月度绩效考核总结

1 / 27 月度绩效考核总结 11月绩效考核反馈报告 一、 概述 为明确合理评价员工的工作成果，充分调动员工的积极性与创造性，达成持续改进之目的，人力资源中心 11 月在集团及各子公司范围内推行全员参与绩效考核；结合本次绩效工作进行中出现的实际问题，为规范绩效工作流程，提升绩效工作完成质量，同时为 2016 年绩效工作的顺利开展提供基础，现就相关数据分析、问题点及建议反馈整理如下。 二、 数据分析 1、 公司整体成绩分布 2、 各部门优秀比例 以上数据显示： 2 / 27 1、绩效优秀比例整体分布不平衡， XX 优秀比例高达 50%，XX等五个部门优秀比例为 0，说明部门间没有统一纠偏标准，对于工作项目的评分侧重点也各不相同； 2、绩效考核数据只考核员工个体，未涉及部门考核分，员工个人绩效得分与部门整体工作 指标达成情况无关联。 三、 存在问题分析 1、 表单混用 -签到表格式不统一 2、 培训课件未进行更新 例： XX部 9月、 10 月、 11月培训课件均为同一课件； 3、 XX分公 司无统一收口； 4、 各别员工有效工作量占比较低 例： XX实际出勤数 165，绩效考核表工作量，有效工作量占比 67%； 5、 考勤相关的考核项目达成时间结点不明确； 6、 分数核算中各部门进位、小数点舍取方式不一致， excel表同一单元格中数字与文字并存，增加核算工作量； 7、 各别部门对绩效考核表中的分数核算方式不熟悉； 3 / 27 8、 部分员工绩效考核表中的出勤数与考勤系统中的实际出勤数存在较大差异； 9、 部分部门的绩效反馈面谈表中，只体现分数和工作量等数据； 10、 12 月的绩效考核指标各部门提报不统一。 四、 绩效考核改善建议 1、 签到表统一采用附件 1 表单，以 OA 通知形式知会各部门，后续未按正确格式提交直接默认未提交； 2、 培训课件月度间必须更新，若计划培训项目内容较多，培训内容按月进行分解即可； 3、 XX公司设立一名对接人员，后续绩效相关事务直接与该员工直接对接； 4、 对于有效工作量占比低于 80%的员工，建议各部门主管针对此些员工进行岗位工作安排情况调查，依据调查结果制定改善方案，提高员工工作绩效； 5、 考核月考勤确认的时间结点为次月第二个工作日 11： 30； 4 / 27 PS1：对于在考核月最后一周发生的未打卡情况，对应的补签申请由于审批流程未结束而导致不能在时间结点前确认考勤的现象 ，暂不不计入绩效考核分。 PS2：领导在员工提交申请后，如由于公务原因不能及时审批的，需委托他人及时进行审批。 例：考勤人员在 1 月第一个工作日将 12 月考勤数据导出时发现某员工在 12月 30、 31日考勤中存在未打卡记录，后该员工即刻提交补签申请，审批流程未在 1 月 2 日 11:30前结束，导致该员工考勤不能确认，此种情况暂不不计入绩效考核分。 6、 绩效考核表各中间环节数据核算时，小数点后保留两位有效数字，代入公式最终绩效考核成绩=L*Q+A+B+C+D+E+F，最终成绩四舍五入取整；建议同一列单位统一填写在首行列名称内，同一列其余单元格内只填写数字量； 7、 原则上绩效考核表中的出勤数 考勤系统中的实际出勤数，若与此不符，需在考核表中进行说明； 8、 绩效考核的目的是着 眼于未来的工作开展，建议各部门的绩效反馈面谈表中需体现对员工未来工作的指导及建议改善和提升点； 5 / 27 9、 对于绩效指标提报，建议按如下方式，每月的第五个工作日除提交上月的绩效反馈面谈表外，还需提交部门员工当月的绩效考核指标； 10、建议增设部门考核分，员工个人最终绩效考核成绩 =*; 五、小结 本次绩效考核虽然存在不尽如人意的地方，但绩效考核表提报速度和沟通过程总体 OK，材料提报质量有待提升，绩效管理人员的专业技能有待加强。绩效工作的开展一个循序渐进、层层推进的 过程，不可能短期内实现绩效工作质量的快速提升，必须伴随着绩效管理制度的进一步推行和完善，各级管理人员绩效思维的进一步提高和不断发现问题产生的症结所在并持续改进，才能真正发挥绩效考核的作用。 绩效考核工作总结 为解决当下问题 (体现当下优先 )、提高公司全员的主动 性、达成公司的既定目标，公司提出全面推进全员绩效管理 6 / 27 工作的绩效管理办法，在公司各高层管理人员的领导下，结 合公司经营管理目标，首先在公司中层管理人员中进行了试 行。现将 2016年度 9 月以来绩效考核工作试行情况汇报如 下： 一、绩效考核工作试行情况 : 2016年 9月，结合公司实际情况，在总结 2016年度上 半年绩效考核存在的问题和不足之后，公司试行了新的绩效 管理办法。新办法充分结合了各部门的工作职责，更加全面、细致，可操作性、实用性更强。 1、 绩效考核的具体工作情况 新绩效管理办法具体通过三种沟通：对下沟通、横向沟通、向上 7 / 27 沟通来实现，从被考核人的关键职责、上级 建议、内部客户三个方面确定月度关键绩效指标，被考核人 为自己的绩效主人，清楚自己的岗位职责、自动达成工作成 果、实现个人职业价值；绩效考核周期内，计划外增加的必 须限期 完成的为意外绩效指标，这样员工既获得可 能拿到的绩效回报，又可获得意外绩效回报，为公司创造显 著价值工作，还可作为公司年末实现目标的分红回报依据， 从而使员工通过考核，真正体会到多劳多得、多创价值多分 钱的成就感；新办法在月初确定被考核人本月的绩效工作目 标，被考核人按计划开展本月工作，通过计划，提升境界，做任何事情均预先深思熟虑，必得相应成果 ；提升职场核心 8 / 27 竞争力，即主动发现问题、思考问题、解决问题的技能。 2、 绩效考核的机构设置 新办法成立了绩效管理推进与监督小组，对每月部门 形成的 KPI指标进行审查、提审、核准、监督、公示、整理 归档、核算、培训、指导等工作；成立绩效管理领导小组，对推进与监查小组提审的问题进行分析、讨论、确定。两个 小组保证了保证绩效管理工作的 公正 、公开、透明、有效。 3、 月度绩效会议 公司在每月初召开有关上月绩效考核情况的绩效会议， 公布 考核成绩，使被考核人认识到自己在考核期内主要的工 作成绩与不足，会议对被考核人提出工作建议并找出问题改 9 / 27 进措施。绩效结果直接决定绩效工资，在月度工资中体现，提高了被考核人的工作积极性和主观能动性，使绩效工资真 正起到对职工的激励作用，从而改 进和提高工作效率。 总体来说， 2016年第四季度的绩效考核工作取得了令人 满意的效果，得到了领导的充分重视，明确了岗位责任，理 顺了工作关系，改进了工作中不规范的现象，提 升了公司的 日常管理水平。同时，通过考核也进一步增强了员工的责任 感，激发了员工的工作热情 二、考核过程中存在的主要问题及整改措施 1、绩效考核试行中仍存在细节问题，被考核人仍有不少疑问，如：可否根据部门间工作量等不同设定各部门绩效系数；绩效计划任务约定时间节点部分完成，是按完成率计部分还是计零分；因不控外因绩效计划任务不能完成，申请调整后是否视同完成；申请调整后的绩效任务与原计划绩效的分值10 / 27 是否应该相同等。整改措施：公司执行总裁与行政总监继续完善新办法，并 进行全员宣贯，加大 “ 三种沟通 ” 的沟通力度，克服理解偏差、沟通不畅等问题。同时，绩效管理推进与监督小组和要认真全面履职：对不合规的资料打回并指导、服务；及时完成绩效调整申请、意外绩效申请等的评定并反馈结果；不能评判等及时提交绩效管理领导小组讨论决策。 2、月度关键指标、意外绩效指标及其他具体操作具有很大的主观性。整改措施：各分管领导与部门负责人面谈商定和评定月度关键绩效计划及意外绩效时，应履职尽责 ，对总经理负责，站在企业的高度，坚持原则，做出客观公正的评价；被考核人本人制定月度关键绩效计划科学，一是基于公司推行的 “ 为自己干 ” 、 “ 人性化管理 ” 、相信凌天人在工作中都会体现出 “ 我想干、我要干、我能干好 ” 的 “ 自觉行为 ” ，二是公司的绩效管理系统、完善、全面、务实；被考核人本人制定月度关键绩 效计划并不意味着被考核人自己说了算，一是其计划必须服从公司的年季月目标，二是被考核人必须遵守公司属级管理原则、管理服从原则，下级必须服从直接上级指令，在与上级绩效计划确定、考评沟通达不成一致时以上级意见为准。 11 / 27 3、部分考核小组人员不够专业，对考核标准还有待进一步学习和贯彻。整改措施：对各专业考核组成员进行培训，并根据现工作实际、工作性质对部分人员进行调整。 2016年，公司绩效考核将深入了解本公司的生产业务内容，充分结合生产经营目标任务，不断完善绩效管理体系。从公司和员工的利益出发，认真做好员工的绩效考核工作，及时收集员工的建议和意见，相互沟通，做好解释、协调工作，使公司的绩效管理工作更上一层楼。 全员绩效考核工作月工作总结及计划 时光荏苒， 2016 年在一 片有序的繁忙中将要过去了，回首过去一年，内心感慨万千。总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制定措施，提供参考和保障。因此，我做出如下总结。 一、对一年来工作的回顾，各项工作的完成情况。过去的一年，绩效考核工作在各部门员工的通力配合下，取得长足的进步，这与公司领导前期对员工的绩效理念的灌输是密不可分的。 12 / 27 1、绩效一词已经成为了员工关心的话题，绩效考核在某种程度上深入人心，得到了广大员工的理解与支持。各部门员工从绩效考核中得到了实惠，使得大家积极参与，共同进步。 2、员工绩效考核从一线员工的质量考核、产量考核、执行力考核和成本考核等，到管理员工的工作内容考核全面展开并取得了一定的成效，调动了员 工的工作积极性和工作热情。车间员工的考核数据做到了按日提取，例如总装的成品检验记录。 3、在厂长班长和质量主管的配合下，考核数据做到了及时准确，为切实做到员工考核结果的准确性有效性做出的贡献。 二、工作目标没有达成的失误和问题。纵观整个 10 年，考核工作还是有些不足与缺憾。 1、部分考核细则未做到及时的修改，脱离客观实际，致使个别部门考核出现了与真实情况相矛盾的不合理情况。 2、个别员工素质低，不能按时准确提供考核数据，有的员13 / 27 工对考核反映出的负绩效不能接受，应加大考核理念的解释，使员工能够真正理解和接受我们的考核理念。 3、有些本门的员工对考核怀有排斥心理，对考核数据的提供不给予积极地配合，使工作无法有效开展。 三、下一年度的工作计划与安排。总结的目的是更好的筹划和安排下年的工作计划。 1、明确工作思路，下一年度应该沿着既定的工作 目标方向和轨道继续前进，避免像无头苍蝇瞎撞，这样会背离考核宗旨而越走越远。 2、对本年度考核工作中遇到的问题找出解决办法，例如各部门平均绩效出现参差不齐的情况，针对这一点应在下一年度逐步引入部门绩效，对不同部门工作绩效结果进一步校正；另外车间批次和产量考核还存在不合理，应该针对出现异常的情况作出具体的矫正措施，例如尾欠批次数量过大的情况，应对其出现的原因进行分析，作出合理的追加规定。其他问题也应 该制定出相应的解决办法。 3、加强绩效考核人员的执行情况，做到一切从实际出发，14 / 27 按数据按事实说话，拿出准确反映员工工作情况的绩效结果。 4、积极制定 11年考核工作计划，消除以往考 核中的盲点，做到每个员工都纳入考核工作，进行合理的绩效管理。 新的一年意味着新的机遇和新的挑战，我们决定在现有的基础上再接再厉，更上一层楼，努力打开一个工作新局面。 总经办绩效考核专员 高健 2016年 7月份绩效考核分析报告 一、概述： 为了解公司员工 XX 年第三季度的工作任务完成情况和工作表现，保证公司全年经营目标的完成，行政人事部于 XX 年10 月安排了 XX 年第三季度绩效考核，考核形式采用新推行的 “KPI( 关键业绩指标： Key Performance Indication)指标考核 +能力态度指标考核 ” 的考核形式，本次参与绩效考核总人数为 54 人，不包括经理级及以上员工、项目营销部置业顾问及未转正员工。 15 / 27 全公司详细考核成绩见附件： 二、数据分析： 成绩分布 考核成绩优秀 (90 分以上 )22 人，占考核人数 %，良好 (80-89分 )32人，占 %，其中 80-85分 15 人， 85-90分 17 人， 90-95分 19人， 95分以上 3人。见图表： 1 公司整体成绩分布 公司整体成绩分布分析 1 公司整体成绩分布分析 2 以上数据显示 ,绩效成绩整体分布不合理 ,优秀和良好比例占 100%, 一般和不及格者空无一人，而在 优秀和良好分值中，成绩在 90-95 分值区间所占比例最高，达，其它依次是 85-90分值区间和 80-85的分值区间。 这说明绩效考核结果的差异性不大，无法真实反映个人工作16 / 27 之绩效 , 也不能把员工的成绩用好坏优劣区分开来，本次考核没有起到预期的效果。 从考核成绩分布图看 3， KPI 指标考核得分普遍高于能力态度指标的得分，这可能说明二个问题：一、 KPI 指标设置不合理，指标值缺乏挑战性，大部分员工可以很轻松获得 80 分以上；二、各部门考核者对于 KPI考核表的评分，没有真正按 KPI 考核标准进行评分。 2.公司整体成绩结构分析 本次考核人员中 ,入职 3-6 个月共有 12 人 , 入职 6-12 个月共有 6 人 , 入职 12-24 个月共有 16 人 , 入职 24-36 个月共有 9 人 , 入职 36 个月以上共有 11 人 ,下面将尝试通过分析各阶段人员优秀和良好的占比分析出公司人员工作绩效上的差距 ,为公司一些决策做参考。 入职各阶段员考核成绩分布 以上图表显示： 17 / 27 考核成绩优秀者 , 将近一半的是入职 1-2年的员工，而在考核 总人数中，也遥遥领先于其它阶段的员工 , 除了他们所占公司总人数比例较大外，主要原因是这部分员工在公司工作一至两年 ,对工作岗位相当熟悉，有很强的工作能力和优秀的业绩，是企业的支柱。 其次是入职 2-3年，入职 2年多的员工所占比例低于入职 1-2年的员工，从评分上看，他们工作上略有所放松，另外，也可能与公司当前现状有一定的关联。这一部分员工可对其加强公司前景以及其个人职业生涯规划方面的培训，以坚定他们对公司的信心。 入职年左右的员工和刚过试用期的员工，尚处于工作的熟悉和提升的阶段， 公司应把 他们中的大部分正确引导进至良好的工作状态，更多注重工作技能、技巧及个人职业生涯规划方面的培训。 在本次考核中，出现了一个较严重的现象，就是入职 3年以上员工所占优秀者比 例异常的小，在考核总人数中也仅占，而更大一部分员工处于良好的状态。原因可能有： 1.18 / 27 说明公司在对于老员工的吸引力上有所不足，导致老员工的工作业绩、能力态度有所下降； 2.一些老员工的工作技能和态度上跟不上公司的发展，需要改进。 另外，在考核成绩良好比例中 , 入职年内员工和入职 3年以上员工占比相当大，二者总和占成绩为良好的 62，对于这部分员工，公司应予以重视，更多给与他们工作技能上和职业生涯方面的 培训。 3.各中心成绩分布及结构分析 以上图表显示： 从上表可看出，各中心 /部门在评分中除了全部评分良好以上，另外，产品研发中心、成本管理中心在优秀和良好两个等级评分比例是不合理。 由此得出，公司的绩效考核体系亟需引入考核纠偏机制，尽可能地避免评分偏差和保证中心 /各部门间的评分趋于整体平衡，保障绩效考核的公正、公平性。 三、本次考核过程中存在的问题分析： 19 / 27 指标制定所存在的问题分析，首先，由于公司一些特殊原因，导致在各个考核指标提取过程中存在着逻辑顺序上的问题，影响考核指标订立的进度，最后影响考核表的及时制作。 其次，由于前期制定 KPI 指标时沟通不到位，致使一些指标的数据值一直定不下来或本季度无法获取，最后一些职位KPI 指标值不得不一改再改甚至取消，使得本次考核过程中的严谨性不够。 第三，由于各职位 KPI指标数目不一，导致指标权重设置不合理，表现在同一指标，相近职位权重不 一、上下级职位相同指标权重不一，最后在客观上导致评分偏差。 第四，考核指标范围不够全面，由于某些职位工作人员离职或一些职位上工作范围的调整，导致 KPI 指标与其实际的岗位工作范围不符，考核指标无法涵盖其职位范围的 80，另外，有个别职位仅简单设置了几个定量指标，并不能完全分解其部门的任务指标。 20 / 27 另外，在确认部门 KPI指标值时，指标值不断调整，甚至在岗位绩效考核结束后仍迟迟不能确认，因而没有对部门同时进行考核，使得无法为岗位考核提供纠偏的数据支持。同时，在未能确认部门 KPI指标值的情况下，分解部门目标制定岗位 KPI指标值，严谨性和科学性不够。 本次绩效考核过程一些部门均不同程度缺乏绩效面谈环节，由于本次考核 时间段上遇到了国庆 6 天长假，而绩效面谈又由部门自行把控，加上一些部门由于公司原因需要出差，导致一些部门的考核过程匆匆结束，没有对本次考核周期的绩效进行面谈及改进计划，绩效管理的目的之一是要找出员工绩效不足与改进绩效方向，绩效面谈从知识、能力、态度及外部障碍等方面对下属工作的完成情况进行诊断分析，找出可能妨碍被考核者实现绩效目的问题所在，发现绩效差的原因和征兆。而本次考核，相当多的部门管理者缺乏这一重要环节。 由于本次考核没有对考核成绩采取强制分布，且缺乏有效的评分纠偏机制，导致考核成绩明显偏高，人人得分均得分 80分以上，各部门把本次绩效考核运用成了调薪的工具，而没有起到绩效管理应有的鞭笞后进的作用，同时，由于考核结果差异性不大，人均 80 分以上，给公司另一部分真正有能21 / 27 力、实际绩效好的员工是一种打击，绩效管理中激励先进的作用也得不到很好的体现。 评分过于主观性和无差异化，无法评出员工的优劣 和个人特征。由于本次考核成绩真正与绩效工资挂钩，一些考核负责人评分者担心按员工实际绩效评分会对员工的薪酬产生影响，有意把考核分数评高至 80 分以上而忽略员工的真实绩效。另外一些部门考核者不愿意花一定时间和精力去了解员工的真实绩效就草草打分应付了事，而且大部分部门均没有按绩效操作指导书上的要求填写 “ 完成情况说明 ” ，造成本次考核无法为人员晋升、降职等提供准确的依据。 各中心 /部门评分没有统一纠偏标准， 由于各部门考核负责人对于定性指标的评分侧重点也各不相同，故各部门的平均分极不平衡，如：有的中心 /部门负责人评分较宽松则部门员工 100的优秀，有的中心 /部门较严格仅的优秀。典型：产品研发中心和工程管理中心。 一些部门考核负责人对考核工作理解不够和重视不够。 表现一：公司提前 10余天 发放绩效考核表单，要求 10月 15号各部门交回行政人事部，但一些部门出 22 / 27 伊犁新天地农业装备制造集团有限公司及其子公司 2016年年度高中层绩效考核工作报告 伊犁祥睿企业管理咨询顾问有限公司 二 O 一三年六月十日 2016年年度高中层绩效考核工作报告 目 录 敬 启 者 第 一 部 分 绩 效 考 核 业 务 的 委托 .(1) 第 二 部 分 协 助 建 立 绩 效 考 核 制 度 并 实施 .(2) 第三部分 高层绩效考核内部协议的签订 .(3) 第 四 部 分 绩 效 考 核 工 作 逐 步 实 施 与 培 训 引23 / 27 导 .(4) 第五部分 绩效考核工作成果报告 .(5) 第 一 章 一 季 度 绩 效 考 核 结果 .(5) 第 二 章 二 季 度 绩 效 考 核 结果 .(8) 第 三 章 三 季 度 绩 效 考 核 结果 .(13) 第四章 2016 年 年 度 绩 效 考 核 结果 .(22) 第五章 对 2016 年 高 中 层 管 理 者 的 绩 效 考 核 评语 .(25) 【 一 】 集 团 公 司 9 位高层 .(25) 【 二 】 集 团 公 司 4 位中24 / 27 层 .(30) 【 三 】 新 天 地 洛 阳 公 司 8 位中层 .(32) 【 四 】 新 天 地 昌 吉 公 司 11 位中层 .(36) 第 六 部 分 绩效考核工作存在的问题和建议 .(42) 第七部分 对新天地集团公司战略发展的几点意见和建议 .(43) 第八部分 2016 年管理咨询项目合作意向 .(44) 第九部分 附 件 .(45) 附件 7、咨询公司驻新天地集团公司及其子公司工作天数统计 .(46) 伊犁新天地农业装备制造集团有限公司及其子公司 2016年年度高中层绩效 考核工作报告 第一部分 绩效考核业务的委托 25 / 27 2016