实用文体写作(公关文书)

第三章公关文书,主讲：市委党校郭庆生,实用文体写作,公共关系文书,公共关系文书概述,几种常见的礼仪公关文书,开幕词闭幕词,欢迎词欢送词,祝酒词答谢词,慰问信邀请函,求职信推荐信,请柬聘书,贺信贺电,感谢信表扬信,第一节公共关系文书概述,一般来说，公共关系文书写作内容较多，但概括起来，主要分为三个方面：1.事务性公关文书简报，公关计划，公关调查报告等。2.传播性公关文书广告，新闻，演讲等。3.礼仪性公关文书请柬，祝词，答谢词等。,文书包括公务文书和私人文书两大类。公务文书的简称就是公文，它是社会组织企事业单位在管理过程中所形成的具有法定效力和规范体式的文书。私人文书又叫个人文书，是个人活动及其与他人往来中所产生的文书，如日记、书信、回忆录等。公共关系文书是社会组织为了实现自己的公关目标和开展公关活动而制作的各种书面文字材料，它是文书在公共关系中的运用。,一、公共关系文书的概念及其分类,礼仪是礼节和仪式的总称。礼仪文书是指用于各种交往礼仪活动的文书。我国是文明古国，是世界上有名的礼仪之邦，人们的社会交往活动和思想感情的交流，有许多都是通过一定的礼仪形式和一定的文化活动方式来进行的。礼仪文书就是人们在各种礼节中使用的文体。礼仪文书的种类很多，常用的是机关、团体、人民群众在节日和红白喜事中用的各种请柬、欢迎词、祝词、题辞、欢送词、悼词、祭文、贺信、贺电、讣告、唁电、碑文、对联等。,二、礼仪文书的概念及其分类,礼仪文书一般都由标题、称谓、开头、主体、结尾和署名六部分组成。称谓应有尊敬之意和亲切之感。人名要用全名，通常在姓名之前冠以“尊敬的”、“亲爱的”之类词语，后边加上头衔，或加“先生”、“女士”之类。对外国元首应加“阁下”等。主体部分，是礼仪文书的主要部分。要注意以诚相见，给人一种真情实意之感。不同场合，措辞上要特别慎重，注意用词要恰当，不能信口开河。结尾部分，要有结束语，结束语要结合文种的不同类型作出相应的表达。需要特别注意的是，礼仪文书的篇幅要简短，切忌拖沓冗长。,三、礼仪文书的结构形式,第二节几种常见的礼仪类公关文书,一、柬帖,柬帖是公关信件、名片、卷子的统称，公关柬帖是一种简便、亲切、自然的沟通形式和礼貌的传播和交际工具，是组织在公关活动中最常用的文书。作为日常社交和公关活动中经常使用的沟通媒介，它可以向公众迅速、简洁的传递信息、通报事务、表达感情，因而也是一种不可或缺，十分方便的联络工具。,公关柬帖不同于普通信函和通知，它比普通信函更庄重、更正式、对对象也更有礼貌、亲切和尊重。一般来说，只有在重大活动或节庆、会议等场合才使用柬帖。公关柬帖常用形式有请柬、邀请函。,1.请柬概念请柬又称请帖，是人们在节日和各种喜事中请客用的一种简便邀请信。请柬是为邀请宾客参加某一活动时所使用的一种书面形式的通知，一般用于联谊会、与友好交往的各种纪念活动、婚宴、诞辰或重要会议等。发送请柬是为了表示对客人的尊重。请柬通常也称作请帖。在古代，柬与帖有一定的区别。请柬的“柬”字，本为“简”。造纸术发明以前，简一般是较普遍的写作材料。简是将木材或竹木经过加工后制成的狭长的片。简一般指竹简，木制的写作材料古人称“牍”。人们把文字刻在简上用来记事，由于书写面积有限，篆刻也有些难度，所以用简书写文字容量是较小的。人们把简联缀在一起而成“册”。到了魏晋时代，“简”就专门用来指一种短小的信札，这一说法延用至今。,请柬,第56届全国电子产品展销会暨2000年（上海）国际消费电子展开幕仪式请柬,请柬,一份规范的请柬，一般由封面和内页两部分组成。特制的专门请柬的封面，一般应写明是什么会议（或活动、宴请）的请柬；为控制成本，可只写“请柬”两字，在相应部位，可配上组织的标识。,2.请柬基本格式和写法,请柬内页从形式上又分为横式写法和竖式写法两种。竖式写法从右边向左边写。但从内容上看请柬，作为书信的一种，请柬又有其特殊的格式要求。一般由称谓、正文、结尾、落款四部分构成。称谓。要顶格写出被邀请者(单位或个人)的姓名名称。如“某某先生”、“某某单位”等。称呼后加上冒号。正文。要写清活动内容，如开座谈会、联欢晚会、生日派对、国庆宴会、婚礼、寿诞等，写明时间、地点、方式。如果是请人看戏或其他表演还应将入场券附上，若有其他要求也需注明，如“请准备发言”、“请准备节目”等。结尾。要写上礼节性问候语或恭候语，如“致以敬礼”、“顺致崇高的敬意”、“敬请光临”等，在古代这叫做“具礼”。落款。署上邀请者(单位或个人)的名称和发柬日期。,请柬内页,请柬尊敬的先生/女士/小姐：第56届全国电子产品展销会暨2000年（上海）国际消费电子展开幕仪式定于2000年10月25日（星期三）上午9：30在上海光大会展中心东馆（上海市漕宝路78号）举行。诚邀您届时莅临指导。第56届全国电子产品展销会组委会2000年10月（敬请持本柬的贵宾于上午9：00准时到会展中心贵宾休息室签到）,【范文1】,请柬诚邀您出席第56届全国电子产品展销会暨2000年（上海）国际消费电子展开幕仪式时间：2000年10月25日（星期三）上午9：30地点：上海漕宝路78号上海光大会展中心东馆第56届全国电子产品展销会组委会2000年10月（敬请持本柬的贵宾于上午9：00准时到会展中心贵宾休息室签到）,【范文2】,注意事项,不管采用哪种方式，请柬正文都必须写明邀请的意向、活动的内容、时间、地点以及提请被邀请者注意的有关事项。应注意以下几点：活动的时间必须根据各种因素精确设定，撰写时做到准确无误。凡在日期后面加注“星期”的（这是请柬的规范写法），应特别认真加以核对，保证两者统一。活动的地点，除必须写明具体场所（如宾馆楼的厅）外，还须注明这一场所所在的建筑物的具体地址（如路号）。在请柬上注明一些需要提请被邀请者注意的事项。这类注意事项一般包括签到、着装、就座、人数限制和资料（礼品）领取等等，可视不同场合不同需要而定。在请柬的结尾，一般写上“敬请光临”之类的礼貌用语，并署上发出邀请的社会组织的全称和发出邀请的时间。,聘书,1.聘书的概念及适用范围聘书，也称聘请书。它一般指机关、团体、企事业单位聘请某些有专业特长或有威望的人完成某项任务或担任某项职务时所发的邀请性质的专用书信。一般来讲聘书适用于以下一些情况：学校、工矿企业等在需要某方面有特长或有专业技能的人才时，发出聘书。这种情况下，往往是用人单位承担了某项工作，靠自己本单位或现有的人才资源无法顺利完成任务；或者由于企业的发展，事业的扩大，需重新聘用一些有专长，在工作中起重大作用的人。总之，这是一种对专业人才所发的聘书。(2)社会团体或某些重要的活动为了提高自身的知名度、扩大影响力，常常聘请一些有名望的人加盟或参与，以期更好地开展活动。如聘请名人作顾问、作指导、作为某项比赛的评委等均属于这种情况。,聘书,2.聘书的格式和写法聘书一般已按照书信格式印制好，中心内容由发文者填写即可。完整的聘书的格式一般由标题、称谓、正文、结尾、落款五个部分构成。标题。聘书往往在正中写上“聘书”或“聘请书”字样，有的聘书也可以不写标题。已印制好的聘书标题常用烫金或大写的“聘书”或“聘请书”字样组成。称谓。聘请书上被聘者的姓名称呼可以在开头顶格写，然后再加冒号；也可以在正文中写明受聘人的姓名称呼。常见的印制好的聘书则大都在第一行空两格写“兹聘请”。,聘书,正文。聘书的正文一般要求包括以下一些内容：首先，交待聘请的原因和请去所干的工作，或所要去担任的职务。其次，写明聘任期限。如“聘期两年”、“聘期自2000年2月20日至2005年2月20日”。再次，聘任待遇。聘任待遇可直接写在聘书之上，也可另附详尽的聘约或公函写明具体的待遇，这要视情况而定。另外，正文还要写上对被聘者的希望。这一点一般可以写在聘书上，但也可以不写，而通过其他的途径使受聘人切实明白自己的职责。结尾。聘书的结尾一般写上表示敬意和祝颂的结束用语。如“此致敬礼”、“此聘”等。落款。落款要署上发文单位名称或单位领导的姓名、职务，并署上发文日期，同时要加盖公章。,聘书,3.聘书写作注意事项聘书要郑重严肃，对有关招聘的内容要交待清楚。同时聘书的书写要整洁、大方、美观。聘书一般要短小精悍，不可篇幅太长，语言要简洁明了、准确流畅，态度要谦虚诚恳。聘书是以单位名义发出的，所以一定得加盖公章，方视为有效。,【范文】,聘书兹聘请赵同志为家电集团维修部总工程师、主任，聘期自年月日至年月日，聘任期间享受集团高级工程师全额工资待遇。此聘家电集团（章）年月日,二、函电,函电是在公共关系活动中使用的一种书信体的礼仪类文书。贺信贺信，是表示祝贺的专用书信。贺信既可以宣读也可以通过邮寄送达对方。贺信的写作格式与一般书信大致相同，由标题、称谓、正文，结语、落款几部分组成。写作要求内容切合具体的祝贺情境，感情真挚，喜庆色彩浓郁。贺信以书面表达为主，语言力求简练、明快、生动、流畅，恰当地使用对偶、比喻等修辞手法，使贺信显得优美文雅。,【范文】,贺信XX电脑公司：贵公司落成开业，是商界也是企业界的一件大喜事。在此谨向你们致以热烈的祝贺！贵公司拥有一支由软件专家组成的庞大队伍，技术力量相当雄厚，必定能够开发出具有竞争力的软件系统。对于满足用户的需求，活跃我国的电脑市场，定会起到重要作用。祝贵公司开业大吉，宏图大展！XX公司全体员工同贺X年X月X日,贺电,1.贺电的概念贺电是用电报的形式拍发给对方的表示祝贺赞颂的一种电信文书。贺电一般篇幅短小，感情充沛，文字明快，它多是领导机关或领导人以代表人物名义发给有关单位、集体或个人的。贺电也可以登报、广播，这时往往会产生很大的鼓舞作用。,贺电,2.贺电的格式贺电的一般由标题、称谓、正文、结尾、落款等五部分组成。标题。贺电的标题，可直接由文种名构成，即在第一行正中写“贺电”二字。有的贺电标题也可由文种名和发电双方名称共同构成，如“国务院致中国体操队的贺电”。有的还有副标题，即以发电单位、受电单位和文种作为主标题，而用副标题说明内容。称谓。称谓要写上收电单位或个人的名称、姓名，是个人的还应在姓名后加上“同志”、“先生”或职务名称等称呼。要顶格写，称谓后加冒号。正文。贺电的正文要根据内容而定，若发给单位或某一地区庆祝活动的，宜在表示祝贺的同时，对其做出的各种成绩、取得的巨大成就给以充分肯定，并给以鼓舞，提出希望。一般私人之间的交往，则把内容放在祝贺上就可以了。结尾。贺电结尾要表达热烈的祝贺和祝福之意，有的也提出希望。落款。即在正文右下方署上发电单位或个人的姓名，并写上发电日期。,贺电,3.贺电的写作要求：文字精简明白。电报是按字数计收费用的，所以电文越简短越好。但精简应以表达清楚、明白为前提。严格按格填写。电报的按字计费是按电报纸上的格子计费，所以要严格认真写，手写字体要端正。数字的写法。数字用阿拉伯数字填写，一个数字可以填在一个格子里，并用括号表示。电报挂号的用法。“电报挂号”是一个单位在电信部门登记后获得的专用号码，使用这个号码，就可以代替单位的地址和名称。关于附项。附项是电文以外的内容，不拍发、不计费。但因具有在电报无法投递或其他意外情况下供电讯部门与发报人联系的作用，所以应如实详细填写。,【范文】,市委、市政府对某校的贺电大学：欣悉贵校举办首届“迎战杯”大学生科技节，我谨代表市委、市政府并以我个人的名义，向科技节表示诚挚的祝贺！多年来，大学坚持党的教育方针，大力推进教育改革，发挥自身优势，教、科、研并举，培养输送了大批符合现代化建设要求的合格人才，为全省特别是市的经济社会发展做出了重要的贡献，赢得了社会各界的广泛赞誉。世纪之交，继往开来。当今世界竞争日趋激烈。科技和人才的竞争已成为经济腾飞的关键因素。大学是培养和造就高素质、创造性人才的摇篮。举办大学生科技节活动，对于引导大学生树立崇尚科学、锐意创新的精神，促进教科研结合具有积极的推动作用。相信贵校一定能够在跨世纪发展的历史进程中，坚持教育改革发展的正确方向，继续发挥科技兴豫、科技兴鲁的生力军作用，不断开创人才培养、知识创新的新局面，为我省、我市改革开放和现代化建设提供更多的人才支持和知识贡献。预祝科技节圆满成功！,唁电,1.唁电的概念及分类唁电是向丧家表示吊问的电报。它既可以表示对死者的悼念，又可以向丧家表示安慰和问候。唁电类型依据发布唁电一方的情形大致可以分为三种。单位团体之间拍发的唁电这类唁电所悼念的死者多是原机关单位或群众团体的主要的领导人或在某方面有建树，为社会做出了巨大贡献的杰出人物、英雄、模范、艺术家、科技工作者，还有其他方面的知名人士等。这类情况往往因为发电方同逝世者不在一地，来不及前往悼念，故而以唁电形式表示哀悼和慰问。以个人名义向丧家发的唁电这类唁电的发者同逝者生前往往是志同道合的朋友，有过密切交往或深受其教诲、关怀、帮助的。在惊闻噩耗后，以唁电表示悼念之情。国与国之间拍发的唁电这类唁电一般发给对方的国家政府机关或其他相应的重要国家政府机关。逝世者一般为重要的国家领导人或为两国之间的和睦关系、经济发展作做过巨大贡献的重要人物。这样，一方发去唁电以表示对逝者方的哀悼。,唁电,2.唁电的写作格式无论是哪种类型的唁电，一般而言，都由标题、开头、正文、结尾和落款几部分构成。标题唁电标题的构成有两种形式。一是直接由文种名称构成，如直接在第一行正中书写“唁电”二字。二是由逝者亲属姓名或单位名称和文种名共同构成，如致许广平女士的唁电。开头唁电开头是收唁电方的单位或逝世者家属的称谓。收唁电者是家属的，一般应在姓名后边加“同志”、“先生”、“女士”、“夫人”等相应称谓。写法是顶格写，称谓后面加冒号。,唁电,正文正文要另起一行，空两格再写。正文通常由以下几项内容构成：直接抒写噩耗传来之后的悲恸心情，话无须多。以沉痛的心情，简述双方在交往中逝者生前所表现的优秀品德及功绩。表达致电单位或个人对逝者遗志的继承和决心，或表达一定要在逝者优秀品德或精神的感召下奋勇前进等。向逝者家属表示亲切的问候和安慰。结尾唁电结尾，一般写上“肃此电达”、“特电慰问”等字样。落款落款写在右下方，要写明拍发唁电的单位名称或个人姓名。然后在此下面还要署上发电时间：年月日。,唁电,3.写唁电应注意的事项拍发电报一般要求短小精悍，用语简洁明了，所以写唁电应尽量避免用修饰语，篇幅要短小。唁电写作格式的五部分的分法是就完整性而言的，实际上电文中有些部分常可以省略不要，如标题。唁电要表达一种悲恸之情，要写得深沉、纯朴、自然、催人泪下，万不可油腔滑调。叙述死者生前品德、情操、功绩时，要突出本质方面，不可一一赘述或本末倒置。,【范文】,致许广平女士的唁电上海文化界救国联合会转许广平女士鉴：鲁迅先生逝世，噩耗传来，全国震悼。本党与苏维埃政府及全苏区人民，尤为我中华民族失去最伟大的文学家，热情追求光明的导师，献身于抗日救国的非凡领袖，共产主义苏维埃运动之亲爱的战友，而同声哀悼。谨以至诚电唁。深信全国人民及优秀的文学家必能赓续鲁迅先生之事业，与一切侵略者、压迫势力作殊死的斗争，以达到中国民族及被压迫的阶级之民族和社会的彻底解放。肃此电达中国共产党中央委员会苏维埃中央政府一九三六年十月廿二日,慰问信,1.慰问信的概念慰问信是表示向对方关怀、慰问的信函。它是有关机关或者个人，以组织或个人的名义在他人处于特殊的情况下(如战争、自然灾害、事故)，或在节假日，向对方表示问候、关心的应用文。慰问信包括两种:一种是表示同情安慰;另一种是在节日表示问候。信应写得态度诚恳、真切。,2.慰问信的格式慰问信标题。可写成“慰问信”或“xx致xx的慰问信”。称谓。称谓应表示尊敬。正文。表示安慰的慰问信。要针对不幸时间的后果，表达同情与痛惜之情。表示问候的慰问信。要述及慰问对象的主要贡献，并表达钦佩与赞扬之意。署名和日期。,慰问信,【范文】,春节慰问信尊敬的家长:在我国人民的传统节日春节即将来临之际，我们全连官兵向辛勤工作在各行各业的家长同志们表示亲切的慰问并致以崇高的敬意。过去的一年，我们在以江泽民同志为核心的党中央领导下，我国社会主义事业莲勃发展，经济建设成就辉煌。军队建设在邓小平同志新时期军队建设思想的指导下，按照江泽民同志五句话“的要求得到全面加强，军队的革命化、现代化、正规化建设水平不断提高。我们连队，在上级机关和各级首长的领导帮助下，圆满完成了各项工作任务，连队建设又迈上了新的台阶。被军、师、团评为军事训练先进单位;连队党支部也被师、团评为先进党支部。这些成绩的取得与您的儿子,-xxx和全连官兵的共同努力是分不开的，他们为连队建设跨入先进行列做出了积极的贡献。当然，这些成绩中，也句含着每位家长同志的支持和贡献。为此，我们再一次向尊敬的家长同志们表示诚挚的感谢。同时，也希望家长同志们继续支持、关心我们连队的建设，为把您的儿子培养成“军地两用人才”共同努力。最后，祝家长同志们身体健康，家庭和睦，春节愉快。xx部队步兵第七连党支部xxxx年x月x日,邀请函,请柬作为对客人发出邀请的一种专用函件，虽然规格颇高，但因其内页篇幅有限，所以正文部分除写明邀请的意向、活动的内容、时间、地点以及提请被邀请者注意的有关事项外，不可能对活动的内容作进一步的介绍。有些时候由于对活动内容及主办者缺乏了解，许多人可能会不参加。在这种情况下，就需要用到邀请函。,【范文】,第56届全国电子产品展销会暨2000年（上海）国际消费电子展尊敬的先生：您好！第56届全国电子产品展销会暨2000年（上海）国际消费电子展，定于2000年10月25日至28日在上海光大会展中心举行。本届展会，展厅面积达3万平方米，参展的中外电子企业逾一千家，称得上是新千年中国电子工业的一次盛大检阅。从展会所展示的技术和产品中，人们可以充分感受到新千年中国电子工业进一步腾飞所展现的新成果、新面貌以及中国电子工业跨世纪发展的新趋势。受本届展会组委会委托，特邀请您出席定于2000年10月25日上午9：30在上海光大会展中心东馆（漕宝路78号）举行的第第56届全国电子产品展销会暨2000年（上海）国际消费电子展开幕仪式，并参观指导。敬请您准时莅临为盼。本次活动记者签到时间和地点：2000年10月25日上午9：159：30，上海光大会展中心东馆正门南侧签到处。谢谢您的支持和合作。上海公共关系有限公司2000年10月18日如有垂询，敬请与本公司下列人员联系：小姐电话：先生电话：转分机,感谢信,感谢信是一种礼仪文书，用于商务活动的许多非协议的合同中。一方受惠于另一方，应及时地表达谢忱，使对方在付出劳动后得到心理上的收益，它是一种不可少的公关手段。感谢信在写作时应篇幅短，中文200字左右即可；把对方给带来的好处都写清楚，不要含糊其词；表示感谢时语气不应过于卑屈。,【范文】,感谢信江苏XX电缆有限公司于X年X月X日在南京举行隆重开业典礼，此间收到全国各地许多同行、用户以及外国公司的贺电、贺函和贺礼。上级机关及全国各地单位的领导，世界各地的贵宾，国内最著名的电缆线路专家等亲临参加庆典，寄予我公司极大希望，谨此一并致谢，并愿一如既往与各方加强联系，进行更广泛、更友好的合作。江苏XX电缆有限公司董事长：XXX总经理：XXXX年X月X日,表扬信,1.表扬信的概念表扬信是对他人的行为表示赞扬的信函。在表扬信中应反映他人的事迹与品质，赞扬不要太过分。语言要热情而简朴。2.表扬信的格式标题。写成“表扬信”即可。称谓。一般写给被表扬人的上级领导单位。正文。首先要介绍好人好事，概述事情的来龙去脉，评价其意义和价值；其次要表达感激和赞颂之情；最后表达对表扬对象的良好祝愿及学习好人好事的决心。落款。（见教材第155页例文）,自荐书和求职信,1.自荐信和求职信的概念自荐信：一种有目的地、比较系统地介绍自己的才识、专长和经历，进行自我推荐的专用书信。求职信：为求得某一具体职务而重点介绍自己与此职务相关的才能和条件的专用书信。,同：最终目的相同：为对方所认可和录用聘用；表现方式相同：表现自我、展现自我，进行自我推销。,异：前者不一定提具体职务，介绍范围较大，较全面系统；后者一般明确提出具体职务要求，内容单一。,自荐信和求职信,2.自荐信和求职信的特点目的的明确性:为对方所录用。尽可能地让用人单位了解自己的特长和优势。既全面具体，又突出重点。内容的针对性：针对对方要求或应聘职位的特点和要求来选择和组织材料。充分地针对性地展示出自己与此相关的能力经验或广泛的兴趣、特长等。不发空洞议论，也不涉及一切无关的人和事。,企业看中的五大素质：专业知识和技能；学习能力强；工作踏实并配合公司发展规划；敬业精神强；团队合作精神。,3.自荐信的结构和格式,自荐信（求职信）称谓：（尊敬的先生：）开头：写作缘由或开门见山直入主题或提出要求和希望。主体：简介自荐者基本情况；突出介绍自己的学识、才干、专长、工作经历或突出某一方面所具备的条件。要求中心明确、条理清楚、材料翔实。结尾：简述对用人单位的认识，希望被录用。附：有关证明材料此致敬礼（或祝xx公司，兴旺发达）自荐人（求职人）：XXXX年X月X日,充分自信：充分自信是前提。对方意识：从聘用一方立场出发观察和思考问题，投其所好，引人注意，最终达到目的。如有可能，预先对用人单位的基本情况，尤其是对应聘职位情况了如指掌。言简意明：主要目的是争取面试机会，引人入胜，言简意赅，让对方迅速了解自己的特长和优势。如实全面：实事求是，不吹嘘夸大；个人基本情况、工作简历、学习成绩、业务特长、爱好以及相关证明材料全面、完整。,4.自荐信和求职信的写作要求,重点突出。重点突出自己的能力和知识，详细介绍自己的专长、经验、能力、兴趣等。用语准确：一份好的自荐信不仅能体现自荐者的清晰的思路和良好的表达能力，还能考察出性格特征和职业化程度。因为一个人的内在素质、工作经验、个性习惯常常在文章布局、词句使用、材料选择等透露出来。,4.自荐信和求职信的写作要求,三、致词,在公共关系活动中，有许多迎来送往的场合，需要有关人员致词。常见的致词有欢迎词、欢送词、祝贺词、答谢词、开幕词和闭幕词等。这类致词的结构，一般由标题、称呼和正文三部分组成。,公关致词的格式,标题。一种是只写欢迎词、欢送词、祝贺词或答谢词即可；另一种是在欢迎词、欢送词、祝贺词或答谢词前加上一定的修饰限定词语。称谓。标题的下一行顶格写致词对象的称谓，称谓后加冒号。称谓要用尊称，一般在称谓前加上表示敬意、亲切的修饰语，如“尊敬的”、“敬爱的”、“亲爱的”等。在被称呼者的姓名后加上职务、职称。称呼对方单位名称或个人姓名时必须用全称，不得用省称、简称。正文。正文包括开头、主体、结尾三部分。开头应首先表明这一致词的主旨。主体部分则是结合活动的特定内容和出席对象的具体情况，围绕致词的主旨适当进行阐述。结尾比较简单，一般是向致词对象表示祝愿、祝福或希望。,欢迎词,1.欢迎词的概念欢迎词是由东道主出面对宾客的到来表示欢迎的讲话文稿，或由行政机关、企事业单位、社会团体或个人在公共场合欢迎友好团体或个人来访时致辞的讲话稿。2.欢迎词的特点欢愉性中国有句古话是“有朋自远方来，不亦乐乎”，所以致欢迎词当有一种愉快的心情，言词用语务必富有激情和表现出致词人的真诚。只有这样才可给客人一种“宾至如归”的感觉，为下一步各种活动的完满举行打下好的基础。口语性欢迎词本意是现场当面向宾客口头表达的，所以口语化是欢迎词文字上的必然要求，在遣词用语上要运用生活化的语言，既简洁又富有生活的情趣。口语化会拉近主人同来宾的亲切关系。,欢迎词,3.欢迎词的分类欢迎词从表达方式上分：现场讲演欢迎词。一般由欢迎人在被欢迎人到达时在欢迎现场口头发表的欢迎稿。报刊发表欢迎词。这是发表在报刊或公开发行刊物之上的欢迎稿，它一般在客人到达前后发表。欢迎词从社交的公关性质上分：私人交往欢迎词。私人交往欢迎词一般是在个人举行较大型的宴会、聚会、茶会、舞会、讨论会等非官方的场合下使用的欢迎稿。通常要在正式活动开始前进行。私人交往欢迎词往往具有很大的即时性、现场性。公事往来欢迎词。这样的欢迎词一般在较庄重的公共事务中使用。要有事先准备好的得体的书面稿，文字措词上的要求较私人交往欢迎词要正式和严格。,欢迎词,4.欢迎词的结构欢迎词的结构由标题、称谓、正文构成。标题。标题有两种形式：欢迎场合或对象加文种构成，如在校庆75周年纪念会上的欢迎词。用文种“欢迎词”作标题。称谓。标题下一行顶格加冒号称呼对象。面对宾客，宜用亲切的尊称，如“亲爱的朋友：”、“尊敬的领导：”等。,欢迎词,正文。欢送词的正文一般由开头、主体和结尾三部分构成。开头。开头通常应说明现场举行的是何种仪式，发言者代表什么人向哪些来宾表示欢迎，用一句话表示欢迎的意思。主体。欢迎词在这一部分一般要阐述和回顾宾主双方在共同的领域所持的共同的立场、观点、目标、原则等内容，较具体地介绍来宾在各方面的成就及在某些方面做出的突出贡献，同时要指出来宾本次到访或光临对增加宾主友谊及合作交流所具有的现实意义和历史意义。也就是说明欢迎的情由，可叙述彼此的交往、情谊，说明交往的意义。对初次来访者，可多介绍本组织的情况。结语。通常在结尾处再次向来宾表示欢迎，并表达自己对今后合作的良好祝愿。,欢迎词,5.欢迎词写作的注意事项欢迎词是出于礼仪的需要而使用的，因此要十分注意礼貌。具体而言，要注意以下几点：称呼要用尊称，感情要真挚，要能较得体地表达自己的原则立场。措辞要慎重，勿信口开河，同时要注意尊重对方的风俗习惯，应避开对方的忌讳，以免发生误会。语言要精确、热情、友好、温和、礼貌。篇幅短小，言简意赅。一般的欢迎词都是一种礼节性的外交或公关辞令，宜短小精悍，不必长篇大论。,【范文】,欢迎词尊敬的来宾，女士们、先生们：值此XXX厂30周年厂庆之际，请允许我代表XXX厂，并以我个人的名义，向远道而来的贵宾们表示热烈的欢迎。朋友们不顾路途遥远专程而来贺喜并洽谈贸易合作事宜，为我厂30周年厂庆更添了一份热烈和祥和，在此，我谨再次向朋友们表示热烈欢迎，并希望能与朋友们密切协作，发展相互间的友好合作关系。“有朋自远方来，不亦乐乎”。在此新朋老友相会之际，我提议：为今后我们之间的进一步合作，为我们之间日益增进的友谊，为朋友们的健康幸福，干杯！,欢送词,1.欢送词概念欢送词是行政机关、企事业单位、社会团体或个人在公共场合欢送友好团体回归或亲友出行时致辞的讲话稿。2.欢送词的特点惜别性。有句古诗说的好“相见时难别亦难”，中国人重情谊这一千古不变的民族传统精神在今天更显得金贵。欢送词要表达亲朋远行时的感受，所以依依惜别之情要溢于言表，当然格调也不可过于低沉。尤其是公共事务的交往更应把握好分别时所用言辞的分寸。口语性。同欢迎词一样，口语性也是欢送词的一个显著特点之一。遣词造句也应注意使用生活化的语言，使送别既富有情趣又自然得体。,欢送词,3.欢送词的结构同欢迎词一样，欢送词也由标题、称谓、正文组成。标题标题的写法一般有两种。单独以文种命名，如欢送词；由活动内容和文种名共同构成，如在研讨会结束典礼上的讲话。称谓称谓要求写在开头顶格处。要写出宾客的姓名称呼。如“尊敬的各位先生们、女士们：”、“亲爱的大学各位同仁：”。,欢送词,正文欢送词的正文一般由开头、主体和结尾三部分构成。开头。开头通常应说明此时在举行何种欢送仪式，发言人是以什么身份代表哪些人向宾客表示欢送的。主体。欢送词在这一部分要回顾和阐述双方在合作或访问期间在哪些问题和项目上达成了一致的立场、取得了哪些有突破性的进展，陈述本次合作交流中双方的合作和交流给双方所带来的益处，阐述其深远的历史意义。对于私人欢送词还应注意表达双方在共事合作期间彼此友谊的加深增进以及分别之后的想念之情。若为朋友送行，还要加上一些勉励的话。结尾。通常在结尾处再次向来宾表示真挚的欢送之情，并表达期待再次合作的心愿。亲朋远行尤其要表达希望早日团聚的惜别之情。,欢送词,4.欢送词写作应注意的事项称呼用尊称、注意宾客身份，致辞要恰到好处，感情要真挚、诚恳而且要健康。措辞要慎重，勿信口开河，要尊重对方风俗习惯，以免发生不该发生的误会。语言要精确、热情、友好、温和、礼貌。要言简意赅，篇幅不宜过长。欢送词也是一种礼节性的社交公关辞令要短小精悍，这样更宜于表达主人的尊重和礼貌。,【范文】,欢送词尊敬的女士们、先生们：首先，我代表，对你们访问的圆满成功表示热烈的祝贺。明天，你们就要离开了，在即将分别的时刻，我们的心情依依不舍。大家相处的时间是短暂的，但我们之间的友好情谊是长久的。我国有句古语：“来日方长，后会有期。”我们欢迎各位女士、先生在方便的时候再次来作客，相信我们的友好合作会日益加强。祝大家一路顺风，万事如意！,祝酒词,1.祝酒词的概念祝酒词是在重大庆典、友好往来的宴会上发表的讲话。宴会上祝酒，是招待宾客的礼仪，一般来说，主宾均要致祝酒词。主方的祝酒词主要是表示对来宾的欢迎，客方的祝酒词主要是表示对主方的谢忱。如果出于某种需要，也可在祝酒词中做出符合宴会氛围的深沉、委婉或幽默的表达。祝酒词以酒为媒介，加之以热烈的语言，会为酒会平添友好的气氛。2.祝酒词的特点祝酒词的主要特点是祝愿性。祝愿事情的成功或祝愿美好、幸福。祝酒词因其场合比较隆重或热闹，因此不宜太长，言词要简洁而有吸引力。,祝酒词,3.祝酒词的写法祝酒词的结构由标题、称谓、正文等构成。正文的开头部分或表欢迎、问候或表感谢。主体部分根据宴请的对象、宴会的性质，简略地表述主人必要的想法、观点、立场和意见，既可以追述已经获得的成绩，也可以畅叙友情发展的历史，还可以展望未来。结尾可用“让我们为干杯”或以“为了让我们干杯”表达礼节性的祝愿。写作上的要求也大致与欢迎词、欢送词相同。,【范文】,酒宴祝词女士们，先生们：今天，在迎来了五年一度的经贸盛会中国哈尔滨第五届边境、地方经济贸易洽谈会之际，我谨代表洽谈会筹备委员会热烈欢迎国内外工商界新老朋友到会，洽谈贸易和经济技术合作项目，进一步加强相互了解，加深友谊，共同促进双方友好合作的发展，并预祝各位在本届洽谈会上取得丰硕成果。让我们共同干杯！,答谢词,1.答谢词的概念及写作要求答谢词是由宾客出面发表的对主人的热情接待表示感谢的讲话稿。答谢词的写作要求主要有以下几方面：客套话与真情。在礼仪场合，必要的客套话是不能省略的，比如“感谢”、“致敬”之类热情洋溢、充满真情的词语。尊重对方习惯。在异地作客，要了解当地的民情、风俗、尊重对方习惯。注意照应欢迎词。主人已经致词在前，作为客人不能“充耳不闻”。答谢词要注意与欢迎词的某些内容照应，这是对主人的尊重。即使预先准备了答谢词，也要在现场紧急修改补充，或因情因境临场应变发挥。篇幅力求简短。欢迎词、答谢词都是应酬性讲话，而且往往是在一次公关礼仪活动刚开始时发表的，下面还有一系列的活动等着进行。因此篇幅要力求简短，不宜冗长拖沓，以免令人生烦。,答谢词,2.答谢词的格式答谢词的结构由标题、称谓、开头、正文、结语五部分构成。标题。一般用文种答谢词作标题。称谓。与欢迎词同。开头。对主人的热情接待表示感谢。主体。畅叙情谊，或表明自己来访的意图、诚意，申述有关的愿望。结语。祝愿，或再次表示谢意。,【范文】,答谢词尊敬的XXX先生，尊敬的XX集团公司的朋友们：首先，请允许我代表XX代表团全体成员对XXX先生及XX集团公司对我们的盛情接待表示衷心感谢。我们一行五人代表XX公司首次来贵地访问，此次来访时间虽短，但收获颇丰。仅三天时间，我们对贵地的电子业有了比较全面的了解，与贵公司建立了友好的技术合作关系，并成功地洽谈了XX电子技术合作事宜。这一切，得益于主人的真诚合作和大力支持。对此，我们表示衷心的感谢。最后，我代表XX公司再次向XX集团公司表示感谢，并祝贵公司迅猛发展，再创奇迹。更希望彼此继续加强合作，共创明天。再见了，亲爱的朋友们！,1.标题。2.称谓。3.正文。主要要包括：宣布“会议”开幕。简要介绍出席会议的人员情况。简要介绍会议的筹备情况。会议的指导思想、预期目的、任务目标和重要意义。,开幕词,1.标题。2.称谓。3.正文。开头用简洁的文字说明会议在何种情况下圆满结束或“胜利闭幕”。主体通常包括两项内容：一是总结会议所完成的任务，肯定会议的成果，对大会作出客观评价；二是提出贯彻会议决议、会议精神的指导意义。,闭幕词,悼词,1.悼词的概念悼词是对死者表示哀悼的话或文章，它有广义和狭义之分。广义的悼词指向死者表示哀悼、缅怀与敬意的一切形式的悼念性文章。狭义的悼词专指在追悼大会上对死者表示敬意与哀思的宣读式的专用哀悼的文体。悼词是指向死者表示哀悼、缅怀与敬意的悼念性文章。今天的悼词是从古代的诔辞、哀辞、吊文、祭文一步步演化而来的。诔辞作为我国哀悼文体的最古形式，最早是一种专门表彰死者功德的宣读性的哀悼文体。哀辞文体是诔辞的旁支。诔辞的对象主要是王公、贵族、士大夫并以颂赞死者功德为主；而哀辞的对象主要是“童弱夭折，不以寿终者”，同时以抒发生者哀悼之情为主。吊文指凭吊性的文章，“吊”有慰问之意。吊文内容较诔辞、哀辞广泛，也较其庞杂。可以说吊文是我国古代群众性的哀悼文体。,悼词,2.悼词的特征总结死者生平业绩，肯定其一生的贡献。现代性悼词是一种具有高度思想性和现实性的文体，人们以此既寄托哀思又通过死者的业绩激励后来者。如毛泽东同志在追悼张思德同志的追悼会上所致的悼词，留下了为人民服务的不朽篇章。它不知激励了多少勇于牺牲、为民请命的革命志士，直至今天它还具有很强的现实意义。内容是积极向上的，情感基调是昂扬健康的。它不像古代哀悼文，一味宣泄情绪，充满悲伤的情调，让人感到愁闷压抑。它应该排除一切感伤主义、悲观主义、虚无主义等消极内容。它不是面向过去，而是面向现在和将来，人们常说的“化悲痛为力量”就是说的这个意思。表现形式和表现手法的多样性。悼词既可以写成记叙文或议论文，又可以写成优秀的散文作品；既能以叙事为主，也能以议论为主，还可以抒情为主；同时既有供宣读的形式，又有书面形式。概括来讲，充分肯定死者对社会的贡献，真诚表达生者对死者的悼念和敬意，以质朴无华的语言和多种多样的形式体现化悲痛为力量的积极内容。,悼词,3.悼词的分类按照用途分宣读体悼词。这种悼词专用于追悼大会，由一定身份的人进行宣读。它是对在场参加追悼的同志讲话，而不是对死者讲话。悼词表达出全体在场的人对死者的敬意与哀思，同时勉励群众