标杆管理工作总结

1 / 31 标杆管理工作总结 如何撰写对标工作年终总结一 (作者：标杆管理培训咨询、培训管理系列培训、绩效管理辅导培训 杨天河老师 ) 撰写对标工作年终总结实质就是围绕当年对标工作撰写一篇小小的文章。要写好一篇文章，首先要搭框架，其次是找素材，最后组织和提炼这些素材成文。那么，如何结合企业现状撰写对标工作年终总结呢？ 一、搭框架 对标定位 要写工作总结，首先要明确是以谁的身份来写，总结提交的对象是谁，总结应达到怎样的效果。这实质就是对标工作中的对标定位，即通过向客户需求对标明确总结的定位。 对标工作年终总结可能是个人总结，也可能是公司对标工作2 / 31 总结。个人总结一般是交给直接上司，但公司对标工作总结也可能只是交给公司领导，也有可 能需要交到主管单位。 明确写作身份和提交对象是撰写对标工作年终总结之对标定位的基础，在此基础上，我们需要明确总结所要起到的效果。有些需要重点强调下年度的计划和所需要的支持，以便更好的推动对标工作；有些需要强调对标成效，以彰显自己的功劳；有些需要强调对标工作的困难性，推脱责任甚至想所对标工作推出去交给其它人员。根据所要起到的效果不同，为整篇文章定调，确定重点内容。 搭框架 搭框架是写文章的重要工作，文章的框架结构决定了文章的质量。 工作总结一般采用三段论，第一部分主要是总结当年所做的相关工作，第二部分主要总结所取得的成效和存在的问题，第三部分主要是下年度的计划。 一级目录的搭建比较简单，二级目录甚至三级目录的构建就会相对困难些，我们一起看看对标工作年终总结三个部分的主要内容： 3 / 31 1、当年所开展的对标管理工作 对标工作一般可以从对标体系构建与运作、对标项目管理、对标参观交流三个方面展开。 2、所取得的成效和存在的问题 所取得的成效主要包含对标体系建设成效、对标项目成效，可结合贵司情况有重点的呈现。 存在的问题主要从对标误区、对标项目管理、对标体系建设等方面有选择的呈现。 3、下年度对标工作计划 下年度工作计划可从对标体系建设、对标项目管理、所需要的支持等角度考虑。在正式展开下年度工作计划前，建议先点明下年度企业管理计划，在此基础上带出下年度对标工作计划。 如何撰写对标工作年终总结 二 二、找素材 4 / 31 文章有了框架就如同人有了 “ 骨架 ” ，要 “ 有血有肉 ” 还需要收集素材并进行生动的呈现。 相关素材就如同“ 肉 ” ，素材的填充如同对人的骨架的填充，使人逐步成形。 对标定位后，收集素材就相对比较容易，围绕着需要呈现的内容有重点的收集素材，这里不再多讲。 三、写文章 人光有 “ 骨架 ” 和 “ 肉 ” 充其量只是一个不会动的模特，要让这个模特活起来并且令人印象深刻，还需要 “ 血气 ” ，即充分运用各种写作技巧进行生动的呈现。 1、提炼主题 主题起到提纲挈领、画龙点睛的作用，同时可帮助阅读者快速把握核心内容。 除了整篇总结要起个好的名字之外，概括每段内容的标题都应尽量提炼到位并且用最简短的文字予以呈现，使之一目了然。 5 / 31 2、文风选择 企业类型不同，企业文风也有所差别。政府单位官腔较多，国有企业套话较多，外资企业要求简洁生动，民营企业追求实效。以上只是通用情况，也可能存在错位情况。选择文风的关键是要向客户需 求对标，即了解报告提交对象的性格特点及喜好，研究他所喜欢的文章类型，研究其特点，从而选择合适的文风。 3、内容组织 好的文章如行云流水，如果您的文笔很好，能够充分利用各种修辞手法写出对标工作总结，让人看完赏心悦目，这自然最好。如果您原本文笔不是特别好，那也没有关系，工作总结对文笔的要 求没那么高，只要结构合理、素材选择得当、表达清晰，一样也能获得好的效果。 对标工作总结系列之四：标杆管理工作年度总结之 2016 年对标工作回顾 开展培训和研讨活动，初步建设对标队伍 6 / 31 今年下半年，集团邀请实效对标管理专家杨天河老师对集团团中高层及对标推行者进行标杆管理的相关培训，统一了集团的对标理念和对标方向，对集团公司的对标工作推动起到了较好的作用。 为进一步建设对标队伍，集团与中国标杆管理研究中心、广州共图管理咨询有限公司合作编辑了标杆管理普及版资料，供集团对标管理相关人员学习。与此同时，集团还邀请了实效对标管理专家杨天河老师对集团及相关分子公司对标管理人员进行了辅导。 为进一步提高全员的对标意识、强化对标技能，集团还与中国标杆管理研究中心、广州共图管理咨询有限公司合作编辑了 *集团专用的对标管理学习辅导资料，如标杆管理基础知识手册、标杆管理普及版资料、标杆管理普及版资料，并组织了初步研讨。 推进部分对标项目，在摸索中获得成效 今年，围绕集团业务发展需要，在摸索中开展了战略管理、品牌建设、流程重组等对标工作，初步起到了较好的成效。 组织部分对标交流活动，走出去学习先进经验 7 / 31 为拓宽视野，学习国内外的先进 经验，围绕业务发展需要，组织了一些标杆参观交流活动，如： 在战略对标过程中，集团组织考察了 *； 为提高 *能力，集团先后组织多次标杆参观交流活动，先后到 *等企事业单位考察学习； 为 *，集团组织了*等单位到香港参观了 *等单位，学习其 *； 为 提高 *服务质量和品牌影响力， *公司先后到 *等地参观 *的先进经验，并在此基础上创造性的推出 *。 外聘专家把脉，构建长效对标体系 为使对标工作有效融入日常经营管理工作中，并建立长效对标机制，集团特邀请了实效对标管理专家杨天河老师对集团进行了调研和诊断，设计集团 对标战略及对标管理运作方案。 对标工作总结系列之五：标杆管理工作年终总结之所取得的成效及存在的不足 所取得的成效 8 / 31 1、明晰组织战略，促进战略转型 通过对国际一流企业 *及国内一流企业 *，集团公司明确了战略方向： *。 在明确 组织战略的基础上，集团进一步明确各业务版块转型方向，有力的促进了集团战略转型，降低了集团经营风险，提高了集团赢利能力和竞争力。 2、进行品牌重整，提升品牌影响力 集团公司原有品牌多而杂且品牌影响力有限，为此集团成立项目组研究品牌管理的最佳实践，同时聘请品牌整合专家设计方案，综合成功企 业先进经验， *。 通过品牌重整，大幅提升集团公司品牌影响力及下属各业务品牌的声誉。 3、优化组织流程，降低经营风险，提高运营效率 为降低风险、提高运营效率， 集团成立了流程重组项目组，9 / 31 研究流程重组的最佳实践，并借鉴丰田精益管理的相关理念。在推行流程重组的过程中，集团以 *分公司为试点，总结集团下属各公 司流程中的先进环节，择优整合，优化了 *分公司的各项业务流程，并形成流程重组推行的最佳经验。 在此基础上，集团以 *分公司的流程及其推广经验为标杆进一步向各分子公司推广，由各分子公司结合实际情况进行流程重组。 集团流程重组工作，大幅降低集团经营风险、提高了集团的运营效率。 4、其它成效 通过对标进一步强化了电子商务平台开发与安全管理等工作，有效强化了集团的经营管理工作。 存在的不足 在具体工作中也存在不足的地方，具体表现为： 1、早期认识不到位，误入误区，走了弯路 10 / 31 早期对对标管理认识不足，具体表现在： *。 2、多限于公司层面对标，尚未开展三级对标挖潜 在已开展的对标项目中，多是公司层面的对标项目，较少部门层面的对标项目，员工层面的岗位创 标工作极少开展。 3、对标工作缺乏系统性，对标效果有待进一步挖掘 当前的对标工作，更多的是摸着石头过河，缺乏系统的理论和工具支撑，对标工作的随意性大、系统性差，对标效果有待进一步挖掘。 对标工作年终总结之 2016 年对标工作计划 2016 年，集团重点强化 *。为响应集团号召，使对标工作能够 *，集团拟进一步强化对标工作，重点抓好以下几项工作： 优化对标体系，建立长效对标机制 11 / 31 进一步优化建立长效对标机制，使对标工作与日常经营管理工作融为一体， 通过对标带动集团及下属企业实现 “ 快速突破，持续提升 ” 。 强化对标队伍建设，培养高 效对标队伍 在优化对标体系的基础上，通过培训、研讨和辅导等手段进一步强化对标队伍建设，提高集团对标队伍的对标能力及对标管理能力，提高集团对标运作效率。 同时，通过对标队伍的建设，带动集团对标项目的开展，并通过对标队伍促成对标成果，提升对标成效。 加强对标项目管理，提升对标成效 1、合理设置对标项目，通过三级协同对标促进战略执行力 紧紧围绕 “ 提速增效 ” ，设置集团层面的对标项目如：执行力、企业文化、流程重组、绩效管理等，通过协同对标，有效提升集团战略执行 力。 同时，发动集团各部门、各分子公司结合现状设置一些提升12 / 31 工作效率和效益的对标项目，进一步提高集团战略执行力。 此外，发动全员围绕本职工作瓶颈，以 “ 提速增效 ” 为目标，开展岗位创标工作，不断提升全员执行力。 2、加强辅导与促成，推动项目快速突破、获得实效 统筹好集团对标工作，加强对各对标项目组的辅导，必要时组织相关专家进行促成，推动各对标项目快速突破、获得实效。 开展对标成果管理，促进对标成果最大化 1、组织成果促成，加速成果呈现，提升成果效益 根据对标项目开展情况，通过对标队伍组织相关专家有重点的促成对标成果，加速成果呈现速度，同时提升成果所获效益。 2、加强成果固化，促进集团竞争力提升 加强数据库建设，总结固化对标过程中的对标经验及各项最13 / 31 佳实践，强化基础管理，促进集团竞争力的提升。 3、通过成果再利用，扩大对标成果 根据集团情况，推广利用已经形成的各项成果，通过成果的再利用，充分挖 掘对标潜能，扩大对标成果。 锅炉项目部 2016 年年度对标总结 在今年开展对标管理过程中，本项目部的对标管理工作接受了公司对标领导小组关领导的检查、指导 ，并根据他们的检查结果和指导意见，对本项目部的对标管理工作进行了不断完善。最终，建立和完善了涵盖生产管理全过程、全方位的对标指标体系。通过对标指标的层层分解、落实、反馈等各个环节的有效运作，项目部安全生产基础不断巩固、教育培训工作不断加强和完善、员工素质不断提高。 为进一步强化对标管理工作，推动对标工作上新台阶，项目部严格执行攀枝花三维发电有限责任公司对标管理与考评办法及公司相关安全生产管理 制度，根据本部门和班组的14 / 31 对标指标完成情况、存在的差距和引起差距的主、客观原因，分清责任，严格奖惩。特别是通过对标管理工作和标准化管理工作的协调开展，在两者之间建立了互利互动、互带互促的良性发展局面。 本项目部在 2016 年度通过对标管理取得了以下成绩： 1,为确保公司年度各项生产任务的 完成，锅炉项目部按照发电公司及检修部的工作安排，全年主要完成了 11#炉扩大性小修 1 次； 12#炉扩大性小修 1 次以及 11、 12#炉 10 余次调停性检修。这几次检修主要完成了设备的定期检修和消缺，对 11 号炉 B、 D 冷渣器由箱体式改为水冷式滚筒冷渣机， 12号炉 A、 B、 D 冷渣机改为水冷式滚筒冷渣机，冷渣机改造好后，拆除一级刮板、绞龙、旋转给料阀，优化了设备系统，为公司每年节约了大量的维修资金；同时利用两次扩大性小修期间，对炉内 7 型风帽全部进行了钟罩式风帽改造，并对炉内燃烧带以上的水冷壁管采取喷涂方式有效地减少水冷壁管因磨 损而爆 管的次数，解决了锅炉上半年因磨损频繁爆管的问题。在 4月份 12#炉小修中，对 C 冷渣器进行了改造更换；对二次风机 B 液偶进行了解体检修等；两台锅炉 2 次小修共计完成标15 / 31 准项目 116 项、特殊项目 16 项、技措项目 6 项、反措项目 2项、改造项目 2 项。在检修中，广大职工严格执行检修工艺质量标准，不怕苦 、不怕累，克服了工期短、任务重的困难，加班加点，保证了安全、工期、质量，圆满完成了任务。 2、完成了设备的一系列整改、改造工作。对冷渣器回风管口加装套管，解决了因浇注料脱落而导致锅炉频繁爆管的问题；对 11#炉 B 冷渣器、 12#炉 A、 B、 D 冷渣器改造为滚筒式冷渣机；对 12#炉 C 冷渣器进行了改型更换；对 11#炉 B、E 及 12#炉 A、 B、 C、 D、 E、 F 给煤机出口闸板门进行了改型，解决了运行中给煤机隔绝困 难的问题；输煤系统 3#皮带电磁铁改造；以上改进提高了设备的健康水平。 3、全年消除缺陷约 1000 项，缺陷消除率达 99%以上。主设备完好率 100%。 根据以上存在的问题，项目部强调要加强班组对现场管辖设备巡视检查的力度，及时发现设备隐患和及时消除缺陷，对班组室、检修间、备品间进行安全检 查，加强防火防盗措施，分类分人对标管理科学化，保证我部门对标管理在明年更上一个新的台阶。 16 / 31 2016 年 11 月 28 日 2016 年 11 月份对标管理工作总结 办公室开展对标管理工作以来，认真改进落实办公室对标管理活动方案中指出的不良现状和不足，进一步营造氛围、督促人员，明确工作重点和推进过程，按照制定的发展目标进行成本费用管控，强化日常办公事务协调，提升人员办事能力，不断完善办事程序，巩固整改成效，持续改善办公各项工作。 一、细化工作措施，注重归口管理 进一步落实活动方案具体措施，根据办公实际，从业务接待、车辆管护、费用管理、通讯收发、计划生育、会议传达、考勤管假等 10 个方面进行对标改善，规划高标准、办事细措施，力争每一件事务都按照 “ 合理、高效 ” 的标准开展，旨在实际工作中以事为例、精细调整，培养办公室成员例行节俭、精确高效、文明紧张的工作 思路和工作方法。 在把各项工作做细、做好的基础上强调源头归口管理，严格领导知晓审批程序。涉及办公开销、库料领取、业务办理、17 / 31 考勤请假等方面事务都需经办公室主任审核签认，超标消费、人员到岗、用品领取、工作督导等做到高屋建瓴、前端控制，有效提高对标工作管理实施水平。 二、规范操作流程，提升 归档意识 根据具体事务办理实际需要，参照集团公司、油田公司 - 1 - 办公标准，规范操作执行流程，全面提升业务办理质量。如通讯室，根据岗位职责制度，实时翻阅查收、分发、通传办公、内网平台文件，做到第一时间接收，并根据文件性质、内容和时限要求填写文件传阅单，及时报分管领导和主要领导批注办理要求，尽早转发责任科室进行事务办理，保证通讯层实时、准确，大小工作不拖延。在此基础上，实行单份文件专人全程督办完毕原件归档方法，同时以次重要文件扫描电子传达的方式进行电子记档，并要求承办科室进行文件办理结果反馈，既节约纸张、减少纸质文件流通时间，又能够保障文件软资料重点收集。传统与电子办公手段相结合，节约成本、提高效率、突出重点、保障落实，切实提高对标管理工作水平，打造规范、高效、低耗、全面的办 公方式。 18 / 31 我们要深入推进对标工作开展，要将对标工作、贯标工作和创优活动相结合 使三者起到相互促进的效果。要抓住重点，通过对标在企业成本费用的降低方面取得重点突破。要着力创新，把创新作为提升对标工作的支撑点，通过创新促进对标工作。要争创一流，通过不断达标、超标、创标 使标杆水平得到不断提升。 - 2 - 对标管理工作总结 2016 年以来，我部门按照公司对标管理工作的总体部署及指示精神，积极组织员工参加各种对标管理培训学习，使每位员工充分认识到继续深入开展对标管理工作的重要意义，把对标管理工作真正落实到实际工作中，努力把企业的目标转化为全体员工的具 体行为。作为职能部门，认真落实对标管理工作的总体要求尤为重要，我部门在工作中坚持以人为本，瞄准公司对标目标，创新思路，在对标管理工作中取得了一定的成绩，也为下一步工作的展开奠定了基础。 一、 2016 年工作情况总结 19 / 31 根据部门内部自身情况，本年度对标工作如下： 1、合同管理 利用部门周会总结了日常合同管理、预结算工作中存在的不足，避免在今后工作中再次发生； 组织部门员工学习了公司工程预结算管理规定及 2016 年新版施工合同文本； 2、工程造价管理 完善了部门对标管理执行小组网络图；统一了地表 /井建工程进度、竣工结算表格。 严格井巷工程月进度、竣工结算审核，规范工程签证内容及格式；及时登记地表工程月进度、竣工结算报表台账；同 时就公司关于工程预结算方面的各种管理规定、制度、程序向办公生活区新进场施工的项目部进行了解释说明。 就公司关于工程预结算方面的各种管理规定、制度、程序向项目部进行解释说明，为公司各项管理制度、程序和规定的20 / 31 执行奠定了基础 根据工作需要及以前台账的使用情况，单独建立健全了各种工程预结算和 付款台账及公司工程竣工结算外审台账； 通过公司计划财务部收集了本部门近几年来预算成本开支资料，为编 制 2016 年部门成本预算提供了依据； 3、员工技能及业务水平提高方面 部门内部开展了一次业务技术比武活动，提高了员工的工作技能。 组织部门员工参加了软件公司培训师来现场进行的软件使用培训，提高了员工业务工作的实际操作能力。 每月根据工作中发现的问题组织了一次部门内部业务交流学习，提高了员工的业务工作能力。 4、日常工作管理 21 / 31 编制并组织部门员工学习修订后的员工应知应会和岗位职责制；使每位员工都能明确自己的工作职责和 如何去完成各项工作；充分发挥了每位员工的主观能动性和工作积极性。 、编制并组织部门员工学习部门工作现状分析表和2016 年对标工作计划。使每位员工了解到本部门工作中存在的不足，便于以后工作中进行改进；同时，明确 2016 年部门对标工作，以利于对标工作计划的落实。 完善了部门日常对标工作记 录，在每月 10 日前完成了对部门员工上月岗位职责对标绩效的考核，增强了员工的工作积极性，充分发挥了每位员工的主观能动作用。 制定了部门员工每月份月份岗位职责对标绩效考核计划； 完善了部门两个对标管理执行小组日常对标工作记录； 通过在编制办公生活区建设工程施工招标控制价时对材料市场价的了解，完善了部门材料市场价台账； 为分工明确，落实责任，补充完善了化验室管理规定、电22 / 31 子汽车衡管理规定，分别增加了管理小组，制定了奖罚制度，落实专人负责各项工作。 制 定了电子衡计量标准化操作程序流程图，是每个员工都能了解操作过程，便于工作的顺利开展。 二、存在的问题及不足 个别管理制度、程序、规定在实际工作应用中仍存在缺陷、漏洞，需进一步补 充、完善； 根据目前部门实际工作情况，需进一步结合具体工作加强本部门的建标、创标工作。 三、 2016 年对标管理工作计划 持续改进，挖掘内部潜力，建立长效对标机制，争取 更上一层楼 2016 年我部门通过深入开展对标管理工作，建立了 “ 对照先进、查错纠弊、持续改善、不断超越 ” 的工作机制，使各项工作的管理水平得到了明显的提高，各项工作的执行力度及效率在原有的基础上得到了稳步提升，随着对标管理工作的不断推进，部门全体员工的工作责任心、技能水23 / 31 平、工作质量得以不断强化。但个别指标仍未得到有效控制，针对 2016 年对标管理工作中存在的不足， 2016 年我们将进一步强化对标管理，重点做好以下几项工作 : 1、建立长效对标机制 进一步优化建立长效对标机制，使对标工作与日常管理工作融为一体，通过对标带动部门各项工作实现 “ 快速突破，持续提升 ” 。 2、继续加强部门人员业务水平培训，提升对标成效 通过培训、研讨和辅导等手段进一步提高部门员工的业务水平，提高队伍的对标能力，进而提高部门对标成效。 3、加强对标管理，提升全员执行力 根据确定的对标标杆，以 “ 提速增效 ” 为目标，开展岗位创标工作，不断提升全员执行力。 4、开展对标成果管理，促进对标成果最大化 24 / 31 根据对标工作开展情况，总结对标过程中的对标经验，并推广利用已形成的成果，充分挖掘对标潜能，扩大对标成果。 企业要生存，要获得竞争力，就必须全面实施标杆管理。标杆管理不仅是组织和企业寻求变革的前奏，还是帮助企业获得世界一流的竞争力的力量和源泉， 2016 年将要过去，鉴于开展对标管理工作对本部门收效甚高，我们将在下 一年度里将已积累的好经验和好做法转化为制度，进一步完善对标管理考评和奖惩办法并组织落实；进一步查找对标指标现状与标杆值的差距并分析原因， 制定整改方案，落实责任人和完成时间，认真分析对标工作中存在的问题，广泛深入开展对标管理工作，营造对标管理工作的良好氛围，不断总结和提高管理水平，争取更上一层楼，相信在接下来的2016 年我们一定会做得更好。 2016 年对标管理工作总结及 2016 年对标管理规划 开掘科 25 / 31 2016 年 12 月 20 日 2016年对标管理工作总结及 2016年对标管理规划 根据集团公司和我矿有关文件精神及要求，在相关领导的精心指导下，经过开掘线结合我矿实际精心组织，周密安排， 2016 年我矿开掘线在对标管理工作中取得了一定的成绩，但还存在一些不足之处，现就 2016 年工作情况及 2016 年开掘线对标管理规划汇报如下： 一、开掘线对标标杆及我矿开掘线完成情况： 、标杆企业指标 1、岩巷标杆： 221m 2、半煤巷标杆： 380m 3、煤巷标杆： 512m (来自 : 海 达范文网 :标杆管理工作总结 ) 、开掘线2016 年计划指标 26 / 31 1、岩巷标杆： 62m 2、半煤巷标杆： 170m 3、煤巷标杆： 205m 、开掘线对标目标值 1、岩巷标杆： 65m 2、半煤巷标杆： 175m 3、煤巷标杆： 210m (四 )、 1-12 月份实际完成情况 1、岩巷完成： 71m 2、半煤巷完成： 165m 3、煤巷完成： 222m 27 / 31 二、 1 12 月份达到对标标杆值完成情况 岩巷完成： 5月份开拓队施工的庚二采区回风大巷 95米，。 半煤巷完成： 4 月份掘一队施工的己 15-11110 切眼 201 米。 煤巷完成： 5 月份掘三队施工的己 17-11050 风巷 223m。 三、采取的有效措施及要求： 要求各基层单位精心组织，合理布置安排，减少施工工序，合理调配施工人员，充分调动广大干部职工的工作积极性。 科室管理人员及各基层干部要深入井下现场，解决工作中的实际问题及技术问题，将问题及隐患消 灭在萌芽状态。 实行安全生产抵押奖罚制度，对安全生产按要求按时按量完成的给予奖励，反之，给予罚款。 加强现场管理和监督检查力度，进一步强化干部跟班带班制度，严格落实 “ 五个到位