个人工作总结和计划

1 / 66 个人工作总结和计划 怎样写好工作总结报告 一直以来，公司要求行政人员每月要写工作总结报告，然而很多人都不知道怎样来写，以前也确实没有学习和写作过，于是硬着头皮凭自己的想当然写一点，但是不够规范，没有理解工作总结报告的要求和重点。这里摘录有关工作总结报告的写作常识供大家参考： 一、 何为工作总结？ 工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况的总体回顾、评价和结论。 工作总结的应该包含： 1.概述 2.主要工作内容 3.主要问题 4.建议 写作 32 字原则：中心突出、重点明确、阐述透彻、逻辑性强、符合事实、数据说话、眼光长远、自我出发。 二、对于工作总结的九点建议 1在工作总结开头时，不要写过多的感慨，也就是与工作无关的 大话 ，因为领导根本也没时间看，如果过长，领导会觉得你太形式化，不直接。 2不要将工作总结写成岗位职责，换句话说，就是要写出你都做了哪些工作，要将成绩先列出来，针对比较值得一提的工作难点克服过程，可以写一写。尽量用 完2 / 66 成了 ? 而不是 负责 ? 。 3如果你平时工作周报做得很完善，那你年底要省事多了，最好将每项工作的完成情况用数字表示出来。尤其是在强调自己的成绩时，一定要注意用 比去年同期增长了 ? 、 比去年节约了成本 *% ，不要忘记附上这个数字是如何算得的。 4尽量多用表格和图表分析的方式来展示和说明你取得的成绩。 5对于自己工作不足的地方也要详细说明，因为领导最不喜欢报喜不报忧的员工，或者只是一味的肯定自己，却看不到自己不足的员工。 6尽量多想想用自己的风格特点 去写，不要从网上拷备模板，因为你能想到的，别人也可能想到，领导看到你与他人没什么区别时，也会把你纳入普遍的行列，说不准看一半关键部分没看到就给你放一边啦。 7尽量总结出领导想知道但并没有要求过你提供的部分，你会问我怎么知道，那你就要好好思考啦，领导会关注什么？想想今年例会中，他都强调过什么？那就是他想知道的进展情况和数据说明啊。 8注意语句简练、通俗，以最简单的方式说明问题就可以了。这又不是写小说，过分修饰词澡会感觉不够真实、务实。 3 / 66 9注意排版，要求版面清 晰，一目了然地总结报告，有必要的话可以考虑 PPT 演示文稿。 工作总结其实最具备可看性的部分在于总结问题，提出建议。这是自我认识问题能力的体现，也为企业解决问题提供了思路。 三、工作总结之问题和建议 主要问题包括： 1. 工作技能不足。表现为不能适应工作，不能很好的完成工作，基本技能应用不熟练。 2. 工作态度不好。消极，不主动，推诿等。 3. 工作思路不对。对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构 性思维缺乏。 4. 工作认识不够。缺乏全局观念，对行业缺少分析，对工作定位认识不足。 5. 个人业绩与公司业绩不关联，绩效考核缺乏依据。具体的可量化的标准没有制定或不完善。 工作目标没有完全达成。 6. 公司遭遇企业瓶颈。包括信息获取的有效性和及时性，对风险的防范不足，体制不健全等等。 7. 其他 建议是对解决问题个人提出的可行性的最优的方案。它的提出应该依据是否有利于公司效益的原则。 4 / 66 建议的要点包括 ： 1. 利于公司整体和部门。 2. 切实的可行性。可以根据上一时期的工作量确定。 3. 逻辑性强，能够从结构上反映工作的流程，让人一看就懂。 4. 从公司战略出发，结合产业趋势，细化到部门、个人的日常行为中。 5. 多以量化的数据做建议的参考。 建议应该跟自己的领导上级和平行级同事商讨确定，多方面参考大家意见。 、为什么要写工作计划 1、计划是提高工作效率的有效手 段 工作有两种形式： 一、消极式的工作 二、积极式的工作 写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。 2、计划能力是各级干部管理水平的体现 个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为5 / 66 迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发 现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。 记得当时，总经理在中高层干部的例会上问大家： 有谁了解就业部的工作 ，现场顿时鸦雀无声，没有人回答。几秒钟后，才有位片区负责人举起手来，然后又有一位部门负责人迟疑的举了一下手；总经理接着又问大家： 又有谁了解咨询部的工作 ，这一次没有人回答；接连再问了几个部门，还是没有人回答。现场陷入了沉默，大家都在思考：为什么企业会出现那么多的问题。 这时， 总经理说话了： 为什么我们的工作会出现那么多问题，为什么我们会抱怨其他部门，为什么我们对领导有意见 ?，停顿片刻 ， 因为 ?我们的工作是无形的，谁都不知道对方在做什么，平级之间不知道，上下级之间也不知道，领导也不知道，这样能把工作做好吗？能没有问题吗？显然不可能。问题是必然会发生的。所以我们需要把我们的工作 化无形为有形 ，如何化，工作计划就是一种很好的工具！ 。参加了这次例会的人，听了这番话没有不深深被触动的。 3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式6 / 66 的做事 有了 工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路。 二、怎样写好工作计划 首先要申明一点：工作计划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。 如何才能做出一分良好的工作呢？总结当时会议上大 家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。 工作计划的四大要素： (1)工作内容 (2)工作方法 (3)工作分工 (4)工作进度 缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的的。最后就会走入形式主义，陷入 为了写计划而写计划，丧失写计划的目的 。7 / 66 在企业里难免就会出现 没什么必要写计划的声音 ，我们改变自己的努力就可能会走入失败。 三、 如何保证工作计划得到执行 工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的 我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题 。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。 首先，要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被很好 执行。 其次，各部门每月的工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。目的有两个：其一、是通过每个人的智慧检查方案的可行性；其二、每个部门的工作难免会涉及到其他部门，通过讨论赢得上级支持和同级其他部门的协作。 另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。 还有，在工作计划的执行过程中，部门主管要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时，就地解决并继续8 / 66 前进。因为中层干部既是管理人员，同时还是一个执行人员。不应该仅 仅只是做所谓的方向和原则的管理而不深入问题和现场。 最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。 文章关键字： 工作计划 2016 年工作计划 来源： 8020 人才网 相关智慧包： 工作计划 2016 年工作计划智慧包 工作计划快速写作技巧 文章关键字： 经理 时间： 2016-06-14 工作计划是根据党和军队的大政方针及上级指示，结合本单位实际 ，对将要进行的某一阶段工作或某项具体任务拟定的关于目标、要求、措施等内容的文书。 凡事预则立，不预则废 。预，就是事前的计划安排。计划有明确的目的性、严密的科学性、措施的可行性和执行的约束力。 图片已关闭显示，点此查看 一工作计划的种类 工作计划是一个统称，主要包括规划、纲要；方案；意见；设想；打算；安排；要点等。严格说来，这些文种间都存在一些差异，写法也不尽相同。 规划、纲要 9 / 66 二者属全局性、长期性计划。它们是各级领导机关根据战 略方针，为实现总体目标，对某个地区某项事业作出长远部署的一种计划文书。它重在定方向，定规模，展示远景，有一定的指导性和鼓动性。这类计划时间跨度长，范围广，内容概括，文字简略。 方案 方案是对将要进行的某项重要工作，从目的、要求、方式、方法到具体进度的实施计划，经上级批准后即可执行。根据内容的不同，又可细分为技术方案、建议方案、改革方案、决策方案等。 意见 意见多是上级机关向下级机关布置一定时期或一项重要任务时采用的文体。它需要交代政策， 提出具体要求，提醒注意事项，偏重于政策性、原则性的指导。其内容比较概括，属于粗线条的计划。 设想、打算 设想、打算都是工作计划中非正式的、初步的粗线条计划。其内容是不太成熟的想法。时间长的称 设想 ；近期要进行，范围不大的称 打算 。它们往往为制订某些规划或计划做准备。 安排 安排是工作计划中最具体的一种。预计在短期内要做的某项工作，不作具体布置就达不到目的，可用10 / 66 安排 。其内容要明确具体，预想要周到细致。 计划 计 划是日常工作、学习中使用最广泛的计划类文书。时间一般在一年之内，内容多针对本单位的工作或某项具体任务，制定具体的目标、任务、步骤、措施。计划带有强烈的指令性，各种指标非完成不可，而且逐项落实到各单位，还须定时总结检查。 要点 即工作计划的摘要，是一种提纲挈领的计划。一般是将计划的主要内容摘录编排，使之重点突出。很多以文件形式下发的计划，都采用 要点 式。它便于抓主要矛盾，抓大事。 工作计划快速成文 标题 由 制定计划单位计划 时间计划性质内容文种 四部分组成。如后勤处 1998 年第三季度工作计划。单位和时间有时可省，如师管理工作计划， 1998 年综合治理工作安排。如果计划尚不成熟或还未讨论通过，可在标题后加上 初稿 、 草案 、 讨论稿 、 征求意见稿 等字样。表格式计划，可在标题后加 表 字，如 19年下半年早操训练计划表。 导语 11 / 66 由 指导思想基本情况 组成。指导思想是制定计划的目的依据。目的是指为什么要制定某一方面的计划。依据是指党和军队的大政方针或上级有关指示 ，本部门本单位的实际。基本情况是概括说明前期计划执行情况，指出成绩、经验或问题和不足，从而根据下阶段的特点，找出当前执行计划的有利条件和不利因素，以确保新的工作计划建立在坚实可行的基础上。如全军爱卫会一九八六年至一九九 年全军除害灭病规划及后十年设想一文的导语： 几年来，全军贯彻执行中央军委批转的 1979年至 1985 年全军除害灭病规划，大力开展以除害灭病为中心，以 两管，五改 为重点的爱国卫生运动，部队卫生状况有了很大改观，除害灭病工作收到了明显效果，指战员的健康水平有了一定提高 ，保障了我军各项任务的顺利完成。为使我军爱国卫生运动适应我军建设指导思想的战略性转变，适应国防现代化建设发展的需要，遵照中央军委有关指示精神及中央爱卫会的 七五 计划和后十年设想的要求，特制订全军爱卫会一九八六年至一九九 年全军除害灭病规划及后十年设想。 例文先介绍基本情况，再提出目的依据，目的明确，针对性强。对于较大型的计划，指导思想和基本情况可以分开写，而对一些小型的内部专题型计划，可开门见山，精炼概括，如： 19 年我部实行精简整编工作关键性的12 / 66 一年。根据上级指示，制订部 19年精简整编工作计划。 目标任务 任务要求是工作计划的主体，明确回答 做什么 的问题。目标要分解到各具体部门，使之成为各部门的具体任务，包括对工作数量、质量、效率等的要求。如 1998年行政管理工作要点的任务部分： 一、 切实抓好经常性管理工作的落实 二、 积极预防各类行政责任事故 三、 广泛开展勤俭节约活动 四、 努力做好各项服务保障工作 五、 大力加强行管后勤队伍建设 这部分既然是全文的主体，就应该展开来写，分条列项，尽可能明确具体，使 做什么 一目了然，目标十分明确，任务心中有数。 措施步骤 这部分包括落实计划的过程与做法。一般可采用分段或列小标题的方式标明步骤或措施，再详细说明具体做法。如直属院校正规化管理试点工作实施方案： 试点方法和步骤： 按照实地考察、研究指导、总结交流向结合的方法，三所院校的试点工作，分三阶段同步进行。 13 / 66 第一阶段：落实单位，研究方案， 筹划部署。 第二阶段：交流情况，调整完善，狠抓落实。 第三阶段：检查验收，总结成果，全面提高 措施步骤回答 怎样做 的问题，它包括指挥机构的建立、制度的形成、责任部门的分工协作、时间安排等。它要尽可能具体详尽，便于检查，以确保在计划执行过程中环环相扣，顺利进行。 三、计划写作技巧 熟悉情况，吃透两头。一是吃透上头的精神，包括党和军队的大政方针，上级组织的工作部署，党委首长的指示要求。这是制定计划的前提。二是吃透下头的情 况，即本单位的问题，包括过去工作的经验教训，群众的士气，以及其他有利和不利的条件。要深入调查研究，广泛征求群众的意见，查阅有关的资料，掌握全面情况。 要有预见性和灵活性。对计划的实行期间可能发生的问题要有充分的估计，从最坏处着向最好处努力，以便明确目的和对策。计划制订者要提高预见能力，同时，还要根据新情况。新问题，对原来的计划进行必要的和补充。 语言要准确，文字要简练。工作计划指导性很强，语言运用要讲分寸，使用 基本上 、 普遍 、 所有 、 比较 、 适当 、 持续 、 改进 等词语，要准确反映客观实际，忌讳使用夸张性语言。 计划：针对性、14 / 66 特定性 什么时间？什么地点？什么条件？什么单位？什么人？做什么？如何做？如何落实检查？ 2016 个人年终工作总结及 2016 年工作计划 岁末临近，新春将至，不知不觉 xx 年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番 盘点 ，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学 习、成长着。 回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 一、 xx 年的工作回顾。 1.办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动 各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的15 / 66 大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下： 1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。 2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作 ;联系办公设备的维修保养合作单位 ;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品 ;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。 3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以 谦虚 谨慎 律己 的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。 4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，16 / 66 更注重与各部门的协作配合。 5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施 ;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作 ;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神 ;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做 好资料的归档管理工作。 6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。 7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保 (养老保险、失业保险、医疗保险 )的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。 8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。 2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。 3.加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的17 / 66 主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥 承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方 作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力 提高工作效率和工作质量。 二、工作中存在的问题。 自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在： 1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的18 / 66 过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 2)有时对一些日常事务的缺 失瑕疵熟视无睹，不够细心， 不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。 3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。 三、 xx 年的工作计划。 1.充满希望的 xx 年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到： 1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。 2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。 19 / 66 3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好 的部门工作氛围。 4)在工作中坚持以 服务 为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动 议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。 5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。 6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。 2.持续提升人力资源管理水平。 1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键 、最宝贵的是人力资源，人20 / 66 才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人 本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。 2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。 3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一 步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。 4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队 伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组21 / 66 织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。 5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围 ;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视 人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。 6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。 3.强化协调能力。 协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较22 / 66 普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益 关系，最后在全局利益上达到协调统一。 4.配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登 记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。 四、新年展望和目标。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。 xx 年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。 2016 个人年终工作总结及 2016 年工作计划 *年悄然流逝，在这 一年通过领导不断教导及公司同事的大力支持，使我更深入的了解到行政的工作，自己也已慢慢地向公司行政的要求与行政的目标靠拢，羽翼丰盈起来。 在这一年中，我在公司领导及同事们的指导与协助下完成了以下行政工23 / 66 作： 1、每月一次的早餐会、俱乐部组织及举办：通过与行政主管慢慢的学习及了解，深知每一个活动前提准备工作甚为重要，所以每一次组织早餐会、俱乐部前，都需要提前与组织部门进行活动前的准备工作，确定早餐会主题及俱乐部活动地点，制作邀请函，活动的人员分配，才使得每一次活动的顺利举办，同事深知团队合作的重 要性； 2、行政费用的汇总： *年刚刚接手做一些行政费用的汇总工作，了解到费用的提交的日期，与供应商沟通，提交费用明细，进行费用申请及发票整理。一整套的工作流程，使我更准确的了解到费用的流程；及时有效地完成上级下达的各项任务： 进行入职员工的工位协调、餐卡、胸卡、名片办理； 办公用品、耗材的采购及办公桌椅的修缮工作； 月考勤及考勤分析； 企业文化的收集及制作； 员工出差机票的预定； 员 工关怀的书写。 通过一年的工作学习及实践，我了解到及感到： ?专业知识的掌握：深入了解、熟知公司规定的重要性是我在 Q4 才慢慢体会到的，同事们是没有时间细细24 / 66 的体会公司的规章制度，只有行政人员熟知，才可以对员工提出的疑问进行沟通，当然行政人员所说的每一句话都代表的公司及专业，不要再出现错误后才知道公司早已明文规定，只是自己未了解到。从考勤方面的已深入知悉在这方面还欠缺专业知识及责任。 ?office 办公软件及 photoshop 的运用：如果没有行政领导的强逼， 也许自己不作深入去学习办公软件的使用，比如 *图、 photoshop 的运用，这些软件的使用将大大提高自己工作效率。 ? 沟通 及 邮件 的技巧： 沟通 及 邮件 有如出一辙的功效，通过行政领导的教导下，我明白了，在确定进行工作协调或协助时，要先确定沟通的目的是什么， 然后有计划的围绕着这个目标进行描述，不需占用同事多余的时间就可以对此事情一目了然，在这方面 *年我已了解，并慢慢的进行改正； ?应变能力及向上求助能力；通过 F6 同事与商务部同事 打架事件 ，我了解到在此 事件中自己的顽固职守，没有在第一时间处于好此项事件及告知上级进行深入了解，任由事件继续发展。此事件后我了解到自己如果自己不能处理工作上的事时，要第一时间告知领导进行求助，以免事件发展。 25 / 66 ?问题回复的及时性：工作下达后的执行回复，可以让领导第一时间了解到自己的工作进行，以便开展下一项工作。 以上便是个人 *年中对行政工作的总结及本人在工作中的认识，希望至此可以为 *年划上一个完美的句号。 2016 年行政工作计划 一个充满激情、充满变数的 2016 年向我们窈窕走来， *年的工作仿佛还在昨天，而 2016 年已呈现在眼前。一个切合实际的工作计划及要求，才会使 09 年的工作更加合理和周全。即订 2016 年计划，为新的开始揭开神秘的面纱： 工作原则性及专业性。 *年 Q4 又一次因考勤出现问题，问题的主要原因是因为身为考勤管理员的我原则性较差，以至同一个人的考勤确发生了两次本不应该出现的错误，这使我深深地了解到工作的原则性要加强，当然原则性的最要就依据便是专业知识和熟知公司制度； 组织活动的主动性。 *年早餐会及俱乐部活动虽接手，但 还是没有做到成熟，在 2016 年将会做到深入了解，提高在活动的组织能力； 做到要善于发现。 A、从公司的角度上讲行政工作最主要的就是 面子上 的工作，良好的办公环境就显得至关的重要，办公室氛围的维护，可以激励人心的同时，26 / 66 也可以让客户看到英才的文化； B、行政本职工作上讲走动办工更容易发现问题，只有走到办公区内才会发现问题； 丰富企业文化内容。 2016 年要超越统传内容，收集更多更富的内容，使企业文化内容不在单调、枯燥； 勤于工作总结：吾日三醒五身，其实可以 更好的使自己快速成长，总结一天的工作，会发现自己的不足，这样才会积累今后的工作经验。 新一年的工作伊始，缤纷、快乐、活波的工作状态会使自己的工作处于阳光、健康的状态；严谨、丰富、有计划的工作将引导自己的工作有知不有条不紊顺利进行，成熟于 2016 图片已关闭显示，点此查看 勤学善问夯实基础，不骄不躁扎根实际 精细剖析服务质量，敢于创新优化工艺 第一部分：个人指导思想 以团队为基础，以能力为保障，以联动为手段，稳稳当 当提升素质；从分析中找问题，从对比中找差距，从实践中找不足，扎扎实实夯实基础；敢于分析问题，敢于面对差距，敢于承认不足，真真切切优化工艺；坚持预算指标不动摇，坚持服务实际不动摇，坚持推陈创新不动摇，确保2016 年铁前成本最优。 第二部分：自我问题剖析 27 / 66 自身能力不足，理论实践结合困难，导致服务生产缺乏自信。 分析总结不及时，跟踪不到位，缺少数据敏感性，导致发现问题不及时，面对问题反映迟缓。 制度跟催落实不到位或跟催力度不够，致使有些制度形 同虚设，空占席位。 数据的收集方式、分析方法，缺乏统一性，欠缺科学性。 主动沟通意识差，团队意识薄弱，力量分散，不易服务于全局。 第三部分：自身应对措施及认识 夯实基础，苦练内功，从自身入手找差距。 俗语云： 没有金刚钻怎揽瓷器活 ，自身能力都不足，怎么去服务于生产，如何效力与团队，拿什么去跟他人探讨，凭什么去说服别人。只有先把自己磨练成个战士，才有可能成为沙场上的英雄，不然就是绚丽烟火，昙花一现。为此，将 2016 年学 习计划安排如下： 2016 年 1 月 31 日前，完成烧结工艺基础学习，达到熟知烧结每道工艺流程，并能有机的相互结合。 2016 年 3 月 31 日前，完成烧结工艺深入学习，达到熟知烧结工艺每道工序的关键所在，如何把控，可能出现哪些状况，如何应对，有一定的现场处理事故能力。 201628 / 66 年 4 月 30 日前，完成理论与实践的过渡，确保学有所用，用有所获。提升对数据的敏感度，能够分析解决常见工艺问题，通过对数据的梳理、总结、分析， 简单预测生产走向，尝试提出个人意见，以供领导决策。 2016 年 5 月 31 日前，理论结合实践，通过对数据的总结分析，能够使分析结果服务于生产，保证质量，尝试独立处理一些常见工艺事故。 2016 年 6 月 30 日前，学会融入全局，提升高度，能够独立处理自己职责之内的日常事务。 2016年 7月 31日前，完成从 授人以鱼 到 授人以渔 的角色转变。 对待工作激情饱满，提升分析的主动性；对待数据培养敏感，提升分析的及时性。 做好日对比，周小结，旬分析，月汇总，清清楚楚统计每一个数据，扎扎实实理 清每一个细节，做到不应付，不偷懒，不拖拉。平时多留意 师傅 或 前辈 们分析问题的突破点、着手点，学会抓重点、观全局，主次分明、舍小取大。多参加各类培训，认清数据的多重性，多同有经验 师傅 交流，认清指标间的相互性，虚心向领导请教，把控质量分析的全局性。具体计划如下： 日对比：每天早会以后 29 / 66 周小结：每周星期天下午 旬分析：每月 10 号、 25 号下午 月汇总：每月 26-27 号 班组间指标分析：每月 29 号 思 想报告：每月 2 号前完成 学习制度，理解制度，落实制度，步步为营，稳扎稳打，确保制度落地生根，真正保障于质量，服务于生产。 2016 年对制度的落实，我将从提高自身意识入手，先让自己知道制度作用，理解制度内涵，明白制度约束对象，理清自身在制度里应行使的职责，然后再去落实制度，再去服务于制度，这样才能明白该从何入手，从哪落实，才能确保制度效益最大化。力争做到 以忠实为核心，拓展制度；以为落实指导，保障制度；以反馈为手段，服务制度 ，确保制度真正保障于质量，服务于生产。 勤沟通、勤学习、勤交流，以 三勤 为保障，确保数据整理，科学有效，快速准确。 质量指标是否得到有效控制，最终反映在数据上，通过对数据的整理、分析， 又反过来调整与质量，质量波动最终体现在数据的波动上，数据的调整最终体现在质量的稳定上，两者相互依存，互相反馈。所以做好数据的统计与分析是保障质量稳定的前提。为此，我们要建立统一是数据收集方式，减少统计的重30 / 66 复性，完善科学的分析方法，确保分析的准确性，这就要求我们平时多沟通，勤交流，发挥团队最大优势，确保数据分析科学有效，快速准 确。 以团队建设为核心，确保集体利益最大化。 大河有水小河满，大河没水小河干 、 只有英雄的团队，没有英雄的个人 ，个人英雄主义已不能适应当前的市场形势，面对刺刀见红、你死我活的市场形势，我们唯有团结一心，风雨同舟，方可攻坚克难，才能收获共同的绚丽。我们唯有心心相切、众志成城，才能度过钢铁行业这短暂而又漫长的寒冬。 第四部分：冲刺四个目标 为燃耗 60Kg/t 提供理论依据，确保 2016 燃耗指标顺利完成。 2016 年 4 月 30 日前，学会成本分析，为加工费135 元 /吨矿提供降低 1 元 /吨矿的保障措施。 提出至少 2 项工艺技改措施，至少 1 项 /半年。 冲刺实业部 3 项专利指标，确保有创新想法，并形成书面报告，争取突破一项。 第五部分：我向领导承诺 用来喊口号的文字叫话语，甘愿付出行动的文字叫责任。 2016 年，我定当秉承个人指导思想，解决自我问题，通过对自身应对措施和自我认识的落实，定当改变个人不31 / 66 足，履行自我职责，承担个人责任与义务，融入团队，争取最大化冲刺四个目标， 确保工艺质量指标最优，为集体利益最大化奉献微薄之力。 冯满刚 个人工作总报告 尊敬的领导 您好： 2016 年 10 月，这是我来柏年工作的第四个月。在前面三个月里，我经历了总监助理、到代理总监再到计划部经理的三种工作角色的转变。这些让我深刻体会到生产急需一位德才兼备的生产总监来领导这个团队改善生产状况！ 回顾这段时间的工作，收获颇多。新来总监不仅带来了新的管理思想，而且横刀立马急时调整生产计划部、工艺部的 工作重心。厂区规化布置、组织架构调整等都在第一时间进行优化和改良。生产目前比我刚进公司那会儿有了很好的生产气象。 记得刚进公司的那会，我负责生产计划与品质这两块工作，结果是计划没有太大改变，品质也没有提升。心中明确知道问题在哪，可是却不知从何下手开展工作。后来在新来梁厂长的指点下思路豁然开朗，针对问题所在集中突破改善。 于是，我慢慢的调整好自己的心态去重新审视生32 / 66 产计划的问题，也渐渐的明白，计划只所以无法推动首要原因是进度无法掌控、工序工时没有标准，甚至无法了解产品到底要经 过哪几道工序。梁长厂告诉我首先要做一份统一的工单汇总跟踪表，工序工时同时进行测评核定。有了跟踪表就能清楚知道产品进行的状况，有了工时测评就能方便计划排单。现经过多次的改良，计划跟踪表已经初步可以体现生产进度状况。部份产品的工序工时也有了些数据可供计划参考。目前公司 ERP 也在按生产要求进行优化，技术 BOM 表也在整改当中。渴望会在 12 月份上线实行，这样会更加给生产带来方便。 三个月来针对计部工作中发现的问题 一，经常性的停工待料：因为无生产、物料计划或计划不合理，造成物料进度经常跟不上，以致经 常性的停工待料。因为经常停工待料，等到一来物料，交期自然变短，生产时间不足，只有加班加点赶货，结果有时饿死，有时撑死。物料计划的不准或物料控制的不良， 半成品或原材料不能衔接上，该来的不来，不该来的一大堆，造成货仓大量堆积材料和半成品，生产自然不顺畅。 二、生产计划表仅起形式上的作用，生产计划与实际生产脱节，计划是一套，生产又是一套，生产计划根本不起作用，徒具形式。 三、制造部门生产指令不明确，造成自由式生产。33 / 66 计划部无法了解生产进度，只能被动式接受项目订单而无法给出确切生产周期。更加无法协调物料进度状况，等到交期迫在眉睫时才提出请购计划。给采购部带来很大的被动，无法与供应商协调周期进度。 四、基础数据不准、产能分析无从可依从而又无法对项目销售预测进行评估，无法针对产能进行合理安排，没有空留余地，生产计划的机动性不强，生产计划变更频繁，紧急订单一多，生产计划的执行就成了泡影。 五、生产经常紊乱，品质跟着失控，造成经常性的返工，经常返工又影响生产计划的执行，造成恶性循环。 六、技术资料不全或经常性变更生产工艺。产品生产资料信息不全的状态下为不影响交期先行生产，结果因稿件或工技术临时变更造成反复返工或是报废重新生产。不仅时间来不急而且成本损耗利害。 七、计划、生产及物料进度协调不强，影响交货期，无法准确回复项目交期严得影响或降低公司声誉。 针对以上问题谈谈个人的改善想法： 一，计划部下设专职的物控计划人员。主要职能是物料计划、请购、物料调度、物料的控制等。 根据生产制定物料合理管制要求： 1，制定产品标准的 BOM 表、且 BOM 表能够体现合理的工艺路线。 2，针对不同产品 对供应商的交期进行统计和品质改善，并有效的34 / 66 进行材料跟进。 3，加强生产过程中待料、退料、补料和借料以及订单更改的管理，制定合理的管制流程。 4，定期处理呆废料。 5，有效对物料进、销、存的核实与控制。 6，针对销售订单或生产进行物料使用状况统计和分析，为成本控制提供数据。 7，准确统计库存，做到账物卡相符。 8 ，做好合理安全库存、库存周期、有效期和边脚料的回收利用。 二，制定合理的生产计划标准数据，包括制造产品所需的各种材物的准备过程和材料、机器、设备、夹具、工具、工艺路线定额工序工时等。然后根据此数据进行生产计划的编排。 编排原则： 1，交货期先后原则：按交期越短，交货时间越紧急，越应安排在最早时间生产。 2，客户分类原则：客户有重点及常期稳定的客户，一般客户之分，越重点的客户，其排程应越受到重视。如有的公司根据销售额或销售利润按 ABC 法对客户进行分类， A 类客户应受到最优先的待遇，B 类次之。 C 类更次。目的是有相对稳定的客户、稳定的产品品质等，能够更加有效的发挥和 利用公司的资源，减少经济投入风险。 3，产能平衡原则：收集产品的标准生产工序工时，从而减少人员、机器负荷，减少生产瓶颈，少出现停工待料事件。 4，工艺流程原则：工序越多的产品，制造时间愈长，应重点予以关注，制定更为详细的工序生产标准工时，方便生产计划排程。 35 / 66 排程计划完成后，制定统一的进度跟踪表单。并监督各车间班组的计划执行状况，定期进行分析解决异常。确保计划的执行。 三，制定所有外协采购产品清单，订单下发第一时间内分析产品属采购、外协还是自制，并根据这样的信息及时调拨库存信息 ，从而生成采购申请。给采购留有足够的采购周期。 四，成立专项 IE 测评小组，建立完整的生产计划工序工时数据。定期召开计划协调会，了解项目销售需求，合理安排物料计划，方便应付紧急查单。 五， 1，加强来料检验控制，制定供应商品质管理考核标准。 2，加强 IPQC 过程检验力度，制定规范的工艺操作要求和检验标准。定期组织品质会议，不断分析常发或多发品质事故的原因。制定针对性改善措施和长期改善措施，及时预测品质异常隐患。 六，坚决执行生产资料齐套、工艺、检验标准明确才列 入生产安排的制度，杜绝茫目生产，减少产品返工误时之现象。 七，召开异常管理会议。检讨异常现象，并通过部门协商、配合以取得较为圆 满的处理对策。定期分析并探讨异常的潜在原因，制定永久性对策。建立物料跟踪表，根据生产计划制定材料明细与签收记录和不足材料一览表，36 / 66 并及时提供申购单给采购部。 明确采购或供应商交期，分清轻重缓急进行跟踪。 我将这三个月的工作收获总结如下： 一、诚信敬业 无规矩不成方圆。工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、 早退，不懂就问，把自己本职工作内的事情做到最好。即使是最基础的工作，也不断地创新求进。 二、 学无止境 不断积累工作方法和经验也是技能学习的一种延续。进入柏年的这个大集体后，我仍发现自己在许多方面的知识缺乏。三人行则必有我师，原来柏年这个大集体是如此的粉彩多呈。尤其是梁长厂的为人处事，工作方式方法都有好多我要学习的地方，为此我也更加坚定了留在柏年的工作信心。学如逆水行舟，不进则退。为了让自己的专业知识底蕴更上一个台阶，也为了工作生涯能有更好的发展，我激励自己多向柏年老同事学习，用 更强的工作经验来武装自己。 三、 处事为人 工作当中如果只是一个人，永远都成全不了最优秀的团队。谁都不可能建座孤岛，一个人要取得成功，必须与他人一道工作并得到别人的合作。这个过程，除了技术，便是处事为人的能力，不是狡诈，是尊重聆听，真心换真心37 / 66 的过程。