业务员实习工作总结

1 / 30 业务员实习工作总结 实习报告 进入 XXX 将近一个月了，在这段实习生活中，使我锻炼了意志，体验了生活，接触了社会，使公司所培训的专业知识与社会融洽结合，下面，就我实 习中的思想、工作情况做一汇报。 为了锻炼自己的社会交际能力，我选择在业务部实习， XXX是以 XX 业务为主要工作目标，在这里不仅能学到各种本行业、专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。实习的结果也证明我的选择是正确的。 在实习的开始头几天里，我主要是熟悉产品，学习所代理产品的相关知识，以及学习和各种客户沟通的技巧，由于我是首次接触 XX 销售这一行业，因此好多专业的知识都不了解，经过专业的学习，我学到了所代理的 XXX 一系列专业知识，让我在和客户介绍产品时更加的和谐。在沟通技巧方面，我通过跟这老业务请教，以及每天晚上的自我总结，使我整理出一套适合自己的沟通技巧，我觉的通过学习，我的收获很大。在接下来的日子里，2 / 30 我主要就是开始转为实战演练，开始跑业务，跑业务关键是要 “ 跑 ” ，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。带领我的是 XXX,这里，我也要向这位老业务员表示感谢，因为他不仅 教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开， 话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着老师实际学习和模仿了几次以后，我基本上克服了第一次的毛病，结束了师傅 “ 带 ” 的阶段之后，就是自己亲自独立 上场，自己表演了，虽然已有了临场的经验，但毕竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸，不过好在公司在市区已经相当有名气，客户都比较容易接受公司的产品，所以也为我省去了不少麻烦。最后通过近一个月的实习，我所管辖的北区的客情也已基本建立完毕，为日后的继续合作打下坚定的基础。 在为期 1 个月的实习里，我体会到要当一个成功的业务员真的是需要才高八斗 ,无所不能啊 !按经理的要求是 ,第一 ,要长的不讨人厌 ,第二 ,头脑 要清晰 ,胆子大 ,见了客户要落落大方 ,不会畏畏缩缩 ,第三 ,无辩才障碍 .这确实是当一个业3 / 30 务员的最基本条件 .而我在 XXX工作的这段时间的体会是 ,当一个成功的业务员也还需要以下的因素 : 1.强硬、专业的业务知识 对业务员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机， 无法真正体验销售的妙趣。对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到 “ 知己知彼 ” ，如此才能真正知己知彼，采取相应对策。 2.先推销你自己再推销产品 推销首先是推销你自己。礼节、仪表、谈吐、举止是人 与人相处的好坏印象的，业务员必须多在这方面下功夫。服装不能造就完人， 但是初次见面给的人印象， 90产生于服装。第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。 4.信念 ，坚持到底是获得成功的最终 4 / 30 棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨，一提高客户的满意度，二增加客户认牌购买倾向，三丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再 “ 从 头开始 ” 。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远 比从成功中获得的经验更容易牢记在心。 在学校的象牙塔里待了十来年 ,一夜之间身份由学生变成了社会人 ,刚开始真的很难适应 ,所有的角色和职责都转变了 ,出来工作 ,不再有人告诉你 ,什么你该做什么不该做 ,也没有老师在旁教你错误如何改正 ,一旦犯了 ,就要去承担 ,这就是社会人的责任 .但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。 在我的实习期当中，有开心也有难过的时候 ,有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好！我相信，事在人为，有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去 ? 5 / 30 2016 年大学生毕业实习总结范文 2016 年 1 月份，我正式走进 XXXXXXX 公司开始了自己毕业的实习工作。在同事的带领下，我依次对公司的基本产品、产业结构、信息化实施进行了了解，并积极参与相关工作，注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证大学所学确实有用。以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事一起上下班，协助同事完成部门工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工作，完成公司的任务。 简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对化工涂料企业的生产、销售工作以及发展前景有了深层次的感性与理性的认识。 在公司我主要的工作任务是与日本等公司的联系，了解客户的要求，统计每周的销售情况，还有参与了公司产品的发布、订货会 .为了扩大公司对分公司的控制力，公司将每年的订货 -生产 -发货机制改为了，市场调研 -生产 -分配机制，加强了公司对终端市场卖场的控制力 .由 于缺乏经验，我在期间做数据统计的时间走了很多弯路，给同事的工作带6 / 30 来了很多麻烦，但是在同事的鼓舞和教导下，我努力的去把事情做好。 实习生活，感触是很深的，提高的方面很多，但对我来说最主要的是工作能力的进步。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的能力，如何学以至用，给我们一次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识，实际操作、演练的机会 .自走进罗蒙开始我本着积极肯干，虚心好学、工作 认真负责的态度，积极主动的参与企业市场调查、产品跟踪、产品销售、以及对企业的各种产品的了解，对企业分公司的熟悉，让自己以最快的速度融入公司，发挥自己特长 .同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情况表明，在实习期间反映出我具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。 通过此次实习，主要有以下几点的体会： 1.学会个人角色的转换及整个人际关系的变化。新的环境，新的同事关系，相处之道完全不同，在短短的实习期间里，我们不仅要真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中，还有学会如何融入这个社会熔炉。 7 / 30 2. 多听、多看、多想、多做、少说。要知道自己是否能胜任这份工作，关键在于你自己对待工作的态度。态度对 了，即使自己以前没有学过的专业知识， 也是可以在工作中逐渐掌握的。态度不好，就算自己有基础也不可能把工作做好的。刚到一些岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和在学校读的专业并没有太大的联系，刚开始会觉得很头疼，可是经过工作中不断的学习，多看别人怎么做，多听别人怎么说，多想自己又该怎么去做 ，然后自己亲自动手实践。这样就可以在短短几天对工作有了系统的认知，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，这光靠嘴巴说是不行的。 3. 少埋怨 在条件艰苦的地方实习，也许有的人会觉得这里不好、哪里不好的，同事的相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪。不但做不好工作，还增加自 己的压力。所以，我们应该少埋怨，要看到好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情 8 / 30 4. 虚心学习 在实习过程中，我们碰到很多问题，有的是我们懂得得，但是更多的是我们根本不知道的。不懂的我们应该要向同事和领导虚心请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚 心的接受，不要认为自己懂得一些皮毛后就飘飘然，要把社会实践当成我们真正的老师。 5. 错不可怕，就怕一错再错 每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，领导会纠正并且原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，拿你就享受不到第一次犯错时的待遇了。 经过这次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，在就业心态上我也有了很大的改变，以前我总是想找一份适合自己爱好的工作，可是现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触，所以我们现在不能再像以前那样等待更好的机会来临，要建立起自己的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理， 学会在社会上独立，敢于参加与社会的竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。在就是保持一颗思考、学习的心。作为一位大学生，9 / 30 最重要的就是 自己的学习思考能力。 总之，毕业实习使我获得了人生第一笔宝贵的工作经验，虽然在步入社会后，还有很多东西要学习，很多教训呀要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但是只要努力的付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花朵，结出成功的果实。 xxxx 年 x 月 x 日至 15 日两个星期间，我在 xxxx 经济贸易有限公司销售部业务员岗位实习 ,直接或间接地销售、宣传法国埃尔夫润滑油。这是次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决的。 实习目的：国际贸易专业认识实习是教学内容的重要环节，通过专业认识实习可以使学生了解我国外贸改革、发展的状 况，扩大知识面，增长见识并对涉外企业公司的业务内容、性质和流程有一个初步的感性认识，能初步将理论与实践相结合，培养发现问题、分析、解决问题的能力，从而在今后10 / 30 的专业课学习中做到有的放矢，提高学习的积极性、主动性和学习的兴趣，为将来更好地进行专业课学习、步入社打下一个坚实的基础。同时通过专业认识实习，为学生提供一个了解社会、接触社会及与人沟通的机会。让同学们学会在实践中 学习，掌握手资料，从而增加学生的感性认识和亲身体会，为今后系统理论学习做好准备。 实习公司简介 :xxxx 经济贸易有限公司是专营进口汽车零件、润滑油和汽车养护用品的专业公司 .是美国蓝牌、法国埃尔夫润滑油、泰国保赐利汽车养护用品的特约经销商 .公司成立十多年来 ,一直致力于汽车服务领域 ,凭借良好的信誉和优质的服务赢得了广大客户的信赖和赞誉 .目前公司的业务网络已遍布河南省内外 ,拥有一支高素质专业化 的服务队伍。 所属行业：贸易 /零售 /批发 /代理公司性质：私营 实习内 容和收获 : 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞11 / 30 争 ,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两星期的实 习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问 . 1、自控能力 “ 克服怯弱心里 ” 好的开头是成功的一半 ,俗话说 :” 万事开头难 ”, 记得我和任建庭同学一块去找工作时 ,在 xx 光大印染有限公司门外徘徊了很长时间 ,总是害怕遭到拒绝 .在谈话期间由于我们准备不够充分 ,心理也有所 紧张 ,所以在公司人员以种种借口拒绝我们的实习要求时 ,我们不能很好的应对 ,以至于我们次求职就遭到失败 . 当时我们郁闷了许久 ,后来还是建庭说 :” 如果我们永远害怕尝试 ,我们将永远不能成功 .” 是的 ,我们不迈出尝试的脚步 ,就找不到成功的路途 .于是我们稍作调整 ,又信心百倍的出发了 ,朝着我们的第二目标走去 ,也就是我们所实习的公司 :xxxx 经济贸易有限公司 .我们吸取次教训 ,把公司人员可能问的问 12 / 30 题都想一下 ,所以当公司再次以我们的实习时间短 ,害怕泄露公司机密 ,害怕我们成为他们的绊脚石等等问题时 ,我俩都做出了很好的回答 ,开始是一职员接见我们 ,后来经理见我俩口才还不错 ,就接见了我们 ,并且答应我们在该公司实习 ,并要求第二天上班 .我和建庭都高兴极了 ,毕竟这是靠我们实力找到的工作 ,回校的一路上我都在品味建庭的话 ,是的 ,万事开头难 ,因此我们更应该把开头做好 .第二天我们培训了以后 ,公司相关人员要求我们到附近的汽车修理公司试一下 .我们走到家汽车修理公司 ,我们再次徘徊在其门口 ,看到那些员工忙进忙出 ,我们竟一时不知该如何走进这家公司 , 后来还是建庭的那句话激发了我们 ,我们昂首挺胸的走进去 ,和他们的员工谈话询问经理 ,又和经理介绍我们公司的产品 ,虽然当时我们的内心里还是比较的虚 ,虽然我们没有谈成这笔生意 ,但我们尝试过 ,努力过 ,知道里面的酸甜苦辣 ,我们就相当的自豪 ,因为我们克服了自己的懦弱心理 .虽然在那些公司经理看来 ,我们还只是一些只懂得润滑油作用的毛头小子 ,但我们依然坚持着 ,乐不知 疲的做着 . 2、自学能力 “ 活到老，学到老 ” “ 在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力 ” 。参13 / 30 加工作后才能深刻体会这句话的含义。课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是业务员一职，几乎没用上自己所学的专业知识。在工作的天里，公司总经理把我们介绍给销售部李经理，而经验丰富的李经理让我们用一天的时间来了解掌握关于法国埃尔夫润 滑油方面的知识，对埃尔夫产品做了些简单的了解。埃尔夫是世界上最专业的润滑油供应 商之一，是巴黎 达喀尔拉力赛润滑油主赞助商，参与支持世界一级方程式大奖赛三十多年历史，隶属于全球第四大石油集团的润滑油品牌，财富全球 500 强 XX 年排名第 10 位等等。也正是通过这次了解，我才知道润滑油的作用不仅仅 是润滑作用，还有其他作用，比如：它可以形成一层油膜而减少摩擦；具有一定的黏度可以具有封闭的作用；润滑油还具有一定的弱碱性中和酸性从而达到抗腐蚀的作用；此外 ,还有保洁 ,散热的作用。一直以来我总以为水是用来散热的，才发现我错了，水只是辅助散热，真正散热的还是润滑油，它可以散掉热量的 60%-70%。李经理说 “ 做业务这项工作 ,几乎用不上自己所学的专业知识，但做业务也是门大学问，我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早 要被企业和社会所淘汰。 ” 下午，我们两人在张老师的介绍下，通过图片与实物14 / 30 相结合的方法对其产品有了更加直观的认识，并且懂得了一些关于此类产品的专业知识、数字和字母符号。然后学习掌握了它的优点和缺点，以及与同类进口产品的对比，知彼知己，百战不殆嘛！同时我们也知道了许多国际名牌产品，例如：美孚、壳牌、嘉实多、 BP 等。 的确 ,在这次实践中 ,我们学到了许多在学校课本上学不到的东西 ,一些说话的技巧 ,一些场合的礼仪 ,一些工作的经验 ,都让我受益匪浅 ,这是我一笔宝贵的财富 ,我会一直珍惜学习的 .在我们实习的天结束 ,经理给我们要实 习总结 ,而次当业务员的我们根本就不知道还要写工作总结 .第二天结束我在学校宿舍写了份总结 ,发现写总结的确有好处 , 它不仅记载了我们去过的公司情况 ,也有我们吸取教训的地方 .第三天交给经理过目 ,立即得到了经理的好评 .记得在实习最后一天 ,当我们握手说合作愉快的时候 ,经理请求我把工作总结留给他 ,并说 这是让他的员工学习用的 ,可是我写实习报告有用 ,只好对他说我用过后再交给他了 .经理对我们说 :” 一个良好的习惯 ,足以让你受益一生 ,这种日记式的总结很有好处 ,如果你能坚持 10 年 ,那将是一笔不可估量的财富 ,你的人生也是成功的 .” 3、工作很辛苦 “ 勤能补拙是良训 ,一份辛苦一份才 ” 15 / 30 由于现在 还住校，所以每天 6 点不到就得起床去挤公交车，就算再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。记得总经理答应我们实习时对我们说 : 不管你们是实习还是其他 ,我都会象真正的我公司员工一样对待 ,我也希望你们遵守我们公司的规章制度 ,我们公司的规章制度是十分严格的 .” 每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我们就是每天就是每天和那些公司的业务客户们介绍产品，并且路途一般很远。显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。我们每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些客户不友好的语气有些甚至说要投诉。如果哪家公司有意向的还得再次奔波去商谈。而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的，记得经理对我们说过 ,他在新郑市一 大学生业务员实习工作总结 16 / 30 回想自己这两个月所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定、从容的心态。 两个月的实习，对一个缺乏社会经验的大学生而言，从中学到了学校里学不到的知识，在这段时间里，领导给了我足够的宽 容，支持和帮助，让我感受到了领导 “ 海纳百川 ” 的胸襟。 首先得感谢公司给我们提供工作条件和生活环境以及有经验的上级给我们指导，带着我们前进。他们的实战经验让我们终身受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。 从 x 月 x 日开始进入公司，不知不觉中 ，两个月的时间一晃而过，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成为一个尚不能独立操作业务的业务员，算还未完成职业角色的转换。其实从一个学生一下子转变成一个职业人，真的有点不习惯。到目前为止，我看上去还是像一个学生，根本就不像是工作的人，包括谈吐举止方面。 进入一个新的行业，每个人都需要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户群，现在的我，对这三样还17 / 30 未具备。在工作中，我接触到 了很多以前从未碰到过的人和事。在这段时间里，我已接触了来自国外的客户，也明白了自己的不足之处，特别是要加强英语听力和口语的训练。就现在情况看来，我的主要工作是：翻译邮件日常接待工作 领导交办的其他任务 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者说只是一个前脚刚 踏进大门后脚还未跟进的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出，人际关系不够广。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，。但是至今我发现我还没有发掘出自身的潜力，个性的飞跃。 感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作的。 业务员实习报告范文 业务员 实习报告 范文 时间飞快，我的实习生活即将结束，起初，我是抱着学习和锻炼的精神来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多 书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到18 / 30 许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。本次实习是以业务员的工作为主，熟悉业务流程是学习的一项重要环节。熟练操作网上业务平台，能够与国外客户电邮电话联系，把书本知识与现实操作做到完美结合，努力完成公司交给的任务，最好是能接单给公司创造利润。通过此次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了业务流程、自主创业等知识。 新人的工作一定要从打杂开始。两个多星期的业务员实习生活与我想象中的工作有些差距。公司经常出的产品有数十类，每个大类又有很多产品。开始的时候我一个都不认识，更别说规格，价格等信息的了解，所以工作起来很是吃力。但是我已认识到，如果连最起码公司所经营的产品及价格都不了解，如何争取客人的订单呢 ?所以我抓紧所有的时间和机会请教老业务员，并自己不断重复背记，终于大体了解了一些。之后就是贸易流程的熟悉，书本上和实际运用还是有很大差距的 。我下定决心，如果不能够将进出口贸易基本运作流程烂熟于心、了解公司经常产品的基本情况、不能保证编写合同等一些基本工作顺利完满，我其实没有资格做一名正式的业务员的。 作为业务员，碰到的客户有易接触交谈的也有非常棘手的。19 / 30 但棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应 当乐于接受。正确处理客户的抱怨：一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“ 从头开始 ” 。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能 有天分但一事无成的人到处都是 ;聪明不能 人们对一贫如洗的聪明人司空见惯 ;教育不能 世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星，执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。 在学校的象牙塔里待了二十来年 ,一夕之间身份由学生变成了社会人 ,刚开始真的很难适应 ,所有的角色和职责都转变了 ,出来工作 ,不再有人告诉你 ,什么你 该做什么不该做 ,也没有老师在旁教你错误如何改正 ,一旦犯了 ,就要去承担 ,这20 / 30 就是社会人的责任、但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。 即将结束的实习生活，让我对业务有了初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。看中的还是经验，经验的累 积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。 我坚信：信念，坚持到底是获得 成功的最主要条件。 业务员实习报告范文 回想自己这段时间所走过的路，所经历过的事 情，虽然没有太多的惊喜，但是在这段时间里， 收获颇深我。 在这段时间里，我从一个一无所知的新人转变成为一个尚不能独立操作业务的业务员，算还未完成职业角色的转换。到目前为止，这几个月的实习时间还未能够让我完全蜕变。毕竟从一个学生转变成为职业人需要一定的时间，但通过实习让我得到多方面能力和技能的训练 。由于是初次接触此类方21 / 30 面的工作，在实习的过程中感觉到理论和时间是有差距的，毕竟理论只是概括性的内容还有部分案例分析，在现实的工作中必须灵活多变才行得通。在这几个月的工作中，我感觉销售真得很锻炼人，很充实。 由于是业务新人，我就不断地跟有经验的前辈们交流，向他们学习业务的基本功，他们告诉我，做业务首先要沉得住气，吃得了苦，因为做业务的不比其他的工作能够立竿见影，做业务是需要沉淀的，刚开始几个月不开 单是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉淀到一定的时候，业务终究会有的。 在刚进公司的第一个星期，我主要通过网络媒介各种书籍熟悉公司运作的流程和主营业务。我们这间公司，属于管理咨询类，主要做的是 企业管理咨询 ;商务咨询 ;企业形象策划 ;公关策划。由于公司成立时间较短，所以例如公司的行政部、财务部、 公关部、策划部、市场部的工作都得自己不断学习掌握。通过朋友的介绍，我们联系到了一家冶金公司，客户约定三天后在他们厂房见面探讨是否能够合作的事项。当得到这个消息后，自己的内心十分激动，第一次见客户又紧张又兴奋的，一个小时后这种心情慢慢得到缓解，开始考虑该怎么和对方去谈这件事情以致到最后合同的签订。 22 / 30 接下来的三天时间堪称不见天日的三天时间，首先在这三天时间里必须充分了解目前全世界以及国内钢铁行业总的信息，然后再进行地区细分细致到省市区都要对这方面的知识如数家珍般熟悉，总的方面了解了之后，我们就通过网络专家以及搜集到的信息做了份这次业务的草案。时间一分一秒地在不断接近与客户的时间，我们这边也在有条不紊地进行着手里的工作。终于到与客户见面的时间了，我和我们王总通过精心的装扮然后热血沸腾的满怀自信的就杀向了东方冶金公司。等到了之后，由于他们公司刚刚由外包公司转为做实体经济，所以和我们洽谈的总经理也就特别的忙 ，于是我们就被安排到了休息区等待总经理忙完手头的事情。十分钟后，总经理邀请我们进入了她的办公室，不大的办公桌上一台老式台式电脑，两部电话，以及一些还未来得及收拾的文件，办公室中放着六盆高大绿意盎然的铁树。 对面坐的身价上亿的大老板三十岁出头，单身女性，笑容可掬，非常随和也很健谈，因为和我们年纪相 差不大所以那天下午聊了很多话题。她说道 ;由于当今钢铁市场总体环境都不景气，所以只能从什么什么方面入手，再加上他们公司刚刚转型对于公司的管理也不是怎么熟悉，所以想找个这方面的公司试试。虽然我们这家管理咨询公司刚成立没什么经验，但只要做出来的东西好，不管大公司小公司都是非常值23 / 30 得合作的公司。她 的这番话给了我们很大的鼓舞，在后来的时间里，我们通过调查秦皇岛周边的冶金公司以及通过安排业务人员驻扎他们厂房搜索网络数据等多种渠道做出了一份此次规划的一个草案交到了对方手中，当对方拿到这份草案后对我们的方案连连称赞，又经过两个星期对草案的修改形成最终的执行方案，然后签订合同。 虽然那段时间很辛苦 很累，但是一切都有回报感到很满足很有成就感很 幸福，第一次与别人合作就成功了，那种内心的激动溢于言表。然而快乐永远是短暂的，这个项目结束后，我们对本市空白区域的客户逐一拜访，在拜访的过程中也遇到了很多问题，被问到一些尖锐的问题无法回答以及不懂得如何巧妙地处理突发状况，最后被客户拒绝。由于刚踏入社会，抗压能力不是很强，在被客户拒绝后，心里极度的失落和沮丧。在拜访的过程中，心里都会担心被客户拒绝，害怕继续下去，然后就越来越着急，可是心里越着急，拜访的过程中越是被拒绝。反复如此，使我对拜访客户产生了恐惧感和抗拒感 。 后来我把自己的这些问题告诉了一直帮助我们的一位 税务24 / 30 师事务所的阿姨，她告诉我，跑业务首先要学会被人拒绝。她还跟我举了很多例子，说了很多人在这个行业做不下去的原因：很多新人除了不能吃苦，不能承受业务的低薪水，最大的原因是不能学会被人拒绝。像你们现在刚开始做成一单生意然后就有点急功近利心浮气躁， 都以为只要自己联系了客户就能够签合同，其实这个是不可能的。这个期间要不断地与客户进行沟通，让客户接受你接受你所拿出的方案然后才有可能成功。至于被问及尖锐的问题该如何回答如何处理，你要多看、多听，了解和学习有经验的人员的处理方法。 在阿姨的开解下，我慢慢地调整自己的心态，在接下来的时间里，我不断在 挫折中成长，承受着被人拒绝的压力，不断地总结，同时常观看行业前辈与客户谈判、拉单的视频，学习别人的经 验和谈判技巧。虽然在后面的时间里，我们再也没有新的业务，但因为思想的转变，让我不再会有之前的心理负担，更能心平气和地看待问题和分析问题，也能让我慢慢找回信心和 勇气，以及不再对这份工作抱有恐惧和抗拒的心理，能积极地融入这份工作，且加强自我的学习。 实习体会 通过这几个月的时间我学到了很多知识，而且明白不管做什25 / 30 么事情都是非常不容易的，特别是想要与客户签订合同更是难上加难，但是不管自己遇到什么挫折都要去坚强的面对。在这段时间里，朋友们以及前辈们给了我足够的支持和帮助，让我感受到了 温暖的关怀。再者，我深刻体会到理论与实践相结合的重要性，这两个点都是相辅相成的，理论指导实践，实践反馈理论，缺 一不可。 这段实习让我明确了自己所处的位置，也明白了刚步入工作岗位要迅速适应角色的转变，并且尽可能快速地掌握工作技能以应对突发事件，遇到困难不能解决时，要坚定并且保持最大热情，想干有用的事的态度，不但要做好一些细节，同时也要勇于承认错误请教前辈，做好各项工作，熟悉自己的工作只能，找到自己的角色， 明白自己该干什么，只要保持极大的热情，相信自己一定会成功，没有不会做，没有做不好的事情。 实习建议 1、凡事都要投入百分之八十以上的热情，积极主动。 2、尽量去了解别人，尽量设身处地地去想，他们为什么要这样去做。 26 / 30 3、保持良好的工作习惯。 4、不要对事情感到倦怠，而应使之充满乐趣。 5、真诚的赞赏他人，真诚的关心别人。 6、注重那些看似小事的事情。 实习总结 “ 千里之行，始于足下 ” 这段时间短暂而充实的学习，我认为对我走社社会起到了一个桥梁的作用一个过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对以后有很大帮助，可以避免以后眼高手低现象。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位 规章制度，与人文明交往等 一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的落实贯彻，好的生活习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学习的经验和知识大多来自前辈们的指点以及朋友的教导，这是我一生当中一笔宝贵的财富。这次工作经历也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。 27 / 30 做事首先要学做人，要明白做人的道理，如 何与人相处是当今未来做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的学生来说，需要学习的东西还很多，他们就是最好的老师，正所谓 “ 三人行，必有我师 ” ，我们应当不断学习，不断充实自己的大脑，让自己跟上社会的节奏以致引导社会的潮流。最后，感谢老师，是你们让我对于工作知识有了专业系统的了解，感谢你们的辛勤教诲，教会我们许多做人的道理。 此次实习，令我终身受益，我将继续努力学习，争取早日成为一名合格 的建设者、商界传奇 !