汽修厂厂长工作总结

1 / 29 汽修厂厂长工作总结 2016 年汽修厂厂长主要工作计划安排 2016 年以经过去，凭借这一年的蓄势，汽修厂已具备步入了快车道，为实现了稳步的效益增长，以崭新姿态展现在 客户面前，一个更具朝气和活力的、车间扩建完善后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于各部门来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司 2016 的总体经营管理目标，根据汽修厂厂长岗位职，特制订 2016 工作计划如下。 一、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源管理是 2016 年的重点工 作，正所谓 “ 要聚财、先聚人 ” ，练好兵，在 2016 年里必定打造出一支强劲的队伍，为 2016 年汽修厂的稳步发展奠定基础。具体工作如下： 1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调2 / 29 整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。 2、 完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。 3、完成日常人力资源招聘与配置。 4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。 5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。 7、大 力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。 8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主3 / 29 观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。 9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 10、增加人员配置： 前台：前台 1 名，分管不同区域。 车间管理人员：车间质量总检 1 人、现场调度 1 人、库管 1人、学徒工 6-8 人，汽修大师傅 1 人，钣金、汽修、漆工、电工各辅修 1 人。 11、强化人员素质培训，春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训，使 2016 年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。 12、加大人员考核力度，在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证 。并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析4 / 29 和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。 二、品牌推广管理，作为厂长自己必须加强对市场的调研，制定维修流程及方案，加大内部车辆维修率，同时开展外部客户资源，以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域开拓新的市场方面作好 参谋。具体思路如下： 1、为进一步打响 “ 欣利 ” 品牌，扩大欣利的市场占有率，2016 年乘汽修车间扩建的东风，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造更大市场空间，从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。 2、进一步做 好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装宣传条幅或外部区域广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料。 3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对有更清5 / 29 晰和深层次的认识。 4、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。 5、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。 6、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员 充实接待力量。随着业务量的不断扩大，为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。 三、内部管理 1、严格执行 5S 管理模式，严格实施 “ 一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好 ” 的战略计划，逐步成为执行型的团队。 2、进一步严格按照公司所规定的各项要求，行使厂长权利，开展下面各部门的各项工作管理，努力提高管理水平。 6 / 29 3、一切从集团公司大局出发，强调厂、站一盘棋。积极做好协调搅拌站各部门之间的联系与协调工作，从而提高整体战斗力，为搅拌站完成 2016 年的营销目标做好最优质的服务工作。 4、配合日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。 5、要求各岗位要根据公司 2016 年工作计划，结合汽修厂安全、生产管理的特点和员工工作实际，相应制订出本岗位的工作计划，并于 2 月 25 日前上报汽修厂行政。 四、安全环保工作管理： 2016 年我厂安全工作的总体要求是：以车辆维修企业安全管理考核标准为指针，坚持齐抓共管的指导思想，以强化职工安全生产意识、提高职工安全生产技能、加强安全生产督察为目的，积极参与企业安全文化建设，广泛开展查违章、查隐患活动，建立安全自主管理的运行机制，确保安全工作稳定、持续、可控、有效开展、 为实现这一目标，要求汽修厂各级人员切实做好以下几项工作： 7 / 29 1、加强安全工作制度化建设，推动班组安全工作自主管理运行机制的建立 2、层层分解员工安全指标，落实各级责任。新年汽修厂将分别与各级人员签订 2016 度安全生产责任书。 3、实行班组负责人负责制、各部门负责人是本单位安全工作的第一责任人，汽修厂将采取实施风险承包考核的形式，加大对各级负责人的安全工作考核奖惩力度、各级负责人每季末须向厂长汇报当季安全工作。 4、实行安全一票否决制、 2016 年、公司将重点把安全工作纳入对各级人员的考核内容。凡发生事故或轻伤事故突破考核指标的将取消其评选当月先进的资格，所在负责人将 取消其当月的奖励资格。查违章、查隐患工作的考核按月进行，凡突破考核指标的个人将取消其评选当月的优秀资格。 5、加强安全基础工作。为在管理重心下移过程中加强对基层的工作指导，年初，公司将下发安全管理相关资料，以此进一步促进安全工作科学化、制度化、规范化运行。各班组要按照安全工作 “ 五个一 ” 的要求，认真抓好基层建设等基8 / 29 础工作。 6、积极参与环境整治。各级要根据 “ 责任区与区外一个样、厂房内外一个样、治标治本一个样 ” 的环境整治标准，配合厂部工作，积极组织开展好员工突击活动。通过开展消除环境死角、查陷患、配合员工创造一个安全、文明的生产环境。 五、 3013 年发展规化 1、督促机建公司在一季度完成汽修厂扩建工作，完成扩编人员配置和营业执照的签发工作，制定江北、重钢站汽修班整合方案。 2、二季度主要完成汽修厂内部管理，理清工作流程，完善管理制度，签定安全责任书，实施江北、重钢站汽修班整合方案，达成集团公司下属二级单位汽车维修服务公司整体营运计划。 3、三季度主要以开发外部资源为主，挖掘内部人员业务资源及外部人员业务资源，制定相应业务流程及绩效方案。 4、四季度达成创效创收的目标，以 300 百万营业收入为计9 / 29 划目标，扩大思路，以稳住基础，走出市内，遍布全市为口号，以发展全国维修连锁企业为长远目标，给集团公司的强大贡献出应有的力量。 以上 2016 年重点工作安排如有不妥之处，敬请领导批评指正。 欣利汽车维修服务有限公司 述 职 报 告 首先，我非常感谢公司领导能为我们提 供这次锻炼自我、提 高素质的机会，同时，也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢，感谢大家在工作中对我的关心、支持和帮助。现就我一年来履行职责的情况作如下述职，希望得到同志们的帮助，以利于今后个人工作的进步和修理厂各项工作的提高。 一、加强学习，努力提高政治理论 和思想水平 10 / 29 一年来，我不断加强理论和业务知识学习，积极参加分公司 开展的各项学习和培训教育活动，领会上级的精神和要求，做到从思想上和行动上同分公司保持一致。能以党员的标准严格要求自己，冲在工作一线，勇于担当，始终牢记工作责任，顾全大局，尊重领导，团结同志，认真负责地完成好每一项任务。 利用业余时间学习市场营销，法律法规及相关业务知识，通过学习充实了自己的思想，丰富了理论知识，清晰了工作思路，工作的劲头更足了，无论是在思想品德，还是在业务素质、工作能力方面都有进一步提高，为领导决策出谋划策，献智献力。 二、 抓队伍建设，打造核心团队 好的团队，带来好的效益，没有员工的努力，就不会有企业 的发展。作为修理厂厂长，通过完善员工激励机制，加强对管理 人员的考核要求，促进员工自省、自觉遵守各项规章制度，通过 一年的队伍建设，最终培养了一支能吃苦、 能奋斗、能奉献11 / 29 的团 队，为经济指标的完成奠定了良好的人力资源。团队的力量是巨 大的，做为部门领导，不仅仅要自己能干，还要善于发现员工的 优点，创造条件发挥员工的长处，使整 个团队的工作效率最大化。 三、 工作实绩 自我担任厂长至今，一直勤奋敬业、尽职尽责。全面提升工 厂服务形象，提高技术水平，强化服务意识，让客户信任，让客 户满意，把优质的服务献给车户。降低开支，精打细算，绝不浪 费。 12 / 29 今年十月份，在青岛分公司的大力支持下，莱西汽修厂成功 搬迁，我们对新厂房进行了全面的改造，适应了新形势下对修理 厂的要求。为了吸引客户，提高我厂知名度，我们多次举办了汽 车义诊，并分发宣传材料，这些都已在半岛都市报刊登，进一步 扩大了影响力。 在管理方面进一步加强制度的完善和落实。完善监督抽查制 度，对检测结果，调修质量不定期抽检，按规定对工作质量情况 进行奖惩。加强程序化管理，让职工都能按工作标准开展工作。 13 / 29 关心员工工作生活，致力解决实际问题。为员工购臵洗衣 机，搭建自行车棚，为他们的日常生活带来了极大的便利。 四、工作作风和廉洁自律 一年来我加强学习，不断提高党性修养，认识到了廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性，增强了拒腐防变的自觉性和主动性。工作中严格按政策和程序办事，坚持严格执行各项管理制度，维护内部人员及各部门之间的团结，做到不越位、不越权、不违规，不做有损企业形象的事。对分公司的要求，不折不扣地执行，能正确处理公与私、个人与集体的关系，没有假公济私、化公为私行为，严肃认真，一丝不苟，扑下身子，真抓实干，较好地完成了各项工作任务，没有任何以权谋私现象。用自己的一言一行维护党的形象和权威，自觉接受组织的监督，严格要求自己，以身作则，抵制不良风气，没有出现任何违章违纪现象。通过校车了解到，一位学生家庭极为困难，于是联合其他三位工友，以个人名义为其捐款，并将长期进行帮扶。以自身的实际行动践行企业的文化精神。 五、存在的问题和不足 14 / 29 1、个人方面：一年来，我做了一些自己份内的工作，但还存在以下不足：一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。二是有些工作还不够过细，一些工作协调的不是很到位。 2、由于搬迁，部分老客户流失，一定程度上限制了业务的发展。 六、今后工作打算 在今后的工作中，我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。 一是加强工作统筹。根据分公司领导的工作要求，对工作进行谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强协同配合，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。 二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。 15 / 29 三是要注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。 总之，一年来，做了一些工作，尽到自己的努力了。如果说取得一点成绩的话，应主要归功于公司的正确领导和同志们的共同努力。由于自己的水平、能力有限，我深知，做得还很不够，离组织的要求还有差距。未来的路还很长，目标更高，任务更艰巨，我有决心，有能力，在今后的工作中，再接再厉，发扬优点，克服不足， 尽心尽力抓好本职工作，为分公司的发展作出新的贡献。 述职人： 莱西汽车修理厂 工作总结 时光似箭、岁月如梭，我们即将迎来新的一年。在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合与部门全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项任务，在此，我对生产部一年来的工作做以总结，同时也祈愿我们公司明年更美好。 16 / 29 一、工作回顾 1、产品产量方面 2016 年，为到达客户产量和质量的要求，也为缓解生产忙季流水线的生产压力，生产部加开了三号流水线，最多一天开六个班组进行生产，大大加强了生产能力， 2016 年全年生产达 900 多万米，且今年没有发生外发的情况，各部门合理的调整生产计划，和利用有限的资源，及时满足客户的交期，为公司今后产品的多元化打下了基础。 2、 产品品质方面 在今年工作中，在确保生产任务的情况下狠抓质量，对车间人员进行合理的调整，对班组长进行培训。我坚信只要每个员工在提高产品意识情况下，全力的投入在生产每一个环节中，产品质量一定会稳步提高。 3、 设备管理方面 在过去的一年里，各设备比较良好，并没有因为设备的问题17 / 29 影响到较大的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定。 2016 年为响应节能减排工作，工厂排查中发现三车间水管爆裂，发生严重的漏水现象，发现后我马上组织人员维修处理，对水管进行重新排布，维修后用水量明显下降，为公司节省了开支。 4、 安全生产方面 在过去的一年里，我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之中，随时做到各车间员工的安全知识教育，监督和排除各车间存在的安全隐患。确保了生产车间的有序运行。 2016 年工伤事故较之去年有了明显的减少，全年度未发生较大的人体伤害和设备损坏事故。 二、存在的不足和对策 生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也 还 存在较多的问题，主要有以下方面的不足。 1、 质量管理方面 18 / 29 1）员工质量意识淡泊：目前在一部分员工身上还存在事不关己，漠然置之的态度。这与培养员工质量意识，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不够好，不到位有很大的关系。 2）缺乏全员参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与质量意思，在我们计件和没有品管的巡检下，有时候会出现一个真空地带，班和班之间谁都管谁都不管的局面。而且有的时候在生产现场执行力不到位的现象。 3）缺乏生产质量记录意思：由于我部门全体计件化以后，在瞬速增产的同事忽略了产品生产的过程质量记录。产品在整个制造中过程中，如何完整记录产品过程质量 状态尤为重要。虽然这方面在逐步的改善，但离我们质量管理体系所要求的，些我们所做，做我们所写。记我们所做的还差较远！ 2、 人员管理方面 加强制度管理，制定完善的规章制度和培训计划。实施有效的激励措施，不断的提高员工的综合数字，以适应企业以后发展的需要。 19 / 29 三、 2016 年工作计划 1、建立健全的工作质量职责制度。对公司每个部门和员工都明确规定各部门和个人在工作中的具体任务、责任和权利，以便做到质量工作事事有人管，层层、人人有专责，办事有标准，工作有检查，这样才可以把质量有关的工作和广大员工的积极性结合起来形成一个严密的控制体系。 2、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。 在 2016 年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业 务技术水平。我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质， 为公司建设作应有的贡献。 修理厂厂长岗位职责 20 / 29 1全面负责修理厂的生产经营、产品质量和安全生产等各 项工作，认真执行公司的有关规定以及各项规章制度并对服务站的日常站务工作情况负责； 2建立和完善修理厂的管理制度和组织机构并落实各项工 作责任制，负责服务站业务的管理工作。组织业务接待、业务洽谈，负责业务开发，发展新用户； 3确定质量方针建立质量目标，制定相关服务质量管理制 度并监督实施落实责任到个人，带领全站服务人员认真做好质量保修工作，以及整车的技 术服务工作，负责组织专人对进厂车辆实行三检。 4经常性的开展职工质量和安全生产教育；督导服务站各 部门的日常活动，定期召开有关会议，发现问题、分析原因，采取措施，确保正常运转； 5建立和完善厂内机构的设置，明确职责和权限，保持员 21 / 29 工的内部沟通，确保正常运作，加强管理确保服务站各部门和各类人员职责，权限规范化，建立质量管理体系，坚决维护公司的企业形象及信誉，认真为用户做好售后服务工作，打造红扬服务品牌形象； 6参与组织重大、疑难的质量问题和纠纷处理，对用户提 出的合理问题要求及时解决，实事求是送贴心致每一位用户，维护用户及公司的利益和信誉。积极配合销售活动有义务做好销售产品宣传推广扩大产品市场份额； 7为确保服务质量 定期检查督促维修车间合理使用和维护 维修设备、工具，检查督促操作者要按照设备、工具的使用章程使用操作；检查督促设备维修工具的日常维护保养，禁止设备带病运行确保维修工具的正常使用，保证获得和保持设施，设备，人员等必须的资源，满足生产的需要。 8组织职业发展和培训工作，提出培训要求，确 保服务站 人员能够不断的适应岗位需求负责对厂内形象以及环境卫22 / 29 生的改善； 9增收节支负责厂内业务费用的审核， 负责向公司提报季 度、年度工作总结。 一、认真贯彻执行国家法律、法规，坚持 “ 安全第一，预防为主 ” 的安全生产方针，并组织实施。 二、抓好汽车维修管理，制定汽车维修年度计划，按时下达各工作岗位，并督促、检查执行。 三 、组织有关工作岗位定期进行技术交流，提高汽车维修质量，搞好汽车维修安全工作。 四、督促落实安全生产制度和各项安全措施，确保安全生产；认真开展安全隐患排查，落实安全隐患排查治理制度。 五、抓好财务管理，合理安排使用企业各项资金，严格控制开支。 六、负责技术改进、设备添置、技术推广等方案，并督促检23 / 29 查落实情况。 七、定期组织汽车维修安全服务质量检查和落实情况，严格执行奖惩制度。 八、搞好员工生活福利、文明生产环境保护、改造工作。 九、抓好劳动保护和劳动管理，合理安排使用各劳动岗位。 十、有计划地对员工进行安全教育培训，组织召开安全例会，提高汽车维修技术和文化水平，增强员工素质。 十一、定期向上级汇报工作，抓好员工计划生育工 作。 十二、按时参加汽车维修安全学习，遵守劳动纪律，搞好文明办公。 一、认 真学习和遵守汽车维修有关的法律、法规，规章及本企业制度，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，遵守社会公德和职业道德。 二、严格执行国家及行业有关汽车维修的技术规范、标准。 24 / 29 三、对上级交给的汽车维修工作任务按时保证质量完成。 四、认真对维修工作中的零部件、自己维修部位的维修质量进行自检、互检，发现问题及时向单位负责人反映，做到不合格的零件不装车，不符合技术要求不出厂。 五、做好优质服务，做到礼貌待客，诚实修车，文明修车。接待顾客应使用 “ 您好，请，对不起，谢谢，再见 ” 等文明用语，不准对顾客 “ 吃、拿、卡、要 ” ；对修车的工时和换件应做到真实，诚信，杜绝野蛮修车并随 时保持维修车辆和维修场地环境的整洁。 六、遵守安全操作规程，爱护工具、量具、设备和设施，搞好安全生产。 七、及时准确做好维修记录。 八、努力学习汽车维修技能及维修新技术， 不断提高自身业务水平。 九、对自己维修车辆部位的维修质量和维修真实性负责。 25 / 29 汽车维修安全岗位工作职责 一、负责搞好本厂汽车维修安全工作。 二、负责做好各工作岗位安全生产的检查、监督工作。 三、负责对各修理车间每周、每月进行安全检查，对查出的隐患督促整改。 四、负责组织本厂安全会议的召开、安全工作的宣传，教育及安全、防火知识培训工作。 五、严格按照上级要求搞好各项安全基础工作。 六、按时完成企业交办的其它工作。 汽车维修环境保护措施 一、认真贯彻执行 “ 预防为主，防治结合，综合治理 ” 的环境保护 方针，遵守国家环境保护法、大气污染防治法、环境噪声污染防治法等有关环境保护的法律法规、规章26 / 29 及标准。 二、积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染与危害，按生产工艺安装、配置 “ 三废 ”处理、通风、吸尘、净化、消声等设施。 三、定期进行环境保护教育和环保 常识培训，教育员工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和环境保护制度。 四、严格执行汽车排放标准，全面实施在用车辆的检查 /维修制度，控制在用车辆的排放污染，在维修作