2016年街道办事处年终总结

1 / 43 2016 年街道办事处年终总结 街道办事处 2016 年工作预总结和 2016 年工作计划 内容摘要： “ 树新风正气、促和谐发展 ” 主题教育活动、建党 87 周年、民主评议党员、党员奉献日等活动，另外做好了科普进社区、街道武装部标准化建设、市民家长学校以及宗教工作的三级网络建设等 工作，使党建的全面工作取得了较好的成绩。 按照区政府办公室关于为起草政府工作报告提供相关材料的通知的要求，文化街高度重视，对 2016 年主要任务目标预计完成情况、重点工作进展情况、取得成绩进行了详实的总结，同时立足发展，结合街道工作实际，规划制定了 2016年的工作计划。下面，就 2016 年预工作总结和 2016 年工作计划的有关情况报告如下。 一、 2016 年工作预总结 2016 年，是全面贯彻落实党的十七大精神，深入学习 “ 三个代表 ” 重要思想的一年。这一年，文化街道办事处在区委区2 / 43 政府的正确领导下，团结带领全体街社干部，以招商引资和项目开发为中心，以社区建设和管理为重点，以优化辖区环境为基础，以为辖区居民服务为己任，突出抓好了招商引资、社会治安综合治理、环境卫生整治、民政、司法、计划 生育、劳动保障以及党建等项工作，大力发展社区服务和辖区第三产业，全面推进了街区建设，提高了街政管理水平，街道的各项事业有了长足的发展，为全区的三个文明建设做出了突出的贡献。 (一 )、招商引资工作硕果累累 在区委区政府的领导下，文化街始终把招商引资和项目开发放在第一位，认真执行宁江区实 施的工业强区战略和中心城区发展战略，并结合实际制定了一系列的优惠政策，着重提高了招商引资质量，不断加大了项目开发力度，在 XX 年年-2016 年的招商引资攻坚战中引进了嘉禾洗浴及宾馆一体综合楼 3000 万元的开发项目和庄园房地产开发公司投资 4000万元的商企住宅综合开发总计 2 个项目 7000 万元；意向性达成 2016 年第二轮项目攻坚战项目一个，计划投资 5000 万元。民营经济已步入了健康发展的轨道， 2016 年辖区民营经济总户数 981 3 / 43 户，年总投资约 17， 266 万元，营业总面积 128，平方米，年营业收入 13， 975 万元，利税 687 万元，从业人员 4177人。民营经济已经成为辖区居民增收、财政增长、剩余劳动力转移的重要途径。 社区建设不断完善 文化街在社区建设上从加强组织建设入手，充分利用现有办公用房，普遍建立了 “ 五室三站二栏一校一所 ” ，即：社区居委会办公室、社区党建活动室、社区劳动和社会保障室、警务室、图书室，生活服务站、卫生服务站、计生服务站，党务公开栏、宣传栏，居民学校和文化健身场所，配备了电教设备，实现了电脑办公，为拓展社区服务空间、创新服务方式、提升社区服务效率创造了良好的环境，加强了基础建设，强化了领导管理功能； 9 月份，经街道和社区精心组织，积极行动，周密部署，细致安排，严格 依照中华人民共和国城市居民委员会组织法，全面完成了社区换届选举工作。从加强自身建设、提高领导水平入手，建立了各项工作责任制，普遍建立两委班子工作守则、干部工作纪律、各项制度，干部有章可循，有效提高了社区党组织的决策能力，加强了制度建设，强化了社区规范化管理；街道成立服务中心，社区分设服务站，扩大服务覆盖面，最终形成街道为社区服务，4 / 43 社区为党员服务，各级党组织和党员为群众服务的三级网络，加强了长效管理，健全了社区服务体系； 、人口与计划生育工作成效显著 文化街共育龄妇女 11610 人、已婚育龄妇女 9067 人。年内出生人口 126 人，死亡 66 人，人口出生率为 %，计划生育率为，人口自然增长率控制在 以内。几年来本着 “ 以人为本 ” 的原则，树立以 “ 人性关爱、人情关爱、人文关爱 ” 的理念，以宣传教育为主，认真贯彻执行中华人民共和国人口与计划生育法、吉林省人口与计划生育条例，坚持依法管理，搞好优 质服务，组织带领全体街社干部，以控制人口数量、提高人口素质为出发点，深入开展了 “ 三结合 ” 与“ 五关爱 ” 活动和婚育新风进万家活动，促进婚育观念的转变；继续加强了计划外生育社会抚养费征收工作力度，搞好了计生 系统信息录入工作 ,不断提高了管理和服务水平；做好了计划生育技术服务和药具管理工作。药具发 放及时率要达到了100%，有效率要到达到了 100%；全年开展大型宣传活动 4 次，出板报 9 期，发放宣传单 1XX 余份，计生工作的宣传力度得到了不断加强。强化了对流动人口管理，开展了 “ 七清查、5 / 43 七落实 ” 工作，加大了对各大商场、商厦、沿街门店、工地流动人口的清查，确保流动人口管理到位。全年流入育龄妇女 1244 人，验证、持证 1335 人；流出 88 人中均持有婚育证明。多年来，文化街道的计划生育工作以 “ 夯实基础，突出特色，点面结合，全面提高 ” 的方针，坚持依法行政，积极探索计划生育综合治理的新途径，坚持 “ 以人为本 ” ，认真总结 开展优质服务的新经验，切实抓好了人口与计划生育的各项工作任务。 、综合整治辖区环境卫生 文化街共有巷路 119 条，万平方米，其中水泥路 4 条、板油路 5 条。保洁员 42 名，垃圾台 46 个，中转站垃圾箱 15 个，渗水井 34 口。 棚户区改造地段涉及拆迁处 6 处。所辖小区物业管理的公司有安居物业公司和文 化佳苑物业公司，零散的楼宇物业管理 15 个。街道党工委、办事处 “ 一班人 ” 思想高度统一，提高了认识，把卫生工作切实纳入街道工作的重要日程，全面落实了区委区政府下达的卫生工作任务，将巷路卫生工作作为实事工程来抓，切实做到了责任到位、措施到位、人员到位、经费四到位；实行领导班子成员每日早晨必检，每周必须抽检 2 次，街道卫生办和社区每天巡回检查，提高日常检查质量；从加强居民卫生意识、卫生知识教6 / 43 育入手，组织社区居委会干部发放宣传单、通告达，设立标志牌，逐户通知等形式进行宣传不乱泼乱倒、干湿垃圾分倒、定点定时倾倒垃圾，加强 宣传教育，做好居民群众工作；根据辖区卫生工作状况的实际，实行了制度化、规范化和经常化 “ 三化 ” 式管理机制。对各社区、卫生办、城管员和保洁员，严格按着巷路卫生管理实施细则的规定，落实奖惩，提高工作效率，积极开展协调工作，形成齐抓共管的良好局面。通过辖区卫生综合整治，一年来共出动保洁员 120 余人次，清淤排水沟 5 条， 1200 延长米，给房 地产开发公司和物业公司发放通知 5 份，整修垃圾台点站 50处，对巷路上的 120 棵花卉树进行了保护圈围，对拆迁处、城乡结合部以及巷路的死角死面存在白色垃圾和残存垃圾进行了自检和全面的清除。辖区巷路没有裸露垃圾和二次污染源的存在。通过卫生综合整治，街道辖区巷路卫生面貌一新，路面干净整洁有序，为居民的生产生活创造了一个良好的环境。 、实施民生工程，着重抓好民政 工作 积极协调和配合有关部门，开展了社救优抚、救灾救助和送温暖活动，走访慰问辖区的贫困户、孤寡户、残疾人、贫困7 / 43 党员、退休老干部和军烈属，发放慰问金 XX0 元，切实保障了社区困难群众的基本生活。进一步完善低保工作，共有低保户 525 户，享受人口为 1312 人，其中空挂户口的低保户280 户， XX 年年新增低保户 64 户，残疾人低保户 30 户。将符合条件的困难群众全部纳入低保范围，切实做到动态管理下的应保尽保，做 到公开、公平、公正，杜绝不符合最低生活保障条件的对象却享受低保救助的现象发生，鼓励和支持了低保对象积极就业，走出低保，努力实现 社区救助工作的规范化。规范管理良好的运作 “ 阳光超市 ” ，为把阳光超市做好、做实、做成民心工程，在 3 个社区建立了捐助接收点，所在社区登记所需物品的品种和数量，享受低保的贫困家庭可根据家庭和个人的实际需求，凭领取证及代金券到超市领取捐赠物品。结合实际，适时开设就业指导等便民服务，为低保户提供再就业信息、进行职业指导培训，为辖区低保户提供就业岗位。狠抓居委会自身建设工作，对社区干部的业 务知识和能力水平进行了培训，提高社区干部的自我管理、自我教育、自我服务的思想认识以及为居民服务的业务素质和思想素质。 、切实加强劳动保障服务工作 劳动保障工作坚持 “ 以人为本，服务至上 ” 的工作理念，以8 / 43 社区为平台，依托社区多渠道、多层次、多形式地开发社区就业岗位，开展各类综合性服务工作， 竭力帮扶辖区失业人员以各种形式实现就业和再就业。建立再就业的长效机制，搭建社区与企业就业再就业工作平台。在推进失业人员再就业工作过程中，搭建了街道与企业的再就业平台建设。完善了再就业工作的长效机制，建 立了街道与企业的空岗信息报告制度以及日常联系制度。在再就业平台建设中坚持从情感维系、政策 维系、服务维系入手，逐步形成我为企业服务，企业为再就业尽力 ” 的良好局面；积极探索就业困难群体安置的有效途径。为了探索就业困难群体安置的有效途径，开展了以 “ 全面调研为基础、多渠道宣传为手段、针对性指导为重点、适宜推荐为核心、跟踪扶助为保障 ” 为主题的再就业援助工作。多渠道加强了政策宣传，发放宣传资料 5000 份，提高了服务对象就业意识；广泛开发岗位，落实适宜推荐，开创城镇就业岗位 3200 个，城镇新增就业 2800 人，下岗职工再就业 1980 人，其中大零就业就有 1200 人，劳务输出 960 人，其中省外务工有 420人；完善 就业困难群体人员台帐，对救助对象进行了科学化管理。按一居一册、一人一卡建立了 1000 人次台帐，对有求职意向的就业困难群体的基础信息进行全面核实调查，“ 实行管理到户、服务到人 ” 。细化了任务目标，落实了责9 / 43 任，并随时把握工作进度，及时研究新情况，新问题，形成了实施、协调、检查、督促、反馈 “ 一条龙 ” 的工作运行机制，促进就业困难群体就业再就业工作。 、加大社会治安综合治理工作力度 坚持 “ 打防结合、预防为主、专群结合、依靠群众 ” 的工作方针，紧密围绕 “ 平安街道 ” 创建的总体目标，突出矛盾纠纷排查、社会稳定、治安防范和人员教育转化等工作重点，认真搞好了不稳定定因素的排查和调节工作，着力化解社会热点、难点问题。针对个别残疾人和弱势群体等重点信访、重点人员，严加关注，经常摸排，准确掌握情况，做好了矛盾纠纷调处工作，调解率要求达到 100%以上，调解成功率要求达到 100%以上；开展了出租屋集中清理整顿工作，深入 实施 “ 五五 ” 普法，开展法律 “ 进机关、进学校、进社区、进家庭 ” 法律四进活动和对刑释解教人员及轻微违法青少年教育活动，推广开展了 “ 零犯罪 ” 社区工作。实行对 “” 习练者的 “ 四位一体 ” 包保责任制。在各敏感期、特护期，对帮教对象开展了摸排，及时掌握不稳定人员动态，落实了监管措施；扎实开展了 “ 双清 ” 工作和启动敏感期紧急工作预案，努力把同等邪教组织的斗争落到了实处 ,取得实效；落实了安全生产管理常规工作机制、稳妥推进了消防进社区工10 / 43 作，实现社区消防自我管理、自我教育、自我提高。 年终总结 光阴似箭，日月如梭，转眼间 2016 年即将逝去 2016 年已向我们招手，蓦然回首 2016 年已悄然离我们而去，溜走的是时间，留下的是回忆。 2016 年是我步入社会的第一年，当然也是步入公司的第一年留下了许多快乐、感慨、也有些许的辛酸内心不禁感慨万千。无论怎样 2016 年的种种经历都将深深地留在我心底的记忆墙中，留 下一份美好的回忆。 2016即将开始在我们瞻望未来的时候同时也要总结 2016 年的经验与教训为 2016 年画上一个圆满的记号，在总结中不断提升自己、完善自己、不断提高自己的能力，在 2016 年的工作与实践中展现自己的价值。回想进入公司的的这小半年针对我所存在的问题做一些简单的总结，并对下一步工作开展提出几点自己的看法，回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作总结 2016 年中旬我怀着忐忑的心情进入了咱们公司。来之前我心中在不断的打鼓，我害怕自己做不好、我害怕我不能适应公司的快节奏的生活、我害怕我做错事挨批评。但是我知道我11 / 43 必须跨过这个门坎。无论成功与失败敢于面对才是值得尊敬的。迄今为止我来到咱们公司已小半年的时间在这期间我学到了许多课本上学不到的东西、也学到了一些为人处世的技巧，虽然只有小半年的时间，心中不禁感慨万千，心中的酸甜苦辣只有自己才会体会。有时候我也在构想自己以后的生活，我想让自己 的父母生活过得安逸一点、我也想为自己的家庭提供一个舒适的生活条件、我还想 当我想为我的家人做点什么的时候我感觉自己是多么的无能为力。做好这一切的一切都得源于我的努力工作，在工作中总结，在总结中进步。 二、工作中取得的主要收获与心得 1、自己从学校步入公司我面临着一个质的转变，我感谢 公司的员工及领导对我的帮助尤其是在李经理的帮助下教我学到了学校学不到的知识 ，看到了学校看不见的机械，了解到学校涉及不到的方面。他给我们讲解设计方案，现场教我们设计流程，转变思维对一流程与工艺有了新的看法，做事虽然还是有些毛毛躁躁，但是多少自我感觉稍微有些改变吧，但是还得再接再厉。 2、在工作期间，我在西三庄待过一段时间认识了冯伟结交12 / 43 了一份友谊，在西三庄期间真正想去了解一个工艺流程，了解各个池子 之间的相互连接，与各个 池子的功能。在这期间冯伟给我介绍工艺流程污水的走向及工作原理。虽然他与我是同龄人，但是我感觉我在这些专业与处理问题方面远没有冯伟了解得多处理的得当。虽然在西三庄学到了一些知识但是还得努力因为我知道这只是皮毛。希望在来年里沉下心来，抛去那些浮浮燥燥，用一颗沉稳的心去学 习，不断提高自己处理问题与应变能力。 3、我在石家庄市第八医院也待一段时间，当然去八院不是因为生病的原因，而跟着去处理一些问题其中有污泥上浮的问题，由于长时间污泥不能及时处理导致污斜板沉淀池的污泥发黑发臭，通过查找资料在斜板沉淀池加入次氯酸钠以解决污泥上浮的原因。在八院切实体会到了书到用时方恨少，有些问题及解决方法其实书中都有解释而且都有解决的方法都有，些时候归根到底还是基础不扎实总想着自己有解 决的能力一到现场就蒙圈。理论与实践的结合才能把问题处理得更好。 4、我来到公司印象最深刻的当属在逐鹿桑干河的那段时光，在桑干河我待了 44 天，在那段时间我学会了一个人去适应13 / 43 那枯燥无味的生活，去解决面临的一些困难，如何处理一些突发的问题，比如说有人偷工作工具，有时我也感觉到无助，我也感觉到寂寞但是我必须去学着适应，适者生存是不变的法则 5 在衡水故城是我第一个彻彻底底看着把设备安装完的工程，小于哥不断给我讲解图纸，以及设备的安装，慢慢的学细看图纸，以及把设备及图纸结合起来。了解各个工艺流程，在这期间学到了很多。 三、工作的不足 在工作上还存在很多的不足 1、对工作的原理 条理不够清晰，不能沉着冷静的去面对各种问题 2,、过工艺流程不熟悉看的挺明白一到现场就蒙，缺少对工作知识的总结。 3、不知道怎么去学习，有时候有不明白的东西就一带而过工作不够精细。 4、心态不不是太成熟 5、认知度不够，逻辑能力欠缺，构思性思维缺乏。 不过我相信，在以后的工作中我会慢慢改掉这些不足，不断学习和思考，不断总结，提高自己的综合能力提高自己看问题的全面性提高对问题的认知能力。 14 / 43 四、工作计划 2016 即将逝去， 2016 马上来临合理的规划是对未来一年的展望预期望，合 理的规划能够让我们的工作井井有条而且能使我们的工作做起来更加得心应手。 1、计划在未来的一年中不断总结积累学习污水处理运营管理，多看一些处理的书籍再与实践相结合。 2、试图画一些cad 的图纸，从简单的画虽然画图技术有点差劲。 3、看一些工程的基本视图能够基本上看懂图纸总之在各方面都有待提高，还有太多的的不足之处等待着我去弥补，希望在公司同事级领导的帮助下能够有所进步。 值此在 2016 年来临之际预祝全体员工及领导新春快乐。新的一年里工作顺利。 徐晓贺 2016 年 12 月 29 日 15 / 43 年终总结报告 2016 年度品质部 呈刘总： 走过寒冬，迎来的是明媚的春天，解放思想，宝峰公司定能踏上新一轮发展征程；科 学发展，宝峰公司必将谱写出更加辉煌的新篇章！ 2016 年度品质部成绩小结 一立足全面、真抓实干、基本完成 2016 年度的工作任务 2016 年 3 月， ISO9001： XX 质量管理体系 SGS 换证认证，在品质部主导及组织协调下，通过各职能部门的密切配合，顺利地一次性通过，未发现有严重的不符合事项。 2016 年 7 月、 8 月、 9 月、 10、 11 月先后有 Wal-Mart、 THD、Lowe s、 BBB 等重要客户， ITS、 SGS、 STR、 BV 的第三方验厂，特别是 SGS、 BV 的 FCCA 及 Lowe s、 THD 的 QMS 验厂的16 / 43 内容皆涉及公司的品质管理体系，在品质部牵头及其他部门的积极配合 下，基本达到各客户的验厂的 社会责任管理体系、质量管理体系、环境管理体系、职业健康与安全管理体系的要求。为公司业务接单创造了应有的条件。 2016 年年底以品质部为主组成的安全办公室，在东莞骏景公司的辅导下，顺利通过了冶金等工贸企业安全生产标准化第三级的考评。 2016 年度部门的主要品质目标也基本达成！ 质量管理体系建立后，通过多年的实施、保持及持续有效性的改进。公司质量管理体系的有效的自我监督和自我完善机制正在显现，在实施过程中能够及时获得有关产品、过程和体系的信息，通过分析、评价以识别存在的问题并加以解决，从而确保体系有效运行和提供满足客户要求的产品。许多影响产品的功能性不良，及时得 到发现与有效控制，像在来料抽检时发现的影响产品组装功能的不良；发现后按照 “ 纠正与预防的措施程序 ” 及时得到了处理，杜绝了客诉隐患，防患于未然。当然，因种种原因也发生了一些不该发生的品质事件，像 TRINITY 918 光身管因对客人的标准把握不到位而遭致投诉。另外像瑞典客人的镀锌的冲孔光身管表面处理质量不良的投诉。 17 / 43 二打好基础、立足服务、品质部平稳健康发展 因种种原因， 2016 年度品质部相继有 5 名离职 (含在品质部锻炼的 2 名储备干部 )，也因为公司发展的需要，另有 2 名表现突出的品管员得到提升和调往其他部门任职，但没有因为人员的变动而影响品质部 “ 鉴别、把关、监督、报告、预防 ” 等职能的发挥。为满足公司未来做大做强的需要，到目前为止，整个品质部 QC 人员的配臵基本可以满足公司目前的生产服务需求，招进来的品管员的相关培训工作， 正在有条不紊地进行中。因应公司未来发展的需要，品质部对公司需要任用或新进的其他职能部门的人员提供了 “ 产品知识、品质意识、工作流程、程序文件、职业道德 ” 等相关知识的培训，通过培训使他们懂得在质量管理体系中承担任何职务的人员都可能直接或间接地影响产品要求的符合性，使他们对解决各自职责范围内的品质问题有一种责任感和使命感。使他们从一开始就牢固树立 “ 品质第一 ” 、 “ 用户至上 ” 、 “ 品质是企业的生命 ” 、 “ 工作品质决定产品品质 ” 、 “ 结果是靠过程来保证的 ” 等意识。 三注重管理、务求实效、品质部工作日益提升 18 / 43 在 2016 年度品质部明文规定且高度细化了品质部人员的职责与权限。明确规定了 QC 检验工作的指导思想、工作方法和工作作风。通过有计划规范的系统培训、通过传、帮 、带，新进品管员的基本技能已具备，但在某些工作方法方面及标准的把握方面还有待提升。 2016 年度品质部问题剖析 2016 年度品质部的问题可以从以下四个方面来界定剖析 一、当前品质部应有的状态与现实的差距所表现出来的问题 1、 QC 的专业知识与鉴别能力还有待提高。质量检验是一项技术性很强的工作，它要求检验人员应当具有与其所承担的检验工作相适应的生产技术技能，熟悉所承担检验工作的基本理论和技术知识，熟悉有关的技术标准和管理标准，能够熟练地掌握有关的检验、测试技术，会正确使用检验测试设备、仪器仪表和量治具。公司产品是从原村料进厂经加工制作后通过表面处理再辅以其它五金 塑料配件而成的多工序、多部件的较复杂的产品，作为 QC 所要掌握的专业知识和应该要具备的鉴别能力相对来讲还是比较高的。 19 / 43 2、 QC 的在职学习与自我充电还有待加强。质量检验是一项学科性很强的工作，一般应具备高中或高职以上文化程度，能够掌握质量管理和质量检验基本知识，有一定的生产实际经验和较强的质量分析判断能力，并且有基础能够钻研技术业务，更新知识，不断提高检验技术水准。可是随着客户的要求不断变化及随着生 产和科学技术的不断发展以及管理科学化、现代化的要求，质量管理在整个企业管理中的地位和作用越来越显得重要，同时有关对质量管理的理论、技术和方法的探索，也越来越丰富和深化，这就需要我们的 QC加强在职学习与自我充电，一定要跟得上所属行业的最新潮流，否则不进则退。未来职场上只有两种人，一种是忙得要死的人，因为工作和学习；另一种是找不到工作的人，因为能力或知识。 二、未来品质部的状态与现状之间的差距所表现 出来的问题 1、忠诚敬业与技能超强者还不多。何谓人才或者后备人才，他必须是品德与技能两者都很优秀才算人才。一个不忠于公司的人，再有能力他可能为公司带来比能力平庸者更大的破坏。忠诚是员工之本，也只有忠诚的人才会在工作中踏踏实实、不投机取巧；也只有忠诚的人才会自觉维护公司的利益，20 / 43 不以职谋私。也有少数 IPQC 认为， IPQC 是一份卑微的工作，其实世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，只要你全力以赴去 做，任何工作都会变成最出色的工作，就像一位名人所说的 “ 世界上没有卑微的职业，只有卑微的人 ” 。如果每天都保持忠于职守，勇于承担责任的工作态度，无论他从事什么样的工作，都可以做出骄人的成绩来。优秀的 QC不仅要有一流的能力，更要有一流的敬业精神。 2、善于发现问题与处理问题者还不多。发现问题与处 理问题应具备辩证的分析能力，既要考虑问题的起因，又要考虑问题的结果，更要考虑问题的本质。发现问题与处理问题应具备敏锐的洞察能力，要透过现象看本质，通过苗头看趋势，从小事断大事。控制品质问题的关键在于 “ 预防 ” 。对不合格品的控制要以 “ 预防为主，检验为辅 ” 。所以说，做品管的最佳境界就是能够做到 “ 预防品管 ” 。目前有部分品管总是 “ 马后炮 ” 。 三、品质部品质目标与现实的差距所表现的问题 1、品管员的检验频率 ,每台机要抽检的数量，产品检验的项目及检验重点有的品管员还是在打折扣！从所发生的一些品质事故中就可以看出！ 21 / 43 2、各检验站点所订定的考核指标，如错检率、漏检率等离公司所期望的还有差距，按公司的要求进料检验错、漏检批次应为零！ 四、品质部理想状态与现实的差距所表现的问题 品质部理想的状态应该是以下状态。 1、 QC 检验工作的指导思想：即 “ 质量第一、预防为主、客户至上 ” 。 2、 QC 工作方法：要做到 “ 三员、三帮、三按、四不放过 ” 。即 “ 三员 ” ：品质意识宣传员、工程技术辅导员、产品品质检验员，做好三员的出发点和落脚点在把关，为的是起到品质保证的作用。 “ 三帮 ” ：帮助现场人员对照图纸、帮助现场人员分析产生品质问题的原因，帮助研究采取措施解决品质问题，做好三帮的出发点和落脚点在于预防，为的是预防品质问题的发生。 “ 三按 ” ：按产品图纸、按标准、按规范，做好三按的出发点和落脚点在纪律，为的是在生产现场， QC能模范遵守工艺纪律，一丝不苟执行品质标准规定。 “ 四不放过 ” ：品质事故原因找不出不放过，品质事故责任查不清22 / 43 不放过，预防与纠正措施不落实不放过，品质事故责任人没有得到教育培训不放过。做好四不放过的出发点和落脚点在责任制，为的是明确责任、积极采取有力措施，防止同类品质问题再次发生。 3、 QC 的工作作风： “ 严、细、精、准 ” 。 “ 严 ” ：执行品质标准要严， “ 细 ” ：进行检验时要认真仔细， “ 精 ” ：钻研技术业务要精益求精， “ 准 ” ：检验检测结果要准确。 可现状是：有的品管员指导思想不明确，不是在替客户把关，不是在替公司把关，而是在应付甚至阳奉阴违；有的品管员视图能力较差，看不懂稍微复杂一点的图纸或经常看错图纸；有的品管员工作作风不严谨、不务实；有的品管员对自己要求不严，不思进取，得过且过；有的品管员眼高手低，却一味抱怨公司没有给他机会；有的品管员不用说做到三员、三帮，就是一些简单沟通都不会去做或不愿意去做等等。 在公司的主管会议上，刘总都曾多次要求各部门主管要善于从各自的管理中加强学习，从学习中加以总结，将总结又反哺于各自的管理工作，循环反复，不断提升自己，以适应和跟上公司的快速发展！ 23 / 43 年终总结的主要目的，就是依据 PDCA 管理循环，针对过去的一年所未解决的问题，进行检讨分析、拟订对策、在新的一年里执行确认、防止再发而完成新的更高层次的一轮 循环的思考的过程。 要解决问题，首先要认识到问题，要有问题意识！问题是什么？不知道问题是什么本身就是问题！不清楚问题的解决方法就是问题！虽然既知道问题是什么也清楚其解决方法但什么也不去做就是问题！ 问题意识，就是意识到其差距的存在，并有弥补其差距的意愿！ 以上是品质部的一些主要问题从四个层面上的解剖分析！ 不知做什么，何谈做好！不知责任是什么，何谈责任心！不知定位在哪儿，又何谈称职！以上这些问题的出现，作为品质部的主管难辞其咎。 2016 年度品质部工作展望 在 2016 年度品质部拟针对以上问题点采取以下措施或对策 24 / 43 1、 心态。工作心态是指对工作的态度，包括对岗位的认知态度，在新的一年要加强 QC 的忠诚心态、敬业心态、责任心 态和进取心态。加强 QC 个人的心智成长与职业理念培育。心态决定一切。你改变不了事实，但你可以改变态度；你改变不了过去，但你可以改变现在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天。你可以平凡，但不能平庸；你可以虚荣，但不能虚伪，你可能低落，但不能堕落。今天做别人不愿做的事，明天就能做别人做不到的事。 “ 决定成功与失败的原因，态度比能力更重要 ” 。世上没有不好的人，只有不好的心态。在把产品品质做好之前，先把人的品质做好，所以说：人的品质是一切品质的根本。启动企业要从人开始 ,启动人要从精神开始 。第一步就是要改变人的观念、心态。观念心态不改 ,就要换人。 2、 激励。产品质量复杂性的提高进一步强化了每一位员工对质量做出贡献的重要意义。对人类动机研究的结果显示，除了金钱报酬以外，当今员工要求强化工作上的成就感，以及承认他们对实现公司目标所做出的贡献。管理始于尊重，这就突出了质量教育和提高质量意识的必要性，不仅品质部，而且包括全公司所有部门的人员，特别是一线操作人员，要营造一种团队氛围，从公 司的层面上讲就是一种企业文25 / 43 化，用激励的措施来强化他们工作上的成就感，并承认他们所做出的贡献。人类本性中最深刻的渴求就是赞美。美国作家马克吐温曾经说过： “ 得到一次赞扬，我可以多活两个月。 ” 当众表扬是用来提高一个人积极性的最简单、最有效和强有力的方法。有人力资源专家认为，赞扬是最经济实惠的激励。 3、 技能。技能是做好本职工作的关键。 “ 君子生非异也，善假于物也 ” ，品管员不能只仅仅依靠个人的文化水平 ，还需要依靠科学的方法、专业的 QC 工具来让自己更加方便快捷，更加卓有成效地完成本职工作。在新一年里，系统地、全面地进行 QC 本职工作与 QC 专业知识的强化培训，以提升QC 的工作技能。通过培训掌握一些作为 QC 专门的方法，接受一些最新的先进的思想和理念。管理就是让别人做好你想做的事，解放自己的最好方式就是培养部下。 4、 学习。把品质部打造成一个学习型的部门，职业咨询机构曾告诫职场人士，需要充电的七个信 号：一是感觉目前自己的职业没有意思时；二是处在职业生涯的停滞期时；三是发现自己经常在工作中面对问题不知所措时；四是迁升或跳槽做准备时；五是当工作中缺乏专业知识时；六是当需要更新自己知识结构时，七是当缺乏职场安全感时。你永远不能26 / 43 休息，否则，你就永远休息。 5、 修为。有人在遇到管理效果差的时候，总是在制度上做文章，结果还是没有出现明显的效果。问题出在哪里了？是管理者的问题还是制度的问题？是管理者重 要还是制度重要？其实一个没有魅力、没有人品、没有能力的主管不能管理好下属；一个性格懦弱、胆小怕事、缺乏主见的主管不能管理好下属；一个性格暴躁、刚愎自用、教条固执的主管不能管理好下属。这些人即使有再好的管理制度也不能 管理好下属。原因何在？因为他们缺乏对人的影响力和控制力。有两种力量决定管理 效果：一种是人控制人的潜在力量，另一种是制度控制人的显像力量。所以，管理效果首先是管理者的问题，其次是管理模式和管理制度。管理者有了驾驭人的能力，管理模式和管理制度才能发挥最大效果。当管理者控制人能力强的时候，下属若出现失误或者错误时，会有心理上的压力或惧怕心理，即使在制度不完善的情况下也同样会出现这种心理上的压迫。当管理者控制人能力弱的时候，下属若出现失误或者错误的时候会无所谓： “ 看你会怎么处理我？ ” 即使在制度完善的情况下也同样会出现这种现象。管理者若要提高管理效果，先要强迫自己变，再要求别人变。先要提升 自己控制人的能力，要在如何提升控制人27 / 43 上下功夫，找到控制人的潜在力量，这是一个改变自我的过程。其次是掌握管理工具和做事工具，制定适合的制度和程序，这是一个指导、要求别人的过程。 6、 细节。问题出在岗位，答案藏在流程。管理问题经常反映在人的身上，但问题的根源往往都出在流程。流程不清晰、不完善，岗位上的员工就不清楚这件事该怎么做，容易出现失误。管理者的责任在于让团队规范地做成事。把工作重点放在类型性 问题的思考、流程的设计与流程的训练上，这就是管理的逻辑。在新的一年，作为品质部的主管更要意识到细节的重要性。品质大师戴明曾说过：质量无须惊人之举。海恩定律也清楚地说明了细节的重要性，他认为，每一起严重事故的背后，都有 9 次轻微事故、 300 起未遂先兆、 1000起事故隐患。这说明所有的安全事故、质量事故等问题，都是由于不重视细节所造成的。管理要关注过程，而不仅仅是结果，紧抓工作过程中规定动作或要求的执行才是管理的核心。在新的一年，要将品质部所有检验工作细化、量化、标准化并按制订的考核指标严格执行到位。在 2016 年 11 月份月初，刘总针对公司目前人员难管、绩效不好、条块分割、沟通不畅、质量下滑、交期难保、成本上升、人心不齐等诸多苗头表现，当机立断，并放权要求各部门重新检讨修订各部门的绩效考核制度。我想这正是明年管理工作的一个突破28 / 43 口。 7、 监督。监督是管理中一个非常关键的环节，如果只强调信任，不强调监督与控制，就一定会出问题。管理者接受监督是管理的要求，监督是一种保护也是一种爱护，这样就不容易出问题。 公司是员工的根基，员工以她为归宿并依托她逐步成长，成功的人会在公司事业成长的过程中，同时实现自己的人生目标，他的价值会随着公司的发展不断增值；个人进步带动公司成长，公司成长促进个人发展，这是双赢的循环。希望在新一年，有新的起点，有新的气象，有更大的收获。 品质部：唐植勇 2016 年 12 月 31 日 2016 最全最新个人年终总结范文 -各个 部门 一、 2016 年财务人员个人年终总结提纲 29 / 43 二、 2016 年银行个人年终总结提纲 三、 2016 年办公室部门工作总结范文 四、 2016 年企划投资部部门工作总结 五、 2016 年财务管理部部门工作总结 六、 2016 年产权管理部部门工作总结 七、 2016 年审计法律事务部部门工作总结 八、 2016 年人力资源部部门工作总结 九、 2016 年公司各部门工作总结 十、 2016 年公务员年终总结 一年又到年末，又到了工作总结，生活总结，各种总结的时候。面对一年一度的总结时间，不少人倍感头疼。难于推陈出新，又不愿陈词滥调。如下总结一些工作总结的套路，也给一些职场新人们点儿参考和建议。 30 / 43 经过一些经验丰富的前辈们的总结，好的年终总结有几个要点需要注意一下： 其一、篇幅要够长。似乎三言两语总显得咱不够真诚，工作不够努力。如有字数限制还好，可以照 “ 封顶值 ” 去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可 “ 弹无虚发 ” 。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒 15 页，殊不知人家写了 20 页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃 ? 其二、套话不可少。如开头必是 “ 时光荏苒， XX 年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千 ?” 结尾必是“ 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战 ” 、 “ 决心再接再厉，更上一层楼 ” 或是 “ 一定努力打开一个工作新局面 ” 。 中间赘述业绩的段落中，不时要有 “ 收到了很好的效果 ” 、“ 受到了领导职工的好评和欢迎 ” 、 “ 迈上了一个新高度 ” 、 “ 又上了一个新台阶 ” 等肯定性话语 ? 所谓 “ 总结 ” ，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给31 / 43 人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的 (转载于 : 海 达 范 文网 :2016 年街道办事处年终总结 )成绩优缺点篇幅比例是 10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗 ? 其三、数据要直观。如今是数字时代，故数据是多多益善，如 “ 业务增长率 ” 、 “ 顾客投诉减少率 ” 、 “ 接待了多少来访者 ” 、 “ 节约了多少开支 ” 、 “ 义务加班多少次 ” 、 “ 平均每天接电话多少个 ” 、 “ 平均每年有多少天在外出差 ” 、“ 累计写材料多少页 ” 等等。 但切记 “ 数字是枯燥的 ” ，应该把数据做成折线图、饼形图、条形 图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三 :第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意 ;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛 !第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗 ? 其四、用好序列号 序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总32 / 43 结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。 当然，以上只是一些写作上的小技巧，需要注意的东西。具体内容方面，请参考以下范文，学习其是怎样搭建写作框架的，又是如何使其骨架丰满起来的。 财务人员个人年终总结提纲 2016 年，是本人在财务科工作的第二年。在一年的时间里，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。 一、以邓小平理论和 “ 三个代表 ” 重要思想为行动指南，认真学习政治理论知识，参加有益的政治活动 ，不断提高自身思想修养和政治理论水平。 二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。 1、顾全大局、服从安排、团结协作。 33 / 43 2、坚持原则、客观公正、依法办事。 3、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。 4、爱岗敬业、提高效率、热情服务。 三、遵纪守法、廉洁自律，树立起劳教工作人民警察和财务工作者的良好形象。 四、努力学习，增强业务知识，提高工作能力。 银行个人年终总结提纲 一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实 践 “ 三个代表 ” 。 一、在德的方面：继续深入学习、贯彻落实 “ 三个代表 ” 重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确34 / 43 的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。 二、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务；有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强；文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能；能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力；工作经验较丰富，知识面较宽。 本人具有较强的指导、管理、协调能力。 本人注重理论联系实际，加强调查研究。 三、在勤的方面：本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任35 / 43 怨；无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作， 审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。 四、在绩的方面：本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强；开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作；讲究工作方法，效率较高；能按时或提前完成领导交办的工作，工作成 绩比较突出，效果良好。 2016 年工作总结及 2016 年计划 2016 年已接近尾声，来公司也已 8 个多月，在年终对这 8 个多月的工作进行梳理、总结和沉淀，并在工作、职业成长、人际交往方面对 2016 的自己有一个预先的规划，于己于公司都很有必要。 一、 2016 年工作回顾 来公司这 8 个对月，我的工作具体可分为项目前期策划、项目营销策划两个板块，以下是简要回顾： 36 / 43 项目前期策划 参与了 XXX，主要涉及板块为这些策划报告的市场调研、客群分析、形象定位、功能定位、业态规划、文化梳理等部分； 独立完成了街前期沟通稿、古玩城定位报告、转盘项目意向定位报告； 协助部门完成了商业地产市场调研、典型商业调研、同行公司情况梳理、地产专题研究、土地开发流程再造研究、公司月报品牌聚焦与行业观察板块写作等市场及专题方面的调查研究工作。 营销策划 对外，完成了酒城营销策划沟通稿及项目定位及营销策划沟通稿； 对内全面配合集团及公司进行雁翔广场、芙蓉新天地两个项目的营销策划工作，主要的工作有：营销情况分析诊断、营销推广阶段性提报、销售分析及提升建议、推广文案及销售说辞制作等方面。 一句话总结 2016 年的工作：做的很多、想的也不少、被点赞认可的也不是没有，但却鲜有转化成业绩成果的，原因有37 / 43 哪些，客观的是必须要克服和无条件接受的，没有必要讲，主观原因主要有以下几个。 二、各种不足分析 知识与经验上储备有提升空间 本人入地产行业时间较短，虽然对这一行喜爱有加，学习和探索的兴趣与动力较强，但对公司 “ 刀下见菜 ” 的业务要求在进入公司初期的一段时间还是有点 “ 疲于应对 ” ，不足的地方主要体现在：项目前策建筑设计建议、业态规划建议、项目经济测算等板块。虽然在后期的不断学习中这几点不足得 到了提升，但由于自己文科的学历背景，这几个板块仍旧是需要在以后的工作中不断强化学习的部分，另外鉴于项目营销策划是本部门未来的核心业务之一，本人也需要在这个方面进行及时的充电，以满足公司发展的需要。 对业务工作的系统及宏观把控能力有待提升 项目策划不但要你考验 “ 策 ” 的一面即 “ 画龙点睛 ” 的能力，还要考验你 “ 划 ” 的一面即 “ 未雨绸缪 ” 的能力，如果没能在 “ 未雨绸缪 ” 方面更好的解决问题和应对风险，那么38 / 43 即使再妙的 “ 点睛之笔 ” 也只能是纸上谈兵，烟花美景惹人眼而已。本人在策划的 “ 划 ” 的能力方面的不足主要表现在工作的系统及宏观把控上，如在项目前策报告逻辑线条的设置上、报告主要观点的说理性分析上及提报方案的整体性节点计划的安排上，这一问题在条街沟通稿中反映了出来，在镇项目前策报告中还表现的较明显，在转盘意向定位报告中得到了较大改进，在定位报告中最终得到了克服，但这一能力的养成不是一蹴而就的， 需要在长期的“ 升级 ” 与 “ 优化 ” 最终达到 “ 更新换代 ” 的质变。 在业务上对市场与行业分析与认知纵深化和超前性上需加强 对市场与行业保持常态的敏感与警觉是对一个地产策划人的基本要求，而这一要求具体表现就是对市场变化敏感、对行业动向警觉、对行业及市场 “ 新鲜事 物 ” 的强烈兴趣。必须承认，作为一个行业新人在这一方面我的自觉性还不够，相关的信息是在不断的涉猎搜集，但经过大脑深化处理和沉淀的东西并不多， “ 信手拈来 ” 和 “ 多线索支撑 ” 的创作快感在报告制作中并没有频繁的显现。具体分析这方面的不足主要表现在：区域微观市场数据信息的39 / 43 跟踪、新入市典型案例的深入研究、相关行业及市场专题研究的深度思 考及沉淀等方面。 工作细节上 “ 精益求精 ” 的意识不够 “ 细节决定成败 ” 这一句说烂了的格言，还是我作为策划尤其是文案策划永远的痛，这个 “ 痛 ” 的具体表现就是错别字、错别字，自信不是生性马虎的人，