银行实习报告.doc

毕业实习论文课程名称： 题 目： 院 （系）： 经济贸易系 专业班级： 经济学1202 姓 名： 刘蓉蓉 学 号： 201207040223 指导教师： 马芳 年 月 日中国银行大堂助理实习报告一、 前言根据学院毕业实习要求，我于2015年11月29日-2016年3月20日在中国银行西安华陆大厦支行进行为期四个月的大堂助理实习工作。在学校学习了三年，就要离开学校走上社会，步入工作单位，面对新的环境新的生活，还是有一些的紧张和担忧，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。我选择自主实习的主要原因有下几点：1、自主实习首先要自己亲自去找适合自己的实习单位，在寻找实习单位的程中，能让一个即将毕业的应届生感受到国内目前严峻的就业形式并且可以及时调整自己力的职业生涯规划，以免多走弯路。2、在自己的努力下找到适合自己实习单位之后，自主实习还可以真正让我实现自我定位，让我知道以前自己特别想去做的事情当你真的有一天的投入进去之后才发现原来并不是自己真正喜欢的职业，这样的经历也可以为以后的职业发展中起到奠基石的作用。3、有了实习的经历你就可以有机会了解社会中的为人处事之道，少说多做已经成为我工作的习惯，所以这样的实习经历才是宝贵的东西。以上三点是我选择自主实习的理由。实习期间由于网点的要求我主要担任大堂助理的职责，在此，我将毕业实习的具体情况及体会总结如下：二、实习内容我的实习工作主要包括以下四个方面：（一）客户分流以及相关业务指导：在我工作的第一天行长就告诉我大厅的秩序是最重要的，可以体现一个网点的整体风貌，所以迎接指导客户办业务是我的第一职责也是最基本的职责。在客户办理业务的同时还要分辨客户并分流客户到自主设备或者柜台办理相关业务，保证维护好大厅的整体秩序，避免客户因为办业务等待时间过长或者填单有误而引起吵架斗殴的事件发生。所以我既要做一个业务引导员又要做一名安全检查员。（二）相关产品营销：中国银行有自己的理财产品，所以我的任务就是替客户分析讲解银行的理财产品，主要讲解产品种类、产品期限、预期收益率、起售金额、风险等综合因素为客户推介适合自己的产品。除此之外中国银行有代售的基金、保险产品，现在我主要涉及到保险产品，现在保险公司的很多产品重在收益而不是真正的人身财产保险，所以要给客户仔细讲解产品中涉及到的具体情况比如：是否是分红形式的，是否是固定利率产品，是否保本保息，在不断降息的经济形势下利息会不会有所损失等问题。在此时我就要做好一名业务营销员。（三）ETC业务的办理：所谓ETC业务就是指高速公路免停车业务，在办理这个业务时要求客户携带的资料有：身份证、行驶证、中国银行的借记卡或者信用卡、爱车一辆。客户在办理ETC业务时还要填写客户基本信息表和高速公路协议书并最后确认签字后方可办理此项业务，并免费送300元的OBU设备一套，全程免费安装并激活。（四）识别客户：在给客户抽号的过程中要根据客户在中国银行的资产识别客户并主动向有资产客户营销中国银行的相关产品，多和有潜力的客户交流沟通，力争把真正能为中国银行做贡献的客户发展成为自己客户，发展自己手里的资源，不断的收集整理维护客户信息。综上所述我还是一名信息收集员。三、理论分析银行最关注的就是存款增长了多少，所谓存款指的是存款人基于对银行的信任而将资金存入银行，并可以随时按约定时间支取款项的一种信用行为。存款是银行对存款人的负债，是银行最主要的资金来源。存款业务是银行的传统业务。存款业务的分类：表1-存款业务分类存款业务人名币存款个人存款活期存款定期存款整存整取零存整取整存零取存本取息定活两便存款个人通知存款教育储蓄存款保证金存款单位存款单位活期存款基本存款账户一般存款账户专用存款账户临时存款账户单位定期存款单位通知存款单位协定存款保证金存款外币存款外汇储蓄存款按存款客户类型分类单位外汇存款活期存款按存期分类定期存款经常项目外汇存款按账户种类分类基本项目外汇存款如上是存款业务的相应分类，接下来介绍中国银行存款业务的相应利率，如下表：表2-人民币存款利率表2015-10-24中国银行全球门户网站（）.项目 年利率（%)一、城乡居民及单位存款（一）活期存款0.30（二）定期存款1.整存整取三个月1.35 六个月1.55 一年1.75 二年2.25 三年2.75 五年2.75 2.零存整取、整存零取、存本取息一年1.35 三年1.55 五年1.55 3.定活两便按一年以内定期整存整取同档次利率打6折二、协定存款1.00三、通知存款一天0.55 七天1.10 据3月10日的最新消息，欧洲央行公布了利率决议，同时下调三大利率，此外欧洲央行还宣布扩大QE规模至每月800亿欧元，此前为600亿欧元。欧央行宽松力度大幅超出市场预期，欧元暴跌百余点，欧股大涨，黄金急速下挫后快速拉升收复全部失地。欧洲央行同时将扩大QE范围，包括非银行企业债券。新措施将在3月16日生效。此外，欧洲央行宣布将启动新一轮TLTRO(长期再融资)操作，起始时间为2016年6月，持续时间4年。长期再融资操作的利率可以与存款利率一致。 甘肃经济日报（兰州）（2014-12-02 11:59:34）这则消息意味着，欧洲经济的增长压力更大了，必须通过宽松来维系流动性，从而维持经济增长而不至于衰退。这种原理其实很简单，就像人体一样，当血液中的含氧量不够时，心脏会通过心跳加速和呼吸加速来刺激供氧量。现在，欧洲经济流动性中的“含氧量”就不够，于是欧洲央行就通过增加流动性来维持经济平稳。但是，这毕竟是一种非正常状态，持续时间长了必然体力不支。 桑百川、靳朝晖，2012: “国际投资规则新发展及对中国的影响”，山西大学学报( 哲学社会科学版) ，2012，3。 当然，当前世界各国基本都在干这件事，因为世界在打一场经济货币战。虽说各国都不承认在打货币战，但事实上各国都在打货币战。只是，由于国际局势复杂，世界范围内并未形成大国之间比较普遍的金融攻击而已。但是，美联储不顾世界经济利益而制造的加息预期，为的是吸纳更多国际资本流入美国从而刺激经济增长。其它国家因为有资本出逃，所以就只能通过量化宽松来解决市场流动性问题。欧央行的持续负利率和不断的量化宽松，就是要给市场注入更多流动性从而试图通过流动性的加速而获得经济稳定。类似情况还有日本的负利率等。其实，这些本质上都是一种通过货币博弈进行经济较量的动作。说白了，就是在世界经济还没有找到新的经济增长点情况下，看谁的经济体能维持得时间更久，谁的耐力更强。 欧央行全线降息，货币战火蔓延中国人保财险宁波市分公司美国通过量化宽松稀释了债务并将私有部门的债务转移到了国家部门，另一方面是因为美联储加息是在从国际市场抽血。中国情况要比他们都更好，虽然经济增速创多年来新低，但经济增速依然比这些国家要快得多。但是，哪怕如此，中国一样采取的是宽松货币政策以对冲美联储的政策。而且，从2015年下半年的汇率情况看，中国也不得不修正人民币之前跟涨美国给中国经济带来的伤害。可以预见，无论是欧盟、中国、日本或其它非美经济体，大多都只能用宽松货币政策来应对，只是有些可能有效，有些可能无效。有效是因为手里掌握的经济资源多，可以调配以维持经济运转；无效则是因为政府手里经济资源少，无法维系经济正常运作。 许讳、陈斌开,2009:银行信贷与经济波动：1993 2005,经济学（季刊）第8卷第3期。 四、实习心得很快两个多月就过去了，可这份工作对于我来说不仅仅是简单的实习，而是我自己用心去面对每一个同事和每一件事情。走进银行第一天行长就告诉我要跟大家好好相处，处理好人际关系，我才发现一个团队的凝聚力才是最重要的，而不是我自己一个人只干业绩那么简单。在此我将我在中国银行实习心得总结如下： 一、不能看轻自己的职位。首先我们要端正态度态度，自己要看得起自己的岗位别人才能重视你，多去参与行里的集体活动,在最快的时间里融入到这个集体当中，让大家认可你并愿意配合你的工作。二、多听少说。初来乍到的我很多业务都不熟悉，这时候就需要多去听大堂经理是如何介绍业务和营销产品的，利用这个听的机会你也可以变成大堂达人。三、面对挫折要有良好的心态。刚刚开始工作的我同样是家里的宝贝从来没有人会直接的批评你，可是当我步入工作岗位后一个小小的错误都会被领导当众说出来，当时感觉全单位的人都在看自己，感觉失去了尊严，心里特别难受，想要放弃。面对这种情况要及时调整心态不能心怀偏见，要时刻保持一颗学习和感恩的心情，感谢现在有人提出你的问题，并保证下次不要再犯，这样的你才会在工作岗位中少走弯路。四、集体活动积极参与。在集体活动中才是最能展示自我才华的时候，如果你是一个真正的有才有心之人，在集体活动中特别容易得到同事领导的认可，多去帮助同事，能促进集体的凝聚力，并加深彼此的感情。五、做一个有心之人。在工作中要多看多听多观察，去发掘别人没有发掘的东西，并把这种本领带到工作中做个有心之人必能得到大家的认可，并能把工作做好。五、参考文献