fenxiao企业战略管理论文[1]2.doc

企 业 战 略 管 理 营 4 张 论 销 0 柏 文 09 号 州从京东商城发展看企业战略管理摘要：随着改革开放的深入，企业发展业已从初期的有产品就能有市场转变成推销给市场，由政府大包大揽转变为政府规划服务企业百家争鸣，由仅此一家别无分号到遍地开花，企业已不再是闭门造车能够赢得市场，需要进行科学合理的市场规划才能立于潮头。关键词：企业战略 京东商城 企业发展 管理一直对企业战略管理很感兴趣，苦于没有机会进行系统的学习，这学期有幸进行了一个全面生动系统的学习，不仅了解到一个企业的运作方式而且还知道一些统筹企业长远发展的战略方法。在进行企业战略管理研究之前，首先要对企业这样一个主体进行一个详尽的释义。在百度百科中这样定义“企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。企业主要指独立的盈利性组织，并可进一步分为公司和非公司企业，后者如合伙制企业、个人独资企业、个体工商户等。在20世纪后期改革开放与现代化建设，以及信息技术领域新概念大量涌入的背景下，“企业”一词的用法有所变化，并不限于商业性或盈利组织。随着社会发展，真正有发展潜力的企业肯定是公司类型的企业”。个人认为就是企业为主体自力更生，自负亏盈，运用发展方式，承担发展结果的社会体。既然是一个自力更生的主体在这个市场经济的大浪潮中肯定是会出现几家欢喜几家愁的局面。出现这种局面的根本原因在于企业战略制定的科学性与否。什么是企业战略管理呢？企业战略是1965年美国管理学家安索夫(Ansoff)在企业战略论中最早指出。经过多年的发展，目前的含义一般是指企业为谋求长期生存和发展，在对外部环境和内部资源条件分析研究的基础上，对企业的目标、经营方向、重大经营方针、实施步骤作出总体性的谋划。企业战略是用管理手段对管理进行界定，其对象为企业整体以及和企业有关的全部活动，应具有对整体市场的综观全局的能力，其中包含了对所有企业运作的商业元素与关系的透视性、相关性、前瞻性、客观性的思维。简而言之就是以市场为导向作出符合市场需求的发展方向的策划、计划、规划。根据国家经济统计局统计,全国共有200万家小型企业,120万中型企业,50万家大型企业.如何在企业浪潮中成为弄潮儿是每个企业都需要进行思考的。三百六十行行行出状元，在我们从事的每个行业都有这样一些耀眼的明星，即使不是本行业的但是战略规划的本质是相同的，我们在集思广益中必定会获得极大的提升。“他山之石，可以攻玉”下面我以电子商务业界著名的京东商城为例来进行进行分析。京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称）360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过200%。2010年第二季度中国网络购物市场监测数据显示，京东商已占据中国B2C网购交易市场35.4%的份额，连续9个季度蝉联行业头名，其份额也已超过第2名至第8名之和。京东商城的销售额也一路飙升从千万到亿到十亿再到百亿仅七年时间。那么京东商城是如何做到如此迅猛的成长的呢？他的发展轨迹值得我们深入研究。360buy京东商城由刘强东先生于2004年初创办。刘强东，网名“老刘”。1996年毕业于中国人民大学社会学系。尽管大学期间学的是文科专业，但酷爱编程的他将所有课余时间用在了学习编程上。并通过独立开发几个项目的程序掘到了人生中的第一桶金，并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。 大学毕业后的两年间他选择了到外企工作，希望能够学到外企先进的管理经验。1998年“老刘”放弃优越的工作，独自来到中关村创业，代理销售光磁产品。三年间“老刘”的京东公司所代理的光磁产品已经成为全国的风向标。2003年的非典迫使“老刘”改变传统经营模式，涉足电子商务领域。并亲自带领团队进行信息系统建设。2004年1月 京东涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通，启用域名。2004年7月 京东在全国首创即时拍卖系统京东拍卖场正式开业，目前已经成为各大IT电子商务网站争相模仿对象之一。2005年10月京东坚决地关闭了所有门店，实行100%的线上销售2006年1月京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。2006年6月京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统京东产品博客系统正式开放。2007年7月 京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。、2007年10月 京东商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺，随后手机版京东商城（）也正式面世，京东商城的服务系统正在逐步实现跨越性的升级。此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过12万平方米，仓储吞吐量全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前京东商城拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。京东商城的发展历程为我们生动的演示企业发展的路子，从小企业开始创业，一步步脚踏实地，努力拼搏，制定科学合理的企业发展战略，最终成为一个行业的佼佼者，实现了企业的价值。京东的发展历程有很多值得我们学习和借鉴的地方。首先对我们来说就是要找准自己的方向。企业也好个人也好，方向比智慧更重要。古今中外，大凡成功人士成功企业无不是找准目标，适应行业，做的风生水起。因此对于我们来说自己一旦感觉自己不适应这个行业就需要立刻行动起来找准方向。在京东公司成立之初，采取的传统营销模式在行业中也是小有名气，但是在2005年10月京东坚决地关闭了所有门店，实行100%的线上销售。回顾决策过程，刘强东说：“应该说阻力非常大，特别是公司门店每年都有稳定的销售收入和盈利，其销售额是网上的100倍。”但刘强东通过分析认为：一、因为IT产品特别是电脑配件的价格几乎每天都会变动，很多配件还没有发送到各个店面的时候，其零售价格已经降得比采购价还低，而电子商务的高效率，则可以很好地解决这个问题。二、电子商务的运营成本较低，没有店面的费用，只需在偏远的地方租一个库房，支付员工的工资就可以做很多产品。因而一旦我们确定了方向，就不要在担忧太多的阻力，要坚定扎实的付出其次要有大局观念，全国一盘棋。这个对企业的发展规划极为重要，不能仅仅单盯眼前的蝇头小利。中国企业的平均寿命仅为3年，美国企业是20年，而日本企业是30年。更本原因还是在于传统思想的束缚，小安即乐。单盯个体利润，殊不知，他采取这个战略的时候，他的机会成本实在是太大。京东商城尽管他的销售额令人赞叹，但实际上他的利润是相当低的甚至是赔本赚吆喝。当然京东是以上市为目的，不需要很高的利润率，只需要把摊子做大，但是这样的付出是需要很大的魄力的，我们的企业最初的战略就应该把眼光放长远，把蛋糕做大。“顾客就是上帝”，这句话我们都知道，但是真正有多少企业把用户体验摆在一个核心位置?这个问题值得商榷。对于京东而言，我这个半资深用户有几点想要谈。网购给我们最大的担忧就是售后问题，我当初也是忍不住京东的低价诱惑，抱着试一试的态度进行了购买，在我的硬盘使用一段时间以后出现坏道（由于硬盘采用磁介质来存储数据，在经历长时间的使用或者使用不当之后，难免会发生一些问题，也就是我们通常所说的产生“坏道”，当然这种坏道有可能是软件的错误，也有可能是硬盘本身硬件故障，但是并不是说硬盘有了坏道之后就会报废，其实处理方法得当，我们完全可以做到让硬盘“恢复健康”，至少也可以让硬盘“延年益寿”。）我给京东商城反应情况，京东商城二话没说，让我把硬盘和保修单寄过去。2天之后我接到通知说我的新硬盘已经在物流途中，3天以后我拿到了我的新硬盘，12天以后快递给我打电话说我的快递到了，我还纳闷我最近没有订购什么，我拿到一看是我以前保修单和我包以前寄送硬盘的衣服（因为硬盘怕碰，加上快递工作人员素质的参差不齐，我只好用我的一件衣服把硬盘武装起来）。我当时真的是很感动，坚定了以后购买首先考虑京东的想法。这个事情给我一个很大的感触，我们企业花很高的代价，去某些媒体做标王，但是你后续的服务跟不上，最终还只能被历史的车轮无情的碾过，成为后辈的教训。犹太人有句名言：没有卖不出去的豆子。卖豆人如果没有卖出豆子，他可以把豆子拿回家，加入