XX年信访上半年工作总结范文.doc

XX年信访上半年工作总结范文 信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口下面是yjbys小编搜集整理的XX年信访上半年工作总结范文欢迎阅读 灵秀社区的信访工作鹿城镇党委政府鹿城镇综治维稳中心的领导下综治辖区成员单位的支持配合下一直坚持高举中国特色社会主义伟大旗帜认真学习和领会党的17大精神以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导紧紧围绕社区的实际情况推动信访工作创新工作理念完善工作机制畅通信访渠道确保群众合理诉求得到及时有效解决着力构建大信访工作格局全力维护社会稳定为构建和谐鹿城做出新的贡献 一、进一步强化领导小组责任努力推进信访工作 信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口要以讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来认识重视信访工作把信访工作作为一项重要工作来抓年初就建立了工作小组制定工作计划实施方案明确了领导小组职责形成齐抓共管的工作格局进一步调整和充实灵秀社区的信访工作做到思想认识到位工作措施到位 二、进一步强化信访排查努力掌握信访工作主动权 高度重视初信、初访的处理努力把问题解决在始发阶段和萌芽状态切实提高初信、初访一次性办结率形成就地化解矛盾纠纷的工作机制加大对不安定因素的分析和预测及时掌握信访动态灵通信息主动超前解决问题发现信访苗头和重要情况特别是群体性集体上访苗头要及时报告并积极研究对策及采取措施防止矛盾的扩大和激化做到就地化解矛盾和解决问题进一步完善矛盾排查调处预警机制建立健全常规排查每周一次预警排查随查随报、应急排查即查即报、专项排查专查专报牢牢掌握工作主动权全力做好解释劝导社区上半年成功化解了香蜜郡小区桔子花开四组团的饮用水受污染200余名业主集体上访的事件 三、进一步强化信访办理工作努力在解决问题上下功夫 切实加大调处力度提高调处率认真做好每件信访案件做到本职范围内对符合法律、法规和现行政策规定的及时处理尽快解决对条件暂不具备一时解决有困难的积极创造条件争取早日解决对不符合政策规定或不切合实际的要求耐心做好思想工作向群众解释清楚坚持说服疏导争取群众的理解配合对群众反映的一些突出问题要依据急事急办特事特办难事尽力办的要求做到一不推二不拖三不上交矛盾合力采取各种办法和措施及时妥善加以处置努力在解决实际问题上下功夫 四、进一步强化信访调处工作努力在控源治本上出实效 充分发挥调解委员会的作用正确处理信访与调解的关系做到相互促进良性运行责任到人提高工作透明度要适时抓住信访热点、难点问题对倾向性、苗头性、普遍性的问题认真开展调研及时总结经验教训制定和完善政策寻求切实可行的处理方法和解决途径半年来社区一直强化辖区成员单位信访工作发挥社区组织协调、化解矛盾的功能树立良好的信访干部窗口形象维护党和政府的威信密切党群关系加强学习不断提高政治业务素质进一步增强政治责任感和事业心牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识自觉实践“三个代表”牢记群众利益无小事坚持与时俱进更好地履行工作职责 五、取得的成绩和存在的不足下部的工作目标 半年来灵秀社区的信访工作在上级相关部门的指导下在鹿城镇党委政府鹿城镇综治维稳中心的领导下取得了一定成绩但是仍然存在不足比如楚雄市华力机械公司因为企业改制所产生的群体性上访事件社区确实没有能力协调解决但是社区在下部的工作中会一如既往的做好宣传教育工作争取减少上访次数和人数认真的做好信访和维稳工作 一、基本情况 今年以来我县信访工作在县委、县政府的正确领导和高度重视下经过各级各部门的共同努力全县信访工作呈良性发展态势截止目前全县未发生影响重大的赴京、省集体上访和恶性上访赴京非正常上访和去市以上个访也比去年同期有较大幅度下降上半年重点抓了以下几个方面的工作： 一是信访工作党委、政府责任制得到了较好落实今年以来县委、县政府多次召开常委会和党政联席会研究信访工作陈书记、张县长亲自主持召开会议分析信访形势研究重点信访案件解决办法各乡镇、县直各单位也把做好XX年特殊时期信访工作摆上重要议事日程定期研究重点排查采取得力措施化解矛盾纠纷使全县信访形势发生了根本性变化今年前半年乡(镇)去市以上上访量大幅下降多数乡镇未发生去市以上集体上访 二是组织开展信访突出问题和重信重访案件专项治理活动5月4日全市信访工作会议召开要求用四个月时间在全市集中开展信访突出问题专项治理活动5月5日县委随即召开党政联席会议贯彻市会议精神陈书记、张县长对这项活动都非常重视陈书记在学习期间多次询问信访工作进展情况张县长提出要进一步认清形势统一思想明确目标下定决心做实做好信访工作按照主要领导对信访工作的指示我们认真贯彻5月5日县党政联席会议精神结合我县实际在全县紧急动员层层发动迅速组织开展了信访突出问题和重信重访案件专项治理活动集中解决信访突出问题重点化解重信重访案件活动开展以来取得了明显成效全县经过排查梳理有31起重点不稳定因素目前这31起案件已结案9起上访人员稳定另外对7起重点疑难信访积案派驻工作组由组织部门从县直各单位抽调能力强富有解决复杂问题能力的科(局)级干部任组长参与并协调所包案件的办理7起重点案件各工作组都已理出了工作思路制定了解决方案目前正在积极推进中 三是进一步强化领导接访工作今年以来县委、政府党政领导坚持每周三轮流到群众接待大厅公开接待上访群众处理了大量信访问题把大批上访人稳定在县内半年来县领导共接待处理来县集体上访20多批个体上访80余起次取得了明显效果有效地控制和减少了越级上访 四是抓好重点和特殊时期的信访稳定工作在全国和省、市“2会”期间我县抽调公安、信访等部门人员组成驻京、省工作组加强驻京、省值班力量努力把好最后一道防线确保中央、省、市在重要活动期间不发生来自我县的干扰在今年3月份全国“2会”期间我县作为全市唯一没有发生一起赴京非正常上访的县(市)受到了市委、市政府的表彰 二、存在的主要问题 虽然上半年信访工作取得了一定成绩但还存在以下问题和不足： 一是全县信访形势依然比较严峻不容乐观信访总量仍然较大越级上访还时有发生据统计16月份全县实际发生赴京集体上访4批23人发生赴省集体上访5批54人由于驻京、省工作组的及时劝返这些上访多数没有进入登记 二是潜在不稳定因素还比较多特别是涉及县直企事业单位改制或企业破产、倒闭后引发的下岗职工安置、集资款“三金”缴纳等问题如县农业局种子公司、农机局、商业局机关干部、职工反映的单位改制和职工安置、工资问题县车辆厂和轻工系统部分倒闭企业职工反映的企业破产和养老保险问题等这些问题涉及企业多、人员多、政策性强资金需求量大解决起来有较大难度 三是双向责任追究力度不够对部分赴京非访老户的违法上访、缠访闹访打击力度不够对造成非访和违法上访的责任单位和个人没有进行责任追究仅仅是消除登记但群众反映问题没有得到根本解决追究责任失之手软、过于宽泛以致造成重信重访屡屡发生案发单位只注重如何消除登记免于统计没有实实在在解决问题今年以来上级对信访量的统计政策发生了变化目前中央、省、市信访部门都实行微机化管理凡是到京、省、市的每一批集访和每一起个访都输入微机进行统计汇总并立案交办上报查处结果每月进行通报还要不定期的进行督查这给我们的工作带来了难度所以我们应立足于实实在在解决问题不发生上访而不能再抱侥幸心理寄希望于上访不登记、不统计 四是信访部门目前的工作力量、人员、编制、交通工具、办公经费等不能适应新形势信访工作的需要目前县信访局共有9名在编人员其中班子成员8名还有2人(苏全军、岳斌)不在信访局工作除了要坚持常年驻京、省值班(4人)外还要承担日常的接访、办案等工作任务繁重人员拉不开不能满足工作需要 紧紧围绕街道中心工作按照“围绕发展抓信访抓好信访促发展”的工作思路创新信访工作加强对信访案件的查办、督办实现了“经济发展要上去群众信访要下来”的工作目标最大限度的增加和谐因素减少不稳定因素不断提高信访工作效率和工作水平取得了显著成效今年16月份共排查信访隐患37起接待群众来访126起次、163人次结案率96%群众满意率同比提升12%重访率同比下降了20%没有发生进京赴省重大集体访、越级访事件为街道经济和社会各项事业的健康持续发展提供了和谐稳定的环境 创新信访工作(5月9号在街道召开全市创新信访工作观摩会;6月30日启用北辛街道群众来访接待室)充实调整了以党委书记任组长的信访工作领导小组负责对全街道信访稳定工作研究部署、分析研判、指导协调妥善解决信访问题推动信访工作开展为抓好超前防范、妥善处置、跟踪督查三个信访稳定工作的重要环节街道信访工作领导小组整合工作资源设立“三个工作中心”明确工作职责和工作流程各司其责相互配合共同落实全街道的信访工作一是设立信访信息隐患排查中心负责全街道信访信息隐患的排查、化解、收集、整理、分析、汇总等工作;对需要处理的重要信访隐患填写重要信访隐患呈报表转送案件分流办理中心和效能督查中心16月排查信访隐患37起梳理分流办理重要隐患12件及时准确报告重大矛盾纠纷和可能出现的越级上访苗头性信息做好预警、防范及化解工作二是设立信访事项分流办理中心负责承办上级转交办、街道主要领导批示交办、信访信息隐患排查中心转送的信访事项;分流办理群众来信来访;对重大疑难复杂信访问题呈报街道主要领导批示办理分流办理重要信访隐患12件、上级交办重要信访事项13件把解决重要信访事项和上访老户作为工作的重中之重按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则实行党政领导包案责任制挂牌督办限期解决对争议纠纷案件交由矛盾调解中心处理由信访、综治、司法所、派出所联合调解三是设立信访事项效能督查中心负责督导检查上级领导批示立项督办的信访事项、信访事项分流办理中心移交的到期未办理的信访事项;对分理办理移交和上级交办到期未办理的3件信访事项进行联合督查跟踪办理加快信访事项督办力度努力推进“事要解决”街道信访事项到期办理率和群众满意率明显提升同比提高了9个百分点重访率同比下降了12个百分点 下半年工作计划 一、发挥“三个中心”工作机制整合有关部门力量通过“一站式受理一条龙服务一篮子解决”进一步强化责任