航运公司工作总结

1 / 27 航运公司工作总结 一个月以来，对我来说，幸运的是学到了船务操作的流程，虽然有些并未实际操作过，我从师傅那里知道了每一步应该做些什么，应该注意些什么问题！下面我总结一下我学到的海运船务的一般流程。 (我方大多数做的是 fobchina 条款 ,所以下面总结的也是针对 fob 术语的 ) 1.根据公司与工厂之间订立的生产合同里的客人要求的交货期来安排船期。 2.根据船期，提前两周写好书面订仓纸，对于在节假日之前更要提早和船公司联系订仓，以免爆仓，订不到仓位。订仓纸里的具体内容大致包括：抬头 (shippingadvice)，船开截关日，目地港，所订的柜型，货物 的品名，每种货物体积，数量，总货物体积，客人的公司名，我方代理公司名，最后就是公司的联系电话，传真号码。 3.写好订仓纸后就是传真给船公司，快的一般就是当天可以拿到进仓单 (shippingorder)了，进仓单里一般包括仓库地2 / 27 址，旁边写着何时之前要将货物送到指定仓库，何时要将所需单证寄到船公司等；接着仔细些就是在进仓单旁边的空白处写好每一个货物工厂联系人，货物的箱数，以便工厂那边确认！然后就是对 工厂发传真了，货物多的要仔细，一个一个传过去。 4.有些货物是国家法定检验货物，我方外贸公司还需要安排作商检，这个一般是要求工厂去做的；有些货物如木盒子之类还需要作熏蒸，拿到熏蒸证书。 5.工厂那边收到进仓单后，顺利的话就直接送到船公司指定仓库；如果货物怕摔什么的，船公司那边又没有拖 车了，还需我方外贸公司自己另行安排拖车公司去拖柜，在这个过程中，有时会遇到些数据的变化，比方说由于运输问题，最后实际进仓货物箱数与原来的不符，这就要求我们随时同工厂和船公司的人联系，跟踪货物的进仓进度，随时采取应变措施，确保货物顺利进仓！ 6.对于没有进出口经营权的外贸公司还需自己制作一份货物明细表，然后传真给代理公司，让代理公司做一份单证，一般包括，之后要求代理公司把全套的单据寄给船公司去报关 ，从中可寄两份空白单据，以便船公司把数据打印上去。3 / 27 为什么要两份空白单据呢？我前面所说的五点里有时货物实际进仓货物箱数与原来的不符，那么我们及时的得知箱数变化，就可以及时联系船公司重新打印数据。 7.开船前一天这样就可以问船公司拿预录单了，早点拿最好，因为这个主要是交给财务的。开船后，对于不熟的客人，需要发装船通知，熟的客人不介意的话，也可以不发的， 8.然后我们就可以要求船公司把做好的提单样本传真过来，作确认，如果有什么不对的地方还可以回传改的；提单确认之前，可以把提单样本传真给客人看一下， t/t30%定金的，客人会把余下的款项打到代理公司的账户下，因为我外贸公司无进出口经营权，所以客人的钱都是进了代理公司的账户。 9.提单确认了以后，只要把运费和相关杂费付清就可以拿到正本 提单，公司拿到正本提单后就可以立即寄给客人，我方是用 dhl，哈哈 只要打个电话，人家就会过来取件的哦。 10.寄了提单之后， 13 个月里摧要核销单，这个是要去摧的，不然这么多外贸公司，人家是不可能会主动记得给你的，核销单也是给财务的，公司可以凭着核销单去退税的，到这里4 / 27 基本上就是出货工作结束了。 11.最后，那就是每次出货之后的文档归类保存了，日后对于相关的货物可以查查翻翻作参考的。 航运企业走访总结 我校作为一所具有鲜明航运特色的大学 ,目前已建校 *周年，作为中国著名的高等航海学府，作为 *，作为 *的 *大学与航运有着源远流长、割 舍不断的关系。因此，此次社会实践活动我们立足航运 ,调查航运企业、了解航运形势、就业形势 ,为我校学生的毕业选择提供参考。我们团队选择的地区是 *海港开发区这一港口城市，选择的企业是 *集团这一具有鲜明航运特色的企业。通过对企业走访，我们对航运业的现状等有了更多更深刻的了解。 首先，我国的航运业有我们自身优势，中国经济快速增长，而航运业与宏观经济形势特别是国际贸易关系密切，中国经济尽管面临国际金融危机的冲击，但总体上均处于高速增长阶段，进出口贸易也基本保持了较高的增长水平；航运企业种类齐全，运力规模增大，随 着经济的发展，中国航运企业如雨后春笋般迅速发展，主要由少数几家中央大型航运企业集团、部分中型企业和数量众多的小型企业组成，各类航运企业可以根据自5 / 27 身的实力和特点，寻求符合自身的发展战略，形成较稳定的错位竞争态势；具有众多长期稳定的战略合作客户；重视航运人才的培养 同时我国的航运业也面对着很多挑战，行业竞争激烈、运力结构不合理、一体化物流发展缓慢、管理能力相对薄弱、信息化建设相对滞后、全球航运市场运 力严重过剩、航运大联盟趋势造成巨大压力、国内航运政策相对薄弱，市场开放竞争加剧、国外贸易保护主义政策的压力等。 中国航运企业也面临着很多机遇，中国在世界经济环境中的地位增强、自贸区建设打造国际物流中心、航运市场全面开放公平竞争。 总之，中国的航运企业正同时面临着挑战和机遇，而对于我们 这代高素质的航海人来说，更是难得的机会和责任，我们有义务努力学习专业知识，掌握专业技能，为我国航运业的发展和繁荣做出更大贡献！ 实业部二 0 一一年工作总结 2016 年实业部在集团公司关心下，及有关部门和领导的支持6 / 27 下 ,群策群力 ,同心同德 ,努力完成了集团公司下达的目标任务 ,不仅使经济效益 ,社会效益双效益得创新高 ,同时做到安全航行无事故 ,为集团公司的发展壮大做出了自己的一份贡献 ,今年实业部具体做了如下工作 : 一加强安全管理 ,安全意识记心中 2016 年 ,实业部各渡口的船舶继续保持着安全航行无事故的优良传统 ,从事水上交通运输工作 ,实业部对安全工作有着清醒的认识和深刻的体会 ,因此我们全面加强安全管理工作，在实际工作中不断完善和提高，认真贯彻落实公司 ” 安全第一 ,预防为主 ” 等有关方针 ,主要从以下几方面努力： 一建立安全管理目标制度 ,落实安全生产责任制 ,实行定员定岗定责的钢性原则 ,形成从下到上 ,层层负责的 ” 金字塔型 ” 安全管理有效机制 二完善和细化船员工作守则 ,要求船员在工作中从细节入手 ,敢于发现问题 ,善于解决问题 ,防患于未然 . 三建立定期安全工作例会制度 ,加强员工的安全意识 ,促进员工在实际安全工作中发挥主观能动性，从思想根源上消除7 / 27 安全隐患 四建立定期针对客 ,汽渡全部渡口及营运船舶的安全专项检查制度 ,每季度不少于一次 ,突击巡查，每月不少于一次 五严格实行 ” 谁主管 ,谁负责 ” 的原则 ,要求各渡口的主管 ,副主管每天对渡口 ,船舶实施例行安检 ,发现问题及时整改 ,确保人民生命财产安全 . 六建立现场办公制度 ,要求各渡口的主管 ,副主管现场管理和督查 ,针对节假日等出现的客流量 ,车流量高峰期情况 ,主管 ,副主管不准休假 ,应对突发情况 七严格要求所有船舶按有关规定航行 ,遇有大风 ,大雾等恶劣天气时 ,应遵照长江海事部门指令 ,迅速停航 ,对不具备夜航条件的船舶严禁夜航 . 八建立应对灾害天气的预防机制 ,预备好防风 ,防滑 ,防冻等设备和材料 ,积极安抚旅客 ,疏通滞留车辆 二 工作卓有成效 ,经济效益创新高 8 / 27 2016 年 ,实业部通过加强经济工作管理 ,细化成本控制 ,全体员工迎难而上 ,努力工作 ,已经超额完成了集团下达的目标任务 ,具体如下 : 一武穴汽渡 :2016 年 ,目标任务为 :年营运收入是 410 万元 ,利润是 240 万元 ,1 至 11 月份完成营业收入为 万元 ,完成利润为万元 ,今年可实现营运收入 496 万元 ,利润 323 万元 . 二盘塘汽渡 :2016 年 ,目标任务为 : 年营运收入是 175 万元 ,利润 75万元 ,1至 11月份营业收入为 万元 ,完成利润为万元 ,今年可实现营运收入 200 万元 ,利润万元 . 三武穴轮渡 :2016 年 ,目标任务为 :年营运收入是 100 万元 ,利润是 18万元 ,1至 11月份营业收入为 万元 ,今年可实现营运收入 105 万元 ,利润万元 (另外轮渡可争取的燃油补贴 6 至8 万元没计算在内 |). 综上所述， 2016 年，实业部可实现营业收入 801 万元，超目标任务 116 万元完成利润 430 万元，超目标利润 97 万元虽然我们超额完成了集团公司下达的目标任务，但我们应该清楚的认识到 ,今年取得好成绩 ,是受到两个外在因素的影响 :一是 三运会 期间 ,全市矿山禁采 ,导致车辆必须到对江运9 / 27 输建筑材料 ,使车源 猛增 ,从而今年汽渡利润上扬 . 二是票价上涨后带来的利润增长 . 三 建立规范服务，尽心创和谐社会 实业部的各渡口 ,既是集团的对外窗口，也是我市省际水上交通窗口，从事水上交通运输工作，其实也属于服务行业，建立一个健康文明的规范化服务体系，不仅可以提高集团的企业形象，同时也可展现我市的整体社会形象，因此我们全体员工确立 踏踏实实做事 ,干干净净做人 ,修身律己为人民的宗旨，提供优质服务，共同打造 “ 文明窗口 ” ，具体从以下方面做起 一要求员工行为规范化，思想端正，不得酗酒，打架闹事 二上班期间一律身着工作装，严禁穿高跟鞋，拖鞋等不适用与工作岗位要求的鞋类，做好工人卫生，彰显公司整体文明形象 三树立服务新风尚，建立文明窗口形象，严守职业道德，规范服务和文 明用语，礼貌待人，虚心听取意见，耐心解答疑10 / 27 问，正确处理服务过程中的具体问题 四认真做好环境卫生，候船室内外，上下通道，趸船，渡船，时刻保持干净卫生 高标准严格要求自己，高标准服务于对象，创建一个崭新的“ 文明窗口 ” 后，社会各界人士对各渡口的优质服务赞不绝口 四 深入科学管理，工作全面制度化 实业部上下深知管理工作的重要性，在日常工作中，必须深入实际，贯彻落实好每一 项具体工作，并科学的把握工作过程中的细节，才可以不断改进日常管理中的弊端，并得以加强，建立起一套科学的目标管理制度并严格执行，是行之有效的工作方法，所以从以下几方面加强 一是加强票务管理，要求票款日清日结，建立台帐，针对客流量，车流量，当日营业收入等诸多细项逐一登记清楚，并当日上报 二是加强成本管理，重点降低油耗，科学控制维修成本支出，11 / 27 努力以最小的支出获取最大的利益 三是规范服务管理，大力提倡以 “ 虚心听取意见，耐心解答疑问，关心帮助服务对象 ” 的 “ 三心 ” 服务理念，提供优质服务 四是加强安全管理，落实安全生产责任制，定岗定人定责，严格做到环环紧扣，确保安全生产不脱节 五领导身先士卒，全员素质大提高 做好管理工作，细化工作中的各个方面，使其 相互促进，最大化得到工作成效，是主要目的 2016 年，实业部上下通过积极踏实的工作，已取得显著效果，主要从这两方面来看： 一是提高经济效益，众所周知，今年燃油价格过高，一直居高不下，给实业部带来了很大的压力，再者随着公路运输的高速发展，客源，车源呈逐年下降的趋势，还有船龄老化等带来的维修成本增加，我们怎么求生存求发展，节约成本支出是一方面工作，怎样拓展经济来源就是重中之重，实业部的领导同志积极工作 ，多方奔走，联系两岸的联营公司，到两地物价部门反映实际情况，排除种种困难，终于提高了过12 / 27 江轮 ,汽渡的票价，带领大家负重前行，全心全意的为集团公司创效益 二是安全管理工作， 2016 年各渡口继续保持了安全航行无事故的优良传统，与实业部领导同志是分不开的，他们对安全管理工作尽职尽责，建立和落实了安全工作制度，全体员工的安全意识得到明显提高。九江海事局嘉奖吴有茂同志为“ 优秀乡管员 ” ，是对其卓越的安全工作能 力的肯定，另外在他的正确领导下，各位船员的安全意识有了很大的提高 ,遵规航行无差错 ,“ 武穴轮渡 8 号 ” 被九江海事局评为 “ 优秀渡船 ” ，同时库夕全同志也被评为 “ 优秀船员 ” 。 另外实业部不光本职工作完成的很出色 ,还能顾全大局 ,在开阳星造船公司 ,修船公司需要我们帮助支援时 ,从不讲二话 ,立马不计成本 ,出人出船 ,全力以赴 ,协助他们处理好有关工作 . 2016 年实业部取得的成绩和应当注意的地方 首先，在金融危机等各种不利因素带来的负面影响下，由于有着健全的管理制度，科学的目标管理计划，才使得集 团公司下达的目标任务得以顺利完成 13 / 27 另外，应当注意的地方：对燃油价格上涨和船龄老化导致的维修成本过高应该有个清晰的认识，着重降低油耗，控制维修成本 . 再者 ,盘塘汽渡的拖轮 武穴 319的船龄已达 30年 ,设备老化 ,操作性能不佳 ,可能导致安全隐患 ,有待更换 ,望公司领导着重考虑 综上所述，在集团公司的关心和支持下，在实业部领导的带领下，实业部全体员工有信心在来年更好的为集团公司的发展壮大添砖加瓦 . 实 业 部 二 0 一一年十一月十八日 航运社区居委会 2016 年 1 3 季度全面工作总结 2016 年以来，我们航运社区在市、区、街道办事处各级政府的领导下，以保民生、保稳定、保发展为首要任务，以社会服务管理工作创新为手段，本着 “ 以人为本、服务居民 ” 的14 / 27 原则，以服务居民为重点，围绕创建全国文明城市的目标，积极开展党员服务群众活动，加强社区服务，繁荣社区文化，美化社区环境，加强社区平安，关心居民生活，不断提高社区管理水平，在构建和谐平安社区进程中取得了显著成效。强化服务理念，实实在在为居民办实事、办好事，得到广大居民的普遍认可，现将社 区 1 3 季度工作总结如下： 一、党建工作 1、大胆探索高档住宅小区党建工作新模式，扩大党组织对新建小区工作的覆盖面。今年，我们航运社区南北天城党支部进驻了小区，在小区建立了支部的阵地，为党组织渗透到小区管理中垫定了基础。 7 月 19 日南北天城小区党支部在居民吴淑英家中开起了支部扩大会，伍 家岗区委书记蔡建国及区委组织部领导、街办党工委书记王亮也参加了会议，会议讨论很热烈，当听到小区支部党员为文明创建和小区管理提出了许多意见时，蔡建国也加入了讨论，他指出要做好小区自治，就要将组织延伸到小区，发挥小区党组织的政治作用，引导居民成立业主委员会、聘请物业公司；发挥党组织阵地作用，监督业主委员会和小区物业公司为居民服务；发挥小区无职党员的先锋模范作用，宣传文明知识、带动居民创建。 15 / 27 2、加强党建工作，全面推进 “ 五个基本建设 ” ， 充分发挥社区党组织的领导核心作用和党员的先锋模范作用。今年上半年，我们成立专班，搞好 “ 五个基本 ” 的迎检工作，把党员服务群众 基层民主决策 “ 五议五公开 ” 工作法、基层党组织建设目标任务 “ 五个基本、 七个体系 ” 宣传上墙；在社区党员中开展创先争优活动 ，在在职党员中设立创先争优党员示范岗，把党员身份亮出来，承诺事项做出来，先锋作用发挥出来；在退休党员中开展我是党员我承诺，承诺学习提高我带头，文明创建我带头，爱岗敬业我带头，为民服务我带头，遵纪守法我带头，弘扬正气我带头，有 150 多名党员在承诺牌上签名。 3、扩大党组织对新建小区工作的覆盖面。今年，我们航运社区南北天城党支部进驻了小区，在小区建立了支部的阵地，为党组织渗透到小区管理中垫定了基础。 伍家岗区委组织部长熊晓东一行人到南北天城小区指导社区党建工作。熊部长对南北天城党支部进驻小区建立党的阵地作了充分的肯定，对社区的党建工作给予了高度的赞扬。 4、长效开展 “ 四长八员 ”“ 六个一 ” 的活动，充分发挥党员的先锋模范作用，每周二、三、四五，四个党支部的党员16 / 27 在辖区轮流进行治安巡逻，充分调动老党员当好辖区的门栋关照员，计生信息员，值班巡逻员，纠纷调解员、政策宣传员等 “ 四长八员 ” 的作用，让党员长期 自觉地投身到社区管理和社区建设中来。 5、认真搞好建党九十周年大庆。我们组织辖区党员 100 多人办了一场大型庆祝活动，四个支部都精心准备了演出的节目，党员大唱红歌，激发了党员对党的敬仰之情。街道党工委王亮书记参加了我们的庆祝大会，充分肯定了我们的庆祝活动办得很成功、很隆重，很出彩。 二 、社会管理服务创新工作 1、领导重视，健全组织，成立 “ 三个站、三支队伍 ” 。今年以来，按照市委的统一部署，开展了社会服务管理创新试点，社区成立了三 个站，既便民服务站、社区网格 管理站、综治信访维稳站；社区成立了 “ 三支队伍 ” ，即社区专职工作者队伍、网格管理员队伍和社区志愿者队伍；社区下设 8 个网格，每个网格都组建了一支由综合信息员、环卫监督员、治安巡防员、民间调解员、劳动保障服务员、社会养老服务员、计生服务17 / 27 员和心理咨询疏导员 “ 新八大员 ” 的社区志愿者队伍，以网格为单位开展多元化、多样化志愿服务，社区各项工作从此纳入社会网格化管理。 2、完善了制度细化了管理措施，做到 “ 五个 一 ” ，让网格管理规范运行。社区建立了相应的网格管理员工作制度、工作职责、管理办法，有学习制度、工作考勤制度、例会制度、巡查排查制度、弹性工时制度，做到每天一次碰头会、每周一次例会、每月一次小结、每季一次评比、每半年一次考核。网格员每天早上签到碰头，互相交流信息，安排一天工作，；每周一开一次例会，汇报上周工作，安排本周工作；每季开展一次工作评比，增进各位网格员之间信息交流和互相学习；每半年进行一次测评，激励网格员的服务热情，促进工作能力的提高。 3、成立帮带小组，提高网格服务质量。社区 5 名社工对 8个网格进行包片帮带，分片负责，我们社区按片共分为 5 组，社工为组长，成员为网格员，社工将自己多年社区服务的经验和技巧传授给网格员，进行传帮带，协助网格员迈好工作第一步，使其尽快熟悉社区情况，尽快掌握各项业务流程，尽快进入工作角色，提高网格服务质量。 18 / 27 4、创新服务，推行错时工作制。为了方便上下班的居 民，社区三 站工作人员，推行中午休息时间错时制工作，安排人员轮流值班，解决有的上班的居民群众和社区工作时间一致中午在社区办不成事的问题。周六周日，网格员分组轮流值班巡岗，解决休息日居民反映问题无人解决的问题。 5、为了确保创新工作达到更高的标准，更大程度地满足辖区居民日益增长的服务需求，我们不仅在软件方面力争达到一流的要求，在硬件方面克服困难创造条件也要达到更好。今年 5 6 月，我们在经济困难的条件下收回了一楼的门面进行了简单装修改做了社区 “ 三站 ” 的服务大厅，方便了服务居民群众，受到了广大居民的一致好评。 三、文明创建等中心工作 1、广泛宣传文明城市创建工作。社区利用多种形式宣传文明城市创建，让创建工作家喻户晓、人人皆知。通过电视、媒体，公共电子显示屏滚动播放文明礼仪等知识，通过发放创建知识小册、宣传单、制作宣传牌等方式让创建工作深入人心。为了宣传文明知识，航运社区又出新意， 9 月 2 日上19 / 27 午 8： 30 组织居民 300 多人在南北天城小区学唱文明市民歌，曲调借用了大家耳熟能详的 “ 三大纪律八项注意 ”, 用贴近生活的方式宣讲文明，通过合唱、传唱让居民们参与到城市文明创建中。市委 常委、市委组织部长王厚军，伍家区委书记蔡建国等领导也来到了现场，手持歌词单现学现唱这首文明市民歌。 2、抓好文明创建工作的资料整理，认真做好迎检工作。短短的一个月我们社区一班人加班加点，整理 XX 年 2016年文明创建 工作台账、未成年人思想道德建设工作台帐共计 50 多本。 8月 18 日，航运社区迎来了全区 30 多个社区近百名社区同仁，参观学习航运社区创建全国文明城市工作台账资料整理。为做好创建全国文明城市迎检材料整理工作，确保创建全国文明城市顺利通过，区委宣传部在航运社区召开了全区街道社区创建全国文明城市文明创建工作台账资料整理工作现场会。区委常委、宣传部长邹榜华对航运社区的做法和经验表示了肯定，要求其它街道、社区借鉴学习，不断完善台账的资料整理，确保创建全国文明城市资料整理达标。 3、发动志愿者队伍等群众力量搞好文明劝导工作，确保文20 / 27 明城市创建工作顺利通过。 4、认真搞好人大换届选举工作。 四、经济工作 1、大力搞好招商引资，今年 1 9 月共完成项目 3 个，招商引资额 1500 万元。按照街办社区经济服务 “ 万达模式， “ 一条龙 ” 、 “ 全方位 ” 、 “ 保姆式 ” 后勤保障服务招商引资企业，推进社区招商引资工作再上新台。 2、搞好固定资产管理和服务，让其保值增值，资产盘活率达 100%， 1-9 月共实现固定资产收入 万元。今年为了更好地协调社区服务和社区发 展，我们把办公大楼一楼出租到2017 年的经营房屋收回，只留下一间房子出租，共减少收入万元。为了收回未到期的房屋，商家要和我们对簿公堂，要求赔偿损失，我们想尽了办法，终于做通了商家的工作，于今年 5 月 1 号全部搬出，留下一间房屋以万元出 XX 年航运市场销售工作总结 XX 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，21 / 27 也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责 市场部工作以前，我是没有 *销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏 *行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教 *经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对 *市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和22 / 27 积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度 的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于 *市场了解的还不够深入， 对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法23 / 27 还是存在很大 的问题。 下面是公司 XX 年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是 不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上， *产品品牌众多， *天星由于比较早的进入河南市场， *产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1） 销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有 *个，加上没有记录的概括为 *个，八个月*天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 *个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2） 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反24 / 27 应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 3） 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4） 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 三、市场分析 现在河南 *市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等