XX年移动营业厅社会实践报告范文「精选篇」.doc

XX年移动营业厅社会实践报告范文精选篇 实践报告是进行实践后的报告;是指有目的、有组织、有计划的深入实际、深入社会对完成的社会实践活动的一个总结报告以下是关于XX年移动营业厅社会实践报告的范文供大家参考 大学是一个教育我培养我磨练我的圣地虽然大学不像社会但总算是社会的一部分称得上是一个小社会我们有了在学校里对知识的吸收就有了比别人有更高的起点有了更多的知识去应付各种工作上的问题所以我为我能在这里学习而感到荣幸而社会又是一个比学校更好锻炼人的地方社会实践又是学生把在学校里所学到的理论知识用到到实际当中去是学生接触社会了解社会服务社会运用学校所学的知识实践自我的最好途径 在寒假做市场调查这方面的工作时我学到了一些在学校里学不到的东西因为环境不同接触的人与事不同所以所学到的东西也就不同了做这份工作时我体会到了在社会上要善于和别人沟通经过一段时间的工作我认识了更多的人如何与别人沟通的好这门技术是需要长时间的练习而且需要有吃苦耐劳的精神毕竟身在学校以前工作的机会不多使我与别人对话时不会应变会使和别人谈话时有冷场很尴尬的所以这时别人给你意见时你一定要认真耐心虚心的接受 在做市场调查时一定要有自信要微笑地面对每位你所调查的人但是自信也不能过火不能盲目的自夸在多次的调查中我明白了自信的重要性没有工作经验没有关系只要你有自信总是微笑地去面对别人那样你一定能成功获得别人的好感的一定会成功的因为经验也是积累出来的只要你认真去做 在社会中要克服自己胆怯的心态刚开始做市场调查这份工作时心里很矛盾感觉这份工作对我来说挺难的考虑到自己经验不足不善于与人沟通不敢主动和陌生人交谈学历不足等诸多因素突然感觉自己好渺小不过后来还是尝试着去试试看几次的尝试下来内心的恐惧越来越小了直到没有了敢厚着脸皮和陌生人交谈了不怕别人的态度怎样恶劣也敢去轻松的面对了时间长了当你克服心里障碍时那一切都变得容易解决了懂得了只有战胜自我才能征服世界要有勇气去面对勇气是决定自我能否好坏的前提条件 工作中要不断地学习所需的知识因为中国的经济发展越来越高要求也就越来越快前天刚学到的知识可能在今天也就被淘汰了知识是力量的源泉人一旦少了知识那么头脑就会枯竭我们不只要学好学校里所学的知识还要不断地从生活实践当中学习其他的东西不断地用各方面的知识来武装自己那样才能在竞争中处于不败的地位 这些都是我在这次假期社会实践立足所不可缺少的项目 打工的日子有喜有忧有欢乐也有苦累也许这就是打工的全部吧这次的打工生活是我人生当中的重要一步我所学到的生活道理是我在大学里学习所无法体会到的这也算是我的一份财富吧 作为一名学生从来都是在校与家间穿梭在学校与同学的交往是简单和友好的虽然有时会任性但也会得到包容在家父母承担了大部分的家务对我呵护有加关爱备至不可否认现在的学生大部分如我一样不曾涉世不知艰辛这次的实践活动给我一个很好的机会让我可以有与人交流、服务他人的体验也能检验自己能否有做好一件事情的能力和毅力积累一些社会经验也希望对以后的学习生活有裨益这次我有了进入移动学习实践的机会甚感欣喜我从最简单的做起接听客户打来的求助电话帮助客户解决遇到的问题帮助上门的客户办理相关业务比如交话费、更改套餐、办理增值业务就这样我愉快的工作便开始了 以前看着移动服务厅的工作人员工作环境很好又是室内工作自己感觉很轻松的不就是接接电话帮客户交交话费但是真正开始工作才发现其实工作很辛苦并且还很烦人我自己虽然只是简单的去打打接接电话但是每天通话对着这么多的人然后讲着几乎一样的话语然后保持着几乎相同的几个动作坐在电脑前对着麦克风讲话之前觉得不就是打电话嘛没有什么了不起的大家应该都差不多客户问问题就友善的回答一下可知林子大了什么鸟都有有的客户问一些很刻薄的问题还有就是态度极差动口就骂人有的时候真是让你很生气但是还得很耐心的帮助他解决问题对着麦克风不能看到对方的表情只能够去猜测他的态度揣摩他的心思以便能够使他满意 平时在家也好在学校也好自己想说什么就说什么不怕别人生气但是这次不行了你要低声下气的去讲话去赔笑有再大的火气也只能放在心里很无奈没办法客户就是我们的上帝我们得为他们服务不过还是能够遇到一些很善于倾听的客户还是很开心的双方很容易沟通问题能在愉快的聊天中得以解决呵呵我还清楚的记得以前自己打10086时问题得以解决后10086都会发一条要回复满意度的短信我总是满意而不是非常满意现在我知道其中的难了所以呢以后就会多往“非常满意”评价了因为我已经深深的体会到了这份工作的辛苦其实许多时候我们没有亲自去体会一些事情所以顾及他人的感受要少很多 短短几天我学到了很多我学会了打电话时用称呼“您”还会在结束时加上祝您“工作顺利生活愉快”以前自己打10086时他们也会这么讲总以为是工作需要而已但是自己亲自做了慢慢的才体会到其实那是发自肺腑的希望我们的客户工作顺利生活愉快当然若能听到客户的一声“谢谢”那我还是真的很高兴的自已以前一天并不感觉到有多么的快乐其实呀内心的喜悦其实很简单的又是只是来自对面客户的一句话或者拿亲切的语气 “艰辛知人生实践长才干