自来水公司工作总结

1 / 14 自来水公司工作总结 供水总公司 2016 年度工作总结 2016 年， XXX 供水总公司领导班子围绕 以 “ 供水为中心、服务为龙头、效益为根本、发展为主线、管理为基础、安全为保障 ” 的工作思路，在市委、市政府和水务局党组的正确领导下，以服务 XX 经济发展为己任，努力构建我市和谐供水环境，大力弘扬 “ 团结、创新、求实、奉献 ” 的企业精神，强化措施，狠抓落实，较好地完成了全年的供水任务，为我市经济发展提供了有力的供水保障，现将今年工作情况总结如下： 一、 2016 年目标任务和主要工作完成情况 生产经营步伐平稳，优质安全地完成了全年的供水任务。 今年，我们在供水安全方面取得了较好的成绩。截止目前供水量 XXXX 万立方米，比去年同期增长 6%；售水总量 XXXX 万立方米，比去年同期增长 %；水费回收率 99%，管网漏失率 %；管网压力合格率 99%，出厂水水质综合合格 100%，管网水水质综合合格率 %。截止目前未发生一起饮用水安全事故，为确保一方群众饮水安全做出了积极的贡献。 一是进一步加强了水源地保护。今年，为了更好的保护水源地，确保群众喝上干净放心的水，我们将水源地保护工作纳入重2 / 14 要议事 日程，成立了以经理为组长，分管经理为副组长，各水厂职工为成员的水源地保护工作领导小组，具体负责水源地保护工作的组织、协调、监督、检查、宣传等工作，形成了一级抓一级、层层抓落实的组织网络，为水源地保护工作提供了强有力的组织保障。我们按照中华人民共 和国水污染防治法和国家生活饮用水卫生标准规定的 “ 在以地下水为水源时，水井周围 30M 范围内不能设臵渗水厕所、渗水坑粪坑、垃圾堆和废渣等污染源 ” 的要求，在水源地附近设臵了警示语，在电视台、报纸上公布了5642435 的监督举报电话，接受群众的监督和举报， 对污染水源地的行为及时进行查处，防患于未然 二是进一步完善水厂安保系统。我 (来自 : 海达 范文 网 :自来水公司工作总结 )们在水厂包括厂界、取水头部、滤水池、沉淀池、清水池、加药间、厂区、中控室、泵房等重要生产部位安装了红外线对射 15 对，探头 8 台，实施严密监控和防范，窗户增设了内臵防盗锁外臵防盗网，对于蓄水池和各井口等进行了焊接和封闭，提高了反恐怖、反破坏的能力。同时，我们继续实行 24 小时值班制度，加强了人员防范力度，时刻警惕，严格控制外来人员进入水厂，认真核对证件并作好详细记录，夜间值班每一小时 值班人员全面巡逻一次并作好记录，遇有异常情况发生，立即采取措施。 三是进一步加强生物预警系统的监测力度。今年，3 / 14 我们把生物预警系统的监测时间从每 3 小时一次增加到每 1小时一次，化验人员到源水入水口巡视时，一旦出现异常，立即取水样进行化验，并同时送环保防疫部门进行检验，结果若超标，立即采用硫化钠、生石灰、活性碳等药品进行处理，此外，我们在水厂储备了一定数量的应急抢险物品，并与供应商签订协议，需要大量时及时调货，保证应急抢险时材料充足。 四是进一步完善各项应急预案定期组织演练。为能在发生应急 事件时果断反映，我们完善了供水事故综合应急预 案，其中新增了供水管道爆裂应急处理预案、供水防冻应急抢险预案、防洪应急处臵预案。此外，我们我们根据市政府应急处理预案要求，定期组织水厂等有关部门进行应急演练，今年 6 月 18 日在 XX 水厂开展消防应急演练、 7 月16 日在 XX 水厂开展氯气泄露应急演练、 7 月 24 日组织 XX水厂开展防汛抗洪应急演练、 8 月 20 日在 XX 水厂开展防汛污染应急演练，今年 9 月份进行了突发停电事故应急演练、10 月份底组织供管网防冻应急演练，我们对演练中存在的问题进行研究和总结，对预案存在的问题进 行了补充，做到无论发生什么事件，必须保证城市供水。 五是进一步落实建立健全各种规章制度。我们坚持每月召开一次安全生产工作会，分析安全生产形势，把各种4 / 14 事故隐患及时解决在萌芽之中。在年初的安全生产会议中，公司各部门负责人，各水厂负责人签订安全生产责任书，与个人签订安全生产承诺书，层层落实安全生产工作，切实保证安全生产工作落到实处。此外，我们继续执行水厂工作人员每年查体，无传染病发生，持证上岗制度；建立设备管理制度，各制水设备运转完好，保障了供水不间断；建立管网巡查制度，每月组织员工对管网拉网式检查， 使漏失率降至5%左右。 六是进一步加强安全生产宣传。为有效提高饮用水生产管理人员的安全意识和法律意识，我们定期组织相关部门职工进行饮用水安全知识和相关法律知识培训；充分利用报纸、电视、网络等新闻媒体广泛宣传饮水安全知识，扩大宣传覆盖面。今年以来共培训水厂相关人员 12 人次，发放饮用水安全知识宣传资料 200 余份，接受群众咨询 100 余人次，刊载各类信息 10 余篇。通过强有力的宣传教育，公司上下 安全生产意识进一步提高，广大群众饮水安全理念和饮水安全行为进一步转变，为确保全市人民饮水安全筑起一道 坚实的 “ 防火墙 ” 。 服务大局齐心协力，攻坚克难全力做好供水管网铺设工作。 今年以来，我们先后启动实施了一批着眼当前、谋5 / 14 划长远、惠及民生的大工程、大项目，带动了供水设备设施的大建设、大发展，提升了供水服务大环境。截止目前，共铺设 DN100-500 供水主管道 XXXXX 米，共计工程总造价 XXXX万元，圆满完成了供水管网建设和改造任务，为我市的经济持续稳定发展奠定了坚实的基础。 一是 XXXX 南北路供水管路改造工程。 XXXX 南北路供水管路改造工程为 XXXX 工程和 XXXXX 供水工程一 部分，该工程主要对三条供水管路进行建设与改造，自城区 XXXX 水厂沿 XXX 南北路至 XXX 路重新铺设 DN800 供水主管路 3600米；自 XX 北路沿北关路至 XXX 铺设 DN500 供水管路 3500 米；自 XXX 沿钟楼北路、 XXX 路至 XXXX 铺设 DN400 供水管路 1600米，作为 XX 引水入岛主要供水管路，然后与海水管道对接，实施 xxx 工程。工程共投资 XXX 万元，今年 5 月份，我们在xxx 水厂水池向西铺设供水管道，同时在北关路铺设供水管道至 XXXXX，为明年工程全面开工做准备。 二是 XX 化工园区管道铺设工程。我市规 划城区所有化工厂统一搬迁到 XX 园区，为给化工企业提供生产保障，经公司研究决定，投资 600 万元，从 xx 国电电厂总管路向化工区铺设 DN500 供水管道 5 公里，以解决化工企业用水问题。今年 3 月份 XX 化工区海润路北段开始动工，总长 1100米， 筹集资金 XXX 万，铺设 DN500 管道 800 米， 9 月份将6 / 14 完成了 XX 海润路北段工程，目前该工程 XXX 国道两端 300米管道未完成铺设，预计今年年底， XX 化工园区给水工程将全部完工。 三是 XXX 给水工程与 XX 港里村给水工程。 XX 港与XX 港里村一直以来以井水为生产、 生活用水，由于地下水大量开采，导致海水倒灌，严重影响住户饮水安全，为使该地区住户喝上放心水，我们共筹集资金 43 万元，分别于今年 4月份在 XXX 港铺设 DN200 供水管道 534 米， 8 月份在 XXX 铺设 DN200 供水主管道 500 米，解决了近 200 户居民的饮水问题。 四是 XXX 给水工程 ,XXXXX 是我市第一条步行街，投资潜力巨大，今年 6 月初，我们筹集资金 XXX 万元，铺设DN150-100 消防管道 980 米、 DN100-150 供水管道 890 米，根据市政规划的要求，我们要在 10 月底前完成该工程，安装工程处加班加点 ，克服人员紧张等问题， 10 月份提前完成全部工程。 五是一户一表改造工程。今年，我们对 XX 宿舍楼、XXX 宿舍楼、 XXX 宿舍楼、 XXX 宿舍楼共 320 户旧户宅，进行一户一表改造，筹集资金 XX 万元，铺设 DN100、 PPR90 管共计 2100 米，其中，在今年 2 月份 XXX 宿舍楼旧户表改造中，安装工程处收到由 XXX 物业送来的锦旗和感谢信，感谢我们在户表改造中认真负责、一丝不苟的工作精神，肯定了我们7 / 14 的户表改造工作；在新建小区建设中，截止目前对 XXX 园、XXX 二期三期、 XXX、 XXXX 二期等新建小区给水工程进行施工 ，完成 “ 一户一表 ” 安装 XXX 户。目前，我市 “ 一户一表 ” 自来水公司工作总结 一年来，我公司广大干部、职工在县委、县政府的关心支持下，在县建设局党委的正确领导下，以邓小平理论、三个代表重要思想为指导，认真学习党的十七大精神，坚持贯彻落实科学发展观，以服务用户、奉献社会、树供水行业形象为宗旨，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，扎实有效地开展了各项工作，公司的四个文明建设得到了健康协调的发展。 一、科学发展新思维 在整个学习实践活动 过程中，公司党支部紧紧围绕“ 党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众的实惠 ” 的总体要求，以深入学习为基础，以解放思想为先导，以解决问题为关键，用更宽的视野审视自身，从更深的层次分析问题，在更高的角度上谋划发展，经过公司各基层党组织和全体党员的共同努力，圆满完成了学习实践活动 3 个阶段 6 个环节的工作任务，取得了一定的成效。一是在思想认识上有了新提高。通过学习，加深了我们对科学发展观精神实质和科学内涵的理解，坚定了 “ 发展兴司是第一要务 ” 的理念，坚定了推进 “ 两个转变 ” 和 “ 三步走 ” 发展战略的自觉性。8 / 14 站在时代和历史发展的高度对公司所处的发展环境、发展规律有了更加清新的认识，对公司发展的基本思路和方向有了新的思考，为更加科学有效地推进又好又快发展奠定了坚实的思想基础；二是在企业发展上形成了新共识。通过调研，积极寻找公司发展过 程中的薄弱环节，更加清楚地意识到，当前公司发展面临的最大问题是资金相对短缺、发展速度慢、供水服务和管理工作亟待加强。急需重点解决的是当前员工队伍素质不能适应企业又好又快发展的新要求；形成了加强队伍建设、实施规范管理、铸造求实精神、增强发展后劲、推进科学发展 的新共识；三是在指导实践中彰显出新成效。一年来，我们以科学发展观为引领，弘扬求真务实的时代精神，从宏观上思考、从大局上着眼、从实际出发，积极探索符合公司实际的发展新路子，确定了公司平稳持续发展的目标定位。在企业历史包袱重、电能涨价、发展条件差和市场开发、拓展与经营管理难度大的情况下，通过在全公司迅速掀起以保民生、保质量、保进度、增效益和提高优质服务水平为主题的热潮，在取水、化验、供水和抢修等领域做出了喜人的成绩，完成产值逐年上升、职工收入逐年提高，质量、安全可控在控，经营管理不断细化，各项管理工作进一步标准 化、规范化；四是在主题活动中形成了新亮点。今年，结合学习实践活动，我们在公司内部开展了 “ 重管理，讲服务，比贡献 ”9 / 14 活动，县建设系统学习实践科学发展观学习交流会在我公司召开，得到了局党委的高度评价。通过持续不断的强化服务质量管理和安全文明生产，公司的社会形象进一步提升，群众满意度得到加强；五是在解决突出问题上有新作为，让职工群众共享发展成果。 “ 人民群众得实惠 ” 是整个学习实践活动的着眼点和落脚点，公司把解决问题贯穿于学习实践活动全过程，在学习实践活动中，积极解决了职工医保卡、房产证、双职工待岗上岗及职工住房等一批 职工群众关心的问题，对于暂时不能解决的也制定计划，逐步解决。成立了职工活动中心，添臵了棋 牌室、羽毛球、乒乓球、健身器材等娱乐锻炼设施。在公司组织的领导班子分析检查报告座谈测评会上，广大党员领导干部、离退休代表对公司学习实践活动的开展给予充分肯定，群众评议认可度达。 二、内外管理新举措 、强化内部管理新体系 抓好各项制度的落实是管理的有效手段，为此，年初我们在原有管理体系的基础上，进一步理顺和完善出台了一系列管理制度，使基础管理工作有了新体系。修订和完善了对 抄表收费人员的考核办法，责任到人，理顺抄表收费程序，明确职责范围，增强了抄表收费人员的工作责任心。努力提升抄表收费率，增加企业收益。同时进一步完善了节10 / 14 约行政费用开支的一系列制度，对临时用工，来人接待等均作了相关规定。对污水处理厂工程施工，完善了质量监督制度，实行质量跟踪负责制。有效地强化了施工人员的工作责任心，促进了项目建设质量的提高。 实行人才梯队发展战略，促进人才可持续发展：改变传统用人方式，完善了合同工管理制度，一是废除终身制，实行聘用制，干部职工竞争上岗，能者上，平者让，庸者下，实 行佩证上岗，接受群众监督；二是打破吃大锅饭的传统，实行责任承包制。目前暂在安装科试点，但成绩显著，待总结经验后在其他相关科室进行调研，以便推广。为充实专业技术人才，公司一方面加大员工培训力度，全年共开展各类 学习培训 4 次；其次制定相关激励政策，鼓励职工自学，如参加成人高等教育、自学考试及各类职称学习。引进学业优、业务强的专业人才解决关键岗位人才急缺问题。 (二 )、创新营销管理新实践 抓好水表的抄见，水费的回收是公司提高效益的重要环节。为此，公司客观分析了营销现状，确定了营销 工作的重点：大力开展营销稽查活动。成立专职稽查班子，实行经济挂勾，利益推动，针对用水户非法窃水，违章用水和肆意拖欠水费等现象，下半年针对管理上的不足，组织有关人员对全县城自来水用户，利用集中、拉网式普查，开展了 “ 查窃水、查违章，理顺用水分类 ” 的专项活动，在活动中实行11 / 14 分组分片负责，重点巡查，协查联动，集中出击的稽查方法，对窃水及违章用户出以重拳，对洗浴、洗车等行业及用水大户密切关注用水量，实行动态监控，及时核查。今年先后查处天成、富华、华苑消防用水、华泰基建用水及 5 个个体户偷水事件，除补缴水费外给予适当罚款， 使供水秩序有了好转。 三、行风建设新亮点 为了进一步提高公司四个文明建设水平，优化发展环境，更好服务县城的经济建设和市民生活，公司始终把行风建设作为一项重要工作抓紧抓实。 首先，公司在年初成立了行风建设领导小组，对各部门按照谁主管谁负责的领导体制，明确各部门在行风建设中的具体责任，健全职工职责与奖罚制度，实行天天考勤月月评议，年终奖罚制，上班实行指纹打卡机考勤，每迟到早退一分钟罚款 5 元，每年事假超过五天年度不评先评优，切实改变 “ 门难进、脸难看、事难办 ” 和推诿扯皮等工作作风；其次，通过召开年度用户座谈会和意见征询卡，广泛地听取用户的意见，年度的行风建设得到了用户的充分肯定。再次，以创市二星级文明单位为契机，开展 “ 三优 ”“ 四有 ”“ 五个一 ” 活动，即优美环境，优良秩序，优质服务，有理想，有道德，有文化，有纪律，对来单位办事的客户做到五个一：一声问候，一条凳子，一杯热茶，一个微笑，一声好走。同12 / 14 时，突出重点，多措并举，始终以让群众满意为标准，并以此作为各项工作的出发点和落脚点，想群众之所想，排用户之所难，特别是对外服务的抄表收费人员，安装维修人员，他们坚持一举一动从规范抓起，一丝一缕从服 务体现，严格服务承诺。销售公司的抄表收费人员为满足不同行业，不同层次的用户需求，改变固定的上班时间，在早、中、晚或节假日上门服务。安装维修服务人员为了恪守承诺，实行 24小时值班，闻讯出动，无论是严寒酷暑，白天黑夜，哪里需要，哪里就有他们服务的身影。我们承诺，凡是来县城投资的单位、居民和客商，我们一律热情接待，提供一条龙服务，实行给水登门规划、方便用户、优惠安装、定期检查、义务维修。由于我们多措并举，狠抓落实，行风建设工作出现了新亮点。 四、安全、优质供水新机制 2016 年个人工作总结 2016 年即将过去，回顾这一年，在公司领导的关心栽培和同事们的支持帮助下，我热衷于本职工作，严格要求自己，按照公司的要求，履行好岗位职责。在思想方面有了更进一步的提高，对本职工作有了更深入的熟悉和理解。现将一年来的工作情况总结如下： 一、思想方面