规划 企业内部系统层级的工作必须由总经理主导只有总经理才有足够的权力及能力协调好复杂的战略规划问题系统层级的工作是宏观且长远的经营行为决定企业的生存状态 计划层级 总经理是制定年度计划者而非执行者总监是企业的计划层级管理者主要工作任务是根据战略目标生成实现目标的计划并保障这些计划得以实现 总监主要实现两个职能：一是生成“策略”的职能要根据企业的战略要示分析出具体的执行策略也就是做计划;二是“管理”职能要能够有效的监督管理控制计划的落实 项目层级 总经理根据市场环境和公司资源的综合评估结果制订战略目标：五年内公司要成为行业内第一 营销总监根据这个目标设定五年中每一年的工作计划第一年将市场占有率扩大为40% 根据这个计划部门经理就必须拟定出一系列工作项目比如说提高产品终端覆盖率提升经销商满意度改进产品性能或包装降低零售价格等 这些项目依次完成之后市场占有率扩大40%的计划将补实现 项目层级的管理者是部门经理主要工作职责是制订管理并监控工作项目的完成情况 项目层级是企业最重要的管控层级从项目的执行数量和质量上就可以清晰地评估企业计划的实施情况 任务层级 任务层级对执行者的管理素养要求不高更偏重于执行能力 活动层级 活动层给是企业管理中最细致而又最频繁的工作通常由助理和秘收来完成 由于活动层给的工作庞杂且随机性很强所以大多数管理者往往忽视对该层级工作的管理 “管理是一种实践”对行为过分苛责必然使管理的艺术性荡然无存把人管理成机器设备并不是管理的目的 用项目管理描述年度经营计划 不同层级的管理者：总经理是一个公司的系统管理者总监是计划管理者部门经理是项目管理者主管是任务管理者普通员工是活动管理者 现在很多企业经营出现问题其实是忽略了项目层级的管理内容很多企业都有自己的计划但是没有做好计划层级与项目层级之间的衔接将计划直接下达到任务层级中：比如说某企业计划把年销售额提升2人亿却不计算这两个亿到底从儿提升只知道想要提高销售额就必须扩大生产加大促销力度等于是该企业在算清楚达成计划的生产成本和销售成本后就开始疯狂的生产产品铺天盖地地进行促销活动 可是到年底一算帐无论计划是否完成企业的利润都非常低 销售额的提升并不等于利润也相对应的提升 这就是缺少对项目层级管控的结果正常情况应该是这样：首先提出两个亿的销售增长幅度其次要进行一次系统的详细的市场调研根据调研结果生成若干的经营策略再次各个部门根据已生成的经营策略拟定达成指标的一系列工作项目最后根据工作项目分解出合理的工作任务 在此过程中企业领导者是通过对工作项目的考评来监控年度经营计划的实施情况而不是盲目的监管任务层级的工作无的放矢般在市场中乱撞 年度经营计划并不是口号企业管理者要根据经营目标制定出一系列支持目标的项目再有效的管理这些项目确保其顺利实施只有这样才能完成计划 计划也才是有意义的很多企业管理者因为没有能力将计划分解成支撑计划的工作项目或是没有意识到经营管理的重点所以被迫管理任务层级的工作由此造成企业资源的极大浪费以及企业市场前景的自我毁灭 项目管理的具体内容 项目以一套独特而又相互联系的工作事务为前提的有效地利用资源为实现一个特定的目标所做的努力 项目的六个主要特征 项目主要特征A、明确的目标其结果只可能是一种期望的产品也可能是一种所希望得到的服务等 B、独立性质项目与项目之间相对独立 C、资源成本的约束性每一个项目都需要运用各种资源来实施而资源是有限的 D、项目实施的一次性每个项目只进行一次 E、项目的不确定性项目的具体实施中外部和内部因素总是会发生一些变化因此项目存在不确定性 F、结果的不可逆转性结果确定在项目结束时 项目管理 所谓项目管理就是项目的管理者在有限的资源约束下运用系统的观点方法和理论对项目涉及的全部工作进行有效的管理即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划组织指挥协调控制和评价以实现项目的目标 按照传统的做法当企业设定了一个项目后至少会有好几个部门参与这个项目包括财务部、市场部、行政部等而不同部门在运作项目过程中不可避免地会产生摩擦须时行协调而这些无疑会增加项目的成本影响项目实施的效率 立项目的五个核心内容 立项目的目的是将客户需求具体的关键问题和策略落实为可操作的项目 客户并不单单指企业外部的服务客户还要建立企业内部客户的概念 比如说市场部需要开展一次促销活动那么市场部就成为销售部的客户销售部需要无条件满足客户的需求也就是说如果销售部的这次促销活动没有达到市场部的预期这个项目就是失败的 五个问题五个核心内容 A.做什么?A.项目名称 B.做到什么程度?B.项目目标 C.谁来做?C.项目经理 D.什么时间做?D.时间计划 E.需要多少资源?E.资源需求 核心一： 每个项目都要用一个具体的项目名称给项目命名不是一件简单的事情 项目名称要简单清晰地表达核心工作明确而无歧义 核心二： 项目目标简单地说就是实施项目所要达到的期望结果即项目所能交付的成果或服务 项目的实施过程实际就是一种追求预定目标的过程因此从一定意义上讲项目目标应该是被清楚定义 并且以最终实现的目标 目标?企业要知道调研的结果比如说：了解一级市场的容量检测现有品牌与竞争对手的差距了解与评估消费者对售后服务中未满足的需求消费习惯以及价值取向等 只有把这些具体的目标量化出来才叫做制定好了项目目标 核心三： 每个项目必须有专门的项目经理并且只能有一名项目经理 项目经理就相当于企业法人要对整个项目负责到底 很多企业想提高效率而同时设立两个项目经理是不科学的因为多人管理往往产生出了成绩相互争功出了问题相互推诿的情况 项目的管理者不仅仅是项目执行者他还参与项目的需求确定项目选择、计划直至项目收尾的全过程并在时间、成本、质量、风险、合同、采购、人力资源等各个方面对项目进行全方位的管理因此项目管理可以帮助企业处理跨域解决的复杂问题并实现更高的运营效率 核心四：时间计划 立项过程中常被管理者忽视的就是时间问题 “时间待定”是绝对不可以出现在项目单上的所有项目一定都要有清晰的时间规划什么时候开始什么时候截止 核心五：资源需求 要清晰地列出项目的资源需求 资源需求分为人力资源需求与资源需求两类需要特别指出的是一旦资金需求被确定下来原则上就不能轻易做出调整至少项目经理无权更改项目对资金的需求假如实在需要追加项目预算则需要上升到总经理层面进行二次审批否则公司年度的整体预算就不能得到有效控制 立项的步骤 第一步：分层 根据市场调研的结果生产成本年度经营策略之后企业各个部门上根据每一条经营策略或经营目标提出本部门应该完成些工作才能执行经营策略或完成经营目标 分层是项目全集的过程工作项目并不是凭空产生的而是根据本年度需求分析出来 策略/需求 XX部XX部XX部 项目1项目2项目3项目1项目2项目3项目1项目2项目3 任务一任务一任务一 任务二任务二任务二 任务三任务三任务三 第二步：打包： 打包是工作项目剪辑的过程 根据各个部门工作项目的重要性以及紧迫程度部门总监适当合并或增删某些项目以求用最少的资源保障经营策略顺利实施 以体现工作中的公平原则项目的工作量大小应该接近 所以在确定项目时若遇到过大的项目模块则可选择该模块的下一层级模块展开立项 若遇到过小的项目模块则可选择模块的上一层级模块展开立项或是与同一级相关的模块合并另外遇到该层级没有下延模块时则可选择其上一级层的模块展开立项 第三步：确定项目名称和项目目标 项目目标是项目最终状态的体现能反映项目最终完成的一种明确状态有可衡量性 量化分为两种形式： 一、一种状态的描述(如：XX时间内完成营销政策制订报告) 二、有明确的数据指标(如：XX产品市场占有率提高3个百分点) 通常用如下格式表达 项目目标 在年月日前完成/提交; 标准为：1、 2、 要以点形式清晰表达标准的关键指标指标最好唯一三条以内为宜否则项目评估就会非常复杂 第四步：确定项目经理、资源需求和项目排期 一位出色的项目经理大约可以同时监管36个项目时间排期要注意平衡每个月度的项目管理以平衡预算支出和项目经理精力 项目时间跨度以36月为宜项目排期时必须注意市场规划和项目间的逻辑关系 立项模版 任务编号任务名称任务目标关键活动项目资源需求 负责人任务起止日期特殊资源需求 备注： 总体项目费用预算： 申请人：审批人： 部门：审批日期： 年度经营工作计划(2) 一、对销售工作的认识 1.市场分析根据市场容量和个人能力客观、科学的制定出销售任务 暂订年任务：销售额100万元 2.适时作出工作计划制定出月计划和周计划 并定期与业务相关人员会议沟通确保各专业负责人及时跟进 3.注重绩效管理对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪 4.目标市场定位区分大客户与一般客户分别对待加强对大客户的沟通与合作用相同的时间赢取最大的市场份额 5.不断学习行业新知识新产品为客户带来实用的资讯更好为客户服务 并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商以备工程商需要时能及时作好项目配合并可以和同行分享行业人脉和项目信息达到多赢 6.先友后单与客户发展良好的友谊处处为客户着想把客户当成自己的好朋友达到思想和情感上的交融 7.对客户不能有隐瞒和欺骗答应客户的承诺要及时兑现讲诚信不仅是经商之本也是为人之本 8.努力保持和谐的同事关系善待同事确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行 二、销售工作具体量化任务 http:/.oh100./a/08/142978.html1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量 每天至少打30个电话每周至少拜访20位客户促使潜在客户从量变到质变 上午重点电话回访和预约客户下午时间长可安排拜访客户 考虑北京市地广人多交通涌堵预约时最好选择客户在相同或接近的地点 2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求最好先了解决策人的个人爱好准备一些有对方感兴趣的话题并为客户提供针对性的解决方案 3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考并为工程商出谋划策配合工程商技术和商务上的项目运作 4、做好每天的工作记录以备遗忘重要事项并标注重要未办理事项 5.填写项目跟踪表根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进并完成各阶段工作 6、前期设计的项目重点跟进至少一周回访一次客户必要时配合工程商做业主的工作其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次 工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记并及时跟进和回访 7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计为工程商解决本专业的设计工作 8.投标过程中提前两天整理好相应的商务文件快递或送到工程商手上以防止有任何遗漏和错误 9.投标结束及时回访客户询问投标结果 中标后主动要求深化设计帮工程商承担全部或部份设计工作准备施工所需图纸(设备安装图及管线图) 10.争取早日与工程商签订供货合同并收取预付款提前安排备货以最快的供应时间响应工程商的需求争取早日回款 11.货到现场等工程安装完设备申请技术部安排调试人员到现场调试 12.提前准备验收文档验收完成后及时收款保证良好的资金周转率 三、销售与生活兼顾快乐地工作 1.定期组织同行举办沙龙会增进彼此友谊更好的交流 (会议内容见附件) 客户、同行间虽然存在竞争可也需要同行间互相学习和交流本人也曾参加过类似的聚会也询问过客户都很愿意参加这样的聚会所以本人认为不存在矛盾而且同行间除了工作还可以享受生活让沙龙成为生活的一部份让工作在更快乐的环境下进行 2.对于老客户和固定客户经常保持联系在时间和条件允许时送一些小礼物或宴请客户当然宴请不是目的重在沟通可以增进彼此的感情更好的交流 3.利用下班时间和周末参加一些学习班学习更多营销和管理知识不断尝试理论和实践的结合上网查本行业的最新资讯和产品不断提高自己的能力 以上是我这一年的销售工作计划工作中总会有各种各样的困难我会向领导请示向同事探讨共同努力克服争取为公司做出自己最大的贡献 年度经营工作计划(3) 为了实现明年的计划目标结合公司和市场实际情况确定明年几项工作重点： 1、扩大销售队伍加强业务培训 人才的引进和培养是最根本的也是最核心的人才是第一生产力 企业无人则止加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液 铁打的营盘流水的兵所以在留着合理的人才上下功夫 在选好人用好人用对人 加强和公司办公室人沟通多选拔和引进优秀销售人员利用自己的关系整合一部分业务人员利用业务员转介绍的策略多争取业务人员加大招聘工作的力度前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立 另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员 自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上一是主要做好几个榜样树立典型 因为榜样的力量是无穷的 人是有可塑性的并且人是有惰性的 对销售队伍的知识培训专业知识、销售知识的培训始终不能放松 培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段 定期开展培训对业务员的心态塑造