外科护士长工作总结_1

1 / 30 外科护士长工作总结 2016 年外科护理工作总结 伴随着年末的到来，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我科全体护理人员在院领导重视及直接领导下，本着“ 一切以病人为中心，一切为病人 ” 的服务宗旨，针对年初制定的目标规划，全体护理人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满 地完成了各项护理工作，同时也取得了较好的成绩。现将 2016 年工作作如下总结： 一、护理安全管理 1、今年我科根据创 “ 二乙 ” 评审标准的要求，积极整改完善各项工作，着重加强了患者十大安全目标考核。将患者十大安全目标管理在科室进行分工，让全科护士主动参与护理安全管理；加强了科室护理质控小组 的管理，修订了护理质控检查标准及检查方法；提高质量控制的效果；重新制定了护理不良事件呈报表及压疮 /跌倒呈报表及流程，建立关健科室间的病人转接制度，包括身份识别与登记制度，使护理人员工作有单可循，使护理行为更加科学、规范；为了掌握2 / 30 各项制度，提高护士的应急能力，科室组织学习了病区管理制度、危急值报告制度、医疗废物的处理、低血容量性休克的急救流程，进行心肺复苏、简易呼吸囊使用理论及操作，微量泵使用的培训与考核，心电监护理论操作考核等等；护士参与率和合格率均达 100%，从而使护士能够规范落实各项护理操作，有较强的应 急能力，遇事临危不乱，沉着、冷静，大大的提高了护理的安全，减少了差错事故的发生。今年我科发生一般护理差错 7 起，比去年同期明显减少。 2、今年科内新调入院护士 3 名，其中 2 名为应届毕业生，临床上缺乏经验，对她们进行各项护理规章制度、职责、护理病历书写，专科护理等多项护理技能的指导以及法律意识的教育，提高她们的抗风险意识及应急能力，指定有临床经验、责任心强的老护士做新调入护士的带教老师，培养与患者之 间的沟通技巧、临床操作技能等。 二、护理质量管理 1、护士长每周进行护理质量检查，每月进行护理质量分析，每季度护理部进行行政查房，每月填写护理风险管理登记表及压疮月报表，让科室每位护士参与质量管理，每月定期检查各自分管的任务，从而提高护士主观能动性和主动参 3 / 30 与管理的意识，护士长发现问题能及时上报、分析、纠正处理，并且把存在的问题及时反馈给每位护士，提出有效的整改措施，并且进行整改后的评价，从而进一步提高护理质量水平，经过不懈的努力，我科在护理质量检查中取得较好的成绩， 1-10 月平均得分为 分，获得流动红旗 “ 最佳护士站 ” 的称号。 2、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以 “ 病人为中心 ” 的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。使护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。 3、 2016 年 1 10 月共收治住院病人 648 人，平均住院日天，其中手术例数 447 人。 三、病房管理 1、我科共有床位 48 张，这一年中护士最少只有 5 人，目前4 / 30 护士有 10 人，工作量较大，但我科全体护士始终重视基础专科护理，自觉进行晨晚间护理，协助病人进行日常生活的护理，保证病人 “ 三短六 洁 ” 。督促工友做好环境卫生清洁工作，为病人提供一个整洁，舒适的环境，良好的住院环境得到病人一致的好评。 2、我科全体护士自觉遵守劳动纪律，坚守岗位，不迟到、不早退，十分注重护士仪表，态度，每位护士统一着装，配戴统一的头花，衣服干净整洁，在每次的仪表检查中获得较好的评价，良好的形象、优质的护理服务态度和熟练的护理技术使我科在医院病人满意度调查中得到较好的成绩，病人满意度调查分数平均为 91 分以上。 四、消毒隔离 1、严格执行了各项消毒隔离制度，每 2 月组织 1 次医院感染知识学习和考核，提高护士的消毒隔离意识。特别是加强了围手术期抗生素使用知识的学习。 2、每月进行科室消 毒隔离质量管理的自查及整改，每季度组织全体医务人员进行院感反馈会议及整改， 1-10 月消毒隔离质量检查平均得分为分。配 5 / 30 合院感科做好本科院感的管理：医院感染病例的上报、抗生素使用的管理，科室环境学监测，紫外线灯管测试，手卫生规范，医疗垃圾处理，环境卫生管理等等。 五、护理病历书写 1、为了规范护理病历书写，不断提高护理病历质量，每月由专管人员不定期进行质量检查，对护理病历书写进行质量把关；护士长严格把握护理病历质量各个环节，根据护理记录评分标准，每月定期检查 5 份出院病历，每发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，使护士逐步掌握护理 病历书写要求，以不断的提高护理病历的质量。护理病历合格率为 %. 2、重视护理人员继续教育，不断提高护士的综合素质 ，护士综合素质的高低决定着护理病历书写质量，鼓励护士进行在职继续教育，努力提高专业技术水平。今年我科有 5 位护士参加了继续教育学习。 六、护理管理 6 / 30 1、根据年初制定的护理操作考核培训计划、抢救仪器使用培训计划，专科护理知识、护理制度培训计划以及护士应急能力培训计划，对我科护士有组织、有计划、有目的进行了培训和考核，护士参与率达 100%，培训合格率达 100%，取得较好的成效。 2、定期召开科室会议、科室质控小组会议，工休座谈会、护理疾病查房、业务学习、院 内感染会议、每 2 月组织护理理论知识考核、护理操作考核、每周进行晨间提问。定期上报护理风险管理登记表，按时对护士工作质量进行评价并且上报，每年进行 2 次护理持续质量改进，不断提高护理质量。 3、继续发挥信息登记本的作用，鼓励护士积极参与，及时将工作中出现的问题及各种信息通过信息本反馈给每位护士，从而为护理部、护士长和护士之间架起一座沟通的桥梁。 4、为了满足病人及家属的需求，为病人提供良好的住院环境，减少家属的负担，食堂进行了送餐服务，良好的服务质量，得到了病人的好评，使病人的满意度不断提升。 七、健康教育 7 / 30 1、我科全体护士始终重视健康教育指导，今年科内还组织学习健康教育相关知识，增加新入院病人的评估，根据病人病情进行针对性的院前、院中、院后健康教育指导并有记录，今年我科修订了健康教育执行评估单，明显提高了对住院病人及家属健康教育的效果。科室设立了健康教育负责人，健康教育的形式多种多样，有健康教育处方，集体观看录像、科普手册、阅读健康教育资料，一对一的讲解示范、设健康教育宣传栏及宣传架，健康小讲座等等，使病人从多方面接受健康教育知识 ，提高患者及家属的自我护理能 力，改善健康状况。 八、基础专科护理 1、认真做好卫生宣教工作，坚持晨晚间护理，保持病室干净、整洁，舒适。 2、我科护士人员虽然紧缺但始终不忘基础护理服务的重要性，认真落 实各项护理工作，良好的护理服务得到病人的一致好评，但是离高标准、高要求相距甚远。 九、各具体目标实现情况 8 / 30 1、基础护理合格率达 % 2、护理质控检查综合评分分。 3、病区健康教育覆盖率达 100%。 4、护理文书合格率达 % 5、急救物品完好率达 100% 6、一人一针一管一用灭菌执行率达 100% 7、病人对护理人员的服务满意率达 % 8、严格执行手卫生制度，洗手规范达标率 % 9、每 2 个月组织操作培训 和考核一次，合格率达 100 % 10、病区每月组织业务学习一次，参与率达 100%。每月组织疾病护理查房一次，参与率达 100%。 八、存在问题 9 / 30 1、健康教育效果较去年有了明显的进步，但是护理人员流动较大，新进护理人员专科知识欠缺，经验不足，健康教育的方法未掌握好，导致健康教育的效果不理想，因此需要为护士营造一个良好的学习氛围及加强科室培训学习的力度，进一步提高护理人员健康教育的意识及健康教育的能力。 2、护理病历书写质量较前有明显的进步，但仍存在重点不突出， 重复记录，缺乏动态及连续性的现象，离高要求，高标准还有一段距离。 3、重治疗、轻护理的思想仍存在，个别护士机械的执行医嘱，依附于医生，没有发挥护士的相对独立功能，个别护士观察病情不仔细，没有及时发现问题或只从表面看问题，对问题没有分析，没有深层次去探究，发现问题的能力存在缺陷。 4、 在论文撰写、护理科研方面几近空白。 病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，10 / 30 树个人形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立 “ 院兴我荣，院衰我耻 ” 思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有院领导的大力支持，全体医护人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患者及家属真正放 心满意。 2016 年普外科护士长工作总结 在院长的正确领导下、在护理部带领下、在各部门密切配合和支持下，结合护理部年初制订的工作计划和目标管理，科室全体护理人员团结 一致、以二甲复审为工作重点，认真完成了 2016 年度的各项工作任务。同时自身在政治素养、业务水平和管理能力等综合能力方面都有很大提高 在科主任的领导下，本人工作兢兢业业、一丝不苟，不断向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习他们的工作经验及方法，学习她们的管理机制、排班方法、工作状态。全年共护理病人 700 余人，手术 500 多例，抢救病人 20 余人，无一例投诉，病人满意度达 95%以上。在科内我根据二级甲等综合医院评审标准实施细则的标准，在护理部组织下全科护士认真学习每一项的评审标准，并按照每项标准各项要求逐步理顺每一项工作。不断强化安全意识教育，发现工作11 / 30 中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施。加强重点时段的管理，如节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时加强监督和管理。加强重点病人的管理，如危重病人、手术病人、老年病人等把他们做为例会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，保证病人得到及时有效的护理。对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律 意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。做好急救药械的管理工作，每班交接时认真核对急救物品、药品、设备做到 “ 四定 ” 及时补充急救药品，帐物相符，做到完好备用，确保其完好率达100%。完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“ 十字原则。根据护理质量管理标准的要求，在护理部的指导下，我科成立护理质控小组，对小组 成员科内进行了各“ 护理质量检查标准 ” 的学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，对于反复出现及原则性错误与护士质控相结合，并随时予以监督。为确保护理安全，要求护士遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。 12 / 30 积极开展优质护理服务，始终以病人为中心，落 实基础护理，为病区患者提供安全、优质、满意的护理服务提高患者的满意度 。加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好二级质控管理按要求开展质控活动。执行APN 排班，明确分工、责任到人、做到人人参与、层层管理、共同把关、确保质量。同时做好培训及带教工作， 按护理部以及科室计划，每月进行业务学习、专科技能培训，按层级对护士进行培训，并按时进行理论及技能操作考试。 积极鼓励和支持护理人员参加 “ 自考 ” 、 “ 网络教育 ” 等学习，提高护士学历层次。 今年已有三位护士考取本科。 当然，工作中还有不足的地方。如：管理经验不够 作的轻重缓急的把握上不够到位导致计划中的工作有未按时落实现象，优质护理工作中的疾病健康教育方面有待进一步加强。在 2016 年的工作中，我着重于加强专科知识的学习进一步加大科室护理质量检查力度、管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作。 强化制度落实，消除安全隐患，安全工作常抓不懈。 加强核心制度的学习和落13 / 30 实。在做好常规临床护理工作的同时，积极探索新知识、新业务、新技能，有创造性的开展工作。 总之一年来我和科室全体医护人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，不断提高医疗护理水平，切实为病患提供优质的护理服务。在今后的工作中，无论从管理、服务、还是追求质量上，我们都力争迈上一个新台阶。感谢院领导、护理部及各位同事给我的关怀和指导，我将在新的一年里不断努力，为医院的护理发展贡献自己一份微薄的力量！ 护士长年终个人总结 2016 护士长年终总结 外科护士长年终总结 门诊护士长年终总结 护士长年终总结范文 怎样作好护士长 急诊护士长年终总结 伴随着年末的到来，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘 “ 一切以病人为中心 ” 的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位病人的需求，努力争创 “ 社会满意、病人满意、自己 满意 ” ，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院领导的正确领导下，在全院医护人员的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收 14 / 30 作为一名医院护士长，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫 、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的肯定与好评，现将 2016 年工作作如下总结。 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回 避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。 1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取 教训，使安全警钟常鸣。 2. 加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配值班人员，同时组织护士认真学习，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。 15 / 30 3、加强重点患者的管理，如危重病人，把危重病人做为晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在 的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。 4、对重点员工的管理，如新调入院护士，对她们进行法律意识教育，提高她们的抗风险意识及能力，指定有临床经验、责任心强的老护士做新调入院护士的带教老师，培养与患者之间的沟通技巧、临床操作技能等。 5、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护 理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中 “ 十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整 ” ，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。 6、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高16 / 30 病人满意度，避免护理纠纷。 1、真诚接待新入院病病人，把病人送到床前，主动向病人家属做入院宣 教及健康教育。 3、要求责任护士每天与家属及家属沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。 4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者家属的知情权，解除患者家属的顾虑。 5、给病人对护理工作满意度调查，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。 三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。 四、存在的问题 17 / 30 1、 个别护士素质不高，无菌观念不强。 2、 整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。 3、 由于护理人员较少，工作量较大，特别是中班及夜班护 士不但要护理住院病人及门诊病人，还要监管收费及药房发药而导致值班期间护理不到位。 一年来护理工作由于医院领导的重视、支持 和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立 “ 院兴我荣，院衰我耻 ” 思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院领导及全院医护人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患者及家属真正放心满意。 2016 年普外科护士长工作总结 于艳 18 / 30 2016 年对于医院、科室、我个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。至 2016 年 11 月 05 日 普外科建科满周年，我作为护士长的工龄也是一样，经过了这一年的工作和学习我自身有了质的转变。在院长的正确领导下、在护理部带领下、在各部门密切配合和支持下 ，结合护理部年初制订的工作计划和目标管理 ，科室全体护理人员团结一致、以创建三级医院为工作重点，认真完成了 2016 年度的各项工作任务 。同时自身在政治素养、业务水平和管理能力等综合能力方面都有很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下 一、 根据三级综合医院评审标准实施细则的标准，在护理部组织下全科护士认真学习每一项的评审标准，理透并考试合格，并按照每项标准各项要求逐步理顺每一项工作。我不断19 / 30 性。 二、 按照三级综合医院评审标准实施细则的精神以及护理部的安排完善 18再检查整改的程序，狠抓各项护理工作中的重点环节、重点时段、重点人员 1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 2、加强重点时段的管理，如节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时 间、交接班时加强监督和管理。坚持每天上班下班开小会，每周会，听取、汇报阶段性工作情况、月会传达医院、护理部的新精神等，形成了互通有无、取长补短的良好氛围。强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。迎难而上，敢打狠拼，较好地完成了各项任务。 20 / 30 3、加强重点病人的管理，如危重病人、 住院时间较长的病人、老年病人等 (转 载于 : 海达 范文 网 :外科护士长工作总结 )把他们做为例会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，保证病人得到及时有掌握、引起各班的重视。 4、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监 督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 5100%。 6、完善护理文件记 录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一21 / 30 等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。对护理文书方面的薄弱环节、大家经常犯错的方面，反复学习、考核，引起重视。 7、完善护理紧急风险预案，按照护理部的要求每月进行风险预案演练，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。 89、为确保护理安全 要求护士遵守护理核心制度、各项规章故的发生。按照三级综合医院评审标准实施细则的要求，做到事前有评估有告知、事后有措施有改进。做到班班查、日日看、周周总结使护士自觉提高护理质量。 三、 22 / 30 执 行 APN 排班 扁平化管理病人 1者的满意度 。 2、落实卫生部在全国医疗卫生系统开展的服务好、质量好、 3APN4、为了提高服务质量、保证患者安全，形成良好的研究学习氛围、科室形成了护理工作中的小问题的讨论习惯，已经23 / 30 发现解决了“ PICC 和锁骨下静脉留置针的固定新方法预防压” 三级评审打下坚实的基础。 1、培训及带教工作 做到有计划、有实施、有考评、有总结。严格要求护士按规高质量。2、 病情每位护士做出相应的护理诊断及护理措施 3、积极鼓励和支持护理人员参加“自考”、“网络教育”等五、绩效考核 量化管理 24 / 30 六、 加强院内感染的管理 1、科室感染质控小组按计划进行检查、总结、 记录。对质控结果定期讨论 2物品、吸引用物、吸氧用物、无菌包等的消毒管理工作。 3证监测符合卫生 学的要求。 25 / 30 45、定期对科室人员进行院内感染 知识培训。 七、工作中的不足 1把握上不够到位导致计划中的工作有未按时落实现象。 2、按照三级综合医院评审标准实施细则 的要求，达到 A的条目不多，也就是未有完整的资料体现持续改进 3、对迎接三级医院评审的执行力有待进一步加强，在院内感染的管理的工作还不是很到位：如：洗手的依从性、院感知识人人掌握等方面 八、下一步工作打算 1 226 / 30 工作做好准备。 3、 加强核心制度的学习和落实。 45、学会管理工具的灵活应用，用数据说话、完善资料、体现持续改进。 服务。在今后的迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作合医院评审做好准备而努力。 27 / 30 2016 年外一科护士长工作总结 2016 年是不平凡的一年，我院迁入新址一年来，洁净、温馨的住院环境，首先，在院长的正确领导下、在护理部带领下、在各部门密切配合和支持下，结合护理部年初制订的工作计划和目标管理，科室全体护理人员团结一致、以二甲复审为工作重点，认真完成了 2016 年度的各项工作任务。同时自身在政治素养、业务水平和管理能力等综合能力方面都有很大提高。 在科主任的领导下，本人工作兢兢业业、一丝不苟，不断向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习他们的工作经验及方法，学习她们的管理机制、排班方法、工作状态。全年共护理病人 700 余人，手术 500 多例，抢救病人 20 余人，无一例投诉，病人满意度达 95%以上。在科内我根据二级甲等中医医院评审标准实施细则的标准，在护 理部组织下全科护士认真学习每一项的评审标准，并按照每项标准各项要求逐步理顺每一项工作。 不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施。加强重点时段的管理，如节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时加强监督和管理。28 / 30 加强重点病人的管理，如危重病人、手术病人、老年病人等把他们做为例会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，保证病人得到及时有效 的护理。对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带