团队管理总结

1 / 22 团队管理总结 浅谈团队管理心得 时光荏苒，转瞬十年，从我接触房地产营销到我深深爱上房地产营销，多年来我有过激情有过迷茫有过退缩但更多的还是那份执着，它是我的职业更是我的事业。进入销售行业，从一个小小置业顾问做到管理者，工作的重心一直在变，思维也在不停地转换，如今常 常思索的是该如何从执行者变成监督者与传达者，如何管理好团队。 作为团队管理者，要做到上传下达，但更重要的就是直接下级。作为负责人应该能主动与下属交流，引导下属完成工作，才能不断提高工作质量。同时协调解决下属与公司的各种关系和问题，帮助新员工进快融入公司。在团队管理上，经常有人说人事最不好管理，个人同意这个说法，但不同意这个观点，因为团队没有建设好，一定是负责人的原因。在团队建设方面，个人觉得也积 累了一定经验，现把人员管理分为选人，育人，用人，留人四个阶段与大家分享。 一、选人，选择一个合适的人加入团队是很重要的，要从多2 / 22 方面来考虑。如招聘的目的是什么，不明确目的，很难真正利用好人才资源。再如招聘的要求是什么？没有明确的要求，对筛选人才时，会很难决择，招来的人会花去你很多管理及其它成本，而后悔当初没有考虑这么多。还有应聘人的目的和动机是什么？如果一个人没有很强的目标和动机，会很快失去工作的 源动力，造成团队的负面影响。而且有时人家就是来锻炼，结果你清楚这点，却把他做为重点培养，后来离开了公司，而你后悔不已。很多负责人在选择应聘者时，都会带有主观意识，如果在招聘时，就能建立信任及友好关系，这多半是靠感觉。个人想说理性分析后，有感觉是好的，但不能单靠感觉，更要靠科学的面试方法与分析判断才能选对人才。 二、育人，培养一个人融入团队是一个不容易的过程，首先他会受到团队其它成员的影响，所以团队的气氛是很重要的。在我的经验里，对新人的培养，让其体会到以下有几点是很重要的：一是团队的力量，做任何事，都是配合，协作完成的，而不哪一个人完成的。即使没有人在你完成工作时，帮助过你，也是他们完成了其它工作，让你有可能完成这项工作。二是责任感，完成任何工作都要有始有终，比如辞职，不能说不来就不来，一定要把工作交待清楚，对相关工作有个延续。三是良好的工作习惯，做任何事要有计划，总结，3 / 22 管理好自己的工作时间 ，善于利用时间管理工具。任何工作都好有工作文档。四是学习进步，只有不断学习，提高个人能力，才能从而提高团队的战斗力。五是不断改进，对工作要有不满足的心态，不断改进工作质量和流程，更好节省成本，创造价值。六是交流协作，一个合适的团队成员，要有良好的交流和协作的能力，知道如何寻求帮助。七是明确岗位，让每个人都清楚，自己是团队是什么角色，应该主动完成哪些工作。 三、用人，一个人融入团队，有能力为部门完 成任务，为公司创造价值的时 候，就应该好好利用人才，为公司创造更多的价值。用人总结为：一是信任，对员工完成一项工作时，要信任他坚决能完成，不断给他打气。二是责任，让员工完成工作时，思想意识中有很强的责任感和荣辱感，能用心把工作完成好，而不是了差事。三是独立工作能力，完成任何工作时，培养员工有独立完成工作的能力，遇到问题，而不是首先考虑依赖别人和团队，而是自己冷静思考。四是管理能力，要适当培养员工 的组织和管理的能力，以便他有升职的机会和能力。五是主人翁思想，处处为公司利益和长远发展考虑，愿意在某些时刻牺牲自己的利益。六是长远目标，协助员工在公司4 / 22 建立长远的目标，而不断努力。七是替换原则，在任何岗位上，如果有可能，让二人以 上能胜任其工作，尽可能遵循替换原则，在出现意外时，保证工作的正 常进行。八是相互培训原则，让老员工尽可能管理，培训一下新员工，减少负责人的管理负担。 四、留人，一个员工真正能为公司创造价值，而且有发展潜力，就应该考虑如何留住人才。一是要提供物质保障，让员工能得到较为满意的回报。二是要处处为员工着想，切实能解决员工的实际困难，如提供午餐，医疗保险等。三是建立良好企业文化，让员工从主观上愿意在公司工作。四是提供升职的机会，让员工认为自己总会有升职的机会。五是学习的机会，让员工能感觉自己每天都在学习进步。六是组织一些活动，让员工能放松，更热爱团队和公司。 作为管理者，把一个团队的选人、育人、用人、留人能做好，真的不容易，需要管理者有管理意识、大局观，教练能力。首先要清楚，作为公司政策的执行者、团队的领头人和一线业务员的监督者，管理者的工作是管理与激励，以达到或超越团队的业绩目标，所以必须要有强烈的管理意识，熟悉各项管理职能。对公司、市场、团队、团队的每个 人，经理都5 / 22 应该时时关注，要不断搜集市场信息和业务员反馈的信息，把握影响销售的各种因素，并根据自己的经验对大局做出很好的判断。经理要用自己的能力，特别是销售技巧解决销售问题的经验，帮助团队成员成为销售高手，故而不能再做Top-sales，而应该是团队成员的专业教练。 这是本人以一个管理管理者的角度所思考总结的一些经验，希望与大家分享，同时也告诫更多的即将踏入销售行业的有志青年：不要仅靠着激情去工作 ，要有一份执着信念与职业操守，成功并不重要，重要的是成长，做更好的自己，我们一起努力。 潍坊和成营销部：刘旭光 团队管理心得体会 什么是集体？什么是团队？作为该团队的领导者你要如何奉献你才能得到其他成员的认可？俗话说三个臭皮匠赛过诸葛亮，那如何才能发挥如此到的能力？那就必须要有正确处理团队成员的关系能力，抓住关键的团队管理模式，就能有利于每个成员各尽其能，各司其职；有利于整个团队高效、6 / 22 和谐地运作，完成富有创造力和实用价值的优秀作品；有利于每名队员在合作中得以成长，在互助中不断进步。 一个好的方案由一个优秀的团队来完成，成功率就会相对高，而一个成功的团队，不是指的个人能力，而是整体能力，总结下来就是得有以下几点： 1. 目标统一，职能分散 每个项目的成功完成既需要成功的策略，又要有优秀团队协作能力。有时候考虑到我们现有知识和经验的不足，难以同时具备各种综合技能。所以在团队组成前，队员的必须选择选择倾向应是自己比较强势 的一面，如创新能力强的同学主要负责活动的策划，动手能力强的同学主要负责活动的展开，逻辑能力强的同学主要负责流程，如此才能分工明确，队员优势互补。为了最大限度调动成员的积极性，虽然大家职能不一，但我们的兴趣一致，目标统一。如此才能齐心协，以高质量、高效率来完成我们共同的活动。 2. 加强交流，相互信任 交流不仅是对工作进行阶段性的总结和计划的必要步骤，是集中大家智慧、激发活动灵感的重要 7 / 22 手段，还是加强感情联络、解除误会的有效途径。工作中，由于我们缺乏交流，造成大家分工不明确，工作拖沓，组员有不满情绪的现象。经过大家面对面的交谈，坦诚相待，不仅使问题得以解决，还进一步深化了同学之间的友谊，强化了团队协作力量，促使下一步工作顺利进行，实践了 “ 友谊第一 ” 团队精神。 个人态度，团队精神 一件事不是 “ 要我做 ” ，而是“ 我要做 ” ，要有团队凝聚力，一个有凝聚力，有战斗力的团队，团队中的人员必须是能相互协助，真诚对待自己能不断的激励身旁的人，一个好的团队领导人，会在适合适当的时机进行适当的激励，这样往往能让这个团队对工作做到事半功倍的效果。对于部分能力不出众的人，只能采取淘汰，因为一个成功的团队，必须要有良好的作风，良好的心态，良好的个人能力，为了整个团队的有序、高效的发 展，也为了团队合作的需要，就得需要一大部分人的牺牲。 一个成功的团队，是被大家共同组建，大家共同发展起来的，不归功于个人，更不是某个人。 团队管理心得 8 / 22 听完董事长的讲座，对我来说是醍醐灌顶、豁然开朗，特别是让我看清了自己作为分公司管理者存在的不足之处，也为我管理工作的提升指明了方向。其实，前一段时间我也在思考制度化与人性化管理的 “ 度 ” 怎么把握的问题，今天终于找到答案。这里把我几年来的工作心得和同事们作个交流： 大家都知道，同样的方案不同素质的团队来执行，结果是不一样的。 一个好的方案由一个优秀的团队执行一定会成功 ，所以打造优秀团队对我们成功开拓新市场是何等重要，成败得失这是基础。 我认为团队管理分为二块：分公司团队管理和经销商团队管理。 一、分公司团队管理的方法有二： 1、 刚性 管理： A、因地制宜建立科学、严格的管理制度； B、分工明确、责任到人； 9 / 22 要充分评估好每个人的能力模型，进行定位，并且要充分沟通，达成共识，这样才能 “ 人尽其才，物尽其用 ” 。例如：余主任吃苦耐劳，身先垂范，并有多年流通工作经验，他一定是流通部负责人。叶主任善于沟通、善于思考、处事灵活，他一定是酒店部负责人；所以说；人无完人 但一定是 “ 用人之长，弃人之短 ” 。 C、权力下放； “ 用人不疑、疑人不用 ” 。要对委以重任的下属充分信任，“ 是骏马给他草原、是雄鹰给他 蓝天 ” ，同时， “ 是懒猪给他皮鞭，是坏狗请他出圈 ” 。 D、目标管理； 每人每周都要制定一个科学的目标。这是考核业务人员工作到位最重要尺子。如果一个业务人员连基本目标都完成不了，他就是个不合格的业务人员，一切考良无从谈起。 E、建立完善的检查制度： 列宁说： “ 一个没有监督的政党是一个腐败的政党，一个没10 / 22 有检核的制度是一个不完善的制度 ” 。我们分公司的检核分为： 例行检查。这主要有部门负责人检查，行成惯例，例如；部门负责人每周五天轮流跟车下市场，这就是例行检查，纠正市场问题。 不定期抽查。主要有我来检查，并且制定了严格的处罚规定，例如；会议一次迟到处罚 50 元，前期分公司有 部分人员踊跃贡献，近三个月已没有一分入账，前期分公司个别人违反制度，我们给予了重罚，取消其评优、提拔的机会，虽然严厉些，但是对团队整体成长是有好处的，但这对于已经有良好职业素养的业务人员是基本素养。 2、 柔性管理 我认为同事在工作时间是有上下级、管理与被管理的关系，但在工作之余、生 活 中，我们大家都是兄弟姐妹，作为一个团队管理者应该做好以下几个方面： A、吃亏是福 这也是董事长教育我们的，与兄弟们在一起一定要有 “ 吃亏在先 ” 的精神，俗话说 “ 吃不了亏，拢不了堆 ” 一些小事能11 / 22 折射出人性的弱点，同时也是展现人格魅力的最佳平台。 B、鼓励、鼓励、再鼓励 一个优秀的学生，一定是在鼓励中成长的。同样一个优秀的团队也是在鼓励中成长、成熟起 来的，我认为平时多鼓励、多激励、少批评、少指责，用先进鞭策后进是一种管理团队的最好方式，教他们发现问题的方法，同时培养他们解决问题的能力。 C、广纳众意、不搞一言堂 俗话说， “ 三个臭皮匠顶个诸葛亮 ” 。工作中，要广泛听取大家意见，鼓励大家提不同意见，学会逆向思维，这样思路就会忽然开朗， 也就是 “ 头脑风暴 ” 。 D、责任自己担，荣誉大家享 在用人时充分信任，全力支持，就是发生问题作为管理者一定要积极承担责任，这也是信任与鼓励的一种表现。但是有了业绩有了成果，也要一定与大家分享，对那些做了贡献的人一定要给予奖励，并且积极争取总公司对他的肯定，这样12 / 22 大家才会相信你，追随你，帮 你分忧解难。 二、经销商管理 借董事长的话： “ 我们向客户销售的不仅产品，更是一整套致富发展的方案 ” ，所以经销商思想的统一，对公司理念的认同是关键，在招商时一定要注意， “ 不是越大越好，只要适合就好 ” 。观念认同是第一、能力模型是其次。我认为经销商管理一定要注意以下几个方面： 1、强化合同及方案的严肃性 2、积极帮助经销商建立合理科学的制度 3、分公司分管人员一定要身先垂范 4、求大同存小异 5、以利益换配合 6、保持一定的距离 13 / 22 7、原则问题不妥协 总之，与经销商相处本身就是一个博弈的过程，所以经销商管理一定要掌握好 “ 度 ” ，因人而异、因时而动，张弛有度、收缩自如。用十六字总结：动之以情、晓之以理、诱之以利、审之以法。 以上都是团队管理的 “ 术 ” ，而管理的 “ 道 ” 一定是建立一个共同的愿景，集团公司的愿景是 “ 铸造江南名酒品牌，成就江南白酒之王 ” ，而我们分公司也有一个短期的 愿景， “2016 年成为芜湖白酒市场大 ” 。 我坚信，只要大家时时刻刻围绕着这个愿景去努力，我们不需要管理也能成就宣酒伟大的事业。 团队建设总结 21 世纪的竞争是团队的竞争。注重团队建设，加强团队力量，打造高绩效的工作团队，是提升企业竞争力的关键。人企部在工作中把不同背景、不同个性、不同专场和不同经验的人组织在一起，使他们成为一个富有成效的工作团队，说起来容易做起来难。通过在工作中的不端摸索与总结，我体会到14 / 22 要加强团队建设，打造一流的工作团队，可以从以下几方面入手： 一、团队力量的塑造 团队的力量应包括团队的执行能力、学习能力、绩效能力、和谐能力等。 1、执行能力。团队执行能力就是指 “ 当上级下达指令或要求后，迅速做出反应，将其贯彻或者执行下 去的能力 ” 。一个团队的执行能力，直接决定公司的生命。无论怎样好的经营、管理策略，假如执行不力，都是废纸。执行能力也折射出领导者的统筹能力和团队的整体作战能力。在日常工作中，我坚持广开言路，强化执行，在制定方案中，人企部的员工齐心合力、集思广益，根据相关文件规定结合具体情况，将每一件事找到最佳的解决方案。方案确定后，团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。 2、学习能力。学习能力是提高团队素质、确保较强攻坚能力的基础要素，是一个团队创造能力、自我超越能力和系统思考能力的综合体现，是企业发展的源动力。只有不断地加强学习，提高团队整体素质，才能更好地适应发展需要，促15 / 22 进工作目标的完成，从而推动公司发展。人企部现有员工全部学历均达到本科及本科以上，其中研究生学历占 30%。除了学历要求外，人企部团队的职业资格水平也处于领先， 50%以上人员通过自学考取了中级以上职业资格认证，团队带 头人更是取得了高级职业资格证书。 3、绩效能力。要工作就要有效率和效果，绩效能力反映了团队成员对团队的贡献能力。建立有效地绩效管理机制，提高团队绩效能力，对整个团队出色完成工作有着很强的推动作用。要让团队成员深刻认识到，团队的成果远大于个体成员绩效的总和。人企部根据公司要求，率先在部门内推行了部门绩效考核、员工绩效考核、绩效薪酬二次分配等绩效管理方式，将公司的方目和重点工作等逐条、逐项分解到部门内每个岗位，确保部门每项职责落实到人，为最终团队目标的实现打下了良好的基础。 4、和谐能力。和谐融洽是衡量团队的凝聚力、战斗力的一个重要标准，团队和谐的核心是团结力。提升团队团结力的根本方法是提高团队成员的道德水平，树立正确的价值观观念，修身、敬业。在日常工作中对于人企部这个团队， 始终坚持德行考核是培养人才的根本要素，团队成员在工作16 / 22 中坚持正德同心的公司文化，以高标准要求自己。 二、团队取得的荣誉 人企部自公司成立以来积极践行本部门职责，同时遵守公司的要求 积极参加各项活动，并取得多项荣誉。 2016、 2016 先后取得天津市优秀 QC 成果、天津市优秀创新奖项，部门带头人多次取得公司级优秀党员称号。 三、团队的成长历程 作为团队的带头人，我具体从以下几方面着手实现团队的成长： 1、增强团队的理解能力。让团队成员充分理解工作任务和目标，只有团队成员对工作目标有了清楚、共同的认识，工作时才能步调一致，增强实施过程的紧迫感，从而在成员心中树立成就感。 2、培养团队责任能力。责任是最基本的职业精神，胜于能力。在人企部团队中，我鼓励大家共担责任，培养团队成员的责任心，工作中遇到问题首先从自己身上找原因，杜绝凡17 / 22 事只从自己的角度思考， 不考虑集体利益情况的出现。 3、建立团队的信任。信任是团队开展工作、发挥作用的基础。信任包含两个方面，一是团队领导信任团队成员，在团队中授权，在日常工作中，人企部坚持岗位负责制，属 于本岗位职责的事情，其岗位人员有权对所辖工作给予及时处理，给予团队成员充分的行动自由，鼓励成员创新性的解决问题；二是团队成员之间高度信任，通过长时间的磨练，人企部的成员彼此间相信各自的特长、工作能力，实现了工作结果 1+12 的效果。 四、团队的凝聚力 团队的凝聚力是指团队的成员 为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，是一流团队中的灵魂。如果没有正确的管理文化和良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队的凝聚力。培养团队的凝聚力可以从以下方面入手： 1、意识力。注重培养团队成员的大局意识，注重工作的整体性，要有为团队的奉献精神。其次发挥团队成员个性，是18 / 22 团队精神的基础。团队精神的形成，其基础是个人的爱好和成就。设置不同的岗位，选拔不同的人才，给予不同的培养，让每 一个成员都拥有成长空间。 2、协作力。协同合作是团队精神的核心。对于一个团队的队长来说，他需要有团队组织能力。而对于队员来说，不仅要个人能力，还需要在各自位置上各尽所能。发挥团队精神，互补互助以共同发挥最大效率的能力，这就是团队协作能力。人企部在职责上包含人力资源和企业策划及风险控制，在职责上各岗位人员有着明确划分，但是在实际工作中 团队成员坚持分工不分家，遇到问题大家共同解决，互帮互助、相互提醒，使团队的协作精神在一次次问题解决中得到检验。 3、向心力。向心力是团队凝聚力的集中体现，具体表现为团队强烈的归属感和一提醒，每个团队成员都能强烈地感受到自己是团队当中的一分 子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团队的成功表现出一种骄傲，对团队的困境表现出一种忧虑。为了强化人企部的向心力，在日常我们坚持全体部门队员树立主动服务的思想，大家经常沟通，以绩效管理19 / 22 为抓手强化激励，形成了团队利益共同体，有效提升了团队成员的向心力。 五、团队未来展望 团队的建设不是一朝一夕的事情，在未来的工作中人企部团队会紧跟公司的步伐，积极配合集团，做东疆发展的推动者；积极引导团队成员融入公司的企业文化，将 “ 正德同心 ” 的公司核心价值观融入日常点滴中；在今后的工作中不断坚持，精耕细作，将管理行为和方式不断优化，达到一流集装箱码头的发展要求。 (来自 : 海达 范文 网 :团队管理总结 ) 团队管理小结 如今这个社会是一个充满了竞争和挑战的社会，个人在这个社会里如何真正融入到一个团队里或管理一个团队尤为重要。学了这门课程，我收益良多，学习了很多在管理一个团队或在一个团队里个人如何沟通等方面的技巧。 一个好的团队重要的是每个成员都能够管理好自己，做好自己要做的事，根据课堂上的一些方法，我们可以用四象限分类区域把重要与否，紧要与否的事分开着手安排，可以在日20 / 22 期表上规划好，给出一些时间限制性质，合理安排，这样处