行政人事工作总结范文

1 / 46 行政人事工作总结范文 2016 行政人事的年终工作总结范文 引导语：学子网为您整理了 2016 行政人事的年终工作总结范文，欢迎阅览 ! 今年 2 月，我通过人才招聘，在 xxx 公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一 段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番 “盘点 ”，也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的情况向各位领导作年终总结。 一、人事管理方面 1、制定并落实相关人事管理制度 初到公司，适逢结构重组， xxx 结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时 为员工饭卡进行充值，为大家做2 / 46 好后勤保障工作。 2、归档人事档案 我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确 的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给xxx 公司各位领导及办事员备查使用。 3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户 由于我本人也是 刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自 己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进3 / 46 一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。 4、招聘新员工 根据业务部的实际需要，人事部在 8 月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公 正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第 一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。 二、行政工作方面 1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜 和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于 “初来乍到”的我来讲，在工作之初的 确造成了不少困难。好在xxx 公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越4 / 46 高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。 2、为公司领导办理出国签证 领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的 “顾问 ”，这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下 ,我 先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证 ……每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序 ;相 同的是，完成这项工作需要良好的英语基础和自我更新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中，我学习了很多相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。 3、其他 行政工作 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护，大到结算、订房、订5 / 46 机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案 ……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。 作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓 “天下难事始于易，天下大事始于细 ”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作 ;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识 ;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。 最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作， 使我有机会和大家共 同提高、共同进步 ;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信 xxx 公司明天会更好 ! 6 / 46 编后语：上文就是学子网给您带来的 2016 行政人事的年终工作总结范文，希望可以更好的帮助到您 ! 这份关于 “2016 行政人事的年终工作总结范文 ” 的行政后勤工作总结内容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！ 行政人事 中心工作总结范文 即将过去的 2016 年是公司发展史上至关重要的一年，是取得了辉煌成绩和稳步发展的一年。一年来在公司领导的正确领导下，行政人事中心围绕着公司的主流业务，从三大方面做好各项服务支持工作。具体如下： 人力资源工作 1、招聘及试用员工跟踪考评。今年累计招聘各岗位人员共计 104 名，其中包括区域经理 3 名、质管经理、银行会计、美特融资主管、采购员、行政主管、人力资源主管、 pcb 布板人员各 1 名，生产技工 72 名。特别是进入十月份后生产任务突然加大，技工需求 急剧增加至三十余人，我们想了很多办法，采用了很多手段及时补充 32 人，保证了生产任务的顺利完成。 另外，我们采用多种方式对新进人员进行跟踪，及时辞退了部分不合格人员。在 “ 宁缺勿滥 ” 的思想指导下，既满足了公司对各种人才的需求，又尽可能的降低了公司的成本。 7 / 46 2、考核。今年 4 月份对 52 名车间员工， 2 名服务维修人员进行了岗级考评。通过考核，明显的看出员工的操作技能大大提高，不仅调动了员工的积极性，而且提高了工作质量和工作效率。 另外为稳定、留住关键员工，我们制定了 检测人员的资格认定方案并组织实施了大口径水表、普通水表、燃气表、热量表的资格认定，对合格人员进行了技术补贴。 3、今年 4 月份对各部门 74 岗位进行了普查。因营销模式变化、人员工作变动等，我们对各部门的现有岗位、人员配置及职责情况进行了普查，并完善形成岗位说明书，为员工招聘、培训提供了参考依据。 4、对各岗位进行了薪酬调查与分析。我们通过中华英才网、各地工资指导价的查询、发调查问卷、了解相关行业的薪酬、查询不同地区同行业的薪酬并通过 gdp 换算成当地的薪酬等各种手段对各岗位 进行了薪资调查，并形成了调查报告。通过了解市场薪资水平，为本公司的薪酬调整提供了参考依据。 另外，通过财务统计出来的人工成本占总成本的比例超过 15，远远超过 XX 年济南市工资指导价中制造业人工成本占总成本的比例 %，数据表明我公司人工成本太高，在当前工资水平大大低于市场水平的前提下，人浮于事的现象比较严重。由此得出，若想进行薪酬改革，必须先8 / 46 对各部门的现有岗位进行梳理，裁掉不必要的岗位，真正实现减员增效、优化配置。在向公司领导提建议的同时，对各部门的岗位进行了分析，并形成各部门岗位设 置建议，为领导提供了决策依据。 5、制定薪酬体系改革的各种方案。如技术中心、行政管理类、制造分公司、服务部的方案等。为了避免惯性思维，我充分调动各部门的积极性，与各部门商量讨论出适合各自部门的薪酬体系，并形成定稿。 6、做好员工工资的统计、审批发放、社保申报和缴纳工作，办理好员工的入职、离职、调动、档案管理、落户等各项手续。想员工所想，急员工所急，做好各项服务支持工作，解除员工的后顾之忧，让他们更专心的做好本职工作。 7、培训工作。今年的大型培训共进行 了 16 场，包括思想意识的培训如创新论坛和质量意识、服务意识的培训；专业知识技能的培训如回流焊、热量表、阶梯计费水表、渠道建设等营销思路技能的培训；财务流程财务知识的培训等等。 今年培训的最大特点是打破往年单一被动的讲授方式，采用了互动的座谈 方式，让每个员工积极参与进来；采用了 “ 取之于民，用之于民 ” 的思想，引用员工身边发生的实际案例等等。如9 / 46 制造分公司质量成本、质量意识的培训；服务部服务意识、服务技巧的培训等等。 为了避免培训流于形式，保证培训效果，在对市场部、销 售部、服务部进行的系列光盘培训中，我们让参与部门提意见，并在光盘播放完后进行座谈，让每个人都谈自己的收获等等。 总之，我们积极动脑对培训及考核的方式、方法进行了有效创新。事实证明，此方式是有效的，因为经过培训效果评估，员工的评价较高。 行政管理工作。 今年办公室工作的重点是转变思想，在为各部门提供好服务的同时，改变原有的思维和工作的方式、方法，对现有工作进行创新，不再依赖于原来的供应商、服务商，引入模拟招标的方式进行大件办公用品的购买，所有的工作都以成本 控制为主线。 另在工作中宣贯做工作要先了解目的是什么，不要为了做而做。如办公设备的管理，真正做好物品登记，对设备流转进行了跟踪并及时登记台帐等。 1、办公室费用控制。 在同样的效果下，名片价格由 15 元 /盒降至 12元 /盒，耿总提出可以不使用该效果的名片，那么价格还可以下调至少 2 元 /盒；通过 200 元的攻关，今年残联保障金10 / 46 可以免掉，为公司节约 2 万余元；通过一系列的斗志斗勇工作，为公司节约物业管理费 3000 余元；通过谈判，仅用了2800 元为公司购买了一套办公家具 ；在九月份超过 6000 余元电话费的情况下，通过一些办法，使得十月份话费降至4000 余元；工会费少缴纳一个季度的费用 2040 元，在申报资料中减少人员，尽力不订购其要求的杂志等等，在订飞机票时，为公司节约 80 余元的机场建设费和保险费；在修理打印复印机时，为避免原来的一家垄断，我们通过多方考察，选择了另外一家，在此次维修过程中为公司节约了 800余元，打破了原来为了保证正常使用而不敢换其他服务商。前段时间打印机有时会出现问题，我们就是在试验，验证原服务厂家说的是否属实，是否需要全部更换，虽然有时耽搁了大家的使用，但 对公司来说是一个成本控制的质的飞跃，对我来说也是，顶着那么大的压力那么大的风险去换，确实需要勇气。 2、办公室的日常工作： 完成公司总部各类会议的安排及会务准备工作，会议做到有记录、有纪要，保证各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为公司今后的发展奠定了原始档案基础；完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的起草、上传、下发及档案资料保存；完成公司各类文件资料的打印、复印、编排、装订工作，特别是配合今年融资工作11 / 46 的开展，完成了大量的企业资质及各种资料的准备工作。 较好的完成总部办公用品的购买、发放、统计工作，做好车辆调度，并做好车辆维护、年审、养路费缴纳。 较好完成电话费、电费、水费等的缴纳工作，协助网站建设以及网络维护。 本着 “ 服务 ” 的思想，积极妥善处理总部各部门日常出现的各类问题。 做好和物业接口的各项工作，车辆摆放、乘车卡办理、停电处理、电表充电、信件收发等等。做好公司总部办公室、会议室、公共区域的保洁，厕所换纸、地垫更换，总部办公区装修、空调的维护、保养、调试等，为总部提供一个舒适整洁的办公环 境，提高员工工作效率。 其他工作： 成功策划组织了 XX 年的春节联欢会、编辑印刷了第五期三龙人。 做好庄总 “ 省富民兴鲁 ” 劳动奖章、耿总市五一劳动奖章的编写申报。 顺利完成高新技术产品、高新技术企业、免检企业等的年审及高新技术产品 热量表资料的申报、换证。 协助财务完成二十多个个人工商登记，用其中十六个办理个贷，为公司筹集了发展基金。 项目申报工作。今年顺利完成创新基金、济南12 / 46 市科技发展计划项目、济南市信息产 业基金项目等的申报工作，其中创新基金、济南市信息产业基金项目成功获批，分别得到 35 万元的无偿支持、 400 万元的低息贷款。另外，完成了去年获批的济南市科技发展计划项目的跟踪资料的填报。 为节约生产成本、提高产品性能、提高工艺流程，在制造分公司开展 “ 金点子 ” 工程，并做到了将好的建议真正用到生产管理中，取得了良好的效果。 举行了篮球、羽毛球、足球比赛并发放奖品，丰富了员工的业余文化生活，增强了员工的凝聚力和归属感。 总之，今年因为形式变化较大，在转变思想和 工作方法的同时，对各岗位及人员进行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之处，我们准备在明年进行重点突破。 如： 1、薪酬体系的改革和绩效考核体系的建立。明年贯彻实施是重点，保证这项工作能起到激励员工并真正实现人力资源价值最大化。 2、加强协调，提高服务质量。为更好的服务于上级、同级和基层，我们将把执行力和快速反馈机制提到一个高度。 3、费用的节约与控制仍将是明年的重点。分析供应商的心理，进行有策略有步骤的价格谈判。 13 / 46 4、深入调查各部门需求及分析 公司发展现状，为公司发展助力。重点是针对明年的大客户年，我们将组织进行系列培训。 5、这期三龙人由于稿源及各种原因一直未出，但已进入最后收尾工作，争取在对外宣传工作中提高公司形象，成为员工真正的精神家园。 总之，行政人事中心将定好自己的位，为公司的主流业务做好各项服务支持工作，为公司的发展献计献策。 本人小评： 1、本人对待工作认真负责； 2、 在有效的时间内快速尽可能的完成领导交办的工作； 3、对岗位工作有自己的建树与创造能力。 4、有较好的抗压能力。 总结： “ 根基不牢，大厦不稳 ” 企业基础建设工作是行政人力资源管理工作的核心，是任何企业在发展过程中都尤为重要的一环。通过多年的工作经验得知， “ 人 ” 是企14 / 46 业管理的核心标的，因此，人力资源管理工作又是建立在以人为本的基础上进行开展的。 在今后的过程中，我将不断提升自己的沟通协调能力，态度决定思想，思想决定行动，行动造就结果。行政 部的工作，就是为员工营造良好的工作氛围，为企业打造优秀的企业团队。 工作总结 行政中心是公司总经理直接领导下的部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、体系管理、薪资管理、安全环保管理等。行政中心自公司组建以后围绕公司年度的经营目标，在人力资源、行政后勤、安全环保和企业管理四个方面进行管理，落实了一系列的管理措施，加大管理力度和监督力度。行政中心工作虽然繁杂琐碎，在公司领导的关心和帮助下，在全体员工 的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为以后工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作有序进行，现工作总结汇报如下： 一、人力资源管理： 1人力资源战略管理：结合公司的发展规划，逐步建立和完善了公司的人力资源管理体系，初步建立了公司人力资源 6 大管理模块的框架，从真正意义上把公司的人力资源管理从以前人事管理提升到目前的人力资源管理的15 / 46 角度。行政人事部的角色也从以前单一的行政、人事管理的控制、改善演变到目前的服务和协助各部门管理的角度。 2 员工入职管理 A招聘管理：根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作 人员招聘是行政人事部人事管理工作中的重点，随着公司发展需要，采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前采用的招聘方式有 :网络招聘、校园招聘、熟人介绍、内部提拔；建立了公司的招聘和面试管理流程，累计招聘人数为 6 人，其中美工 2 人，开发 2 人，实习 2 人。 人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司 运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。 B员工入职和转正管理： 每月定期做好新入职员工的培训上岗和转正手续，确保每位员工均能跟踪到位按时转正 软件开发： 2 人，试用期；在技术指导的带领下，16 / 46 参于到公司现开发工作中，但完全了解公司的开发框架需要一个 过程。 网站美工： 2 人，试用期；目前仅能做些基础工作，需加大力度引导和培养。 实习生： 2 人；指定专人管理，对其工作及业务考核，并培养同公司有共同发展目标和理念的员工。 3培训管理： 为快速使员工了解公司的经营模式，提高工作效率，通过进行各种类型的岗位培训和技能培训，为新进人员很快熟悉公司、熟悉岗位业务、很快融入公司奠定基础。 同时制订了员工手册，全力把新员培训工作当作重点工作来抓；通过培训，使新员工很快能上岗工作； 4 薪酬和福利管理 建立绩效导向的薪酬体系，用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。 A建立了薪酬管理制度：从未成体系的工资管理规定提升到薪酬管理制度，完成员工薪酬制度和管理人员薪酬管理制度。 17 / 46 B完善了公司的福利保障体系：对公司的社保保险范围进行 扩大化，增加了员工门诊医疗的模块，使全体参加医保的员工免除了后顾之忧。 C对公司的加班管理规定进行了合理的完善和修正，总体上使员工加班后得到了较为合理的劳动报酬，同时也提高员工的积极性。 D. 对公司的社保体系进行了完善，增加了 “ 基本医疗保险 ” ，使员工不仅在住院上而且在药店购买药品时均能自己的医保卡，让员工在医疗方面免除了后顾之忧。 E员工体检：为确保公司及员工的安全，体检最终表明了在公司工作环境上是没有职业病危害的。通过体检，也 体现了公司对员工安康的关心。 5绩效考核和管理： A以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是： “ 考核什么，就得到什么 ” 。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、18 / 46 工作态度和领导能 力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，不断完善和增加新的月度绩效考核表，加强计划与过程控制，加强了会议纪要的执行，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。 B逐步完善公司的绩效管理体系，把管理思路从绩效考核转变到绩效管理，由行政人事部组织各部门在2016 年 12 月底对各部门进行了年度绩效评估，并根据评估结果对各部门相关管理人员进行了绩效面谈，确定了各级管理人员 2016 年的管理任务和管理目标，通过评估，一方面把员工年度最佳业绩和优点得到了展示，另一 方面，也让每位员工了解到自己工作中的短板，有利于员工通过自找差距，逐步提升不断改进自我工作的意识，为全面实现公司2016 年新的管理任务提前做好准备工作。 6企业文化建设 企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。公司初步建立了 “ 规范、服务、协力、创意 ” 的企业文化，希望能够结合优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围，同事间的友善热情，形成公平向上的企业精神。 企业文化不断深化是离不开广大员工的精诚付出和共同管理的效果，更离不开一个能蕴造和发展此文化的土壤和适宜的生存 环境，相信，只要大家共同努力，龙城企19 / 46 业文化的内涵将更加深化 ? 三、行政管理： 1. 绿化管理： 为公司营造一个绿色花园的环境，明确了其工作义务，确保其能定期来进行绿化养护，进行花草和树木的修剪，为公司绿色花园奠定了良好的基础。目前通过对绿化的修剪和养护，公司的花木和绿化区基本能保持常绿状态，保持了公司持续的生命活力。 2. 后勤保障管理： 后勤服务工作包括了食堂和订餐两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保 障制度是公司经营活动顺利开展的坚强后盾。在员工宿舍方面，完善宿舍水电等配套设施，及时维修宿舍内的生活设施，组织员工从外租房搬到公司宿舍居住，为员工宿舍营造一个良好的生活休息环境。 3. 考勤管理： 加强对考勤的管理，通过日常检查和专项整治，纠正员工考勤中的不规范行为，在规范行为的同时也进一步对相应制度进行了完善，最终使考勤工作做到严格遵循三公开 “ 公开、公平、公正 ” 原则，进一步规范了考勤管理内容，真正做到 “ 有章可循 ” 。 并对未打卡和请假手续也进一步规范 和细化，同20 / 46 时规范了员工请假程序，使工作的秩序得到了良好保持。 4. 文体活动方面： 公司计划每月组织了一次文体活动，活动项目有篮球、兵乓球、台球、拔河、跳绳、打羽毛球、踩汽球、双腿跑等，通过比赛，赛出了友谊，赛出了风格，把公司年轻员工的青春活力得以展现，也增强了集体之间团结合作的友情。 5. 会议纪要和费用控制管理 组织召开公司的各种会议以及相关费用的结算工作，做好会议纪要的跟进，以及周、月度、年度工作总结的汇总。 公 司推行了预算制度，对公司预算制度的推动作出了基础管理工作，使各部门对资金管理加深了认识，为全面预算作出了很好的引导。 6. 文件和档案管理 A档案管理：完善公司档案管理工作，建立书面和电子档案的双档案，及时进行资料归档，确保了公司档案管理的完整性。同时进行双锁双控管理确保公司档案资料的安全性和保密性。 B文件管理：公司由行政中心组织对所有文件管理员进行培训，对各部门、公司、外部的文件和制度统一进行了梳理，从而确保了公司使用文件的有效性、规范性和21 / 46 统一性 。 的精细度，逐步使公司的 ERP 软件的实施取得了阶段性成功。 ！ 八、存在问题 成绩的取得离不开公司正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分 肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题及不足： 1安全和环保管理方面： 今年发生多起安全事故，超过了公司年度制订的计划和目标。安全和环保管理形势相当的严峻。 针对上述问题，公司下一阶段将加大管理力度，同时在污水处理和生产设备上进行技 术改造，加大劳动保护用品使用和工艺纪律的管理力度，杜绝降低同类问题的再发生。 2员工关系管理方面： 今年 10 月份发生了一起员工群体性怠工事件。事件尽管过去了，但留给我们的思考是深刻的，这一方面要求我们管理者平时加强与员工的日常沟通和交流，了解员工的思想动态，提升管理技巧和工作方法；另一方面我们在今后制订管理制度时要留有余地，不能把制度框死，造成今后修改完善后较被动的局面。第三，我们今后要加强思想教育22 / 46 工作，平时做好员工价值观的引导，让员工的思想观念能按公司的管理思路发展。 第四作为管理者要改变自己的观念和工作方式，能多为员工办实事，解决员工的困难事情，提升自己的亲和力，要起到上情下达和下情上呈，起到桥梁作用，能够及时把员工信息收集后给高层管理者作决策。 3质量体系管理还需更加深化： 2016 年公司先后进行了 10 次内审和 2 次外审。检查存在的问题还是比较多的，其中有 60%以上是执行中出现的问题，这就要求我们各个部门的管理者要履行好管理督导职责，一方面要对员工的工作进行监督，另一方面要对员工进行日常的制度培训、岗位技能培训和心态培训，让员工养成 良好的工作习惯和提升个人的执行能力。 4.对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 5.公司宣传力度有待加强。 这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。 2016 年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更 大的贡献。 23 / 46 6.要增强服务意识，提高员工满意度 行政人事部的工作性质要求就是两个字 -“ 服务 ” ，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好 2016 年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。 以上总结计划妥否，请领导批示！ 常州市龙城 XXX 有限公司 行政人事部 2016 11 28 2016 年行政部年终工作总结 2016 年，在公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下： 一、加强基础管理，创造良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政24 / 46 部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。 如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养；物品的申购等工作的正常有序。成功组织了员工培训、室外打靶、石台旅游、端午节中秋节员工聚餐等活动，并配合其他部门，做好公司各种接待活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加强服务，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好 “ 三个服务 ” ，即为领导服务、为员工服务、为来访客人服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点： 变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日25 / 46 常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上 也坚持做到了积极热情不越位。 在工作计划中，每月都突出 1 2 个 “ 重点 ” 工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。 在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。 三、加强学习，形成良好的学习氛围 行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自 身职责及时 “ 充电 ” ，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司规章制度等，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。 四、认真履行职责 狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。 26 / 46 严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的 办公环境和秩序。 培训工作：为了能切实提高员工素质 ,以更好地适应市场竞争 ,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在 “ 学习培训月 ” 活动中，成功举办了多场视频公开培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中。 人力资源管理工作 :根据各部门的人员需求，本着网上招聘、人才市场招聘等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司 的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。 五、存在的不足 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我27 / 46 们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面： 由于行政部工作常常 事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。 对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实的现象。 对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。 对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今 后的工作中切实加以解决。 作为公司的综合管理部门，在对各市场部的管理、协调方面还有很多的欠缺，对各市场部工作情况、人员纪律的检查力度还不够。 对公司内部的监督、管理不力。 缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设； 员工培训机制有待完善和加强； 人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理过渡。 28 / 46 六、行政部 2016 年工作纲要 2016 年即将过去，新的一年将 要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！ 下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展2016 年度的工作： 努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理 工作再上新台阶。 完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据； 作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置； 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。 29 / 46 弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人；计划出版内部期刊，编辑员工征文集。 建立内部纵 向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 2016 年行政人事部工作总结报告 行政人事部在公司领导的带领下及各部门的支持和帮助下，在部门成员的不懈努力和密切配合下，各项工作均取得了一定的进展，这为 2016 年的工作奠定了基础，也为行政人事部来年工作的开展创造了有利的条件。为了总结经验，发现不足，促进本部门各项工作再上一个台阶，现对 2016 年工作做如下总结： 一、人事管理方面 1、建立、建全、规范人事档案管理 重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。完善公司员工新进、离职、调动等手续。 2、人员招聘及入离职 根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位 ;制定了招聘流程，建立了长效招聘机制，通过网络、广告、校园招聘等形式展开招聘，为公司增添新的血液贡献了力量。通过近一年的努力，公司新进 人员30 / 46 181 人，基本达到了公司的用人要求。但工作中仍存在一些问题：附表一： 通过以上表格分析得出：公司总离职率为 %，正常的离职率范围为： 5%-15%，由此可见，我公司整体离职率相对偏高，针对此问题我部门将在下一年度进行工作改进，将员工流动性控制在合理范围以内。 3、严肃劳动纪律。 加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。严格考勤制度责任的落实，真正做到了维护考勤制度的严肃性。 4、人事月统计工作。 每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、 调动人员进行备注。 二、行政、后勤工作 1、为进一步完善公司行政管理工作，理顺管理关系，使公司各项工作有章可循，形成 “ 靠制度管理，按制度办事，人性化结合 ” 的良好管理机制，及时制定、制定了一系列符合部门及公司实际情况的制度，接手工作后第一件事就是建立健全行政、人事管理制度及办法，建立的制度有如下：员工手册、工作行为管理制度、员工宿舍管理规定、公司例会制度、安全生产管理、安全责任考核制度等。 2、贯彻执行公司领导指示。 做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息；对各项工作和计划的督办和检查；对未按要求完31 / 46 成承诺的个人和部门根据要求予以处罚及通报。 3、监督、管理、检查方面： 对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理。 4、安全管理工作： 2016 年公司发生工伤事故 4 起，造成 4 人不同程度受伤。 6、门禁工作： 门卫工作下半年以来取得了较大的改善 ，从对公司制度的贯彻执行方面，来访登记方面，本职工作的执行方面，都取得了相对较好的成效，除此之外，门卫还兼任了收发保管公司快件的职务，为员工提供了便利。 7、食堂工作： 不管是清洁、门禁还是食堂工作，我们的后勤人员始终是兢兢业业。一年四季一如既往的服务于公司员工，负责食堂的师傅曾对我说 :“ 我们辛苦点没什么，只要是员工能吃好，再辛苦也是不算什么。 ” 在这里我代表公司，代表行政部，对所有在后勤岗位上的同事表示感谢。所以对于食堂的工作，我不予评价，我们会继续以持续改进的方式开展食堂工作。行政部一直 秉承公司承诺：不赚员工一分钱，此基础上将所有优惠回馈到员工身上。 我部门在完成上述工作的同时，充分发挥本部门的基础职能作用，在人事管理、行政后勤管理、安全生产管32 / 46 理、社保办理、行政接待、组织各项活动等方面起到了应有的作用。 四、 2016 年我部门工作中存在的不足 1、人事工作中： 1）对人员配置及岗位分析有所欠缺 2）培训及绩效考核等工作未得以实施及开展 2、后勤工作中： 工作还不够细致，没有达到公司标准化管理要求，因此整个行政部工作都要在持续改进 中进行。 3、行政工作中： 1）制度还不够完善 2）安全宣传不到位，安全监督落实不到位 3）对内对外工作协调工作没有落实到位，有所欠缺 4）自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。 2016 年工作计划： 一、行政管理工作 1、制度的监督执行与完善 2、公司会议组织及有关事项落实 与传达 3、规范办公秩序与员工行为的引导 4、公司硬件规划及管理，网络系统建设与管理 5、部门间协调与沟通 6、加强公司凝聚力建设 33 / 46 7、做好卫生、安保、食堂、宿舍等后勤保障工作 二、安全生产管理 1、 “ 防大于消 ” 是行政部进行消防管理的工作指导方针。行政部拟在 15 年组织每季度 1 次的消防培训，强化消防意识的灌输，同时，完善消防设施，每月至少一次对消防安全重点区域进行现场检查，发现有烟或易燃物存放等消防隐患情况，进行及时的信息公布及督促改善，从提高员工消防意识 及消防行为自觉化两个方面开展消防管理工作。 2.、加大安全教育培训力度，是 15 年行政部要落实的主要工作。完善安全生产制度奖罚体系，做到无安全事故奖励，出安全事故惩罚，以全年无事故为目标和责任。 三、日常行政事务 日常行政事务是行政部最基础的工作。在此项工作上，行政部将以书面记录清晰可查、手续完备率 100%、办事效率高但忙而不乱为工作指导方针来开展工作。 加强完善公司证照年审管理、资料管理、行政用车及公务车管理、钥匙管理、办公设备管理等工 作。 四、人员及组织规划 15 年公司的经营目标决定了人员的规划及配置。行政部将在第一季度着重开展人员规划和配置工作。 1、进行工作岗位分析。 34 / 46 2、选择合适的招聘渠道。控制好招聘费用。 3、备好应聘表、面试提纲等书面资料。 4、确定适当的招聘周期。落实面试考官人选、面试地点以及面试方式。 五、注重员工的培养及成长加强员工关系建设及公司企业文化建设 六、绩效考核机制的建立与推行 绩效考核机制的建立以激励员工发挥工作潜能为工作目标。 首先行政部将做好绩效考评的准备工作，对员工进行分类，设定各类别人员相适应的考评标准等。此工作拟在第一季度内完成。 推行绩效考核，需要各部门的共同协作，各部门负责人应能正确理解绩效考核的意义及体制的实施方法，只有这样，才能在部门内推行绩效考核体制。同时，在推行绩效考核前，行政部将通过多种方式引导员工对绩效考核进行正面认知，理解绩效体制实施对于个人职业发展的有利性。只有员工正确认识了绩效考核，其推行的效果才会是正面的，积极的。在 15 年第二季度会重点开展此工作。 新的起点，新的发展机遇，在新的一 年里，在董事长及总经理的带领下，各部门共同努力下，公司全员进入备战状态，蓄势待发，我相信这将是公司收获的一年，也是全体员工的丰收年。 谢谢大家！ 2016 年 1 月 15 日 35 / 46 行政人事专员工作总结 今年 5 月，有幸成为我公司其中一员，带着对事业的无限热情与对新工作的懵懂情愫，我走上了公司行政人事专员的工作岗位。刚开始对公司的工作模式和岗位工作认识不深，工作中时常会不知所措，漏洞百出，但随着经验的积累和在领导同事的帮助之下，渐渐的对本职工作有了一定的了解并且能独立完成一些工作。在过去的 7 个月里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段艰难的考验与磨砺，现就今年个人工作总结如下： 一、工作总结 人事方面工作总结 1、员工入职登记：招到人并在集团办备案之后，员工填写员工入职登记表，交上相关证件、发放考勤卡、及时录入更新员工信息，入职完成； 2、签订劳动合同：试用期满后，入职员工填写员工转正考核表，相关领导签完字后，与入职员工正式签订劳动合同，然后进行备案、并上报集团办购买相应保 险；时刻关注老员工合同信息并及时续签、备案； 3、员工离职办理：离职人员交上离职报告后，需填写员工离职移交手续清单，然后进行离职人员备案，并及时更新员工信息； 4、考勤与绩效考核：每月月初进行根据考勤机36 / 46 及签到本进行考勤，统计好之后分发到各各部门核对，各部门核对完之后，收回，统一汇总，然后交给集团办；每月月初催促各部门进行绩效考核，考核由月度关键指标考核表、各部门施工津贴表组成，其中各部门主任、经理、室内工作人员填写月度关键指标考核表，室外工作 人员由各部门主任做各部门施工津贴表；并在每月 10 之前收回、统计，交由高总审核，审核完毕合后交给财务室； 行政方面工作 行政工作比较繁琐，小到复印、扫描、传真、清洁等，总体来讲我觉得倒想是个 “ 管家 ” 样，什么都得管。每项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简又能保证工作万无一失，通过这段时间的磨练我也从中学到不少。现将行政工作汇总如下： 1、会议纪要与发文管理：每次公司开完会议后，都要做相应的会议记录，并一发文的形式发到各个部门。按照发文 顺序给出编号，打印出发文登记表，各个部门签收后方可发放； 2、档案管理：公司各部门在日常工作中会有产生许多文件需要进行归档管理，以保证公司资料的完整性、有效性。公司各部门将资料归入后须填写收文登记表、收入后分门别类进行存档管理，整理好后装入档案盒保存；37 / 46 资料记录要有纸质版和电子档以便查找与使用；文档借阅时需填写借阅登记表方可借阅；根据不同档案的